《政策与法律法规》
第1章 宪法
第2章 依法治国与依法治旅
第3章 旅游业发展的相关政策
第4章 旅游法
第5章 合同与旅游服务合同
第6章 旅行社管理条例
第7章 导游人员法律制度
第8章 旅游安全与旅游保险法律制度
第9章 旅游出入境与交通运输管理法律制度
第10章 旅游餐饮、娱乐、住宿业法律制度
第11章 旅游资源保护法律制度
第12章 处理旅游纠纷依据的法律制度
《导游业务》
第1章 导游业务
第2章 导游员
第3章 导游服务规程与服务质量
第4章 散客旅游服务
第5章 游客个别要求的处理技巧
第6章 常见旅游事故的预防与处理
第7章 自然灾害与旅游安全事故的预防与处理
第8章 导游的带团服务技能
第9章 导游的语言与讲解技能
第10章 旅游常识
《全国导游基础知识》
第1章 旅游活动与旅游业
第2章 中国历史文化
第3章 中国旅游地理
第4章 中国民族民俗
第5章 中国四大宗教
第6章 中国古代建筑
第7章 中国古代园林
第8章 中国饮食文化
第9章 中国风物特产
第10章 旅游楹联、诗词、游记
第11章 中国港澳台地区和主要旅游客源国概况
《地方导游基础知识》
华北地区
第一章 北京市基本概况
第二章 天津市基本概况
第三章 河北省基本概况
第四章 山西省基本概况
第五章 内蒙古自治区基本概况
东北地区
第六章 辽宁省基本概况
第七章 吉林省基本概况
第八章 黑龙江省基本概况
华东地区
第九章 上海市基本概况
第十章 江苏省基本概况
第十一章 浙江省基本概况
第十二章 安徽省基本概况
第十三章 福建省基本概况
第十四章 江西省基本概况
第十五章 山东省基本概况
华中地区
第十六章 河南省基本概况
第十七章 湖北省基本概况
第十八章 湖南省基本概况
华南地区
第十九章 广东省基本概况
第二十章 广西壮族自治区基本概况
第二十一章 海南省基本概况
西南地区
第二十二章 四川省基本概况
第二十三章 贵州省基本概况
第二十四章 云南省基本概况
第二十五章 重庆市基本概况
第二十六章 西藏自治区基本概况
西北地区
第二十七章 陕西省基本概况
第二十八章 甘肃省基本概况
第二十九章 青海省基本概况
第三十章 宁夏回族自治区基本概况
第三十一章 新疆维吾尔自治区基本概况
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