出版社： 中国纺织出版社
ISBN：9787518023295
版次：1
商品编码：11882988
包装：平装
开本：16开
出版时间：2016-03-01
用纸：轻型纸
页数：328
具体描述
编辑推荐
本书为《开店创业手册第三版》，自从2010年第一版上市以来，一直以其实用的风格受到读者的喜爱，目前已经累计印刷2个版本累计14次。本版本在前两个版次的基础上做了进一步的修订，删除了过时的内容，增加了新的更为实用更为贴近现在实际情况的内容。内容简介
《开店创业手册第三版》广征博引，汇集了开店的多种经验，为那些创业开店者出谋划策，指点迷津。在书中，编者根据开店的经营流程和运作程序，分别介绍了开店所具备的条件、市场调研、筹划与准备、选址与布局、营销与服务、管理与理财、异常情况处理、连锁加盟和网上开店等创业者迫切关心和急需应用的经营智慧和赚钱艺术。其中既有相关的理论知识，又有简明的操作方法，多层次、多方位地阐释了创业开店的艺术技巧和策略；既有成功者的宝贵经验，又有失败者的探索心得。本书是创业开店者的行动指南。作者简介
逸新，70年代生人，有多年从商的经验，博览群书，在下海的过程中遇到过很多挫折，也有过放弃的想法，通过不断总结经验，最终成立了自己的培训学校，达到了事业的高峰。另外具有自己独特的管理经验，善于总结，喜欢读书，爱好思考，不断有新作问世。内页插图
目录
目 录第一章
准备充分—开店必须具备的基本条件
要有强烈的赚钱欲望 / 2
要有经营的头脑和眼光 / 3
要具有敢于冒险的精神 / 5
要具有相关的商业知识 / 8
要有开店的启动资金 / 11
获得银行贷款的要诀 / 14
要赢得家人和朋友的支持 / 16
要有失败的心理准备 / 17
第二章
弃“生”取“熟”—开店前的风险评估与处置
不做自己不熟悉的生意 / 24
根据自己的风险承受能力选择店铺 / 25
避免过分乐观的期望 / 28
谨慎选择合伙人 / 29
不能超过投资预算太多 / 32
开店弃热就冷风险小 / 33
第三章
“得算多胜”—开店的前期市场调研与分析
投资项目的前景分析 / 36
开店前要斟酌哪些市场要素 / 38
确定你的客户源 / 42
调查竞争对手的情况 / 43
第四章
“金角银边”—开店选址大有讲究
做好开店选址调查 / 48
开店选址的基本原则 / 51
开店选址的技巧 / 53
“金角银边草肚皮”选址法 / 55
三角形店址选择法 / 56
哪些地方是开店的最佳区域 / 58
避免不宜开店的地段 / 59
相中的店面要及时拿下 / 60
第五章
装点门面—旺铺靓店是包装出来的
店面设计的5个原则 / 64
设计具有“视觉冲击力”的门面 / 65
起一个好的店名 / 68
出入口设计的要点 / 70
卖场通道设置要符合顾客消费心理 / 72
保持店面外观清新整洁 / 74
美观舒适的店面内部布局 / 76
完美陈列的15项原则 / 80
陈列出彩的8大方法 / 82
花点心思，设计引人入胜的陈列主题 / 86
善于利用陈列细节打动顾客的心 / 87
营造卖场氛围的4个要素 / 90
营造店铺卖场气氛的技巧 / 92
巧用灯光营造环境 / 93
用音乐营造轻松的购物氛围 / 96
第六章
精确盘点—掌握高效的商品管理技能
店铺必须要有主力商品 / 100
进货应遵循的6个原则 / 102
如何确定进货的数量 / 103
店铺成功进货的5个绝招 / 105
把握进货的最佳时机 / 107
存货控制的策略与方法 / 108
商品定价应考虑哪些要素 / 110
如何确定合理的商品卖价 / 112
随需应变，调整价格 / 114
以与众不同的定价法吸引顾客 / 117
第七章
“体贴”赚钱—从细节处抓营销服务
卖顾客需要的，而不是你想卖的 / 124
