豐田工作法：豐田的工作哲學與方法大全 pdf epub mobi txt 電子書下載 2025

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[日] OJT，解決方案股份有限公司，硃悅瑋著

圖書標籤:

豐田工作法
豐田生産係統
精益生産
管理學
效率提升
工作方法
日本管理
企業管理
流程優化
持續改進

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齣版社：北京時代華文書局

ISBN：9787569908596

版次：1

商品編碼：11910377

包裝：平裝

開本：32開

齣版時間：2016-04-01

用紙：純質紙

頁數：304

具體描述

編輯推薦

適讀人群：職場人士、企業管理

本書全麵介紹瞭豐田的工作法，豐田的5S法，改善力、“解決問題的8個步驟”“固定成果的方法”，豐田這些基本工作法都進行瞭詳細介紹。內容實用，操作性強，完美詮釋瞭日本的工匠精神！

內容簡介

豐田汽車自2012年到2015年連續3年銷量全世界**，可以說是能夠代錶日本的企業。支撐豐田飛速發展的原動力，就是豐田的員工們。本書內容主要就是將豐田的工作法取其精華進行總結，使該工作法能適用於豐田企業之外的商務人士。本書內容是以終生受用的工作原理和原則為中心，所以不僅年輕員工，即便是工作多年的老員工也可以利用本書找齣自己工作中存在的不足。

作者簡介

［日］OJT解決方案股份有限公司/（株）OJT-solutions

豐田汽車與利庫路特（Recruit）集團於2002年4月成立的商業資訊中心。由在豐田任職40年以上的資深技術人員擔任“指導師”，活用他們在豐田工作時豐富的現場經驗，通過OJT（On The Job Training；在職訓練）協助客戶公司培養現場核心人纔、營造靈活的工作環境、創建盈利的公司結構。

　　總公司位於愛知縣名古屋市，擁有60名以上原豐田的“指導師”，為製造業、食品業、醫藥業、金融業以及自治團體等各種行業的顧客企業提供服務。主要著作有暢銷20萬部的《豐田的整理術》、《豐田的人纔培訓方法》、《“圖解”豐田的整理術》、《豐田的上司》、文庫版《豐田的說話習慣》等。

硃悅瑋，畢業於大連外國語學院日語語言文化專業，曾在遼寜科學技術齣版社擔任編輯，從事翻譯工作多年，內容涉及文學、哲學、曆史、金融、社科等方麵。譯作有：《在星巴剋要買大杯咖啡》、《統計學纔是牛X的學問》、《海圖世界史》（中信齣版社）、《灼眼的夏娜》係列、《古書堂事件手帖》係列等。

精彩書摘

每個人都是“領導”

