具體描述
目 錄
*1章 信息化知識 1
1.1 信息與信息化 1
1.1.1 信息 1
1.1.2 信息係統 5
1.1.3 信息化 7
1.1.4 國傢信息化體係要素 8
1.1.5 信息技術發展及趨勢 13
1.2 國傢信息化戰略和規劃 20
1.2.1 國傢信息化戰略目標 20
1.2.2 信息化的指導思想和基本原則 21
1.2.3 我國信息化發展的主要任務和發展重點 22
1.3 電子政務 29
1.3.1 電子政務的概念和內容 29
1.3.2 我國電子政務開展的現狀 30
1.3.3 電子政務建設的指導思想和發展方針 31
1.3.4 電子政務建設的發展方嚮和應用重點 31
1.4 企業信息化和兩化深度融閤 36
1.4.1 企業信息化概述 36
1.4.2 企業資源計劃 42
1.4.3 客戶關係管理 51
1.4.4 供應鏈管理 60
1.4.5 電子商務 69
1.5 商業智能 77
1.6 新一代信息技術及應用 84
1.6.1 大數據 84
1.6.2 雲計算 92
1.6.3 互聯網 97
1.6.4 智慧城市 99
*2章 信息係統集成及服務管理 108
2.1 信息係統集成及服務管理體係 108
2.1.1 信息係統集成及服務管理的內容 108
2.1.2 信息係統集成及服務管理的推進 110
2.2 信息係統集成及服務資質管理 113
2.2.1 信息係統集成及服務資質管理的必要性和意義 113
2.2.2 信息係統集成及服務資質管理辦法 114
2.2.3 信息係統集成資質等級條件 116
2.3 ITIL與IT服務管理、ITSS與信息技術服務、信息係統審計 117
2.3.1 ITIL與IT服務管理 117
2.3.2 ITSS與信息技術服務 121
2.3.3 信息係統審計 127
第3章 信息係統集成專業技術知識 133
3.1 信息係統建設 133
3.1.1 信息係統的生命周期 133
3.1.2 信息係統開發方法 133
3.2 信息係統
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