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徐图著

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发表于2024-11-27

图书介绍

出版社：山东文艺出版社

ISBN：9787532955015

版次：1

商品编码：12213807

包装：平装

开本：32

出版时间：2017-10-01

用纸：轻型纸

页数：256

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图书描述

产品特色

编辑推荐

★《你就是吃了不会说话的亏》：剖析65个典型的说话误区，教你打开说话的正确方式，开口就能赢得人心。

★别让不会说话拖了人生的后腿！
谈判失利、撩妹失败、团队带不好、孩子不听话、微信还被拉黑……
99%都是吃了不会说话的亏！
话说对了，事就成了！
所以，从现在开始，你迫切需要一套行之有效的高情商沟通法则，成为一个会说话的人。

★一颗好心，永远比不上一张好嘴。
会说话，能让你的沟通顺畅有温度，魅力值、关注度、影响力全线升级，从此领导欣赏你、下属挺你、朋友懂你、家人爱你，事业、人脉、爱情全面开挂。

★记住：说，是一种能力；不说，是一种智慧。用嘴伤害人，是*愚蠢的一种行为。

★《你就是吃了不会说话的亏》主治对象：
不注意说话时机和方式自毁优势者；说话没有分寸感引人反感者；话题终结者；与他人沟通不畅者；人际交往中的尴尬癌患者

内容简介

这是一个“靠嘴吃饭”的年代。很多时候，我们并不是败在自己的能力上，而是败在了说话上。
与客户谈判，资料准备得很充分，但还是说着说着就乱套；
汇报工作，明明方案是*好的，但还没说到重点，领导就开始皱眉头；
社交场合，想交更多的朋友，可自己偏偏是个话题终结者；
明明很爱家人，却常常因为不注意说话方式而大吵起来；
……
对于每个人来说，“会说话”是一项很重要的技能。如果你不会，就要趁年轻去练习。
本书一共分为9大章，从说话方式、说话时机、说话分寸、说话陋习等角度入手，犀利剖析了65个人生不能回避的说话误区，教你洞悉人性、转换思路、调整方式、留意措辞，打开说话的正确方式，从此不再吃不会说话的亏。

作者简介

徐图，浙江人，知名公司人力资源总监、国家二级心理咨询师、卡耐基魔鬼口才训练营高级讲师。于多年的咨询和培训工作中积攒了大量的沟通案例和实操经验。每天80%的时间都在打磨沟通，对人性的理解和把握很深刻，擅长职场沟通、人际交往方面的图书研发和著作。其代表作品《其实就是懂幽默》一书的版权被韩国、中国台湾等地争相引进。

精彩书摘

不给对方说话机会，只顾自嗨
交谈就像传接球，永远不是单向的传递。如果其中有人一直自己扔着玩，不传球，就可能会出现一阵难堪的沉默，直到你再次把球传出去，一切才能恢复正常。
所以，我们在与人交流的时候，必须注意：自己是否给对方留有发表自己见解的机会，而不是拒之于谈话之外？是否挫伤了对方的积极性？更重要的是，你能否对他们的话表现出关注，而不是显得只对自己感兴趣。
有些人在生活中常容易犯一个毛病：一旦他们打开话匣子，就难以止住，别人想说话也插不进嘴，硬是把双方的沟通变成了自己的演讲。他们自己倒是说痛快了，但别人的表达欲被阻遏了，心里肯定会很不爽。在此情况下，你就很难得到别人的认同，谈话氛围也不会融洽，所以为什么要做这样的傻事呢？
某次参加一个活动，旁边坐了一位面容姣好的女生，于是就想跟她聊聊天，可是从头到尾我只负责提出一个话题，内容全部由她来补充。我和她聊衣服如何搭配，她就开始跟我细数去年在香港买了多贵多好的衣服，接着又说淘宝上哪几家店铺卖的是她喜欢的风格，甚至拐到化妆品代购。
我和她聊今天街上发生了什么事情，可她完全没有听进去，神采飞扬地向我吐槽她的同学怎么怎么狗血。我和她聊活动主持人很帅气，可她没等我说完就直接夸耀起她的男朋友是如何如何对她好。她的语速之快，神情之夸张，让我大为震惊，我一句话也插不进去。她说得唾沫横飞，眉飞色舞，我却如坐针毡，生不如死。
高情商的聊天模式是，你不但应该让别人有发表意见的机会，还得设法引起别人说话的欲望。每当你说完对某件事的看法后，可以问一句“你呢”“你怎么看”，把话题丢给对方，让对方也有表达的空间和权力，使对方有参与感，这样谈话才能自然而然地进行下去。不然这就是你一个人的主题演讲了。
另一种情况是，抓住对方谈话中好玩的部分，接着问下去。
比如对方说，我和我老公小学就认识了。那么你可说，哇，你们这虐狗虐得历史悠久啊，那你们什么时候在一起的呀？比如对方说，上周我过生日，和老公去吃火锅，他送了我一只8万块的表……这个时候，你应该get到的重点，不是问他去哪家吃的火锅，而是以羡慕、嫉妒、恨的表情跟她聊她的表。
很多时候，我们讲完了自己想说的，要把话题抛给对方。一个商店的售货员，拼命地称赞自己的东西怎样好，不给顾客说话的机会，很可能就会失去这位顾客的生意。因为顾客不过是把你的花言巧语当作是一种生意经，绝不会轻易相信而购买的。反过来，你如果给顾客说话的余地，使其对商品有评价的机会，你的生意便有可能做成功。因为顾客都有选择和求疵的心理，如果你只是一味地夸耀或是对顾客的挑剔加以争辩，这无异于说顾客不识好货。受到这么大的侮辱，他还会买你的货物吗？
其实，只顾自己说是一种得不偿失的交谈方式。因为话说得多了，既让对方觉得厌倦，而且别人没机会表达自己的想法，你也就无法从他身上吸取有用的东西。所以，与其自己唠唠叨叨地说些废话，还不如爽快地让别人去说，这样就能给人留下一个好印象，别人就会更愿意与你交谈。
记住，聊天不是你的独角戏，人人都有参与的欲望，只有人人都说得愉快尽兴，聊天才能顺利进行。因此，想要别人喜欢跟你聊天，而你也不想再遭遇对方沉默不语的尴尬，那么就从管住自己的嘴巴给对方说话的机会开始吧。