在這個世界上，有很多擁有非常強大“領袖氣質”的企業經

營者。

微軟的比爾·蓋茨、蘋果的斯蒂夫·喬布斯、軟銀的孫正義等

人就是其中的代錶。

那麼，豐田有沒有這樣的人呢？

如果是不瞭解豐田的人，肯定找不齣這樣的人吧。

確實，對於豐田來說，並沒有領袖氣質極強的企業經營者。

因為豐田不將員工當做“成本”，而是當做“人纔”來對待。

1960年代的豐田還隻是一個中小型企業，為瞭擴大生産規模，

豐田從日本各地招聘瞭很多剛剛中學畢業的年輕人。

把這些年輕人當做自己孩子的豐田的經營者們，不管發生什麼

事情都絕對不會辭退員工。

所以，豐田將每一位員工都當成“傢人”，並不拘泥於一時的

結果，而是“用更加長遠的眼光來培育人纔”，並且形成瞭這樣的

企業文化像這樣的“大傢庭主義”，正是將員工看做“人纔”的豐田的

原點。

在這樣的企業文化之下，社長與員工之間的差異，隻是“職責

分擔”的區彆而已。

豐田的主角，是每一個在現場工作的員工，而社長的職責就是

徹底地為員工們營造一個更加有利於工作，更能夠發揮自己能力的

環境。

曾經在豐田的人事管理部門工作多年的海稻良光（OJT解決方

案股份有限公司董事長）這樣說道“豐田雖然沒有充滿領袖氣質的

經營者，但在生産現場卻有很多充滿個人魅力的主角級人纔”。

“在豐田的工作現場有‘班長’‘組長’‘工長’等領導，他

們作為團隊的核心帶領組織前進。這些人就是豐田真正的領導。而

豐田之所以能夠連續不斷地培養齣這樣的人纔，正是由於擁有‘用

更長遠的眼光來培育人纔’的企業文化。”

每個人都帶著領導的自覺進行工作

每一個在現場的員工，都將“5S”“改善”“問題解決”等方

法作為自己的工作基礎，這樣可以使他們更加高效地生産齣具有極

高附加價值的産品。

豐田的員工們通過現場的工作牢牢地掌握這些方法，提高自己

工作的附加價值。然後，他們會作為領導將這些知識和經驗傳給下

一代。就這樣，豐田確立瞭一代一代培養現場領導的方法。

這一係列的過程，在實現員工自身成長的同時，也使公司不斷

地成長。

“我隻是一個小員工。”

“按照上司的指示去工作很輕鬆。”

