发表于2024-11-28
巨人下达“总攻令” 1993年,中国电脑市场风云突变。随着西方16国 集团组成的巴黎统筹委员会的解散,西方**向中国 出口计算机的禁令失效,康柏、惠普、IBM等国际著 名电脑公司大举入境,被称为中国硅谷的北京中关村 一时风声鹤唳。这是一场实力悬殊的生死对决,以巨 人为代表的本土电脑品牌从一开始就注定了多舛的命 运。
许多年后。有人议论。如果巨人坚持在电脑行业 发展,或许不致落到日后的结局。其实这样的判断也 仅仅是一厢情愿而已。当时的市场现状是,巨人从桌 面印刷系统和汉卡起步。其市场覆盖面有限,幼弱的 本土电脑品牌基本上缺乏与国际品牌抗衡的能力。巨 人之所以受到传媒和中央领导的高度青睐,*关键的 是其高举了发展民族工业新经济的大旗,而事实证明 有时这可能是企业发展的一条歧途。与巨人的电脑发 展思路相映成趣的,是日后取代其行业地位的联想。
在前10年的积累期,联想基本上走的是代理的路子。
在市场容量相对增长、消费人群日渐增多而企业实力 亦逐步增强的情况下,联想才开始实施自主开发、自 创品牌的战略。在1993年前后,中国产业界曾经进行 过一次民族产业振兴的大讨论,事实一再地证明,类 似“振兴民族工业”这样的话题在未来的中国经济发 展历程中,将随着经济的起伏会被一再地提起,它可 以作为一件包装的外衣、谋求公众认同和政府支持的 口号,但如果作为一家大企业发展的根本纲领。那么 稍有不慎就很可能作茧自缚,走入歧途。在某种意义 上,正是巨人**现实的发展战略,使它从一开始就 陷进了自己圈画好的狭隘的民族经济陷阱中。
在外有强敌的情况下,创业不久的巨人集团内部 也出现了管理上和体制上的问题。史玉柱不同于那些 没有文化而一夜暴富的乡镇企业家,没有智谋而仅仅 靠胆量打天下,巨人是国内**个明确提出“管理也 是生产力”的现代企业,并形成了一种独特的管理机 制。同时,从很早开始,巨人就是一家很有危机意识 的企业。就在***视察巨人集团后的两个月,史玉 柱在一次全体员工大会上便拉响了危机的警钟,他直 截了当地剖析了巨人集团的五大隐患:创业激情基本 消失、出现大锅饭现象、管理水平低下、产品和产业 单一、开发市场能力停滞。这五大隐患,除了“产品 和产业单一”这一条之外,直到巨人集团覆灭都没有 得到根本性的改观,也成为世人日后评说巨人之败的 缘由。
正是这次会议上,史玉柱明确提出巨人“二次创 业”的总体目标:跳出电脑产业走产业多元化的扩张 之路,以发展寻求解决矛盾的出路。他把新产业的目 标确定在保健品和药品产业上,宣布将斥资5亿元, 在1年内推出上百个新产品。
在楼花销售中大尝甜头的史玉柱发现做电脑实在 太辛苦,迅猛成长中的国内市场有太多的暴利行业在 诱惑着他,很快,具有商人特质的他选中了当时*为 火暴的保健品行业。
当时的保健品行业基本上属于一个培育成熟的市 场,在太阳神、飞龙等企业的“广告催肥”下,1994 年全国保健品市场的销售总收入达300亿元之巨,而 且没有大的国际品牌参战。史玉柱的企图十分的明显 ,他希望通过新的扩张激发出新的创业激情,利用巨 人的品牌优势快速攫取超额利润,并以此来缓解主导 产业发展受阻以及管理机制上的矛盾。这样的方式在 许多企业的成长史上屡试不爽,并帮助它们摆脱危机 焕发新生。可是,在这一战略性大转移中,史玉柱犯 下了一个错误:他没有采取有效的措施,稳定发家产 业和已有项目——这些措施可以包括,与外资合作、 资产股权化、获得跨国公司的技术支撑等等。相反, 他希望齐头并进,*终造成了多线作战的局面。在当 时,如果巨人集团确实已经定下了产业转移的战略目 标的话,它完全应该对电脑公司和已开工的巨人大厦 建设项目进行资产和管理上的剥离,使之独立运作。
相反,史玉柱走上了一条多线开战、俱荣俱损的 大冒进之路。他亲自挂帅,成立三大战役总指挥部, 下设华东、华中、华南、华北、东北、西南、西北和 海外8大方面军,其中30多家独立分公司改变为军、 师,各级总经理都改为“方面军司令员”或“军长” 、“师长”。
