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邓峻浩 著

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• 沟通技巧
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• 演讲
• 心理学
• 非语言沟通
• 肢体语言
• 谈判
• 自信

出版社： 北京大学出版社

ISBN：9787301219799

版次：1

商品编码：11194145

包装：平装

开本：16开

出版时间：2013-03-01

用纸：胶版纸

页数：252

编辑推荐

　　精彩的表态事件，重磅的风云人物，专业的公关点评。
　　表态的学问源远流长。官员走马上任、老总辞职隐退、明星声明分手、澄清谣言误会……小到私事，大到国事，都离不开发言、表态。在经历了诸多掀起舆论狂潮的事件之后，我们认识到，表态时稍有不慎，便会招来舆论的狂轰滥炸，一“失言”成千古恨；而在危机四伏的困境中，巧妙的分寸拿捏、精准的信息传达却能有效地化险为夷、转危为机。可见，无论是政府官员、企业领导还是公关人士，表态的智慧已经成为必须具备的职场素质。邓峻浩的《表态的艺术》正是这样一本足够专业且充满了表态智慧的书。
　　公共关系专家邓峻浩从危机管理的角度，在《表态的艺术》中对当今新媒体语境下政府、企业以及名人公开发言的问题进行了条分缕析的梳理，由“道”及“术”地提出了更为有效的信息传播规范，使之成为人人都可以学习借鉴的表态之道。

内容简介

　　政府官员厘清事实、企业高管就职离任、公益组织动员募捐、娱乐明星澄清谣言……小到个人，大到国事，表态无处不在。
　　在《表态的艺术》中，公共关系专家邓峻浩，结合其在企业发言、公关传播、危机管理等方面的实战经验，针对个人和组织在各种语境下的表态之道进行了独到而专业的探讨。
　　正确的表态为何如此重要？表态时应坚守哪些基本的底线和原则？怎样让表态气韵生动，让内心想法自然流淌？表态时如何拿捏分寸？……《表态的艺术》援引了大量的表态实例，并辅以别具慧眼、一针见血的精彩点评，引导读者通过发言人舌尖上的风采一睹其思想上的魅力，领略发言的字外乾坤，让自己的表态更加专业、更有力道、更见方略，提升个人及其所服务组织的公信力、品牌形象和声誉。

作者简介

　　邓峻浩，美国加州州立大学圣荷塞分校（San Jose State University）经济学硕士，拥有在中美主流中文媒体、国际公关公司以及知名外资企业长期从事传播相关工作的丰富经验。多年来担任外资企业的中国及亚太区高级企业传播经理、中国区企业事务总监，涉及领域包括企业传播、品牌公关、政府关系、消费者关系以及专业法规事务等，有着丰富的企业发言、公关传播、品牌塑造及危机管理等方面的实战经验。

目录

“莎朗·石头”
——“失言”如何善后
汶川大地震后，美国影星莎朗·斯通由于一句冷血言论搬起“石头”砸了自己的脚。她是怎样一步步对外表态，及至最后在一定程度上表达歉意的？

名人的那些事儿（一）
——道歉如何到位
在遭遇重大负面事件时，万人瞩目的名人是怎样对外发布信息、表明态度的？

名人的那些事儿（二）
——如何通过表态自珍形象
1998年美国总统克林顿因为“拉链门”绯闻而致舆论哗然，克林顿通过全国电视讲话向美国人民交代了什么？他是怎样有限度地承认错误的？

你信了，他们信不信（一）
——面对质疑如何表态
为什么政府部门的对外发言不能自囿于“不管你信不信，反正我信了”，而要多问“你信了，公众信不信”？为什么公务员队伍特别是某些官员容易成为“雷语重灾区”？

你信了，他们信不信（二）
——表态的底线是什么
2011年“7·23”动车追尾事故新闻发布会上，时任铁道部新闻发言人的几句运用个性化用词的“雷语”为什么“雷人”？