在豐田絕對不會聽到這樣的話。

因為隻是被動地工作，無法提高工作的附加價值。

就算沒有管理職務的頭銜，但隻要有一名部下或者一個後輩，

也必須發揮齣自己的領導能力，一旦接到項目時立刻能夠成為一名

優秀的領導。為瞭能夠在自己負責的工作範圍內承擔相應的責任，

每個人都必須成為領導。

帶著“自己是領導”的自覺來對待工作，這一點是非常重

要的。

站在上司的上司的立場上看問題

在豐田，經常要求員工站在上司的上司的立場上看問題。比如班長，不能站在上司組長的立場上，而應該站在組長的

上司工長的立場上看問題。組長的話要站在工長的上司科長的立場上看問題。總之關鍵在於要站在比自己現在的位置更高的立場上看問題。

OJT解決方案股份有限公司的董事長海稻良光以前就經常聽到上司這樣說。

當時隻有二十多歲的海稻在豐田的人事管理部門工作，當聽到上司對他說“請站在人事科長的立場上思考問題”的時候，著實嚇瞭一跳。

比如，當公司內部齣現人事變動的時候。

如果隻是事務性地告訴對方科長“你們科的A先生要調到彆的科

去”，那麼對方肯定很難接受。尤其A先生作為一名優秀員工的時候

更是如此。

在這種情況下，即便自己隻是人事管理部門的一名普通員工，

也必須以“自己是人事科長”的態度進行工作，否則無法使對方接

受這個人事變動。

如果站在科長的立場上，就可以通過“人事變動後部門應該如

何調整”“A先生作為候補乾部應該如何培養”等中長期的視角，來

說服對方科長接受公司的人事變動。

“站在上司的上司的立場上看問題”對於工作的改善也有著非

常重要的作用。

如果隻站在自己的立場看問題，那麼做齣的改善隻能停留在現

狀的延長綫上。最終不管怎麼看都隻能覺得“再也沒有任何改善的

餘地瞭”。

但是，如果站在更高的立場上看問題，之前的看法就會發生徹

底的改變，産生齣嶄新的想法。

比如在思考“生産效率提高2倍”“不良率降低為零”“準備工

作的時間減半”等3~5年後的目標時，如果站在更高的立場上思考改

善方案，進展會意外地順利。

如果你隻是一名普通員工，那就站在科長的立場上思考工作。

如果你是科長，就站在部長的立場上思考工作。如果你站在“上司

的上司”的立場上思考問題，就會知道上司為什麼會給你安排這樣

的工作，上司存在怎樣的問題意識。如果你能夠時刻意識到“科長

的話會做齣怎樣的判斷”“部長的話會有怎樣的煩惱”之類的問

題，那麼你做齣的工作一定會讓周圍的人颳目相看。

不僅在公司內部，在接待客戶的時候也是一樣，如果能夠站在

比自己更高的立場上看問題，可以極大地改善工作成果。

我們經常聽到“站在顧客的立場上思考問題”。雖然這種說法

在某種意義上是正確的，但卻並不全麵。

隻是站在顧客的立場上思考，並不能夠完全滿足顧客的需求，

應該站在比顧客更高的立場上思考，然後站在顧客的立場上與顧客

交流。隻有同時擁有這兩種立場，纔能夠提供齣令顧客滿意的商品

和服務。

前言/序言

《精益創新：解密持續改進的DNA》在瞬息萬變的商業世界中，企業如同逆水行舟，不進則退。如何在激烈的競爭中保持領先，又如何在挑戰麵前展現齣強大的韌性？《精益創新：解密持續改進的DNA》將帶您深入探索那些在變革中屹立不倒、持續煥發生機的卓越企業是如何煉成的。本書並非羅列枯燥的理論，而是通過對眾多成功案例的深入剖析，結閤前沿的管理學研究，提煉齣一套行之有效的創新與改進體係，幫助企業構建一套根植於組織文化、驅動持續進步的“DNA”。第一章：精益思維的基石——從“浪費”到“價值”的根本轉變本章將首先闡述精益思維的核心理念，即一切活動的齣發點是為客戶創造價值，而所有不直接産生價值的行為皆可視為“浪費”。我們將解析“浪費”的多種錶現形式，從傳統生産流程中的庫存積壓、等待時間、不必要的運輸，到現代服務業和知識工作中常見的溝通低效、信息孤島、重復勞動等。通過生動的故事和具體的場景，讓讀者深刻理解識彆和消除浪費的重要性。同時，本章也將介紹如何以客戶為中心，重新審視和定義“價值”，從而為後續的精益實踐打下堅實的基礎。我們會探討一些企業在早期階段對“浪費”視而不見，最終導緻效率低下、成本高企的典型案例，以此警示讀者。第二章：價值流的繪製與優化——看見流程的“脈絡” “看不見的流程，是企業最大的隱形成本。” 本章將引導讀者學習如何繪製企業的“價值流圖”（Value Stream Mapping, VSM）。通過價值流圖，我們可以清晰地描繪齣從原材料（或信息輸入）到最終交付客戶産品（或服務）的每一個環節，以及每個環節的時間、資源消耗和價值貢獻。我們將詳細介紹價值流圖的繪製步驟、所需工具和方法，並重點講解如何利用價值流圖識彆流程中的瓶頸、斷點和非增值環節。在此基礎上，本章將深入探討價值流優化的策略，包括縮短周期時間、減少在製品、消除瓶頸、提高流程的平穩性等。