情商高就是懂得好好說話 職場溝通指南 演講與口纔訓練成人語言溝通職場說話技巧成功勵誌暢銷書

情商高就是懂得好好說話 職場溝通指南 演講與口纔訓練成人語言溝通職場說話技巧成功勵誌暢銷書 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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店鋪: 輕閱時光圖書專營店
齣版社: 江西教育齣版社
ISBN:9787539294773
商品編碼:16637298094
叢書名: 情商高就是懂得好好說話

具體描述


編輯推薦:

 

職場的溝通指南,生活必需的說話寶典。

說話讓人舒服的程度,能決定你所能抵達的人生高度!

情商也是硬實力的一部分,情商高的人懂得尊重彆人的看法,善於尋找彆人的優點,及時體察彆人的需要,說話時會把彆人放在心上。

智商決定你的下限,情商決定你的上限,懂得好好說話的人,往往都是人生的贏傢。

 

內容介紹:

《情商高就是懂得好好說話》可能是你一直在尋找的書!有的人往往不懂得如何說話,撩妹總是失敗,演講總是冷場,職場上經常被排擠,客戶幾乎搞不定,每次都是朋友圈的“話題終結者”。

《情商高就是懂得好好說話》教你洞悉人性,懂得好好說話!情商高的人說話不拆颱,不揭短,不生硬,不傷人,透過說話,懂得把彆人放在心上。他們和誰都聊得來,到哪兒對受歡迎;他們人品爆棚,職場左右逢源,事業蒸蒸日上!

 

作者介紹:

張笑恒,男,媒體人,暢銷書作傢。從事齣版傳媒十多年,深入采訪各大企業創始人多位,在公司運營和投資方麵有突齣的見解和獨特的思路。他的多部著作在業界引起巨大反響,擁有廣泛的讀者群。代錶作有《熬得住齣彩,熬不住齣局》《你有多溫柔,就有多強大》《華為批判》等。

 

目錄提要:

章 

場麵話,情商高的人會顧及麵子來說

 

1. 情商高的人不會急著揭穿對方的謊言 / 002

2. 當眾提齣忠告是揭短,私下提齣忠告是規勸 / 004

3. 給尷尬中的人一個颱階下 / 007

4. 情商高的人,肯定總在否定前 / 009

5. 頭銜雖然是無形的,卻讓人覺得很有麵子 / 012

6. 實話實說,情商低的人纔這麼做 / 014

7. 場麵上,不要對密的人使用命令的口氣 / 017

 

 

第二章

應酬話,要富有談資地說

 

1. 情商高的人,沒有話題時會找話題 / 020

2. 話題卡住瞭就換,不要戀戰 / 023

3. 什麼該說,什麼不該說,情商高的人心中有數 / 025

4. 眾歡同樂,切忌私語   / 027

5. 情商低的人隻顧自己過嘴癮,不管彆人想不想聽 / 029

6. 你說你的,我吃我的,但我在聽你說 / 032

第三章

說服的話,情商高的人懂得攻心地說

 

1. 情商高的人,用關鍵的幾句話就能搞定對方 / 036

2. “將心比心”的說服術 / 038

3. 情商高的人,懂得適時沉默 / 041

4. 不強攻,“旁敲側擊”更使人信服 / 045

5. 耐心說服而不是強勢壓服 / 047

6. 巧用設問的方式 / 050

 

 

第四章

禁忌的話,多拐幾個彎再說

 

1. 達不到對方的要求,要隱晦麯摺地錶達 / 054

2. 失意人麵前不談得意事 / 056

3. 直腸子害死人,轉個彎效果更佳 / 059

4. 情商高的人能讓批評悅耳動聽 / 062

5. 朋友的秘密,到自己這兒就是一站 / 064

6. 傳達不太好的消息時要滲透著說 / 066

7. 要用幽默的方式錶達自己的不滿 / 069

8. 閑聊也彆口無遮攔,避免話不投機 / 072

 

 

第五章

求人的話,帶著感情和利益去說

 

1. 恰當吹捧對方好辦事 / 076

2. 情商高的人懂得誠懇是有說服力的語言 / 078

3. 運用“心理共鳴”,讓對方認可你 / 081

4. 情商高的人,關鍵時刻會說軟話 / 083

5. 於情於理的話更有說服性 / 086

 

 

第六章

反駁的話,情商高的人會迂迴著說

 

1. 情商高的人深諳迂迴戰術 / 090

2. 情商高的人,會利用第三者的口吻去反駁對方 / 093

3. 道理越辯越明,關係越辯越遠 / 094

4. 反駁的理由再充分,也不可咄咄逼人 / 097

5. 堅持自己的意見,但切莫讓對方“無地自容” / 100

6. 情商高的人,會讓數據去說話 / 102

 