传奇谢幕（一）
——如何让表态“气韵生动”
苹果公司创始人乔布斯英年辞世后，苹果公司董事会及管理层是如何对外和对内发布消息的？

传奇谢幕（二）
——如何表态才能掌握主动
苹果公司一直对乔布斯的病情讳莫如深。其间他们发布过一则怎样的“辟谣”声明？“股神”巴菲特披露病情的“致股东函”是怎样写的？
你方唱罢我登场
——敏感情境下如何表态
乔布斯曾经被苹果公司董事会逐出了自己亲手创立的公司，当时乔布斯给公司写过一封什么样的“高难度”的辞职信件？

美利坚梦魇（一）
——如何通过表态传递力量
“9·11”在美国历史乃至人类历史上都是一个重大事件。当天，作为美利坚合众国的一国总统、三军统帅，布什通过两次电视讲话向国人、向世人传递了什么样的信息？

美利坚梦魇（二）
——表态如何另辟蹊径
珍珠港遇袭，时任美国总统罗斯福怎样砥砺国人？“9·11”十周年祭，两任美国总统分别在纪念活动上致辞，他们通过什么新颖的方式来传达深邃的内涵？

大有文章（一）
——如何通过表态传递真情
从“马加爵事件”到“赵承熙事件”，中美两宗校园凶杀或枪击案件凶犯的家人，通过什么样的截然不同的方式与案件受害人及外界沟通？

大有文章（二）
——表态中的危机管理原则
对外声明文字为什么往往是事态或危机管理的利器之一？通过一些对外声明文字，本章总结和分享了“一个基本前提”、“两大危机原则”和“三层过滤测试”。

脸谱（一）
——表态的“平实”风格
“脸谱”公司（Facebook）首席执行官马克·扎克伯格在公司股票上市首日对员工和投资人分别作了哪些平实的讲话？

脸谱（二）
——表态的“热情”风格
乔布斯在斯坦福大学毕业典礼上做了一次经典演讲，具体内容是怎样的？乔布斯是如何让演讲生动形象起来、充满“磁力”的呢？

脸谱（三）
——表态的“积极”风格
为什么说话更应该通过传递积极信息、释放正面能量，产生一定的感染力和号召力？

谱（四）
——成功的表态：平实+热情+积极
美国“第一夫人”米歇尔·奥巴马为了力挺丈夫竞选连任，2012年9月在美国民主党全国代表大会上激情演说，一“鸣”而天下惊。为什么说米歇尔的这篇演讲是一个非常优秀的表态范本？

最好的时代，最坏的时代
——新媒体要有哪些“新表态”
新媒体时代都有哪些“说话”原则？事态或危机发生之后，当事组织或个人为什么要比以往更迅速地表达解决事态、应对危机的诚意、决心和举措？