接近顾客的技巧—见什么人说什么话 / 127
为顾客着想，让顾客“恋”上你 / 130
主动热情，感染顾客 / 132
新品到货，引导顾客尝试消费 / 134
抓住卖点，把商品介绍得人见人爱 / 136
做好参谋，帮助顾客比较商品 / 139
建立档案，把顾客记在心中 / 141
特色服务赢得顾客青睐 / 144
记住顾客的称呼 / 147
给顾客真正的实惠 / 149
让老顾客带来新顾客 / 151
第八章
让利得利—店面商品促销有高招
促销是提高店铺销售额的利器 / 156
推广会员制，带动顾客重复购买 / 158
有奖促销，巧抓顾客侥幸心理 / 160
打折销售，以低价取胜 / 164
免费赠送，先送后卖有绩效 / 170
名人效应，偶像助销 / 176
制造悬念，吸引顾客 / 177
避免店铺促销的误区 / 179
第九章
巧得人心—店面人员管理有高招
知人善用，选对员工 / 184
用人之长，人尽其才 / 185
选择合适的招聘渠道 / 188
培训员工是必修课 / 190
掌握激励员工的秘诀 / 192
要充分尊重员工 / 195
对待员工要恩威并重 / 197
哪些人不能重用 / 199
员工管理的误区 / 202
第十章
现金为王—店面的日常财务管理与评估
店面财务管理贵在有“道” / 206
财务管理必须严格 / 208
宁愿少赚也不要赊账 / 212
本足店活，保持充足的现金流 / 214
催收账款不要心太软 / 216
开源节流，勤俭持店 / 218
做好店铺财务指标分析 / 219
做半个会计，看懂财务报表 / 223
做半个出纳，理解资金账 / 225
成为“铁算盘”，精通成本账 / 227
努力避免财务危机 / 228
第十一章
有礼有节—顾客异常反应的处理技巧
如何解决顾客的异议 / 232
如何应对顾客的无理取闹 / 235
如何处理顾客的不满 / 236
快下班时如何接待顾客 / 240
如何处理退货 / 241
如何应对顾客的投诉 / 243
第十二章
由小做大—店面的发展与扩张
居安思危，积极进取 / 248
制定可行的利润增长目标 / 249
把店面发展目标分阶段量化 / 252
发展分店离不开事先周密计划 / 253
发展分店的几种形式 / 256
建立健全商品配送体系 / 258
建立自己的品牌 / 261
提升文化，店铺晋级的必由之路 / 263
盲目追求店铺规模不可取 / 265
第十三章
借势创业—加盟连锁投资虽大见效快
为什么要选择连锁加盟 / 270
怎样选择连锁加盟行业 / 272
了解拟加盟连锁项目的费用 / 275
如何挑选加盟品牌 / 276
看清连锁店总部的“脸” / 279
绕开连锁经营中的陷阱 / 281
签订公平合理的加盟合同 / 283
连锁加盟店经营技巧 / 286
连锁加盟店失败的原因 / 290
第十四章
跟上潮流—网上开店扩财源
网上开店的优势 / 294
网上开店的形式 / 296
网上开店需具备的条件 / 298
选择网上开店的平台 / 300
网上开店的基本流程 / 302
如何提高网店的知名度 / 304
网上开店如何进货 / 306
网上开店的支付及送货 / 308
把网店生意做红火的窍门 / 309
网上开店不能犯的错误 / 312
精彩书摘
出入口设计的要点在店铺的顾客通道中，出入口非常重要，它是驱动消费者流的动力泵。出入口设计的合理与否直接影响店面商品的销售。如果设计得不合理，就会造成人流拥挤，或是顾客还没看完商品就到了店铺出口的情况。因此，在设计零售店的店铺出入口时，必须全面考虑店铺的营业面积、客流量、地理位置、商品特点及安全管理等因素，合理布局。
