银行客户经理25堂课（3） pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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立金银行培训中心教材编写组 编

出版社： 中国经济出版社

ISBN：9787513613477

版次：1

商品编码：11002420

包装：平装

开本：16开

出版时间：2012-05-01

用纸：胶版纸

页数：161

字数：141000

正文语种：中文

编辑推荐

　　 我们帮助您成长为，优秀的商业银行的客户经理。

内容简介

　　 没有授信就没有存款，没有存款就没有贷款，没有贷款就没有利润，所以银行是授信立行。客户经理一定要牢牢把握授信产品这个主线，千万不要迷失在银行纷繁复杂的“产品花园”中而失去开拓这个产品的方向。
　　 担保抵押控制不了风险，真正能够控制风险的是您对客户的了解，不了解客户就提供贷款是风险。
　　 当您不了解客户的时候，即便质押率仅有10%，您也有巨大的风险。如果了解客户，即便质押率达到80%，您也不必害怕风险。
　　 客户经理成才的第1要点就是练好基本功，基本功要非常扎实。基本功就是对授信产品具备非常精深的理解，对银行基础授信产品的学习非常透彻，一旦您有非常扎实的基本功，今后就可以对现有的授信产品进行随意组合了，一旦可以多产品的任意组合，在营销过程中就可以随心所欲。《银行客户经理25堂课（3）》提供：教练式培训，提供真实的案例，做优秀客户经理真实的体会

作者简介

北京立金银行培训中心，是一家在商业银行领域提供专业实务培训的金融服务机构，注册地在北京，由多名在国内外银行工作多年的专业人士组建。
本中心主要从事商业银行实务专业技能培训，涉及领域包括：商业银行客户经理营销技能培训、公司银行信贷产品培训、授信业务风险管理培训、供应链融资业务培训、票据新产品及票据经营培训、私人银行授信业务培训、工程机械车按揭业务培训、个人房地产贷款业务培训、现金管理业务培训、理财业务培训、银团贷款实务培训和商业银行高管管理培训等。
本中心讲师主要来自中国工商银行、中国银行、中国建设银行、交通银行、招商银行、中信银行、深圳发展银行等各大行银总行现职工作人员，在各自领域具备丰富的实践工作经验，是本领域的顶尖专业人才，具备精深的造诣。
本中心培训特色以商业银行当前主流业务为主要内容，以当前国内外商业银行实践操作案例为培训教材，以案例讲解银行相关业务操作要点、营销思路、产品使用技巧、风险控制要求等。通过教师现场讲解，学员与教师之间实时互动交流，力图使每个学生都可以迅速、深刻、直观理解教师讲课精髓。为保证每位学员的学习效果，本中心在每次培训前提供相关学习资料。
中心自成立以来，先后接受各家商业银行委托开办内训班3000次，开办各类商业银行公开培训班700余次，培训学员超过两万人，学员遍布全国32个省、市、自治区。本中心致力于打造国内商业银行培训领域知名品牌、为国内商业银行培养出一大批业务精通、素质过硬的专业人才。

内页插图

目录

序言
第一课 我要做优秀的银行客户经理
第二课 银行客户经理的六项基本工作
第三课 上门营销的基本要求
第四课 客户经理的九大基本素质
第五课 客户经理必备的四大业务素质
第六课 客户经理必须具备外在处事能力
第七课 客户经理必须具备内部协调能力
第八课 客户经理必须具备良好效益观念与风险意识
第九课 客户经理强大的心理素质
第十课 客户经理必备的礼仪规范
第十一课 客户经理必备的营销技能
第十二课 客户经理的营销技巧
第十三课 目标客户的争取与服务技巧
第十四课 建立自己的客户资料库
第十五课 客户经理需要的职业技能
第十六课 客户经理为自己营销
第十七课 客户经理的营销技巧
第十八课 接洽客户的两大技巧
第十九课 资产业务营销技巧
第二十课 贷款客户调查与评估要点
第二十一课 做好授信客户的深度开发
第二十二课 做好负债业务营销
第二十三课 负债业务营销策略
第二十四课 为客户创造价值
第二十五课 经典案例分析讲解
附录