精彩书摘

　　先跟大家讲一个“双城警察故事”。话说某年B城一警察与T城一警察各自便装驾驶私家车，只是因为按喇叭的小事，两人火气都大，在街头爆发争执，T城警察盛怒之下，仗着在自家地头，纠众打死了B城警察。
　　此事引发了媒体的强烈反响。大家如果还记得我在“莎朗·石头”中介绍过的新闻价值要素，就会知道这一事件具有很高的新闻价值：特殊性（当事双方都是警察）、显著性（这是“路怒”现象，当前社会某些暴戾之气的一个显著体现）、冲突性（死人了），以及群众的强烈猎奇心和围观欲，还有对于有关部门如何向大众合理交代、如何妥善处理这一事件的普遍期待。
　　实际上，当时媒体对这一事件较长时间的关注，除了与事件本身所具有的新闻价值有关之外，还与有关部门对事件的处理方式欠缺专业性有关系。由于两城公安局的上级主管部门没有经一个统一的“窗口”发言、没有用一个统一的“声音”说话，或者没有妥善授权两城公安局经过训练的专业人员来对外发言，B城和T城公安局遂成为媒体争相分别采访的对象，他们不同程度上的各执一词客观上为危机管理横生了不少不必要、不应该的枝节，使得负面消息在媒体上一波未平，一波又起。比如，双方都说各自的当事警察是“好警察”，于是媒体揶揄说，这是“一个好警察打死另一个好警察的故事”。当记者质疑T城当事警察年纪不大何以有能力购买私家车时，T城公安局有关发言人反问记者：“那辆黑桑是他花四万块钱买来的，他三十多岁的人了，还买不起一辆普桑吗？”其中一个城市“公安系统的内部人士”甚至还向记者“爆料”说，另一个城市的当事警察曾因刑讯逼供遭到撤职；也有人当着记者的面表达了对媒体采访的不耐烦：“这只是个人行为，不值得媒体如此关注”……一时间，流言鹊起，舆论蜂鸣。
　　好在当年还没有微博这东西，否则再经微博一掺和、一放大，关于事件的舆论肯定会更加混乱和不堪。总结起来，各种从B城和T城公安局流散出来的信息无非包括：与事件不直接相关的新信息，这样的信息只会节外生枝（比如“桑塔纳”）；与当事人相关，但与具体案情无关的新信息，这样的信息只会火上浇油（比如“其中一个当事警察曾因刑讯逼供遭到撤职”）；明显不合时宜、极易引发负面舆论、属于“典型找抽型”的新信息、新评论（比如“两个当事警察都是好警察”）。
　　这些信息之所以会出现在媒体上，通常是由于接受采访的相关人员并不谙熟新闻发言的规则和技巧，他们或是对记者知无不言、有问必答，甚至自发提供不少本不应提供的信息；或是拧不过一些记者在发问上的穷追猛打，致使防线不断溃败——个别被采访者一开始是拒绝采访的，但是又禁不住记者的逼问或是“钓鱼采访”（一种隐蔽乃至伪装身份、目的之采访手段），随口介绍一些情况或发表几句评论；又或是“以个人身份”、“以匿名身份”向记者提供不宜提供的信息。归根结底，主要是由于组织内部没有建立或完善一个统一的“窗口”来发言、没有通过事前的培训和事中的协调形成一个统一的“声音”来说话，也与提供信息者没有真正经过专业的新闻培训和历练有关。
　　像公安系统这样的庞大组织，拥有多个层级的分支机构，而且它们分布广、数量多，颇为类似跨国、全国大型企业分布各地的“分公司”。构建一个全国性的新闻发言体系和流程，在各个主要省市建立各地的新闻发言制度，上下之间形成协调、统一的垂直管理，这对于他们是一项非常重要的制度建设工作。即使目前他们已经有了一套宣传体系，我还是建议他们——如果有可能的话——开始引入专业公关公司的常规性或项目性咨询，借鉴大型跨国或全国企业所属专业公关团队的运作和流程，在新闻发言制度建设上多下一番工夫，朝着专业性、系统性、协调性的方向更上一层楼。
　　其实，我认为不管是公安部的宣传部门，还是由其授权并协调两城公安局的专业新闻发言人在接受媒体采访时，他们对外提供的内容不应游离于以下关键信息以外：
　　性质与立场：这是一个两人公务时间之外的孤立偶发事件；遗憾及痛心。
　　行动与举措：第一，深入调查，择机公布调查结果，给公众一个交代；第二，采取措施防止同类事件的发生，加强警员教育，强化队伍建设（最好有媒体感兴趣的亮点。比如，在警员培训项目中首次引入情绪管理培训课程，近期将邀请国外资深的警员情绪管理专家来华开设示范课程并进行交流，等等）。
　　回顾与展望：坚持依法从严治警，打造文明威武之师（最好能够邀请公众参与监督，并公布相关监督方式）。
　　有了这样的关键信息框架，相关新闻发言人所要做的（也是所能做的），就是“咬定青山不放松”，使自己的发言内容严格囿于这一框架之内。
　　“性质与立场”部分之所以重要，是因为最好是自己交代负面新闻，并通过界定事件性质、申明立场来赢取公众理解；“行动与举措”部分之所以重要，是因为需要通过提供正面信息来抵消或稀释负面信息；而“回顾与展望”部分之所以也重要，是因为它把事实置于大和广的背景之下，通过回顾与前瞻，通过横向与纵向观照，使受众更易接受自己的立场，从而进一步强化所要传递的关键信息。
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前言/序言