好的出入口设计要能使消费者从入口到出口有序、完整地浏览全场。如果是规则的店面，出入口一般设在同侧为好。这样的设计可以使顾客很容易在店里转一圈再离开，从而避免留下死角。不规则的店面则要考虑到店铺内部各方面的条件，设计难度相对大一些。
店门的设计应当是开放性的、透明的，并尽可能宽大。设计时不要让顾客产生幽闭、阴暗的不佳心理感受，进而无意进店。以花店为例，店内的商品多是五颜六色、十分漂亮的，所以，尽量大、可视性好的出入口可以辅助橱窗，收到良好的广告效果。如果受建筑结构的局限，出入口不便加大，也可以考虑将出入口两侧改造成透明的玻璃结构，从视觉上进行扩展，这样做的同时还可增加店内的采光度。
总之，可以把握住以下几个要点来进行出入口的设计：
（1）门面要尽量保持清洁。门面不清洁会影响顾客的光顾。
（2）门的材料不能太重，以免小孩、老人等顾客开启不便，最常用的是轻型玻璃门式自动门，顾客携带商品可以自由出入。
（3）门窗尽量透明。让顾客在外面就能看见部分商品。
（4）入口处一般要高于街道，否则不易排水。但是其落差要用缓慢的斜坡来弥补。据有关调查表明，顾客不愿光顾那些高于或低于街面的商店。
（5）入口处一定要通畅，不要堆放货物。
（6）道路和店堂之间最好没有阶梯和坡度，由店门进入店内的通道要保持适当的宽度。
（7）出入口的设计不要太庄重，也不要追求豪华，否则将会把顾客拒之门外，同时也会增加建筑成本。
卖场通道设置要符合顾客消费心理
卖场通道是指顾客在卖场内购物行走的路线。通道设计得好坏直接关系到顾客能否顺利地进行购物，也直接影响到零售店铺的销售业绩。
通道设计是室内设计中不可忽略的一个环节，良好的通道设计可以引导顾客在店内顺畅地挑选商品，避免产生卖场死角。因此，经营者在进行通道设计时应特别注意以下几点：
（1）店铺深度。一般而言，太深的店铺会造成顾客的不安全感，影响顾客的进店率，因此当店铺纵向太深时，需加强店内亮度；反之如果太浅，则给顾客一种压抑的感觉，不利于商品销售。
（2）过道宽度。以东方人身宽60厘米为主要参考指标，顾客停留在货架前选购商品的距离约45厘米，因此，店内主通道宽度应在120厘米以上，最窄的顾客通道宽度不能小于90厘米。而收银台前则应保持至少180厘米的宽度为宜。
（3）店铺死角。所谓死角，就是顾客不易到达或者顾客必须折回才能到达的地方。很显然，顾客光顾死角货位的次数远远少于其他地方，这样会降低商品的销售量。设计通道的目的是为了让顾客在店内的购物更加通畅，所以在设计通道时要注意避免让卖场留下死角。
利用良好的卖场气氛把顾客吸引进来，接下来便是如何利用卖场的布置来促使顾客浏览及选购商品。
1.主通道设置
顾客进入店铺后会怎样逛？顾客是否会走到卖场的最深处？这是由你的通道设置决定的。为了让顾客把店内全部商品都浏览一遍，通道的路线必须能够让顾客将店内的每一个角落都转到，并且具有循环性。因为只有让顾客转遍全部卖场，商品陈列所表现出的吸引力对顾客才具有意义。主通道的设置原则是：
（1）进入店内的顾客有80%都会走这条路。
（2）必须延伸到卖场最深处，以便让顾客看到处于卖场边角的商品。
（3）通道必须笔直平坦，地面不要出现任何凹凸和障碍物。
（4）主通道必须是店内最宽敞明亮的通道。
如果卖场有很多层，扶梯的设计也是至关重要的，一般不要把上下扶梯设置在一起，以免上楼的顾客看到楼上的陈列感觉不好会选择立即下楼。
2.次、辅通道设置
除主通道之外，次、辅通道的设置也极其关键。在卖场次、铺通道设计过程中，要尽可能延长客流线，增加顾客在卖场停留的时间，确保顾客能够顺利走到店内的最深处，保证顾客能够清晰地看到每一件商品。一定不要设置不规则的岔路，以免使顾客增加思维成本。通道的宽度必须适合顾客选购商品或多人通过时人与人之间的安全距离；一般主通道宽度设置在1.5～2米，次通道在1～1.5米，辅助通道在0.9米以上。小于这个距离会让人产生压抑感，顾客购物时不但显得很不方便，还会影响到顾客选购商品的耐心。
