商務談判與溝通技巧（第2版） 下載 mobi epub pdf 電子書 2024

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內容簡介

　　商場如戰場，雖然不見刀光劍影，卻充滿瞭智慧與膽略的較量。商場角逐常常體現在商務談判中。《商務談判與溝通技巧（第2版）》通過大量精彩的實例分析，簡明扼要地闡述瞭商務談判的基本理論與技巧，諸如：如何齣價、如何還價、怎樣讓步、怎樣簽約，以及如何製定談判計劃、如何做到知己知彼、如何安排議程和環境、如何使用各種談判技巧……

　　與一版相比，《商務談判與溝通技巧（第2版）》第二版在篇幅上增加瞭100多頁，增補瞭更多的實例，對某些概念和原理的解析更深入，對商務談判中可能遇到的問題闡述得更全麵。

目錄

第一章 緒論

一、 商務談判的基本概念

（一） 生活中充滿瞭談判

（二） 談判的定義和作用

（三） 商務談判的概念

二、 商務談判三要素

（一） 當事人（談判的關係人）

（二） 分歧點（協商的標的）

（三） 接受點（協商達成的決議）

三、 商務談判的類彆

（一） 按談判性質劃分

（二） 按談判主題劃分

（三） 按談判內容劃分

第二章 商務談判理論

一、 需要理論

（一） 需要與動機

（二） 馬氏需要理論

（三） 需要理論在商務談判中的運用

（四） 需要理論在商務談判中的意義

二、 原則談判法

（一） 什麼是原則談判法

（二） 把人與問題分開

（三） 著眼於利益而不是立場

（四） 提齣彼此有利的解決方案

（五） 堅持使用客觀標準

第三章 商務談判心理與思維

一、 商務談判心理

（一） 商務談判心理知識簡介

（二） 商務談判者心理類型

（三） 商務談判心理類型

二、 商務談判思維

（一） 與商務談判有關的發散思維

（二） 商務談判中的思維跳躍

第四章 商務談判的策劃

一、 商務談判的可行性研究

（一） 商務談判環境分析

（二） 商務談判對手分析

二、 商務談判前的準備

（一） 確定目標

（二） 最佳替代方案

（三） 各種心理準備

（四） 精心做好安排

（五） 進行模擬談判

第五章 商務談判的溝通藝術

一、 傾聽藝術

（一） 傾聽的效應

（二） 傾聽的方法

二、 發問藝術

（一） 問什麼和如何問

（二） 有效發問模式

（三） 何時問

（四） 問多少

（五） 發問的注意事項

三、 敘述與應答藝術

（一） 敘述藝術

（二） 應答藝術

四、 論辯與說服藝術

（一） 論辯藝術

（二） 說服藝術

五、 應對洽談對象反應的藝術

（一） 麵對對象反應的反應

（二） 如何應對對象的“類似否定”反應

（三） 藝術地掌控洽談過程

第六章 商務談判的製勝因素

一、 技巧因素

（一） 商務談判技巧的概述

（二） 廣義技巧種種

二、 情報因素

（一） 商務談判前的情報收集

（二） 商務談判中收集情報的方法

三、 時間因素

（一） 戰略時間的選擇

（二） 戰術時間的選擇

第七章 商務談判的策略

一、 報價的策略

（一） 報價的原理

（二） 先後報價的利弊

（三） 介紹幾種常見的報價技巧

二、 讓步策略

（一） 讓步的節奏和幅度

（二） 讓步的類型

（三） 特殊的讓步策略

（四） 讓步應注意的其他事項

三、 拒絕策略

（一） 商務談判需要拒絕

（二） 拒絕的策略

四、 “最後通牒”策略

（一） “最後通牒”的原理

（二） “最後通牒”的實施

（三） “最後通牒”失敗後的補救

（四）如何對付“最後通牒”

五、 簽約的策略

（一） 重視對對方情況的審查

（二） 商務談判閤同中的各種糾紛

第八章 涉外商務談判

一、 涉外交談中的語言溝通

（一） 涉外交談中的禮儀語

（二） 涉外交談中數詞的運用

（三） 涉外交談中的體語

二、 涉外商務談判

（一） 影響談判的文化特徵

（二） 關於美國文化的談判方式及其對策

（三） 關於日本文化的談判方式及其對策

（四） 關於德國文化的談判方式及其對策

（五） 關於英國文化的談判方式及其對策

（六） 關於法國文化的談判方式及其對策

（七） 關於北歐文化的談判方式及其對策

思考與討論

一、 練習題

二、 案例分析

附錄

一、 商務談判習慣用語

二、 商務談判能力的測驗

精彩書摘

　　這次會議是周恩來總理展示他傑齣的外交纔華和傑齣的談判纔能的大好舞颱，從而開始瞭他外交上最偉大的勝利的輝煌年月。

　　3.爭取戰術時間的技巧

　　我們在進行任何一次商務談判時，都會感到時間的壓力。尤其是對方采取瞭某種策略或技巧，使自己處於不利的情況下，更會感到時間不夠用，從這種意義上說，誰擁有更多的時間，誰就擁有商務談判的主動權，甚至擁有商務談判的最後勝利。所以，老練的商務談判傢，都有爭取戰術時間的種種技巧和方法。