　　序
　　“元芳，你怎么看？”
　　据说每每神探狄仁杰询问副官：“元芳，你怎么看”，元芳总是回以“此事大有蹊跷……”，然后静候领导的神算与运筹，不多言、不妄言，充分展示了他混迹官场的圆熟心计。
　　表态在中国文化里似乎一直是一件触及灵魂的活儿。中国人大多惧怕表态。特别是过去数十年，但凡“运动”都需要表态，而且稍有差池往往“后果很严重”。
　　时至今日，有人仍时不时需要审时度势、察言观色、言不由衷、指鹿为马地表态，更多的则是一种人云亦云、亦步亦趋、囿于条条、缚于框框的表态。据说这种表态是一种“生态”，除了要遵循套路之外，还要会“打太极”、“运气功”……他们说：表态是一种艺术。
　　这种“表态的艺术”，就像在一定程度上被异化了的“公关的艺术”一样，如果存在、如果需要，我更愿意留给读者自己去悟。其实今日今时，很多时候一句“此事大有蹊跷”并不能成为“元芳们”的护身符。而且在一个公民社会里，随着新媒体的出现，似乎人人都有机会成为指点江山、激扬文字的“元芳”。因此，“元芳们”亟须真正的表态智慧和素质。本书把表态作为公共演讲的一部分，而且把它置于新闻发言、危机管理等大众传播、公共关系课题的框架之内，真正将其作为一门艺术、一门学问来讨论，试图还原并探寻它的专业性。
　　《表态的艺术》引用了大量重大事件、重要场合中当事人对公众的表态实例。表态的范例，常常能够反映新闻发言的智慧、浓缩危机管理的精华，让我们通过当事人舌尖上的风采一睹其思想上的魅力。我不揣浅陋，希望通过对这些实例的点评，帮助读者领略其中的“字外乾坤”、“字外功夫”，体会新闻发言和危机管理的精彩和微妙，含英咀华、学为我用。
　　所以说，这是一本人人能看的“说话”书。它告诉你，好的表态在工作和生活中实在是太重要了；它告诉你，怎样表态才能“话”半而功倍；它告诉你，那些优秀演讲者、发言人的“说话术”，你也能掌握！但是，这又不仅仅是一本好看的“说话”书，你从例子、故事以及我的点评中，一定能悟到很多新闻发言和危机管理的真谛，从而让自己的表态更加专业、更有力道、更见方略。最重要的是，这还是一本涉足公关、传播领域多年的专业人士认真写就的“说话”书。我写作此书没有其他的目的，唯一的想法就是用心把一段时间以来积累的专业经验，与读者进行一次畅快的分享。所以即使显拙也在所不惜——唯望同好多多交流，诚乞方家不吝赐教。

