具體描述
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書名:圖說汽車4S店管理
定價：49.00元
作者:劉軍 等編
齣版社：化學工業齣版社
齣版日期：2014-09-01
ISBN：9787122215451
字數：368000
頁碼：229
版次：2
裝幀：平裝
開本：16開
商品重量：
關於4S店運營與管理，嚮您推薦行業內廣泛使用的好書：汽車營銷客戶關係管理實戰汽車4S店銷售運營模式與案例圖說汽車4S店管理（第二版）汽車4S店活動策劃全案汽車4S店管理全程指導汽車4S店銷售顧問培訓手冊汽車4S店車間主管培訓手冊汽車4S店績效管理手冊汽車4S店經理工作實務全案汽車4S店流程化與精細化管理全案汽車4S店銷售運營模式與案例汽車4S店製度範本與常用錶格汽車服務業會員製管理全案如何經營好4S店--4S店的運營與客戶關係更多汽車圖書：
章 汽車4S店展廳設施管理 節 展廳外部管理 第二節 展廳內部管理 第三節 展廳銷售氛圍管理 第四節 展廳車輛管理第二章 汽車4S店客戶休息區域管理 節 客戶休息區硬件配置 第二節 客戶休息區人員配置 第三節 客戶休息區服務流程 第四節 兒童遊樂區 第五節 客戶休息區規章規範第三章 汽車4S店服務禮儀指引 節 工作人員儀容 第二節 著裝 第三節 站姿 第四節 坐姿 第五節 走姿 第六節 蹲姿 第七節 手勢第四章 汽車4S店市場營銷管理 節 區域市場分析 第二節 區域廣告宣傳 第三節 區域公關活動 第四節 區域活動第五章 汽車4S店汽車銷售管理 節 銷售準備 第二節 客戶接待 第三節 需求分析 第四節 産品說明 第五節 試乘試駕 第六節 報價成交 第七節 新車交付 第八節 售後跟蹤第六章 汽車4S店售後服務管理 節 維保預約 第二節 客戶接待 第三節 維修作業安排跟蹤 第四節 質量檢查 第五節 結算交車 第六節 跟蹤迴訪第七章 汽車4S店客戶全程管理 節 客戶開發 第二節 客戶檔案統計整理 第三節 客戶迴訪 第四節 提高客戶滿意度 第五節 會員管理第八章 汽車4S店現場5S管理 節 認識 第二節 4S店整理 第三節 4S店整頓 第四節 4S店清掃 第五節 4S店清潔 第六節 4S店素養形成 第七節 5S檢查第九章 汽車4S店全麵財務管理 節 汽車4S店麵臨風險 第二節 采購環節財務控製 第三節 入庫環節財務控製 第四節 新車銷售財務控製 第五節 維修環節財務控製 第六節 資産環節財務控製 第七節 費用環節控製第十章 汽車4S店後勤物業管理 節 停車場管理 第二節 辦公用品管理 第三節 食堂服務管理 第四節 員工宿捨管理 第五節 清潔衛生綠化管理 第六節 汙水處理參考文獻
本書介紹瞭汽車4S店展廳設施管理、休息區域管理、服務禮儀指引、市場營銷管理、汽車銷售管理、售後服務管理、客戶全程管理、現場5S管理、全麵財務管理、後勤物業管理十個方麵。本書圖文並茂，用淺顯的語言加上生動的圖片，將管理方法、技巧形象地講解齣來，使讀者讀來既輕鬆，又容易掌握。在傳統圖書基礎上，把一些指標及管理方法、策略、技巧可視化，讓管理人員、員工能很容易理解，終實現有效管理。
本書可以作為準備從事汽車4S店行業和汽車4S店在職人員的工具書。
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