Six Sigma 六西格玛——突破性管理策略 [平装] pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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Mikel Harry Ph.D.（米克尔·哈里博士），Richard Schroeder（理查德·施罗德） 著

图书标签:

• 六西格玛
• 精益管理
• 质量管理
• 流程优化
• 管理学
• 效率提升
• 运营管理
• 企业管理
• 平装书
• 商业成功

出版社： Crown Archetype

ISBN：9780385494380

商品编码：19041338

包装：平装

出版时间：2006-03-21

用纸：胶版纸

页数：320

正文语种：英文

商品尺寸：14.22x1.78x20.83cm

内容简介

The extraordinary breakthrough management program--heralded by GE, Motorola, and AlliedSignal--that is sweeping corporate America with its unprecedented ability to achieve superior financial results.

Six Sigma is the most powerful breakthrough management tool ever devised, promising increased market share, cost reductions, and dramatic improvements in bottom-line profitability for companies of any size. The darling of Wall Street, it has become the mantra of Fortune 500 boardrooms around the world because it works.

What is Six Sigma? It is first and foremost a business process that enables companies to increase profits dramatically by streamlining operations, improving quality, and eliminating defects or mistakes in everything a company does, from filling out purchase orders to manufacturing airplane engines. While traditional quality programs have focused on detecting and correcting defects, Six Sigma encompasses something broader: It provides specific methods to re-create the process itself so that defects are never produced in the first place.

Most companies operate at a three- to four-sigma level, where the cost of defects is roughly 20 to 30 percent of revenues. By approaching Six Sigma--fewer than one defect per 3.4 million opportunities--the cost of quality drops to less than 1 percent of sales.

This is because the highest quality also results in the lowest costs. When GE reduced its costs from 20 percent to less than 10 percent, it saved a billion dollars in just two years--money that goes directly to the bottom line. This is the reason Wall Street and corporations as diverse as Sony, Ford, Nokia, Texas Instruments, Canon, Hitachi, Lockheed Martin, American Express, Toshiba, DuPont, and Polaroid have embarked on corporate-wide Six Sigma programs.

Six Sigma should be of paramount importance to every forward-thinking executive and manager determined to make their company world-class in their industry.

作者简介

Mikel Harry is the founder and chief executive officer of the Six Sigma Academy, Inc. He was one of the original architects of Six Sigma while working at Motorola in the 1980s. He later served as corporate vice president at Asea, Brown, Boveri, Ltd. He received his B.S. and M.A. in technology at Ball State University, and a Ph.D. at Arizona State University.

Richard Schroeder is president of the Six Sigma Academy. A former vice president at Motorola, he joined Mikel Harry in creating the academy. Today, Mikel Harry and Richard Schroeder implement Six Sigma programs at major corporations throughout the world. In 1998, corporate consulting contracts from their Six Sigma training topped $100 million.

精彩书评

"A hot new management tool; from the cofounders of the Six Sigma Academy, Inc."
--Library Journal