3.通道与收银台的设置
这看似仅仅是为顾客结账而设置的收银台，其实设置是大有学问的。要根据卖场通道的设置方法、客流量、单个顾客购买额以及销售方法等因素确定收银台的位置和数量。通常来说，顾客从大门进入卖场后，通道的设置要“迫使”其转遍整个卖场，通道的设计使卖场的“目的”达到了，也同样使顾客尽兴购物了，把收银台设置在这个“志得意满”的位置，就是最佳的位置。换句话说，根据主通道的设置、商品的陈列，将收银台设置在客流的延长线上，是比较合理的选择。当然，这仅仅是收银台位置设置的原则，其具体实施还要根据各家店铺的具体环境而定。
总而言之，无论是主通道还是次、辅通道，其设置必须简单明快、易找易记、宽敞方便。卖场通道设置符合顾客消费心理，才能有效地提高店铺的销售额。
保持店面外观清新整洁
店铺外观环境如同人的脸面，试问谁一早起床不清洁一下自己的脸而去见人？店铺也一样，在还没装扮整洁时，不能让它随随便便地去迎接顾客。
“发丝天地”理发店在某小区已经开了好几年了，新潮时尚的新理发店一家接着一家地开，可是没过多久都一家接一家地迁走了，唯独发丝天地一直傲立群雄。很多同行很纳闷店主生意不败的诀窍究竟是什么，但怎么看也看不出所以然。其实，店主的秘诀说出来真的很简单，就是时刻保持店内的卫生。
正如店主所说，走进发丝天地，完全不会有一般理发店那种脏乱的感觉，地上很少有剪发后的碎发，每次为顾客理完发后店员们都会及时打扫，就连椅子底下、门后的角落等一些死角也会打扫干净。再看该店里的毛巾，不管用过的还是没用的，都整整齐齐叠放在指定的地方，毛巾上也丝毫看不到污渍。店内的镜子锃亮，妆台上的理发用具摆放整齐有序。总之，这里的员工工作效率非常高，给人以干练有素的印象。另外，店内的墙角处摆放了一些绿色植株，一来可以美化环境，二来可以净化空气。这样的店不受欢迎，那么什么样的店铺才受欢迎呢？
上文中的理发店为什么能在竞争如此激烈的市场中长盛不衰？其原因就是店主摸准了顾客的心理。一般来说，跟人有密切关系的服务行业应该更注重卫生。例子中的店铺无论是硬件还是软件设施都跟其他的店铺水平相差无几，但唯独在店铺环境卫生方面体现了自身优势，因而为自己争取了更多的机会。店铺人员在生意繁忙时段，很容易忽视卫生这一环节，很多理发店都是在经过了一上午的工作后才匆匆打扫一下，而且如果地上只是铺了一层薄薄的碎发，店员也会视而不见，但例中的店铺却没有出现这个问题，顾客任何时间进门都会看见地面是整洁干净的。试想，如果该店也是疏于整理店内工作用具，或对碎发“看之任之”，那这家店铺还能屹立多年而不倒吗？
从店铺外观看，一个清洁干净同时又充满现代感的店铺自然会受到顾客的喜欢，因此，店家有必要把干净的店铺展示给顾客。那么，在对店面环境的维护上，具体该做些什么呢？
1．时刻保持店铺环境卫生
随时随地关注店铺的卫生情况，地面以及一些死角的卫生更要注意，不能存有侥幸心理，以为顾客不会看见就不去理会。此外，不能只着眼于店铺内的环境卫生，店铺门外的空地也应经常打扫。
下面这些地方的卫生是我们必须时刻加以注意的。
（1）入口处的夹道。这是顾客一眼就能看到的场所，从这里到店内的地面之间灰尘比较多，所以每天都要彻底清扫。
（2）收银台处。收银台是顾客经常会接触到的区域，因此，一定要保持卫生。
（3）店内卫生间。对于店内设有卫生间的店铺来说，要特别注意对这里的清洁和整理。对于卫生间的地面、墙壁、便器、盥洗池和镜子等应及时进行擦洗；手纸、香皂等用完时应及时补充，否则店铺给顾客的印象会大打折扣。
（4）注意店内的气味。有的顾客对气味非常敏感，所以店内要经常换气或者使用空气清新剂。
2．店铺门面和家具卫生不能忽视