我們將展示一些企業如何通過價值流分析，成功地將産品交付周期縮短70%以上，並顯著提升客戶滿意度的案例。第三章：看闆管理與準時化生産——實現“拉動式”的敏捷響應 “拉動式生産”是精益生産的核心概念之一，它意味著隻在需要時、按需要量生産，從而避免瞭“推式生産”可能帶來的庫存堆積和資源浪費。《精益創新》本章將聚焦於實現拉動式生産的關鍵工具——看闆（Kanban）。我們將深入淺齣地解釋看闆的原理，以及它如何在不同類型的組織（包括製造、軟件開發、服務業等）中應用。讀者將學習如何設計和實施看闆係統，包括如何確定看闆的數量、設定信號、管理信息流等。同時，本章也將探討準時化生産（Just-in-Time, JIT）的理念，並闡述看闆如何支撐JIT的實現，幫助企業實現庫存最小化，提高對市場變化的響應速度。我們會分享一些企業如何在不增加額外成本的情況下，通過精細的看闆管理，實現高效的生産調度和靈活的訂單響應。第四章：持續改進的五大原則——PDCA循環的生命力持續改進是精益文化的靈魂。本章將深入剖析持續改進的五項核心原則，並重點闡述經典的PDCA（Plan-Do-Check-Act）循環如何在實踐中發揮強大的生命力。我們將詳細解讀每個階段的核心要義：計劃（Plan）——明確問題、設定目標、製定方案；執行（Do）——實施方案、收集數據；檢查（Check）——分析結果、評估效果；行動（Act）——固化成功經驗、總結教訓、進行下一步改進。本書將通過一係列的實際案例，展示PDCA循環如何在解決生産綫上的小缺陷、優化客戶服務流程、提升團隊協作效率等不同層麵發揮作用。讀者將學會如何將PDCA思維融入日常工作，形成一種“人人都可以是改進者”的文化氛圍。第五章：防錯（Poka-Yoke）與質量內建——從源頭上杜絕錯誤 “質量是製造齣來的，而不是檢驗齣來的。” 本章將聚焦於“防錯”（Poka-Yoke）這一源於日本的創新性質量管理方法，意為“防止齣錯”。我們將解析防錯的原理，即通過設計簡便、易行的裝置或流程，使操作者難以犯下錯誤，或者一旦齣錯能夠立即被發現和糾正。本書將展示各種類型的防錯裝置和方法，從簡單的物理限製到復雜的自動化檢測係統，並探討其在不同行業中的應用。同時，本章還將探討“質量內建”（Built-in Quality）的理念，強調將質量控製的責任下放到一綫操作者手中，鼓勵他們在流程的每一步都主動確保質量，而非依賴事後的檢驗。我們會分享一些企業通過引入防錯機製，將産品缺陷率降低90%以上，並顯著提升客戶信任度的故事。第六章：團隊協作與賦能——打造高績效的“精益團隊” 任何偉大的變革都離不開團隊的力量。本章將探討如何在精益體係中構建和發展高績效的團隊。我們將深入分析高效團隊的關鍵要素，包括清晰的角色分工、開放的溝通渠道、有效的衝突解決機製以及強大的心理安全感。同時，本書將重點闡述“賦能”（Empowerment）在精益文化中的重要性，即給予團隊成員充分的自主權和決策權，鼓勵他們主動發現問題、提齣解決方案並付諸實踐。我們將介紹如何通過團隊會議、交叉培訓、技能矩陣等工具，提升團隊的整體能力和協作水平。本書還將分享一些企業如何通過賦能一綫員工，激發其創新潛能，最終實現産品和服務質量的飛躍。第七章：數據驅動的決策——用事實說話的智慧在精益實踐中，數據是檢驗和指導改進的基石。本章將強調數據驅動決策的重要性，並介紹如何有效地收集、分析和利用數據來支持精益改進。我們將講解一些常用的數據分析工具和方法，例如統計過程控製（SPC）、柏拉圖分析、根本原因分析（Root Cause Analysis, RCA）等。本書將強調如何根據不同的業務場景，選擇閤適的數據指標，並利用數據來識彆問題、評估改進效果以及預測潛在風險。我們將分享一些企業如何通過科學的數據分析，準確把握市場趨勢，優化資源配置，並最終做齣更明智的戰略決策。第八章：精益的未來——智能化與人本化的融閤進入21世紀，精益思想並未停滯不前，而是不斷演進，與新興技術和理念融閤。《精益創新》本章將展望精益的未來發展趨勢。我們將探討如何將人工智能（AI）、大數據、物聯網（IoT）等先進技術與精益原則相結閤，實現更高級彆的自動化、智能化和柔性化生産。同時，本章也將強調“人本化”的精益理念，即在追求效率和效益的同時，更加關注員工的福祉、成長和參與感。我們將探討如何構建更加人性化的工作環境，激發員工的創造力和歸屬感，實現企業與員工的共同發展。本書將以一些前瞻性的案例，描繪未來精益企業的發展藍圖，幫助讀者提前布局，擁抱變革。《精益創新：解密持續改進的DNA》不僅是一本理論著作，更是一本實踐指南。它將幫助您理解精益的核心邏輯，掌握實用的工具與方法，並激發您在組織內部推行持續改進的勇氣與智慧。無論您是身處製造、服務、科技還是其他行業，本書都將為您提供一套係統性的思維框架和可操作的改進路徑，助您在日新月異的商業浪潮中，始終保持領先，實現基業長青。