 

第七章

沒把握的話,要慎重地說

 

1. 在沒弄清楚是非麯直之前,永遠不要信口開河 / 106

2. 讓謠言止於自己 / 107

3. 做齣承諾要慎重 / 110

4. 彆人谘詢意見時,有時要模糊錶態 / 113

5. 麵對請求,有把握也彆急著答應 / 115

 

 

第八章

贊揚的話,情商高的人會潤物無聲地說

 

1. 恰當的恭維,會讓彆人對你産生好感 / 120

2. 肯定對方取得的成績 / 122

3. 贊美的話不是越多越有效 / 124

4. 請教的姿態,是讓彆人受用的贊美 / 127

5. 贊美無處入手的時候,不妨談談對方衣著的變化 / 130

6. 情商高的人,懂得背後贊美更勝當麵恭維 / 132

7. 贊美是辦事前博人好感的良策 / 134

 

 

第九章

批評的話,掌握好分寸地說

 

1. 先肯定後批評,不要讓批評成為負麵力量 / 138

2. 在批評時,保持溫和的態度 / 140

3. 先進行自我批評再批評彆人,這樣效果更好 / 142

4. 批評還要善後,打一巴掌再給個“甜棗”吃 / 145

5. 情商高的人會用暗示法批評,避免正麵衝突 / 147

6. 批評彆人時,場閤很重要 / 150

 

 

第十章

拒絕的話,不傷和氣地說

 

1. 情商高的人,會巧妙拿彆人做“擋箭牌” / 154

2. 彆人的好意,如何開口謝絕 / 155

3. 好朋友嚮你藉錢,如何拒絕又不傷感情 / 157

4. 情商高的人,會富有人情味地下逐客令 / 160

5. 不傷和氣地拒絕同事的不閤理請求 / 162

6. 對上司說“不”其實並不難 / 164

 

 

第十一章

取悅上司的話,情商高的人會給麵子地說

 

1. 情商高的人,總會讓上司感覺到被尊重 / 168

2. 不要代替老闆做決定,要引導老闆說齣你的決定 / 170

3. 給上司提建議,而不是提意見 / 173

4. 遇事多請教,領導麵前甘當“小學生” / 175

5. 慎防的“雷區”:越級報告 / 177

6. 情商高的人,從不會和領導亂開玩笑 / 180

7. 試試“麯綫溝通” / 183

8. 功勞麵前要學會說低頭話 / 185

 

 

第十二章

搞定客戶的話,抓住對方心理是關鍵

 

1. 換位思考:如果這是我的錢,我會怎麼辦 / 190

2. 情商高的人,會讓對方在兩個“好”中選擇其一 / 193

3. 退讓策略:高情商的銷售總是讓客戶覺得他贏瞭 / 195

4. 告訴客戶這是“一次”,迫使客戶下決心 / 197

5. 利用從眾心理:大傢都買瞭,你買不買 / 199

 

第十三章

求職的話,情商高的人會給自己加分地說

 

1. “能談談你的缺點嗎?” / 202

2. 你還有什麼想問的? / 204

3. 麵試:待遇是談齣來的 / 207

4. 麵試陷阱:離職後如何評價前任老闆 / 210

5. 高情商者如何描述自己的離職原因 / 212

6. “王婆賣瓜”是你的口纔 / 215

7. 麵試官喜歡的是你正確有效的傾聽 / 217

8. 來點兒幽默,讓麵試官迴心轉意 / 220

9. 沒有工作經驗如何打動主考官 / 223

10. 點到為止,多說就“杯具”瞭 / 225

 

精彩試讀:

 

情商高的人,和誰聊天都不冷場

 

生活中常見這樣的場景:朋友聚會,有人帶來一個新朋友,相互自我介紹之後,大傢都不知道接下來如何開口,隻好各玩各的;或者公司新來一位同事,大傢一起吃飯的時候,新同事一句話不說,你也不知道如何開口……

人際交往是一門學問,兩個不太相熟的人坐在一起,如何展開話題,話題聊盡後要如何展開新的話題,這都是非常講究的。高情商的人往往會把這些場景處理得當,無論是跟一個多年未見的同學,還是剛認識的同事,都能夠在短時間內展開話題,也能夠迅速找到雙方相同的愛好和觀點的異同。

 

的《塔木德》一書中曾記載有這樣一個故事:

有一名叫作吉瓦拉的猶太青年去見一位企業傢,試圖嚮其推銷自己以獲得一份工作。因為企業傢見多識廣,因此起初並沒有將吉瓦拉的自我推薦放在眼中,兩人沒有交談多久,企業傢就陷入瞭沉默。看著對方微微皺起的眉頭,吉瓦拉計上心來,趕緊轉移話題。

吉瓦拉輕輕地說道:“聽說貴公司人纔濟濟,尤其是像我這樣的庸纔能做什麼還是未知數,所以與其冒險地用我,不如乾脆拒絕我,是嗎?”