这是针对一些采用玻璃门的店铺而言的，门的清洁万不可忽视。虽然只是一扇门，但它是你的店铺和顾客之间传递信息的第一媒介，所以每天的卫生工作一定要落实。店内的家具，如展示台、店内桌子的边缘和桌子脚、陈列架的边缘和柜橱以及自动门导轨槽等，这些都是顾客一眼就能看到的地方，应每天有人定时清扫，最好时刻让家具看上去崭新亮丽，顾客进门一摸家具一手灰的情况绝不能出现。特别是食品店铺的展示柜台，一定要每时每刻保持干净，不能油腻。
3．店铺美化很重要
不要以为店铺环境卫生搞好后，就万事大吉了。其实还没有做到位，我们还需要费点心思将店铺装扮一下。可以适当摆放一些能调动店铺气氛、调节顾客心情的装饰品，可以多放一些淡雅且有益于清新空气的绿植，效果会立竿见影。
4．店铺用具应摆放规整
一般店铺内除了常用的货柜外，还有一些工作上会用到的小用具，这些也应该分门别类地收纳好，使店铺看上去整洁有序，空间感也会随之增大。切忌将这些物品随意乱扔，否则会让顾客感觉你对他们不尊重。
保持店铺清洁的关键是平时要养成干净、整洁的习惯。一个清新整洁的店铺环境，既让自己看着舒心，也让顾客消费得高兴，于人于己都有益。
前言/序言
前 言常言道：生意做遍，不如开店。的确，开店是最容易做，也是最容易赚钱的生意。对于梦想创业而又未寻找到好的生意门路的人来说，开一家店铺或许是最好的创业之道。
可以说，开店通常是从事经营的始点，又贯穿于经营的整个过程。只要稍加留意，我们就会发现，经营无不与开店有关，那些叱咤风云的大商家几乎都有过经营店铺的经历。有人说，开店包容了经营的全部规则，这或许有些绝对，但至少说明开店包含着丰富经验和内容。经营好一家店铺，就有可能成为你日后成功的起点。
这是一个机遇与挑战并存的时代，机遇只会垂青有准备的人，成功只属于那些敢于冒险的人们。投资开一家自己的店铺，可以给你一个发财致富的机遇，让你拥有独立自主经营的梦想，提供给你一个安逸生活的保障，还可以实现你人生的价值。
但说起来容易做起来难，开店并非像有些人想象的那么简单，不要认为有一笔资金，找到一个地点，再装修一下房子，生意就成功了。开一家店非常容易，但开一家赚钱的店就不简单了。店铺虽小，但方方面面的事情却非常多，本质上就如同一家小型企业。所以，在店铺林立、竞争日趋激烈的今天，要想开店成功，就必须熟悉开店的流程，掌握开店的技巧，学习经营的经验，避免开店的误区。
本书汇集了开店的多种经验，为那些创业者出谋划策、指点迷津。书中，编者根据开店的经营流程和运作程序，介绍了开店的必备知识，如怎样进行市场调研、筹划与准备、选址与布局、营销与服务、管理与理财，对异常情况怎样进行处理、连锁加盟和网上开店应注意什么等创业者迫切关心和急需应用的经营策略和技巧，其中既有相关的理论知识，又有简明的操作方法；既有成功者的宝贵经验，又有失败者的探索心得。
本书是开店创业者的行动指南，是一张财富的导航图。希望读者能通过本书学会经营之道。
开店创业手册（第3版） 简介 在瞬息万变的商业浪潮中，创业是许多人追逐梦想、实现自我价值的途径。然而，创业之路并非坦途，充满了未知与挑战。一本实用的创业指南，能够为 aspiring entrepreneurs 提供清晰的指引，规避潜在的风险，并最大化成功的几率。《开店创业手册（第3版）》正是这样一本集理论与实践于一体的宝藏，它以其精炼的内容、详实的步骤和与时俱进的视角，帮助无数创业者从零开始，稳步走向成功。 本书的价值与核心内容 《开店创业手册（第3版）》并非一本泛泛而谈的理论书籍，而是深入到创业的每一个关键环节，为读者提供可操作性强的建议和解决方案。本书的核心价值在于，它将复杂的创业过程分解成一个个易于理解的模块，让即使是初次创业者也能清晰地把握方向。 第一部分：创业前的深思熟虑与准备 在真正启动项目之前，充分的准备是成功的基石。