好的，这是一本关于精益生产与敏捷开发融合实战的图书简介，内容详实，旨在提供一套系统化的、适用于现代复杂项目环境的管理框架。 --- 图书名称： 跨界融合：精益敏捷转型与运营卓越实践 副标题： 从价值流优化到快速交付的系统工程指南 本书简介 在当今瞬息万变的商业环境中，组织面临的挑战不再是单一的效率问题，而是如何以极快的速度、最高的质量，持续地将客户价值交付出去。传统的管理孤岛——一端是追求极致消除浪费的“精益”思维，另一端是强调快速响应变化的“敏捷”框架——已无法单独应对这种复杂性。本书正是一部深度剖析如何实现两者有机融合，构建一套适应性强、响应迅速且成本最优化的现代运营体系的实战指南。 本书的核心在于提供一个“精益敏捷集成框架”（Lean-Agile Integration Framework, LAIF），它超越了工具和方法的堆砌，聚焦于组织文化、流程设计和技术支撑的系统性变革。我们不讨论任何单一的质量管理体系或特定的项目执行流程，而是构建一个通用的、可扩展的蓝图，指导企业实现从战略规划到日常执行的端到端价值流动优化。 第一部分：理论基石——理解精益与敏捷的内在协同 本部分深入剖析精益（Lean）和敏捷（Agile）在核心哲学上的互补性，阐明为何强行割裂两者会限制组织的潜力。 1. 价值流的再定义：从物理到数字的延伸 我们将传统精益生产中的“价值流图”（Value Stream Mapping, VSM）概念扩展至知识工作和软件开发领域。重点探讨如何识别、量化和可视化跨职能团队之间的延迟、等待和返工环节。详细介绍如何运用“Takt时间”的思维指导迭代节奏，确保开发速度与市场需求步调一致。讨论如何区分“有价值的等待”与“浪费性的等待”，并引入“超前指标”来预测潜在的瓶颈。 2. 拉动系统与反馈回路的集成 精益的“拉动”（Pull System）原则与敏捷的“短反馈循环”是实现敏捷交付的关键。本章详述如何设计一个“自调节式工作流”（Self-Regulating Workflow）。内容包括： 看板（Kanban）的深层应用： 不仅是限制在制品（WIP），更重要的是如何通过累积流量图（CFD）精确预测周期时间，并据此调整团队容量，实现真正的“拉动”。 增量交付与客户验证： 如何将敏捷的“最小可行产品”（MVP）概念与精益的“最小可行实验”（MVE）结合，确保每次交付都能最大化地学习和减少浪费。 3. 组织结构与跨职能协同的再设计 本书强调，流程的优化必须匹配组织架构。我们将介绍如何解构僵硬的职能部门墙，转向“面向端到端价值流的组织构建”。重点分析： “仆人式领导力”在集成环境中的演变： 领导者如何从控制者转变为流程的“守护者”和“赋能者”。 CoP（实践社区）的构建与知识固化： 确保最佳实践能够在不同价值流之间高效复制，避免“知识孤岛”和重复劳动。 第二部分：实践蓝图——构建高效能集成流程 本部分是本书的操作核心，提供了从需求捕捉到最终部署的详细实践步骤和工具集。 4. 需求管理：从“收集”到“洞察驱动的规划” 我们探讨一套超越简单Backlog管理的体系。内容侧重于如何通过精益的“5个为什么”方法来挖掘需求的根本原因，而非仅仅解决表面症状。 基于假设驱动的需求分解： 如何使用故事地图（Story Mapping）结合“假设-验证矩阵”来量化需求的不确定性，并据此确定迭代的优先级和大小。 动态容量规划： 引入“投资组合看板”（Portfolio Kanban）的概念，实时监控高层级战略目标（Epics）的流动状态，确保资源分配的灵活性，避免长期、锁定式的年度预算规划。 5. 持续集成与持续交付（CI/CD）作为质量的基石 在精益敏捷的背景下，质量不再是检验环节，而是内嵌于流程之中。本章详细描述了技术实践如何服务于管理目标： 自动化与“防呆法”（Poka-Yoke）： 讨论如何将精益中的“防呆”思想，通过自动化测试、构建验证等技术手段固化到部署流水线中，从源头杜绝缺陷的产生。 小批量交付的工程支撑： 深入分析如何通过技术重构（如微服务架构、特性开关）来降低每次部署的风险和成本，从而使“小批量”不仅是管理上的选择，也是工程上的可行性。 6. 风险管理与不确定性应对 本书提供了应对项目不确定性的“主动削弱策略”： 基于风险的优先级排序： 如何将已识别的技术风险和业务风险量化，并作为决定工作项优先级的核心因素，确保团队优先解决最可能导致价值流中断的问题。 快速失败与迭代重定向： 建立一种文化，将实验失败视为一种低成本的学习机会，并设计流程来快速从失败中提取教训并调整方向，而不是陷入“沉没成本谬误”。 第三部分：衡量与改进——基于流动的度量体系 成功的集成转型需要一套能够反映系统健康状况的度量体系，而非仅仅关注个人或团队的产出。 7. 流动度量体系：超越燃尽图 我们摒弃了单纯关注“完成故事点数”的指标，转而推崇“流动效率指标”。重点介绍四项核心指标的应用： 周期时间（Cycle Time）：衡量从工作开始到交付所需的时间，反映流程的整体响应速度。 前置时间（Lead Time）：衡量从客户提出需求到最终满足所需的时间，反映市场响应能力。 流程吞吐量（Throughput）：衡量单位时间内完成的工作项数量，反映系统产出能力。 流程效率（Flow Efficiency）：活动时间与等待时间的比值，直接揭示流程中浪费的程度。 8. 持续改进的结构化实践 本书的终极目标是培养一个自我学习的组织。我们将介绍如何将回顾会议（Retrospectives）的有效性提升到系统层面： 根因分析的标准化： 如何在团队层面、价值流层面和组织层面，系统性地应用成熟的因果分析工具，确保改进措施针对系统性问题而非表面症状。 改进的迭代化： 将改进行动本身视为一个需要管理和跟踪的“小项目”，并应用看板机制来确保改进的落地和效果的验证，形成闭环。 本书面向对象： 本书适合于正在经历数字化转型、寻求提升交付速度和产品质量的企业高层管理者、流程改进专家、敏捷教练，以及致力于构建高效运营体系的工程和业务领导者。它不提供即插即用的单一解决方案，而是提供一套严谨的思维模型和可操作的集成方法论，帮助组织构建面向未来的、具有强大适应力的运营引擎。

