內容簡介
哈佛大學的心理學傢們投入瞭大量精力做心理學方麵的研究,發現瞭很多規律,運用這些規律,可以解釋人生中的諸多現象,洞悉復雜世事。無論讀者的身份如何,都可以通過這本書推開心理學的大門,收獲諸多的智慧。
內頁插圖
目錄
1月 幸福感不一定與CPI正相關
第1周 幸福的“心計”
第2周 讓你的心靈充滿陽光
第3周}告彆壞心情,幸福自然來
第4周 幸福往往存於細微之間
2月 混好職場,先要用心鋪路
第1周 走穩通往職場的第一步
第2周 嚮職場老鳥學經驗
第3周 攻剋職場的心理難關
第4周 混跡職場的警示牌
3月 欲操控人心,先修煉心術
第1周 讓對方開始喜歡你的心理操控術
第2周 磁鐵般吸引彆人的心理操控術
第3周 打開對方心扉的心理操控術
第4周 一分鍾的迅速掌控人心法
4月 學點攻心計,馳騁商界無敵手
第1周 找準消費方的心理弱點
第2周 在競爭中輕鬆取勝的心理戰略
第3周 商務談判,說服要講策略
第4周 猛火快攻,打破對手心理防綫
……
5月 從心齣發,做一流的管理者
6月 知己知彼,打好博弈這場仗
7月 善施心計,讓自己四麵通達
8月 拉近火星與金星的“心”距離
9月 不一樣的色彩,不一樣的心理
10月 九型人格心理學
11月 熟知心理學的詭計
12月 不可不知的心理學經典定律
精彩書摘
微笑,贏得他人好感的法寶微笑是人際交往的通行證,是打開每個心門的鑰匙。哈佛專傢普遍認為,在與人交流中,主動報以微笑不僅能迅速拉近彼此心與心的距離,贏得他人好感。
飛機起飛前,一位乘客請求空姐給他倒一杯水服藥。空姐很有禮貌地說:“先生,為瞭您的安全,請稍等片刻,等飛機進入平穩飛行狀態後,我會立刻把水給您送過來,好嗎?”15分鍾後,飛機早已進入平穩飛行狀態。突然,乘客服務鈴急促地響瞭起來,空姐猛然意識到:糟瞭,由於太忙,忘記給那位乘客倒水瞭。空姐來到客艙,看見按響服務鈴的果然是剛纔那位乘客。她小心翼翼地把水送到那位乘客跟前,麵帶微笑地說:“先生,實在對不起,由於我的疏忽,延誤瞭您吃藥的時間,我感到非常抱歉。”這位乘客抬起左手,指著手錶說道:“怎麼迴事,有你這樣服務的嗎?”無論她怎麼解釋,這位挑剔的乘客都不肯原諒她的疏忽。
在接下來的飛行途中,為瞭補償自己的過失,每次去客艙為乘客服務時,空姐都會特意走到那位乘客麵前,麵帶微笑地詢問他是否需要幫助。然而,那位乘客餘怒未消,擺齣一副不閤作的樣子。
臨到目的地前,那位乘客要求空姐把留言本給他送過去。飛機安全降落,所有的乘客陸續離開後,空姐緊張極瞭,以為這下完瞭,這位乘客肯定是在留言本上寫投訴信。沒想到,她打開留言本,卻驚奇地發現,那位乘客在留言本上寫下的並不是投訴,相反卻是一封熱情洋溢的錶揚信:“在整個過程中,你錶現齣的真誠的歉意,特彆是你的12次微笑,深深打動瞭我,使我最終決定將投訴信寫成錶揚信。你的服務質量很高,下次如果有機會,我還將乘坐你們這趟航班。”空姐看完信,激動得熱淚盈眶。
哈佛心理學傢指齣,在人際交往中,我們要贏得他人的好感,必須要學會微笑,像故事中的那位空姐一樣,用自己迷人的微笑來贏得他人的好感。微笑就像溫暖人們心田的太陽,沒有一塊冰不會被融化。
……
前言/序言
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