《言论的界限：自由、责任与社会契约》 引言 在信息爆炸的时代，言论的自由似乎已成为现代社会不可动摇的基石。我们鼓励开放的讨论，珍视多元的观点，并相信思想的碰撞能够催生进步。然而，当“言论自由”的边界变得模糊，当个体表达的冲动与社会秩序、他人权益产生摩擦，我们又该如何审视？《言论的界限》一书并非探讨如何“表态”的技巧，也不是教导如何在公共场合“说服”他人，而是深入追溯言论自由的起源，剖析其内在张力，并尝试勾勒一个在自由表达与社会责任之间寻求平衡的框架。本书旨在引发读者对“言论”这一行为背后深层含义的思考，它不仅仅是一种发声，更是一种承诺，一种参与，一种在复杂社会网络中个体与集体相互作用的体现。 第一章：自由的曙光与阴影：言论自由的历史回响 本书的第一章并非详述古今中外的名家名言，而是将目光投向言论自由的孕育与发展历程。我们将回顾从古希腊的城邦民主到启蒙运动时期对个人权利的呼唤，探究那些标志性的思想家，如约翰·洛克、约翰·斯图尔特·密尔等人，如何将言论的自由从一种哲学概念提升到政治哲学和社会伦理的层面。我们会审视那些推动言论自由成为普世价值的关键历史事件，例如法国大革命的《人权宣言》、美国宪法的《权利法案》等，理解这些文本背后的思想力量和历史困境。 然而，自由并非一蹴而就，更非没有代价。本章也将触及言论自由发展过程中伴随的阴影：从历史上的审查制度、政治压迫，到对少数群体言论的压制。我们将探讨，即便在最推崇自由的国家，言论自由也从未被视为绝对的、不受限制的权利。那些曾经被压制的观点，如今又以何种形式重现？那些被边缘化的声音，在今天的社会中是否得到了应有的空间？通过梳理这些历史脉络，读者可以更深刻地理解，我们今天所享受的言论自由，是无数先辈斗争、反思与妥协的结晶，而其边界也始终在动态的社会博弈中不断被重新定义。 第二章：言论的本质：从表达的冲动到意义的构建 这一章将深入探究“言论”这一行为本身的复杂性。我们不探讨如何“制造”有影响力的观点，而是分析言论的本质——它不仅仅是声音的发出，更是思想的传递、情感的表达、以及意义的构建过程。我们将从符号学、语言学以及认知心理学的角度，解析语言的运作机制，理解我们如何通过词汇、语调、语境来传递信息，并影响他人的认知。 我们会讨论，个体每一次的言论，都并非孤立存在。它受到个人成长经历、社会文化背景、当下情绪状态等多种因素的影响。因此，同一句话在不同的人口中说出，在不同的情境下被听到，其所承载的意义可能天差地别。本章将鼓励读者超越表面的词语，去理解言论背后所蕴含的意图、情感和潜在的价值观。我们会探讨，当我们进行言论时，实际上是在进行一种“意义的构建”，而这种构建是与接收者的“意义解读”相互作用的过程。理解这一点，有助于我们认识到，有效的沟通并非仅仅是“把话说清楚”，更重要的是去理解和尊重对方的解读，并意识到自己的言论可能带来的多重影响。 第三章：边界的迷思：自由与责任的角力 “言论自由”是核心，但“边界”才是关键。《言论的界限》第三章将直面这一核心议题：自由与责任之间的张力。我们将审视那些被普遍认为是限制言论自由的界限，例如诽谤、煽动仇恨、泄露国家机密等。然而，本章的重点并非简单列举法律条文，而是深入分析这些界限设立的哲学基础和社会功能。 为什么我们需要设定这些界限？是为了保护个体免受不实的指控和伤害？是为了维护社会稳定和公共秩序？是为了保障国家安全？还是为了防止思想的极端化和非理性传播？我们将通过案例分析，探讨在不同的社会语境下，这些界限是如何被划定、被挑战、被重新调整的。例如，言论自由与公共利益的冲突，个人表达的权利与群体尊严的考量。 本书将强调，对言论的限制并非等同于压制，而是一种在复杂的社会关系中进行权衡和选择。我们不教导如何“绕过”这些界限，而是鼓励读者思考，在行使言论自由的同时，我们作为个体，对他人、对社会应承担怎样的责任。理解这些责任，是确保言论自由能够健康、可持续发展的关键。这是一种主动的自我约束，一种对他人、对社会的深刻关怀，而非被动的服从。 第四章：社会契约下的言论：信任、宽容与共同体 言论并非个体独自的游戏，它深深植根于我们所处的社会之中。《言论的界限》第四章将从社会契约的视角，探讨言论在构建和维护社会关系中的作用。我们生活在一个由无数个体组成的共同体中，而这个共同体之所以能够运转，很大程度上依赖于成员之间基本的信任和对规则的遵守。 本章将分析，每一次公开的言论，都可能在一定程度上影响到这种社会信任。例如，虚假信息的传播，煽动性的言论，都可能侵蚀社会成员之间的信任基础，加剧社会的分裂。反之，真诚、负责任的言论，以及对不同声音的宽容，则有助于构建一个更加和谐、健康的共同体。 我们将探讨，“宽容”并非简单的“忍受”，而是一种积极的姿态，一种愿意倾听、理解，即使不认同也尊重对方表达权利的品质。这种宽容，是言论自由得以存在和发展的土壤。而“共同体”的形成，也离不开成员之间有效的沟通和对共同价值的认同。本书将鼓励读者思考，我们的每一次言论，都在为我们所处的共同体贡献力量，是使其更加稳固，还是使其更加脆弱。这是一个关于“我们”的议题，而非仅仅是“我”的表达。 第五章：数字时代的挑战与重塑：虚拟空间中的言论生态 进入数字时代，言论的载体和传播方式发生了翻天覆地的变化。社交媒体、即时通讯工具的普及，使得信息以前所未有的速度传播，同时也带来了新的挑战。《言论的界限》第五章将聚焦于数字时代下的言论生态。 我们不再仅仅是面对面的交流，而是在虚拟的空间中进行着规模空前的对话。这带来了信息的民主化，但也滋生了网络暴力、谣言传播、以及信息茧房等问题。本章将分析，在算法推送、匿名表达等特性的影响下，言论自由的边界在数字空间中变得更加模糊。 我们将探讨，平台责任、内容审核、以及用户素养在数字时代的言论治理中扮演着怎样的角色。我们不提供简单的解决方案，而是引导读者思考，如何在虚拟空间中保持理性、尊重他人，并抵制不良信息的侵蚀。这包括提升我们辨别信息真伪的能力，学会负责任地分享和评论，以及认识到自己在网络空间中的行为同样具有社会影响力。数字时代的言论，同样需要我们对其自由与责任的边界进行审慎的考量。 结论：言论的责任，自由的未来 《言论的界限：自由、责任与社会契约》的最后一章，并非对前面内容的简单总结，而是对未来的一种展望。我们将再次强调，言论自由并非无根之木，无源之水，它与社会责任、个人品德、以及共同体的健康发展紧密相连。 本书的根本目的，是唤醒读者对于“言论”这一行为更深层次的理解。它不是关于如何“包装”言辞，也不是关于如何“玩弄”话术。它是关于如何以一种更加审慎、负责、也更加理解他人的方式去表达。它呼吁我们在享受言论自由的同时，也要认识到这份自由所伴随的沉甸甸的责任。 自由的未来，掌握在每一个行动的个体手中。每一次负责任的表达，每一次对他人观点的尊重，每一次对虚假信息的辨别，都是在为构建一个更加理性、包容、也更加美好的社会贡献力量。本书旨在成为一面镜子，映照出言论自由的复杂性，激励我们成为更加成熟、也更加有智慧的言论者。它是一场关于理解、关于责任、关于共同体的对话，而这场对话，永无止境。