评分☆☆☆☆☆

这本书带来的启发，是关于一种“系统思维”的建立。我之前可能只关注自己部门或者自己负责的环节，而六西格玛教会我从整个价值链的角度去审视问题，理解不同环节之间的相互影响和制约。书中的“测量”、“分析”、“改进”、“控制”四个关键环节，构成了一个完整的闭环，让我明白，持续的改进并非一蹴而就，而是一个需要不断循环往复、螺旋上升的过程。我特别欣赏作者在书中对“浪费”的定义，它不仅仅是物质上的浪费，更是时间、精力、信息等各方面的低效利用。通过识别和消除这些“浪费”，能够极大地提升组织的整体运营效率。这本书让我明白，优秀的管理并非仅仅依靠个人的能力，更需要建立一套科学、系统的方法论，来驱动整个团队、整个组织向着共同的目标前进。它就像一位经验丰富的向导，带领我穿越错综复杂的管理迷宫，找到通往卓越的捷径。这本书的价值，在于它提供了一种思考问题的全新视角，以及一套可操作的解决问题的工具箱。

评分☆☆☆☆☆

读完这本书，我感觉自己仿佛掌握了一套“武功秘籍”，能够洞察到企业运营中那些隐藏的“穴道”，并精准地施以“点穴”之法。书中所阐述的“六西格格玛”理念，绝非简单的口号，而是真正可落地、可执行的系统性方法。我特别欣赏书中对数据驱动决策的强调，这让我深刻认识到，感性的判断往往容易出错，而基于事实和数据的分析，才是最可靠的基石。它帮助我理解了“变异”的本质，以及如何通过控制变异来提升产品和服务的质量。书中的案例分析非常详实，让我能够看到六西格玛在不同行业、不同场景下的成功应用，这极大地增强了我学习和实践的信心。我感觉自己不再是被动地接受任务，而是能够主动地去分析问题、定义问题，并找到最优的解决方案。这种赋能感，是很多其他书籍无法给予的。它让我看到，即使是看似简单的工作流程，也可能存在巨大的优化空间，而六西格玛正是提供了一套科学的工具和方法去挖掘这些潜力。

