國傢職業資格培訓教程：助理信用管理師（國傢職業資格3級） 下載 mobi epub pdf 電子書 2025

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編輯推薦

　　《助理信用管理師(國傢職業資格3級)》根據《國傢職業標準：信用管理師(試行)》的要求，由勞動和社會保障部中國就業培訓技術指導中心按照標準、教材、題庫相銜接的原則組織編寫，是職業技能鑒定的推薦輔導用書。

內容簡介

　　《助理信用管理師》(國傢職業資格3級)內容涉及助理信用管理師應掌握的相關知識與能力要求，包括客戶信用申請、客戶信用信息的采集、客戶信用信息的審核和錄入、客戶信用檔案的建立與管理、交易運營中的信用監控、期內應收賬款管理、逾期應收賬款管理、消費者信用管理等內容。

內頁插圖

目錄

第一章 客戶信用申請
第一節 客戶信用申請及受理
第二節 信用申請窗口服務
第三節 製作客戶信用申請錶
第四節 迴復客戶的信用申請

第二章 客戶信用信息的采集
第一節 信用信息采集的原則和要領
第二節 采集客戶信用信息的內部分工
第三節 采集客戶信用信息的內容和方法
第四節 現場采集客戶信用信息
第五節 非現場采集客戶信用信息

第三章 客戶信用信息的審核和錄入
第一節 審核客戶信用信息
第二節 錄入客戶信用信息

第四章 客戶信用檔案的建立與管理
第一節 客戶信用檔案的建立
第二節 客戶信用檔案的更新
第三節 客戶信用檔案的保管和利用
第四節 客戶信用檔案檢索係統的使用方法
第五節 徵信報告中的編碼係統

第五章 交易運營中的信用監控
第一節 交易閤同和訂單環節的信用管理
第二節 庫存和發貨環節的信用管理
第三節 財會記賬環節的信用管理

第六章 期內應收賬款管理
第一節 客戶收貨和發票確認
第二節 貨物質量的檢驗確認和質量爭議的解決
第三節 應收賬款到期前的提示和管理
第四節 企業應收賬款整體狀況分析

第七章 逾期應收賬款管理
第一節 逾期應收賬款分析和診斷
第二節 企業自行催收逾期應收賬款

第八章 消費者信用管理
第一節 消費者信用申請窗口服務
第二節 消費者信用信息的采集和管理
第三節 消費者付款管理參考書目

精彩書摘

　　1．信用管理人員采集信息的作用在企業信用管理政策中應明確規定，信用管理部門是客戶信用信息采集的主管部門，必須擔負起采集客戶信用信息的責任，對於所有新客戶和老客戶，信用管理部-門都應根據政策要求采集信用信息。信用管理人員采集客戶信息的作用是：（1）補充銷售人員采集的信息，使客戶的檔案資料完整，滿足對客戶信用評估和決策的需要。銷售人員采集的第一手客戶信息是非常重要的。但是，銷售人員的信息隻能反映客戶“現場”信息和與客戶交往的情況，而其他信息尤其是第三方信息，銷售人員往往沒有時間和精力采集。根據企業信用管理政策的分工，信用管理人員負責采集“非現場”信息，能夠很完整地補充銷售人員采集信息以外的其他信息。（2）能夠對現場采集的信用信息和客戶自己提交的信用信息起到交互驗證作用。對銷售人員采集的信息和客戶自己提交的資料，必須有信用管理人員這樣的第三方對這些信息和資料進行驗證。銷售人員采集的信息有時會受到很多因素影響。銷售人員與客戶接觸交流的深淺，現場走訪的機會，以及銷售人員信息采集的專業性和責任心等因素都會影響銷售人員采集信息的質量；同時，銷售人員為瞭完成銷售業績，主觀上也會放鬆對客戶的調查，甚至幫助客戶隱瞞不良記錄。客戶自己提交的信用信息被刻意粉飾的現象更為普遍。客戶可能會誇大其財務狀況、經營情況t銷售渠道和發展前景等重要指標，以期獲得更多的信用額度。因此，信用管理人員還必須從其他渠道采集信息，以驗證銷售人員和客戶信用信息的真實性和準確性。

前言/序言

　　為推動信用管理師職業培訓和職業技能鑒定工作的開展，在信用管理師從業人員中推行國傢職業資格證書製度，中國就業培訓技術指導中心在完成《國傢職業標準——信用管理師》(以下簡稱《標準》)製定工作的基礎上，委托中國市場學會信用工作委員會組織參加《標準》編寫和審定的專傢及其他有關專傢，編寫瞭《國傢職業資格培訓教程——信用管理師》(以下簡稱《教程》)。
　　《教程》緊貼《標準》，內容上，力求體現“以職業活動為導嚮、以職業技能為核心”的指導思想，突齣職業培訓特色；結構上，針對信用管理師職業活動的領域，按照模塊化的方式，分助理信用管理師、信用管理師、高級信用管理師3個級彆進行編寫。《教程》的基礎知識部分內容涵蓋《標準》的“基本要求”；各級彆部分的內容分彆對應於《標準》中各級彆的“工作要求”。
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