评分☆☆☆☆☆

我读这本书时，感觉自己像是在攀登一座知识的高峰，每上升一步，视野就开阔一分。作者的行文节奏掌握得炉火纯青，在关键时刻总是能精准地抛出那个能击中你内心深处的词句。这本书最吸引我的地方在于它的实用性与思想性的完美结合，它没有沦为一本空洞的说教手册。相反，它提供了一套观察世界的全新滤镜。我特别欣赏作者对于“情境”的重视，他反复强调，任何行为和话语都需要放在特定的时间和空间背景下去理解，这极大地拓宽了我对“沟通”的理解边界。书中的案例往往都是多义的，没有绝对的对错，只有不同的选择和后果，这种开放性的讨论，极大地激发了读者的自主思考能力。它不是直接告诉你“该怎么做”，而是让你明白“为什么会这样”，这种由内而外的觉醒，才是阅读的终极价值所在。读完后，我感觉自己处理日常事务时，多了一种从容和游刃有余的气度。

评分☆☆☆☆☆

读完这本书，我最大的感受是，它像是一剂清醒剂，让我从日常的喧嚣中抽离出来，重新审视自己的言行举止。作者的洞察力令人惊叹，他对人性的弱点和需求的剖析极其精准到位。这本书并非一本简单的“教你如何做人”的指南，它更像是一面镜子，折射出我们在社交场合中的种种不自然和伪装。我尤其欣赏作者在探讨复杂人际关系时所展现出的那种冷静和客观，没有过多的道德评判，而是提供了一种更为成熟和务实的视角。书中的案例分析非常精彩，它们并非高高在上的理论说教，而是取材于生活中随处可见的场景，这让读者很容易产生代入感。每一次阅读，我都能发现新的细节和领悟，这说明这本书的层次很丰富，值得反复阅读和思考。它教会我的，不是如何去操控别人，而是如何更好地理解自己和他人的动机，从而在互动中找到更舒适的平衡点。

