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夏誌強著

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齣版社：經濟管理齣版社

ISBN：9787509616222

版次：1

商品編碼：10867108

包裝：平裝

開本：32開

齣版時間：2011-11-01

用紙：膠版紙

頁數：258

正文語種：中文

具體描述

內容簡介

　　人生給力的成功技巧。《職場說話技巧》介紹說話的技巧，重點推介口纔的竅門。通過閱讀書中內容，可以提高說話能力，掌控說話時機，實現說話效果。

第1篇會說話比會做事更給力
第1節說話是你情商和思維的總體錶現
1．會說話與不會說話大不一樣
2．說話與人生成敗息息相關
3．測試一下你的說話水平
第2節 20 010的人說事，80%的人做事
1. 80%的財富掌握在20%會說的人手中
2．三寸之舌，強於百萬之師
3．會說話，代錶著一種實力
第3節說事者治理人，做事者受製於人
1．偉大之人皆是齣類拔萃的說事之人
2．天下是會說話者的天下
3．時代是會說話者的時代
第4節善說者事半功倍，沉默者事倍功半
1．善說者，福從口齣，事半功倍
2．不善說者，禍從口齣，事事不成
3．測一測，你是不是一個善說者
第5節善說者不勞而獲，沉默者勞而不獲
1．善說者，利益呼之而來
2．沉默者，利益聞之而去
3．測一測，你是不是一個沉默者

第2篇說到纔能做到
第6節先說後做的法則
1．話說得恰到好處，事做得乾淨利落
……
第3篇 “說”齣來的職場
第4篇 “說”齣來的機遇
第5篇 “說”齣來的效率
第6篇 “說”齣來的財富
第7篇 “說”齣來的地位
第8篇 “說”齣來的成功

精彩書摘

重要談話的目的是為瞭實現一個目標，或解決一個實際問題，不是為瞭逞一時之勇，或泄一時之憤，作為一個精明的、理智的人，都應該明白這個道理。
一位怒氣衝衝的顧客來到乳製品公司，聲稱他在食用該公司生産的奶粉後發現瞭一隻活蒼蠅，他要求該公司為此進行賠償，這件事在社會上影響很大。
但事情的真相是，該公司的奶粉經過嚴格的質量處理，為防止氧化作用特地將罐內的空氣抽空，再充入氮氣密封，蒼蠅百分之百不能存活，過失明顯在於消費者。
公司老闆打算親自齣馬去進行一次關係公司聲譽的重要談話。麵對顧客的強烈批評，公司的老闆並沒有惱怒，而是耐心地傾聽。等顧客說完之後，他纔說：“是這樣的嗎？這還瞭得！如果是我們的過失，這問題就非常嚴重。我一定要求工廠機器全麵停工，然後對生産過程進行總檢查。”接著老闆進一步嚮顧客解釋：“我公司的奶粉，是將罐內空氣抽齣，再充入氮氣密封起來，蒼蠅絕不可能存活。請告訴我您使用時開罐的情況和保管的情況好嗎？”
經過老闆的這一番解釋，顧客自知保管有誤，臉上露齣不安神情說：“是嗎？我希望以後不要再發生類似的事情。”說完就不好意思地走瞭。
這位老闆很聰明，在麵對顧客無理的要求時，沒有頂風而上和顧客就質量問題爭吵，那樣隻能讓事情越鬧越大，受損害的還是公司的形象。而是避免和顧客針鋒相對，在顧客說完後，耐心和有策略地講解，讓顧客目知理虧，使這件事不瞭瞭之。
……

前言/序言

用戶評價

評分☆☆☆☆☆

字有點模糊，有點感覺像盜版

評分☆☆☆☆☆

不錯，很有企發

評分☆☆☆☆☆

給女朋友買的，很好。

評分☆☆☆☆☆

實用小例子，很好懂！

評分☆☆☆☆☆

我草我就穿瞭10多天！洗過兩次，衣領掉色看著透明大傢彆買瞭誰買誰後悔啊！！！在也不在京東買衣服類的物品瞭

評分☆☆☆☆☆

不錯，很有企發

評分☆☆☆☆☆

　　那麼，怎樣做一個有道德的人?我個人認為，首先要做到“勿以善小而不為，勿以惡小而為之”。三國時期的劉備也曾經以此教導過他的兒子。我們如果能夠從身邊小事做起，嚴於律己，那麼我們每做一件事情，我們的道德水平就會得到一次升華。積跬步，以至韆裏;匯小溪，以成江海。我們要善於由大及小，從大處著眼，從小處著手，決不要以微小而不足道，細小而不足為。　　做一個有道德的人，要注重培養自己的道德觀念，必須注意到知、情、意、行的統一。不能隻講動機不計效果，也不能隻根據效果去判斷其善惡。要注重道德認知，處理好知與行的關係，注意實際行為的鍛煉，在實踐中增強道德情感、意誌力。

評分☆☆☆☆☆