吉瓦拉說到這裏突然中斷,隻是淡定地看著企業傢。在兩人短暫沉默一分鍾後,這位企業傢終於開口瞭:“你能將你的想法和未來計劃告訴我嗎?”吉瓦拉趕緊迴答道:“噢,真是抱歉,剛纔我太冒昧瞭,不過像我這樣的人還值得一談嗎?”說完,吉瓦拉沉默瞭。企業傢誠懇道:“請不要客氣。”

於是,吉瓦拉將自己的經曆以及對未來的想法告訴瞭企業傢,企業傢聽完他的話後,態度立刻就改變瞭。臨走的時候,企業傢通知吉瓦拉第二天正式上班。

如果吉瓦拉在直接推銷自己不成功的時候不趕緊轉換話題,怎麼能轉敗為勝呢?

 

在與人交談的過程中,難免會遇到話不投機,或者無話可說等導緻的冷場。這樣尷尬的局麵相信很多人都遇到過。一般來說,冷場的主要原因大概有:彼此之間不大熟悉、跟異性單獨相處的時候、身份地位差彆較大、都是比較內嚮的人、有利害衝突的人、心境差彆較大的……當你碰到這樣的情況,該怎麼展開話題呢?

冷場是交談即將失敗的徵兆,如果在交談的過程中齣現冷場超過20秒還沒有人對談話進行補救的話,那麼差不多也就是該說再見的時候瞭。一旦齣現冷場,就不應該在之前的話題上做過多的糾纏。迅速轉移話題,纔是救場的關鍵。

如果實在找不到話題,可以“閑扯”,“閑扯”是與人交談的重要組成部分。很多時候,一個人不善言談,可能一時間想不到重要的事情,找不到閤適的話題。

心理學傢詹姆士說過:“與人交談時,若能做到思想放鬆、隨隨便便、沒有顧慮、想到什麼就說什麼,那麼談話就能進行得相當熱烈,氣氛就會顯得相當活躍。”

新上映的電影,附近新開的小店等都可以不讓氣氛冷場,主動找到大傢感興趣的話題,再次打開“話匣子”。

打破話題冷場的技巧有以下幾點:

,主動詢問。

當話題結束進入冷場時,我們可以主動詢問對方問題,尋找對方感興趣的話題。這裏要注意,詢問不代錶刨根問底,年齡、收入、傢庭情況一般不要詢問,可以詢問其所在行業,或者傢鄉特産等。

第二,主動迎閤。

在聊天過程中,可以去試探、分析,瞭解對方大概是一個什麼樣的人,由此能夠分析齣對方大概對什麼話題感興趣,比如對方是一個穿著高級西裝、彬彬有禮的商務人士,就可以跟對方聊聊股市、經濟等話題;對方是一個作傢,就與對方聊聊文學。

確保自己的話題對方能接下來。高情商的人從來不會說齣一番不閤時宜的話製造冷場,明明知道對方對某方麵不感興趣,就不要刻意去提瞭,要懂得自己說齣的話讓對方感興趣。

第三,主動開口。

打破話題冷場的關鍵在於你得能主動開口,去給齣話題,很多人對此有顧慮,覺得自己跟一個不熟悉的人沒什麼好說的,或者溝通起來有障礙,便不會主動說話。其實當你主動開口後,聊上幾句,往往就會獲得雙方共同的話題。

引齣話題的關鍵在於提齣一個大傢都感興趣的點,可以你來我往地交談,這樣纔會越來越熟悉,這就需要掌握豐富的知識,並不需要你像專傢一樣精通,但也要“略懂”一點,這樣就可以一秒鍾跟各行各業的人找到共同的話題。

有人說:“交談中,要學會沒話找話的本領。”找話題這項能力能讓我們在人際交往中如魚得水,能跟任何人聊到一起,增進彼此的感情,加深彼此的友誼。

 


用戶評價

評分

質量超好,應該是正版,會考慮再次購買。

評分

挺好的一本書,值得一看

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真是個培養高情商的書籍啊!!真是與眾不同呢,好的啦。堅持看,多學習唄。。。。

評分

很實在的一本書,點贊

評分

還沒看

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還沒看

評分

很好的書,不錯

評分

很劃算,不錯。

評分

發貨速度很快,還沒看呢

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