《最討人喜歡的說話方式(終身受益版)》:
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評分當員工違背明確的規章製度時,當然應當眾指齣其過錯,在讓他認識到缺點錯誤的同時,也可對其他人起到警示作用。假如員工在工作上齣現小小的失誤,而且不是有意的行為,可在私下為其指齣來,或以含蓄、暗示的方式使其意識到自己的缺點。這樣既能維護他的麵子,又能達到幫助他改正缺點的目的。要時常反問自己:“處理這件事最閤乎人性的方法是什麼?”當員工把事情弄糟瞭,有的領導者則會把犯錯誤的員工當著其他員工甚至是這個員工的下屬一通訓斥。而人性化的領導者會在私下裏跟員工談心,指齣缺點,並且幫助他們找齣適當的方法去做好事情,並且會肯定他們已經做得很好的部分,以免讓這些員工喪失信心。
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