本部分将引导读者进行深入的自我评估和市场分析： 认识自我，明确创业动机： 创业并非一时冲动，而是需要深刻认识自己的优势、劣势、兴趣和资源。本书将帮助读者分析自己的创业动机，是追求财务自由、实现个人价值，还是应对失业危机？明确动机有助于在困难时期保持动力。同时，也会引导读者评估自己的风险承受能力、时间投入意愿以及团队协作能力。 创意构思与商业模式设计： 好的创意是创业的起点，但更重要的是将其转化为可持续盈利的商业模式。本书将提供多种创意激发方法，并重点讲解如何设计商业模式画布，梳理客户群体、价值主张、渠道通路、客户关系、收入来源、核心资源、关键活动、重要伙伴和成本结构。这有助于读者清晰地看到项目的商业逻辑。 市场调研与竞争分析： “知己知彼，百战不殆”。本书将详细阐述如何进行有效的市场调研，包括目标市场界定、消费者行为分析、市场规模预测、行业趋势判断等。同时，也将教授读者如何进行竞争对手分析，了解他们的优势、劣势、定价策略、营销手段等，从而找到自身的差异化竞争优势。 可行性分析与风险评估： 任何创业项目都存在风险。本书将引导读者进行全面的可行性分析，包括技术可行性、市场可行性、财务可行性、管理可行性等。更重要的是，它会帮助读者识别潜在的风险，并制定相应的规避和应对策略，如财务风险、市场风险、运营风险、法律风险等。 法律法规与证照办理： 创业初期，了解并遵守相关的法律法规至关重要。本书将梳理常见的公司类型（如个体工商户、有限责任公司等）及其注册流程，详细介绍开店所需的各类证照（如营业执照、食品经营许可证、卫生许可证等）的办理要求和流程，确保创业者合法合规经营。 第二部分：打造扎实的商业基础 在完成初步的规划后，本部分将聚焦于构建稳固的商业运营体系： 商业计划书的撰写： 商业计划书是创业者的“路线图”，也是吸引投资的关键文件。本书将提供详尽的商业计划书撰写指南，包括执行摘要、公司描述、市场分析、产品或服务、营销与销售策略、管理团队、财务预测、融资需求等核心内容，并给出范例，帮助读者写出专业、有说服力的商业计划书。 财务规划与融资策略： 资金是创业的血液。本书将深入讲解创业初期的财务规划，包括启动资金预算、成本控制、现金流管理、利润预测等。同时，也将介绍多种融资渠道，如自有资金、亲友借贷、银行贷款、天使投资、风险投资等，并指导读者如何准备融资材料、如何与投资人沟通。 选址决策与店铺装修： 选址是实体店创业成功的关键因素之一。本书将分析不同类型店铺的选址原则，如人流量、消费水平、交通便利性、竞争环境等。同时，也将提供店铺装修的实用建议，如何营造吸引顾客的环境，以及如何优化空间利用率。 供应链管理与供应商选择： 稳定可靠的供应链是产品或服务得以顺利交付的保障。本书将讲解如何建立高效的供应链体系，如何筛选合适的供应商，如何进行谈判和管理，以及如何控制采购成本。 团队建设与人才招聘： 创业成功离不开优秀的团队。本书将分享如何吸引、招聘和留住人才，如何构建积极的企业文化，以及如何进行有效的团队管理和激励。 第三部分：精细化运营与市场拓展 当店铺正式运营后，如何持续吸引顾客并实现增长是关键： 产品与服务定价策略： 合理的定价是盈利的关键。本书将介绍多种定价策略，如成本加成定价、竞争导价、价值定价等，并分析不同策略的适用场景，帮助读者制定最优价格。 市场营销与品牌推广： 如何让更多人知道你的店铺？本书将提供全方位的市场营销方案，包括线上营销（如社交媒体推广、搜索引擎优化、内容营销）和线下营销（如传单派发、社区活动、口碑营销），并指导读者如何建立和推广品牌形象。 客户关系管理与服务优化： 良好的客户关系是维护老顾客、吸引新顾客的法宝。本书将讲解客户关系管理（CRM）的理念和实践，如何通过优质的客户服务提升顾客满意度和忠诚度，以及如何处理客户投诉。 