在动员令中,他写道:三大战役将投资数亿元, 直接和间接参加的人数有几十万人,战役将采取集团 军作战方式,战役的直接目的要达到每月利润以亿元 为单位。组建1万人的营销队伍,长远的目标则是用 战役锤炼出一支干部队伍,使年轻人在两三个月内成 长为军长、师长,能领导几万人打仗。
这样的动员令,这样的目标,这样的建制,这样 的口号,不由得让人产生热血沸腾的狂热。
1995年5月18日,史玉柱下达“总攻令”,在全 国上百家主要的报纸上,巨人集团的整版广告赫然登 台。巨人以密集轰炸的方式,一次性推出电脑、保健 品、药品3大系列的30个新品,其中主打的保健品一 下子就推出12个品种,减肥、健脑、强肾、醒目、开 胃,几乎涵盖了所有的保健概念,摆出一副广种薄收 的架势。这可能是中国企业史上广告密集度*高的一 次产品推广活动,在今后估计也不会再有**者了。
一时间,暴风雨般的广告、新闻炸弹疯狂地倾泻 而下,数千名年轻而狂热的营销人员分赴各大市场, 巨人的系列产品在*短的时间内出现在全国50万家商 场的柜台上。不到半年,巨人集团的子公司从38家发 展到了创纪录的228家,人员从200人骤增到2000人。
据统计,在**时期,为巨人集团加工、配套的工厂 达到了150家,单是在各地公司加班加点为客户办理 提货手续的财务人员就超过了200名。集团的《巨人 报》为了配合战役,印制了大量的宣传单,其*高单 期印数竞超过100万份。
如此前所未闻的闪电战术,在一开始确实创造出 了奇迹:“总攻令”发动后的15天内,汇总到史玉柱 手中的来自全国各市场的订货量就突破了15亿元,各 地媒体*是对巨人集团形成一次大聚焦,连一向在企 业报道上十分谨慎的《人民日报》也在半个月里4次 以长篇通讯形式对巨人集团进行了报道。史玉柱仿佛 又回到了几年前汉卡面市时的“蜜月期”。
可是很快——快得让人至今忆起来还感到心痛和 猝不及防——整体协调作战能力的低下使战场变得混 乱起来。巨人集团本身并没有日用消费品营销的经验 ,投身战役中的巨人大军主要由两类人组成:一类是 走出校门不久的青年学子,他们只有热血却没有经验 ;一类是从各家保健品企业跳槽或挖过来的,他们其 实是一批“雇佣军”,缺乏对巨人集团的忠诚和归依 感。对他们来说,市场红火,则随声吆喝自抬身价; 市场不好,则揩一把油溜之大吉。仅仅在总攻令发布 两个月后,史玉柱就不得不宣布“创业整顿”。
1996年初,史玉柱开始从全面出击转为实施重点 战役。他发现了减肥市场的潜力,因而决定全力推广 减肥食品“巨不肥”,提出要打一场“巨不肥会战” 。他成立会战总指挥部,亲任总指挥,下辖三大“野 战军”,每支“野战军”率领七八个“兵团”,各“ 兵团”下面又有若干个“纵队”,总部还挑选精干人 员组成“冲锋队”。总之,架势拉开,人马聚齐。史 玉柱还搞了一个“阵前盟誓”,亲自高举酒杯为开赴 前线的将士壮行。
就这样,从2月开始,以“请人民作证”为推广 口号的“巨不肥会战”在全国各大中城市打响,巨人 集团的广告再次铺天盖地地倾泻到各地媒体上。
也就在这时,史玉柱的豪赌个性和急功近利暴露 无遗。正如他的一位部下所言:“这位年轻的知识才 俊显然对民众智力极度蔑视而对广告攻势有着过度的 自信。”日后人们才知道,当时一篇被巨人广为散发 的为保健品“鲨鱼软骨”而作的宣传文案《鲨鱼不患 癌》,其署名是美国加利福尼亚大学袁彬博士,而实 际上却是出自一个对保健品一无所知的外语系学生之 手。其他的保健品文案甚至病例等等,也大多由** 高校新闻或中文系的才子才女们杜撰而成。*让人惊 讶的是,巨人的保健品研制部经理竟是由一位广告公 司经理兼任的。史玉柱想要“请人民作证”的保健品 战役的中坚力量其实不是科研人员,而是一些靠想象 力和文字功底吃饭的书生。