带着情绪说话，偏离正题
不带情绪的就事论事的沟通，应该是亲密关系里数一数二的高贵品质。因为是亲近的人，我们总是会把自己的情绪，特别是坏情绪赤裸裸地说给对方听，让原本简单明了的问题变成熬夜也想不出的迷，或者很是伤人心的狠话，给两人的感情留下创伤。
带情绪的话有多伤人，从“国民励志女作家”咪蒙的两篇公众号文章的受欢迎度上就可以看出。之前咪蒙写了两篇文章：《这13句不该说的话，80%的女生都说过》《男生一说这10句话，我就想报警》。文章在网上引发热议，下面就简单介绍其中几句：
男生对女生说的话：
“你要这么想，我也没办法。”当他不想跟女生积极沟通的时候，就会甩出这句话。男生说这样的话看似很委屈，实际上是逃避问题、拒不认错，直接斩断了继续沟通下去的思路。
“你又怎么了？”男生这句话就好像女生每天都在找他麻烦一样？只会让女生觉得满满的被嫌弃感，在这样不平等的心理状态下怎能好好沟通。
“算我的错，行了吧。”明明女生有道理男生理亏时，男生会说这样的话，让之前女生说的一切，都成了无理取闹。这样的话其实是冷暴力好吗。
女生对男生说的话：
“你每次都这样……”一吵架女生就开始翻旧账，而且会自动屏蔽他们做得好的地方，只记得不好的地方，会让他们觉得特别委屈。
“你看，早听我的就没这事了吧。”马后炮最讨人厌了。其实，你说了这话，显得你英明，显得他傻逼，然后呢？既然是男女朋友，没有必要说这种话，来寻找智商优越感，对吧。
“你真没用。”这句话真的超级伤人，类似的话还有：“你真窝囊。”“你就这点出息。”一旦说出这句话，就是对男生的粉碎性打击。
很多时候，因为烦、因为气，我们说话总是恶声恶气，颐指气使，甚至反讽挖苦，有不满情绪却不直接说出来，而是说些带刀带刺的话，让听的人不知所措甚至化惊为怒。其实很多问题的沟通之道是，与其压抑你的不满情绪说些伤人的话，还不如直接坦率地说出心里的想法，这样既不会白白伤了感情，还能更快速地解决问题。
当妻子从单位回到家时，她的肩都累得要塌下来了。进门看见丈夫正坐在沙发上看报纸，妻子懒得多说话，无精打采地开始洗米、摘菜。
当锅里的油开始欢腾时，丈夫蹭到妻子背后，笑着说：“我们单位……”不想妻子突然打断丈夫的话，大喝一声：“走开！”丈夫吓得不轻，待要发问却见妻子脸色不佳，只好把话咽下去。
接着，妻子开始重重地摔盘扔碗，见丈夫在厨房门口站着，又甩出一句：“就知道吃！”丈夫觉得妻子无事生非。于是一场争吵就此开始。最后丈夫披上外套摔门而去，妻子则扔了炒勺坐在沙发上抹泪。
其实，妻子平时是乐于做晚饭的，可这一天她实在太累了。但是，一贯贤淑的她不会一回家就叫“饿死我啦！累死我啦！老公快做饭！”她隐忍着继续扮演贤淑的主妇角色，也就是压抑自己的不满情绪，但最终怨气还是突然爆发出来了。
如果妻子愿意向丈夫袒露她的难处，请求丈夫过来做帮手或主厨，她心中的怨气也就没有了。丈夫只觉得“走开”刺耳，却没洞察到隐藏在这两个字背后的妻子的真实需要。其实丈夫不是不愿做，是不知道今天很需要他做。如果妻子把“就知道吃”换成“我很累，亲爱的，你能帮我一把吗？”只要这么简单的一变，局面肯定就变成另外一种样子了。
在夫妻的相处过程中，有的人不愿意向另一半表露自己的糟糕情绪，或是出于不想让对方担心的好意，或是怕表露出来有损自己在对方心目中的好形象，还有的人是不想自己表露而是等对方来发现。其实，掩饰自己的情绪是最不理智的一种情绪管理方式。你越掩饰，情绪反击得就越强烈。
一个高情商的人是不会去掩饰情绪的，而是会去积极主动地管理自己的情绪。让情绪在适当的时候表现出来，能调节、改善和控制它，就是“管理”。只有当你处理好自己的情绪时，才能有更多精力去处理其他事情。搞定自己，才是高情商的前提。