运营管理与效率提升： 精细化的运营是降低成本、提高效率的关键。本书将涵盖日常运营管理中的各项细节，如库存管理、人员排班、流程优化、数据分析等，帮助读者提升运营效率。 危机处理与风险应对： 创业过程中难免会遇到突发状况。本书将分享应对常见经营危机的策略，如客户投诉处理、产品质量问题、意外事件等，并强调提前预防和快速响应的重要性。 第四部分：持续成长与未来展望 创业不是终点，而是不断进化的过程： 财务分析与数据驱动决策： 本书将引导读者学会分析财务报表，理解关键的财务指标，并如何利用数据来指导经营决策，实现持续的盈利增长。 法律风险的防范与合规经营： 随着业务的发展，法律风险也可能随之增加。本书将进一步强调合规经营的重要性，并提示创业者需要关注的法律风险领域，如知识产权保护、劳动合同纠纷、合同纠纷等。 创新与适应性： 市场在不断变化，创业者需要保持创新意识，不断适应新的商业环境。本书将鼓励读者拥抱变化，勇于尝试新的商业模式、产品和服务。 创业者的成长与心态调整： 创业是一场马拉松，而非短跑。本书也将关注创业者自身的成长，如何保持积极心态，如何应对压力，以及如何平衡工作与生活。 拓展与升级： 当生意步入正轨后，如何考虑规模化扩张、多元化经营，或进行品牌升级，本书也将提供一些前瞻性的思路和建议。 本书的特点 实践性强： 每一章节都紧密结合实际操作，提供具体的方法和工具，让读者可以立即应用到自己的创业项目中。 条理清晰： 内容按逻辑顺序组织，从准备到运营再到成长，环环相扣，易于理解和学习。 全面系统： 覆盖了创业过程中可能遇到的绝大多数关键环节，力求为读者提供一个全面的创业知识体系。 更新迭代： “第3版”意味着本书的知识和案例都经过了更新，融入了最新的行业趋势和市场动态，更具时效性。 语言通俗易懂： 避免使用过于专业的术语，用清晰、简洁的语言阐述复杂的概念，让所有读者都能轻松掌握。 《开店创业手册（第3版）》是一本真正为创业者量身打造的指南。它不仅是关于如何“开店”，更是关于如何“创业”，如何在这个充满机遇和挑战的时代，将自己的梦想转化为成功的现实。无论您是即将踏上创业之路的新手，还是希望巩固现有业务、寻求突破的经营者，《开店创业手册（第3版）》都将是您不可或缺的良师益友。它将陪伴您，从构思到落地，从起步到壮大，为您揭示创业成功的奥秘，赋能您实现人生的价值。
用户评价
评分
这本书给我带来了太多的惊喜！我一直梦想着能拥有自己的小店，但又缺乏经验，对创业的过程感到迷茫。当我翻开《开店创业手册（第3版）》时，仿佛找到了救星。它不像市面上很多教你“一夜暴富”的浮夸书籍，而是从最基础、最实在的角度，一步步地指导我如何进行市场调研、如何分析竞争对手、如何制定商业计划，甚至连选址、装修、采购这些细节都考虑到了。我尤其喜欢书中关于如何吸引第一批客户和建立客户忠诚度的章节，那些方法非常实用，我已经在脑海里勾勒出了具体的执行方案。而且，这本书的语言非常通俗易懂，没有太多晦涩的专业术语，即使是初学者也能轻松理解。我之前对财务报表、成本核算这些东西都头疼不已，但看了这本书的讲解，感觉豁然开朗。它提供了一些非常实用的表格和模板，让我能够更清晰地了解我的资金流向，并预测潜在的风险。总而言之，这是一本我愿意反复阅读，并且随时翻阅的宝典。它给了我创业的勇气和方向，让我觉得我的梦想不再遥不可及。