精彩书摘

2.拓新服务。为保持发展优势，该行在碧桂园设立的两个分理处，提出了“人无我有，人有我优”的一系列新的服务措施：
员工岗前训话，修整仪容，进入角色，以良好的精神面貌迎接客户；
设立大堂副理，为客户提供多方面的业务咨询，并可以完成所有的转账业务。
3.广交朋友。为吸引碧桂园内众多业主的储蓄存款，两个分理处的全体员工同心协力，积极开展营销活动。在做到为储户保密的前提下，将客户分门别类，建立各种不同类型的客户档案，如存款大户跟踪服务档案，重点储户性格喜好一览表等。对存款大客户进行资金流向监测，结算方式监测并设簿登记，定期分析。同时为了增进和客户之间的交流，联络感情，两分理处经常与园内业主联欢，把业主当做自己的朋友，工作上争取主动攻势。如社区内住有一位种养大户，一直以来大部分存款和相关业务皆在该行办理。但有一次该客户要从分理处转走一大笔存款，为什么？经了解，该客户需要贷款，某金融机构便以存贷比例为由，要其日均存款的余额达到一定的比例，并许以贷款优惠利率。分理处经过调查分析，评定该客户达到优质客户的标准，在防范风险的前提下，为该客户提供200万元的房产抵押贷款，稳定了与该客户的关系，现该客户在该行长期保持500万元的日均存款。
4.有的放矢。鉴于客户层次不同，往往对银行的要求也不同，顺德支行还牵头对碧桂园的那些商誉高，实力雄厚的企业和私人提供全方位、多功能的金融专家理财服务，帮助客户分析现有的财务结构，根据客户的财务需要提出优化方法；根据客户的财务状况，帮助客户有效地运用资金；评估客户的风险承受力，由专家帮助制定投资策略；分析客户的投资工具，为客户制定投资组合方案，并为客户提供量身定做的金融产品和金融服务。通过这些手段使客户的资金达到保值、增值，同时为农业银行培育和稳定了一大批良好的优质客户。
……