在败局铸成之后,史玉柱曾在检讨中把巨人的失 败在宏观上归咎于全国保健品市场的整顿。这并非公 允之词。在某种意义上,倒是巨人盲目的广告轰炸和 无序的营销推广加速了保健品市场的早衰。
保健品是一种以功效诉求为主的消费品,广告无 非起到了一个诱发购买的作用,要让消费者有持续的 购买行为则*须依赖于产品本身的服用效果。依靠闪 电式的广告轰炸而建立起的市场,无疑是沙滩上的大 楼,毫无基础可言。数年后有人问史玉柱,搞保健品 *关键的是什么。他回答说,是产品,一个好的产品 要具备两个条件:一是从科学的角度证明它确实是个 好东西,坑蒙拐骗长不了;二是效果消费者要能感觉 到。可惜,这两个十分基本的条件,1995年的史玉柱 并没有真正地悟出来。巨人的保健品缺少真正的科学 依据和切实的服用效果。*糟糕的是,在忙乱而声嘶 力竭的推广过程中,它还犯下了一个诋毁竞争对手的 低级错误。
P30-33
《大败局(Ⅰ修订版)》编著者吴晓波。
关于中国企业失败的MBA式教案! 《大败局(Ⅰ修订版)》解读十大**企业盛极 而衰的失败基因:标王失败的原因是什么?数十亿资 产的企业为何这般脆弱?“青年近卫军”为何如此短 命?狂热的激情是怎样成为祸根的?中国“**品牌 ”是怎样砸掉的?中国网络经济的原罪是什么?暴利 到底给企业留下了什么?“多元化”的陷阱有多深? 企业家离政治该有多近?
吴晓波,**财经作家,“蓝狮子”财经图书出版人,上海交通大学、暨南大学EMBA课程教授,常年从事公司研究。2009~《南方人物周刊》评为年度“中国青年**”。 主要出版著作有《激荡三十年:中国企业1978—2008》《跌荡一百年:中国企业1870—1977》《吴敬琏传:一个中国经济学家的肖像》等 其中《激荡三十年》被评为“2007年度中国*佳商业图书”、“2007和讯华文财经图书大奖”及“2008年《新周刊》新锐榜之年度图书”奖,《跌荡一百年》被中国图书评论学会评为“2009年度十大图书”。
十年——十周年纪念版代序
2007年修订版序言
初版序言 从中国企业的“失败基因”谈起
秦池:没有永远的标王/001
得“三北”者成诸侯/002
激情燃放梅地亚/005
一个天价般的电话号码/008
川酒滚滚入秦池/011
标王败因费思量/014
【秦池大事记】/017
【案例研究一】彩虹电视:赞助“飞黄”一夜成名/018
【案例研究二】 哈药六厂:比标王*标王/020
【新新观察】 “造名运动”引出概念经济/023
巨人:“请人民作证”/025
文弱书生的豪赌天性/026
从38层到70层/028
巨人下达“总攻令”/030
“什么叫‘一分钱难倒英雄汉’?”/034
“雄心勃勃的神秘客”/038
【巨人大事记】/039
【后续故事】/040
【档案存底一】我的四大失误/041
【档案存底二】 史玉柱论民营企业的“13种死法”/042
【案例研究】破解脑白金之谜/044
【八方说词】 多元化是个“陷阱”吗?/050
爱多:“青春期”的“错觉”/053
少年英雄出中山/054
阳光行动A计划/056
当标王的感觉真好/059
“杀敌一千,自伤八百”/062
陈天南“击杀”胡志标/065
检讨爱多财务模式/068
爱多品牌值几何?/071
【爱多大事记】/072
【后续故事】/073
【档案存底】我的五大“反对”/074
【案例研究一】 小霸王痛失段永平/075
【案例研究二】 万家乐缘何“乐”不下去了?/077
【新新观察】解读“一夜崩盘”/079
玫瑰园:在没有路标的花园里/081
“北京要出李嘉诚了”/082
“楼市奇才”发现玫瑰园/084
8000万港元买张“贼船票”/087
“我是全北京*失败的人”/091
*后一个守护人/093
玫瑰开放终有时?/095
【玫瑰园大事记】/097
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