评分我是一名刚刚毕业的大学生，对创业充满热情，但现实的残酷让我感到一丝畏惧。《开店创业手册（第3版）》就像是我创业路上的第一盏明灯。这本书的结构非常清晰，逻辑性很强，从市场分析到财务规划，再到运营管理，每一个环节都安排得井井有条。我最喜欢的是书中关于“了解你的客户”的章节，它详细阐述了如何进行用户画像，如何理解客户的需求，以及如何通过产品和服务来满足甚至超越客户的期望。我之前总觉得只要把产品做好就行了，但这本书让我意识到，客户才是创业的核心。理解客户，才能真正抓住市场。此外，书中关于团队建设和人力资源管理的建议也非常有价值。虽然我目前可能只会一个人单干，但了解如何组建和管理一个高效的团队，对于我未来的发展至关重要。这本书让我看到了创业的全貌，也让我认识到创业的挑战和机遇并存。它不仅仅是一本书，更像是一个经验丰富的导师，在我前进的道路上给予我指导和鼓励。
评分我之前尝试过几次创业，但都以失败告终。这次，我抱着“死马当活马医”的心态，购买了《开店创业手册（第3版）》。令我惊喜的是，这本书的内容远超我的预期。它不像我之前读过的那些书籍那样，只是简单地列举一些创业的“成功秘诀”，而是非常务实地分析了创业过程中可能遇到的各种难题，并给出了切实可行的解决方案。我尤其赞赏书中关于“细节决定成败”的理念。很多创业者往往忽略了经营过程中的一些看似微不足道的细节，而这些细节却可能成为影响生死的关键。这本书的作者就像一位经验丰富的“老兵”，将他在实战中总结出的宝贵经验毫无保留地分享出来，让我避免了走很多弯路。我之前在客户服务方面一直做得不够好，导致客户流失率较高。读完这部分内容后，我学到了很多提升客户满意度和忠诚度的方法，并且已经开始尝试在我的新项目中应用。这本书让我深刻认识到，创业不仅仅是关于一个好的想法，更是关于如何将这个想法落地，并持续经营下去。
评分作为一个有一定创业经验的人，我始终认为学习和更新知识是创业者保持竞争力的关键。《开店创业手册（第3版）》给我带来了耳目一新的感觉。它在传承经典创业理论的基础上，加入了最新的市场趋势和技术应用，让内容更加贴合当前的商业环境。我特别关注了书中关于数字化转型和线上线下融合的部分，这正是当前创业者面临的重要课题。书中提供了一些非常前沿的思路和工具，让我对如何利用科技手段来提升经营效率和客户体验有了更深的理解。我之前一直习惯于传统的经营模式，但这本书让我看到了向数字化转型的必要性和可行性。此外，书中对于创业者心态的调整和自我成长的论述也让我深有感触。创业的过程充满挑战，保持积极的心态和持续学习的能力至关重要。这本书不仅是一本操作指南，更是一本能够启发创业者思维、提升创业者韧性的“精神食粮”。我从中获得了很多新的启发，也更加坚定了继续深耕创业领域的决心。
评分说实话，一开始我购买这本书时，并没有抱太高的期望。市面上关于创业的书籍太多了，大多数都雷同且缺乏深度。然而，《开店创业手册（第3版）》却给了我截然不同的感受。它并没有停留在泛泛而谈的理论层面，而是深入到创业的每一个细枝末节，提供了一系列可操作的建议。我特别欣赏书中关于品牌建设和市场推广的部分。它详细介绍了如何打造一个有辨识度的品牌形象，以及如何利用各种渠道（线上线下）进行有效的宣传。书中举例了很多成功的案例，并对这些案例进行了深入剖析，让我看到了成功的可能性，也让我明白了失败的原因。我之前一直纠结于我的产品定位，不知道该如何让我的品牌脱颖而出。读完这部分内容后，我仿佛醍醐灌顶，找到了新的思路。另外，这本书对于风险管理和危机应对的讨论也相当到位。创业路上不可能一帆风顺，提前了解潜在的风险并做好准备，能够大大提高创业的成功率。这本书提供的策略和方法，让我对接下来的创业之路更有信心。
评分还可以吧！！
评分这本书很不错，值得大家看一看。
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评分不错！！！
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评分对开店创业有帮助，内容比较全面！
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