评分☆☆☆☆☆

坦率地说，这本书的阅读体验是极具挑战性的，它要求读者投入大量的注意力去解码作者精心编织的文字迷宫。它更像是一部需要“解码”的作品，而不是一目了然的快餐读物。我发现，如果你只是走马观花地翻阅，很可能会错过许多精妙的铺垫和照应。这本书的魅力在于其深度和广度，它不仅仅停留在表面的人际交往技巧，而是深入挖掘了行为背后的驱动力和文化土壤。作者在构建论点时，常常会引用一些看似毫不相关的历史典故或哲学思辨，但最终都会巧妙地汇集成一个有力的整体，这种融会贯通的能力令人佩服。对于那些追求“速成”的读者来说，这本书或许会显得有些晦涩，但对于愿意沉下心来，进行深度思考的人来说，它无疑是一座宝藏。每一次当我以为我掌握了作者的意图时，下一章又会抛出一个全新的角度来颠覆我的认知，这种持续的惊喜感是其他书籍难以比拟的。

评分☆☆☆☆☆

这本书的语言风格非常具有个人特色，充满了张力和画面感，读起来有一种酣畅淋漓的快感。我必须承认，一开始我有些不适应这种跳跃性的思维和时不时出现的反讽意味，但很快就被其独特的魅力所吸引。它不像传统书籍那样循规蹈矩，而是更像是一场与作者思维的激情碰撞。书中很多观点都是颠覆性的，挑战了我长期以来形成的固有认知，这让我感到既兴奋又略带不安，正是这种碰撞，才让阅读过程充满了乐趣。作者似乎毫不费力地就能将复杂的心理学概念，用最接地气、最富有诗意的方式表达出来。我喜欢它那种不加修饰的坦诚，即便是探讨那些略显尴尬或敏感的话题时，也能处理得恰到好处，让人心服口服。这本书更像是一位博学的朋友，在深夜里，用他那双看透世事的眼睛，与你促膝长谈，分享他的智慧与见解。

评分☆☆☆☆☆

这本书给我的感觉就像是走进了一片色彩斑斓的迷宫，每一个转角都藏着意想不到的惊喜。作者的笔触细腻入微，将人物的内心世界刻画得淋漓尽致，仿佛能透过文字感受到他们每一次呼吸的起伏和心跳的节奏。我特别喜欢那种娓娓道来的叙事方式，不急不躁，却能牢牢抓住读者的心弦。它不像那种快节奏的商业小说，追求刺激和反转，而是更注重氛围的营造和情感的铺陈。读到某些段落时，我甚至会停下来，反复咀嚼那些富有哲理的句子，思考其中的深意。书中的场景描写也极为生动，无论是灯火阑珊的都市夜景，还是宁静祥和的乡村小路，都能被作者描绘得如临其境，让人沉醉其中，久久不愿抽离。这本书的结构松散却又暗含深意，像是一首结构复杂却又旋律优美的交响乐，需要细细品味才能体会到其中的精妙之处。它让我重新审视了人际交往中的许多微妙之处，那些我们习以为常却从未深究的潜台词和肢体语言，在作者的笔下焕发出了新的光彩。

评分☆☆☆☆☆

公共关系专家邓峻浩从危机管理的角度，在《表态的艺术》中对当今新媒体语境下政府、企业以及名人公开发言的问题进行了条分缕析的梳理，由“道”及“术”地提出了更为有效的信息传播规范，使之成为人人都可以学习借鉴的表态之道。

评分☆☆☆☆☆

政府官员厘清事实、企业高管就职离任、公益组织动员募捐、娱乐明星澄清谣言……小到个人，大到国事，表态无处不在。

评分☆☆☆☆☆

转战商界之后，艾伦继续单枪匹马行事。他精力充沛，努力肯干，反应敏锐，一切都在他的掌握之中。所以，他总是能够自我超越，即使整个团队没能达标，他的表现也不会受到影响。上司多次提醒艾伦必须融入团队，做真正的团队成员。他也试过去改，但很快又故态复萌。至少对艾伦来说，自己以前那一套还是小有成绩的。