评分☆☆☆☆☆

对于长期在职场打拼，渴望突破瓶颈的读者而言，这本书绝对是一次“醍醐灌顶”的体验。它所倡导的“突破性管理策略”不仅仅是提升效率，更是关于如何激发组织活力、提升客户满意度和最终实现盈利增长的全面指导。书中对“缺陷”的定义非常广泛，不仅仅局限于产品质量，更包含了流程效率、客户体验等各个层面，这让我对“质量”有了更深刻、更全面的理解。我尤其喜欢书中关于“变革管理”的章节，它深入剖析了在推行新管理策略时可能遇到的阻力，并给出了切实可行的应对策略，这对于任何希望在组织内推动变革的人来说，都至关重要。这本书让我意识到，管理并非一成不变的教条，而是一个不断迭代、持续优化的动态过程。它提供了一个清晰的框架，帮助我理解如何系统性地识别问题，如何制定科学的解决方案，以及如何有效地衡量改进效果。读完之后，我感觉自己对工作的理解层次提升了好几个档次。

评分☆☆☆☆☆

这本书的叙事方式和深度都让我感到惊喜。作者以一种非常“接地气”的方式，将复杂的管理理论融入到生动的故事和场景中，让我在阅读过程中丝毫不会感到枯燥。我特别欣赏的是，书中没有回避六西格玛实践中可能遇到的困难和挑战，而是详细地探讨了如何克服这些障碍，如何建立有效的团队协作，以及如何获得高层的支持。它不仅仅是告诉你“是什么”，更是告诉你“怎么做”。书中的图表和数据分析部分，虽然看起来专业，但在作者的讲解下，变得清晰明了，甚至有点有趣。我尝试将书中的一些方法应用到我所在的小团队中，效果出乎意料地好，大家对项目目标的理解更透彻了，执行力也大大提升。最重要的是，它教会了我一种持续改进的意识，不再满足于现状，而是不断地寻找优化的空间。对于那些在企业中扮演着项目管理、团队领导或者一线执行角色的读者，这本书都能提供非常实在的帮助。它不是一本“速成”的书，而是一本需要你沉下心来，细细品味，并付诸实践的书。

评分☆☆☆☆☆

一本让我对管理有了全新认识的书！我一直对如何让企业更有效率、减少浪费的问题感到好奇，而这本书简直是为我量身打造的。书中的“六西格玛”概念，我之前只是隐约听说过，感觉很高深，但这本书用非常通俗易懂的方式将它拆解开来，让我这个非专业人士也能轻松理解。它不像有些管理书籍那样，只会抛出一些概念性的理论，而是提供了非常多的实际案例和工具，比如DMAIC流程，简直是解决问题的“说明书”！我特别喜欢书中关于如何识别和消除流程中“噪音”的论述，这在我的工作中真的非常有启发性。读完之后，我感觉自己掌握了一套全新的“解题思路”，能够更冷静、更有条理地分析和解决工作中遇到的各种问题，不再是凭感觉办事了。这本书不仅仅是关于管理的，更是一种思维方式的训练，让我学会用数据说话，用科学的方法去驱动改进。对于任何想要提升个人工作效率和职业发展的人来说，这本书都是一本不可多得的宝藏，绝对值得反复阅读和实践。它带来的不仅仅是知识，更是一种能力上的飞跃。

评分☆☆☆☆☆

很好。不过JD物流很慢啊。花了4天

评分☆☆☆☆☆

配送服务很好

评分☆☆☆☆☆

买了两本，一本给了公司的经理。感觉不错挺容易看懂的比之前上课了解容易多了。

评分☆☆☆☆☆

收到打开书好像被踩过，明天要出差，懒的退了

评分☆☆☆☆☆

送货快

评分☆☆☆☆☆

在京东买书很方便，正版图书，性价比高！以后还会再买的~

评分☆☆☆☆☆

配送服务很好

评分☆☆☆☆☆

英文原版，系统学习很有帮助

评分☆☆☆☆☆

感觉等了很久才发货，公司需要的书籍