前言/序言

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书还没来得及看，但物流这次很给力，速度很快

评分☆☆☆☆☆

　　《米小圈上学记（套装全6册）》绘图一文本相得益彰，创造了一个可爱的卡通新形象，而且写作手法也很新颖，可以很好地帮助家长引导孩子养成写日记的好习惯。　　《米小圈上学记（套装全6册）》是由国内新锐80后作家北猫著述的儿童类图文小说图书，全套分为6册，分别为《①我是小学生》：米小圈是个可爱机灵的小孩儿，他喜欢待在幼儿园里唱歌跳舞吃好吃的，他的理想是成为一名卖冰淇淋的老奶奶。到了该上学的年龄，他不情愿的来到了小；《②好朋友铁头》：米小圈幼儿园时的好朋友铁头突然转学成为了米小圈的同学，从此米小圈再也不用担心自己会考倒数第一了。　　铁头最大的特点就是头大而硬，脑子却很不灵光。米小圈决定帮助铁头提高学习成绩。期末考试马上就来临了，米小圈能做到吗？《③耗子是条狗》：耗子不是耗子而是一条流浪狗，一条怕猫的狗。米小圈无意中在街边捡到了一条狗，偷带回家去，结果被老妈发现了，米小圈只好在外面给狗搭了一个窝。小圈妈渐渐被米小圈感动了，决定收养耗子，可是这时耗子的主人却来了……《④新同桌的烦恼》：米小圈升入了二年级，这是一个美妙的开始。更美妙的是米小圈终于离开了刁蛮的李黎，拥有了一个新同桌徐豆豆。徐豆豆是个特别逗的女孩儿，跟米小圈很像。他们在一起玩得无比开心，同时也闯出了很多祸端。可时间一长，米小圈发现还是李黎好，至少能够阻止他去闯祸。有什么办法可以再和李黎做同桌呢？，《⑤大森林小秘密》：米小圈和他的朋友们无意间发现了一个神秘的地洞，地洞里有很多好玩的旧东西。他们认定这个地洞里一定藏着什么宝藏，正在他们寻宝之时却发现这是一个流浪孩子的家。大家都觉得这个孩子很可怜，米小圈等人决定想办法帮助这个小孩儿，他们会想出什么好办法来呢？《⑥假如我有时光机》：如果米小圈拥有一部时光机，他要去自己的未来看看，他真的可以成为赫赫有名的画家吗？或者如他所愿，开了一家冰淇淋店，想吃多少就能吃多少。　　同学们似乎都有了自己的特长，米小圈也必须找到一个新的特长，从而避免成为画家的命运。他真的可以找到吗？　　全套书每册一个主题，以调皮可爱的主人公米小圈子的日记的形式，为大家展示了小学生的学习与生活，图书语言活泼幽默，寓教于乐，插图精美，图文并茂，非常适合当代儿童与少年阅读，而且很适合家长引导培养孩子写日记的习惯。　　《米小圈上学记（套装全6册）》绘图一文本相得益彰，创造了一个可爱的卡通新形象，而且写作手法也很新颖，可以很好地帮助家长引导孩子养成写日记的好习惯。　　《米小圈上学记（套装全6册）》是由国内新锐80后作家北猫著述的儿童类图文小说图书，全套分为6册，分别为《①我是小学生》：米小圈是个可爱机灵的小孩儿，他喜欢待在幼儿园里唱歌跳舞吃好吃的，他的理想是成为一名卖冰淇淋的老奶奶。到了该上学的年龄，他不情愿的来到了小；《②好朋友铁头》：米小圈幼儿园时的好朋友铁头突然转学成为了米小圈的同学，从此米小圈再也不用担心自己会考倒数第一了。　　铁头最大的特点就是头大而硬，脑子却很不灵光。米小圈决定帮助铁头提高学习成绩。期末考试马上就来临了，米小圈能做到吗？《③耗子是条狗》：耗子不是耗子而是一条流浪狗，一条怕猫的狗。米小圈无意中在街边捡到了一条狗，偷带回家去，结果被老妈发现了，米小圈只好在外面给狗搭了一个窝。小圈妈渐渐被米小圈感动了，决定收养耗子，可是这时耗子的主人却来了……《④新同桌的烦恼》：米小圈升入了二年级，这是一个美妙的开始。更美妙的是米小圈终于离开了刁蛮的李黎，拥有了一个新同桌徐豆豆。徐豆豆是个特别逗的女孩儿，跟米小圈很像。他们在一起玩得无比开心，同时也闯出了很多祸端。可时间一长，米小圈发现还是李黎好

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比方向更重要的是态度，比态度更重要的是毅力。“任尔东南西北风，咬定青山不放松。”一天爱读书容易，一辈子爱读书不易。任何人都可以使梦想成为现实，但首先你必须拥有能够实现这一梦想的信念。有信念自有毅力，有毅力才能成功。有一位教育家说过，教师的定律，一言以蔽之，就是你一旦今日停止成长，明日你就将停止教学。身为教师，必须成为学习者。“做一辈子教师”必须“一辈子学做教师”。教师只有再度成为学生，才能与时俱进，不断以全新的眼光来观察和指导整个教育过程。使广大教师牢固树立终身学习的理念，创造性地开展教书育人工作。

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好

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常读书使我明白了许多新道理：教学不再是简单的知识灌输、移植的过程，应当是学习主体(学生)和教育主体(教师，包括环境“人——环境”系统。学生将不再是知识的容器，而是自主知识的习得者。面对知识更新周期日益缩短的时代，教师必须彻底改变过去那种把教师知识的储藏和传授给学生的知识比为“一桶水”与“一杯水”的陈旧观念，而要努力使自己的大脑知识储量成为一条生生不息的河流，筛滤旧有，活化新知，积淀学养。一个教师，不在于他读了多少书和教了多少年书，而在于他用心读了多少书和教了多少书。用心教、创新教与重复教的效果有天渊之别。

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好书不错，适合我的口味

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好

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做银行的，有时候必须学点有用的东西