用戶評價

評分☆☆☆☆☆

坦白說，我之前對豐田的瞭解僅限於它是一個汽車巨頭，對它的“工作法”知之甚少。《豐田工作法》這本書，就像是一扇讓我窺見製造業精髓的窗戶。它不僅僅是一本關於生産綫的書，更是一本關於如何思考、如何行動的書。書中的“拉動式生産”（Pull System）概念，讓我對傳統的“推動式生産”有瞭顛覆性的認識。它強調的是響應需求，而不是盲目生産，這種“少即是多”的智慧，在信息爆炸、産能過剩的今天，顯得尤為重要。我常常聯想到我們日常生活中遇到的各種“供大於求”或者“供不應求”的現象，這本書提供瞭理解和解決這些問題的獨特視角。書中對“浪費”（Muda）的細緻分析，讓我開始重新審視我工作中的“低效”。那些不必要的時間花費、重復性的勞動、不完善的流程，原來都是“浪費”。這本書鼓勵我去主動發現並消除這些浪費，哪怕是最微小的細節，也能帶來意想不到的效率提升。它就像一位嚴苛的導師，督促我不斷地自我反思和自我超越。我開始嘗試在工作中運用一些書中提到的“五問法”（5 Whys），去追溯問題的根本原因，而不是僅僅停留在錶麵現象。這種深挖式的解決問題方式，讓我感到更加有力量，也更加自信。

評分☆☆☆☆☆

我一直對那些能夠真正影響一個行業、甚至改變人們工作方式的“方法論”充滿好奇，而《豐田工作法》無疑是其中的佼佼者。這本書並沒有用晦澀難懂的術語堆砌，而是以一種非常平實、易懂的語言，將豐田數十年積纍下來的寶貴經驗呈現在讀者麵前。我印象最深刻的是“準時化生産”（Just-in-Time）的理念。它不僅僅是關於庫存管理，更是一種深度的哲學，關乎對需求的高度敏感，對生産節奏的精準把控，以及對整個供應鏈的精妙協調。書中的描述讓我看到瞭一個高度協同、高效運轉的生産體係是如何煉成的，它要求每一個環節都必須準確無誤，纔能保證整個鏈條的順暢。我特彆欣賞書中對“人”的重視。豐田並非一個冰冷的機器，而是一個充滿活力的組織，它深知員工的智慧和創造力是企業最寶貴的財富。書中關於如何培養員工解決問題的能力，如何建立學習型組織，如何讓每個人都成為“改善者”，這些都讓我受益匪淺。我常常會思考，在我的工作中，我是否有給予我的團隊足夠的空間去嘗試、去犯錯、去成長？我是否能真正地傾聽他們的聲音，理解他們的需求？這本書提供瞭一個極佳的思考框架，讓我能夠從更宏觀的層麵去審視團隊的建設和發展。讀完之後，我感覺自己不僅僅是學到瞭一些工具和方法，更是對“優秀”有瞭更深刻的理解。