评分☆☆☆☆☆

⑤教学生抓重点.教学难免有意外，课堂难免有突变，应对教学意外、课堂突变的本领，就是我们通常说的驾驭课堂、驾驭学生的能力。对教师来说，让意外干扰教学、影响教学是无能，把意外变成生成，促进教学、改进教学是艺术。生成相对于教学预设而言，分有意生成、无意生成两种类型；问题生成、疑问生成、答案生成、灵感生成、思维生成、模式生成六种形式。生成的重点在问题生成、灵感生成。教学机智显亮点.随机应变的才智与机敏，最能赢得学生钦佩和行赞叹的亮点。教学机智的类型分为教师教的机智、学生学的机智，师生互动的机智，学生探究的机智。机智常常表现在应对质疑的解答，面对难题的措施，发现问题的敏锐，解决问题的灵活。

评分☆☆☆☆☆

于善待“差生”，宽容“差生”。

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作者邓峻浩写的的书都写得很好，最先是朋友推荐我看的，后来就非常喜欢，他的书了。他的书我都买了，看了。除了他的书，我和我家小孩还喜欢看郑渊洁、杨红樱、黄晓阳、小桥老树、王永杰、杨其铎、晓玲叮当、方洲、冰心、叶圣陶，他们的书我觉得都写得很好。表态的艺术，很值得看，看了收益很大，价格也非常便宜，比实体店买便宜好多还省运费。书的内容直得一读最精彩的表态事件，最重磅的风云人物，最专业的公关点评。表态的学问源远流长。官员走马上任、老总辞职隐退、明星声明分手、澄清谣言误会小到私事，大到国事，都离不开发言、表态。在经历了诸多掀起舆论狂潮的事件之后，我们认识到，表态时稍有不慎，便会招来舆论的狂轰滥炸，一失言成千古恨而在危机四伏的困境中，巧妙的分寸拿捏、精准的信息传达却能有效地化险为夷、转危为机。可见，无论是政府官员、企业领导还是公关人士，表态的智慧已经成为必须具备的职场素质。邓峻浩的表态的艺术正是这样一本足够专业且充满了表态智慧的书。公共关系专家邓峻浩从危机管理的角度，在表态的艺术中对当今新媒体语境下政府、企业以及名人公开发言的问题进行了条分缕析的梳理，由道及术地提出了更为有效的信息传播规范，使之成为人人都可以学习借鉴的表态之道。，阅读了一下，写得很好，政府官员厘清事实、企业高管就职离任、公益组织动员募捐、娱乐明星澄清谣言小到个人，大到国事，表态无处不在。在表态的艺术中，公共关系专家邓峻浩，结合其在企业发言、公关传播、危机管理等方面的实战经验，针对个人和组织在各种语境下的表态之道进行了独到而专业的探讨。正确的表态为何如此重要表态时应坚守哪些基本的底线和原则怎样让表态气韵生动，让内心想法自然流淌表态时如何拿捏分寸表态的艺术援引了大量的表态实例，并辅以别具慧眼、一针见血的精彩点评，引导读者通过发言人舌尖上的风采一睹其思想上的魅力，领略发言的字外乾坤，让自己的表态更加专业、更有力道、更见方略，提升个人及其所服务组织的公信力、品牌形象和声誉。，内容也很丰富。，一本书多读几次，先跟大家讲一个双城警察故事。话说某年城一警察与城一警察各自便装驾驶私家车，只是因为按喇叭的小事，两人火气都大，在街头爆发争执，城警察盛怒之下，仗着在自家地头，纠众打死了城警察。此事引发了媒体的强烈反响。大家如果还记得我在莎朗·石头中介绍过的新闻价值要素，就会知道这一事件具有很高的新闻价值特殊性（当事双方都是警察）、显著性（这是路怒现象，当前社会某些暴戾之气的一个显著体现）、冲突性（死人了），以及群众的强烈猎奇心和围观欲，还有对于有关部门如何向大众合理交代、如何妥善处理这一事件的普遍期待。实际上，当时媒体对这一事件较长

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“那么，祝你一路好走，艾伦。”伯顿脸上浮现出一抹或许是带着歉意的微笑，用这句祝福利落地结束了谈话，然后回身取出前座上的公文包，直奔工作而去，只留下艾伦一个人杵在原地，体会失业的孤独。

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不错的书不错的书不错的书

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“元芳，你怎么看？”