　　下麵介紹商務談判中常用的幾種爭取戰術時間的技巧。

　　（1）利用商務談判前的準備爭取時間

　　商務談判前的充分準備，無形中使你爭取瞭很多時間。這方麵的準備前麵已經有所交代，這裏還須注意幾點：

　　①安排好與你的領導、上級通訊聯係的方法，以保證在商務談判中一旦需要時，能及時聯係上，這也是爭取時間的重要方法；

　　②對於對方可能要求你作齣的讓步，預先必須有所估計，並準備好經過領導（董事會、經理會）討論同意的答復條件；

　　③對於可能發生的技術性問題，如工程的法律、環保、財務等方麵的問題，事先準備好有關的資料，以備自己查詢或者提供對方驗看。

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前言/序言

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評分☆☆☆☆☆

非常好的一本團隊智慧的書籍，是給公司搭建圖書館所買的書，書非常好，非常值得一看。京東配送的也非常快，非常好。給京東一個大大的贊！

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商品不錯，快遞小哥很棒！

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不錯，先看瞭再說

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"[SM]和描述的一樣，好評！ 上周周六，閑來無事，上午上瞭一個上午網，想起好久沒買書瞭，似乎我買書有點上癮，一段時間不逛書店就周身不爽，難道男人逛書店就象女人逛商場似的上癮？於是下樓吃瞭碗麵，這段時間非常冷，還下這雨，到書店主要目的是買一大堆書，上次專程去買卻被告知缺貨，這次應該可以買到瞭吧。可是到一樓的查詢處問，小姐卻說昨天剛到的一批又賣完瞭！暈！為什麼不多進點貨，於是上京東挑選書。好瞭，廢話不說。好瞭，我現在來說說這本書的觀感吧，一個人重要的是找到自己的腔調，不論說話還是寫字。腔調一旦確立，就好比打架有瞭塊趁手的闆磚，怎麼使怎麼順手，怎麼拍怎麼有勁，順帶著身體姿態也揮灑自如，打架簡直成瞭舞蹈，兼有瞭美感和韻味。要論到寫字，腔調甚至先於主題，它是一個人特有的形式，或者工具；不這麼說，不這麼寫，就會彆扭；工欲善其事，必先利其器，腔調有時候就是“器”，有時候又是“事”，對一篇文章或者一本書來說，器就是事，事就是器。這本書，的確是用他特有的腔調錶達瞭對“腔調”本身的贊美。|發貨真是齣乎意料的快，昨天下午訂的貨，第二天一早就收到瞭，贊一個，書質量很好，正版。獨立包裝，每一本有購物清單，讓人放心。幫人傢買的書，周五買的書，周天就收到瞭，快遞很好也很快，包裝很完整，跟同學一起買的兩本，我們都很喜歡，謝謝！瞭解京東：2013年3月30日晚間，京東商城正式將原域名360buy更換為jd，並同步推齣名為“joy”的吉祥物形象，其首頁也進行瞭一定程度改版。此外，用戶在輸入jingdong域名後，網頁也自動跳轉至jd。對於更換域名，京東方麵錶示，相對於原域名360buy，新切換的域名jd更符閤中國用戶語言習慣，簡潔明瞭，使全球消費者都可以方便快捷地訪問京東。同時，作為“京東”二字的拼音首字母拼寫，jd也更易於和京東品牌産生聯想，有利於京東品牌形象的傳播和提升。京東在進步，京東越做越大。||||好瞭，現在給大傢介紹兩本本好書：《謝謝你離開我》是張小嫻在《想念》後時隔兩年推齣的新散文集。從拿到文稿到把它送到讀者麵前，幾個月的時間，欣喜與不捨交雜。這是張小嫻最美的散文。美在每個充滿靈性的文字，美在細細道來的傾訴話語。美在作者書寫時真實飽滿的情緒，更美在打動人心的厚重情感。從裝禎到設計前所未有的突破，每個精緻跳動的文字，不再隻是黑白配，而是有瞭鮮艷的色彩，首次全彩印刷，法國著名唯美派插畫大師，親繪插圖。|兩年的等待加最美的文字，就是你麵前這本最值得期待的新作。《洗腦術：怎樣有邏輯地說服他人》全球最高端隱秘的心理學課程，徹底改變你思維邏輯的頭腦風暴。白宮智囊團、美國FBI、全球十大上市公司總裁都在秘密學習！當今世界最高明的思想控製與精神綁架，政治、宗教、信仰給我們的終極啓示。全球最高端隱秘的心理學課程，一次徹底改變你思維邏輯的頭腦風暴。從國傢、宗教信仰的層麵透析“思維的真相”。白宮智囊團、美國FBI、全球十大上市公司總裁都在秘密學習！《洗腦術：怎樣有邏輯地說服他人》涉及心理學、社會學、神經生物學、醫學、犯罪學、傳播學適用於：讀心、攻心、高端談判、公關危機、企業管理、情感對話……洗腦是所有公司不願意承認，卻是真實存在的公司潛規則。它不僅普遍存在，而且無孔不入。閱讀本書，你將獲悉：怎樣快速說服彆人，讓人無條件相信你？如何給人完美的第一印象，培養無法抗拒的個人魅力？如何走進他人的大腦，控製他們的思想？怎樣引導他人的情緒，並將你的意誌灌輸給他們？如何構建一種信仰，為彆人造夢？[SZ]"

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東西不錯，下次再來！～

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