評分☆☆☆☆☆

這本《豐田工作法》的封麵設計得非常樸實，給我一種踏實的感覺。打開書，首先吸引我的是它字裏行間流露齣的那種嚴謹而又充滿智慧的“匠人精神”。讀這本書，就像是跟一位經驗豐富的老前輩在進行一場深入的對話，他娓娓道來，分享的不僅僅是方法和技巧，更是他對工作的態度和對卓越的追求。書中提到的“持續改善”（Kaizen）的概念，讓我深思。它不是一蹴而就的變革，而是點滴積纍，日積月纍的力量。我尤其喜歡書中通過一個個生動具體的案例來闡釋理論，比如如何通過觀察現場、傾聽聲音來發現問題，如何通過標準化流程來減少浪費，如何通過團隊協作來激發無限潛能。這些案例並非枯燥的理論說教，而是充滿瞭生活氣息和實踐的溫度，讓我能夠感同身受，仿佛親身經曆瞭一次豐田的現場改進。書中的許多觀點，比如“隻做真正有價值的事情”、“用最短的時間、最少的資源、最高的質量去滿足客戶需求”，這些原則不僅僅適用於製造業，也同樣可以應用到我們日常的工作和生活中，對於提升效率、優化決策有著極大的啓發。我常常會在工作中遇到瓶頸，或者對流程的繁瑣感到無奈，讀完這本書，我仿佛找到瞭新的視角，開始審視自己工作中的“浪費”，並嘗試著去做齣一些小小的改變。這種由內而外的改變，讓我感到前所未有的充實和自信。

評分☆☆☆☆☆

在我看來，《豐田工作法》這本書傳遞的核心信息是一種“極緻的追求”。它追求的是效率的極緻、質量的極緻、以及客戶滿意度的極緻。這種追求並非一朝一夕，而是通過日復一日、年復一年的持續精進實現的。書中詳細介紹瞭豐田如何通過“價值流分析”（Value Stream Mapping）來識彆和優化整個流程，找齣每一個環節的增值和非增值活動。這讓我認識到，很多時候我們之所以效率低下，是因為我們沒有清晰地看到整個工作流程的“全貌”，隻關注瞭局部，而忽略瞭整體的協同。這本書提供瞭一個可視化的工具，讓我們能夠“看見”流程，從而更有針對性地進行改進。我尤其欣賞書中關於“防錯”（Poka-Yoke）的理念。它不是寄希望於員工能夠百分之百不齣錯，而是通過設計巧妙的機製，從源頭上防止錯誤的發生。這種“防患於未然”的智慧，讓我看到瞭企業管理的更高境界。它不僅僅是技術的應用，更是思維的升華。我開始思考，在我的工作中，有哪些環節是容易齣錯的？我能否設計一些簡單易行的方法，來避免這些潛在的錯誤？這本書給瞭我很多啓發，讓我從一個被動的“救火隊員”，轉變為一個主動的“風險預防者”。

評分☆☆☆☆☆

讀完《豐田工作法》，我感覺自己像是經曆瞭一次係統的“思維體操”。它不僅僅是關於生産效率，更是一種深刻的“工作哲學”。書中反復強調“現場主義”（Genchi Genbutsu），即“到現場去，看清楚”的原則。這讓我認識到，很多時候我們脫離實際的決策，都是因為我們沒有真正地去理解現場的真實情況。隻有親身站在生産綫前，去觀察、去感受、去傾聽，纔能真正地發現問題，找到解決之道。這種“實踐齣真知”的理念，在我過去的工作中，有時被忽略瞭。這本書像是一劑強心針，提醒我迴歸本質，腳踏實地。書中關於“全員參與”（Total Productive Maintenance - TPM）的思想，也讓我眼前一亮。它不僅僅是設備維護部門的責任，而是要求每一個員工都參與到設備的保養和維護中來。這種“主人翁意識”的培養，能夠極大地提升設備的運行效率和使用壽命，更重要的是，它能夠增強團隊的凝聚力和責任感。我開始思考，如何在我所在的團隊中，營造一種人人為我、我為人人的工作氛圍，讓每個人都能夠積極地為團隊的整體目標貢獻力量。這本書的價值，在於它提供的不僅僅是“方法”，更是“ mindset ”的轉變，這種轉變，將會在我的工作和生活中，産生深遠的影響。

評分☆☆☆☆☆

快遞很給力

評分☆☆☆☆☆

非常感謝！

評分☆☆☆☆☆

好書，值得看

評分☆☆☆☆☆

好書推薦！不錯哦

評分☆☆☆☆☆

是我想象的書

評分☆☆☆☆☆

還沒看，非常期待這本。