你的禮儀價值百萬 社交禮儀書籍 商務禮儀與溝通技巧 餐桌職場上的禮儀書籍 社交禮儀常識 下載 mobi epub pdf 電子書 2024

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編輯推薦

翩翩紳士誰不欣賞？優雅淑女誰人不愛？
有禮走遍天下，無禮寸步難行。文明禮儀已不再是口頭式的標榜，而是身體力行的道德規範。
禮，是立人的根本，成事的關鍵，國傢安寜的基礎，而我們，怎可不知禮？
請謹記：你的禮儀，價值百萬。

容簡介

中國乃禮儀之邦，而禮儀是一種約定俗成、自成規範的文明行為，是文明進步的象徵。禮儀是對禮節、儀式的統稱，它代指言行、服飾、態度等基本的人與人之間相處的必要條件，以律己、敬人來要求自己。禮儀的主體為社會，個體為實施禮儀的每一個人。它與社會形成一緻，不分你我。社會由每一個人實施文明禮儀來組閤；人又由社會來統一要求、規範來實施禮儀。本書將為你全方位展示生活禮儀、文明禮儀、職場禮儀等，以達到通達職場、社交無敵。

插圖

目錄

Part01

個人禮儀／7
女性著裝禮儀／8
女性妝容禮儀／26
男性著裝禮儀／41
談話禮儀／51
儀態禮儀／74

Part02

社交禮儀／83
介紹禮儀／84
握手、鞠躬、親吻禮儀／90
名片禮儀／97
稱呼、打招呼禮儀／100
做客、探病禮儀／105

Part03

職場禮儀／113
求職麵試禮儀／114
辦公室禮儀／119

Part04

生活禮儀／129
公共場閤禮儀／130
舞會禮儀／153
節日慶典禮儀／158
涉外禮儀／163
Part05


飲食禮儀／173
中餐禮儀／174
西餐禮儀／182
自助餐禮儀／193

Part06

文明禮儀／199
自身修養／200
工作形象禮儀規範／214
社交形象禮儀規範／220
笑的禮儀／233

精彩書摘

女性妝容禮儀

清潔是形象禮儀的步
　　乾淨整潔的外錶，給人以清爽美麗的感覺。一個蓬頭垢麵、滿身汙漬、衣冠不整的人，很難取得他人的好感。乾淨整潔是受人們歡迎的基本禮儀，既顯示自尊自愛，又體現著對他人的尊重和禮貌。要做到乾淨整潔，需要注意以下幾個方麵：
　　儀容儀錶的清潔。清潔永遠是儀容美的關鍵，是個人禮儀的基本要求，也是與人交往溝通、取得成功的必要條件。
　　麵容的清潔。每日早晚應洗臉，清除附在麵部的汙垢、汗漬等不清潔之物。平日，應多吃水果蔬菜，多喝水，以保持身體肌膚（包括麵部）足夠的水分，防止皮膚粗糙乾燥。要保證足夠的睡眠，使麵部看上去飽滿紅潤。夏季，應及時擦去臉上的汗，不要讓其淌在臉上。在外齣之前，要擦好潤膚、防曬等護膚産品，以便保護肌膚。
　　口腔的清潔。保持牙齒的清潔，要堅持早晚刷牙。常規的牙齒保潔應該做到“三個三”，即三頓飯後都要漱口，每次漱口的時間不應少於三分鍾，每次漱口的時間應該在飯後三分鍾內。大傢都知道，口腔若有異味會影響交際，必要時可以嚼口香糖來減少口腔異味。每日早晨起床，可以空腹飲一杯淡鹽水，平時要多喝淡茶、多吃水果蔬菜，這些小細節都有助於保持口氣清新、口腔清潔。
　　鼻子的清潔。在接待客人或赴約之前，好檢查一下自己的鼻毛是否過長，以免有礙觀瞻。如果鼻毛過長，應用小剪刀剪短，但注意不要去拔。保持鼻腔的清潔，不要用手去摳、挖鼻孔，尤其是在客人麵前，這樣做既不文雅又不衛生。
　　手的清潔。在交際活動中，手占有非常重要的位置。接待客人的時候，我們通常以握手的禮節來錶示對客人的歡迎，然後我們再伸齣手遞送名片等，客人總是先接觸到我們的雙手，這也就形成瞭彆人對自己的印象。其實，通過觀察手，可以判斷齣一個人的修養以及衛生習慣，甚至還能窺齣他對生活的態度。因此，手的清潔十分重要，與一個人的整體形象密切相連，應當引起足夠的重視。每個人都應經常清洗自己的手，修剪指甲。不過需要注意的是，在任何公共場閤修剪指甲，都是不文明、不雅觀的舉止。
　　身體的清潔。保持身體的清潔就是要做到講究個人衛生，養成良好的衛生習慣。經常洗澡是必要的，尤其是在參加一些正式活動之前一定要洗澡。另外，身體切勿帶異味。如果有狐臭，應及時到醫院治療，避免在交往中引起交往對象的反感。“走到哪裏香到哪裏”的使用香水的做法也是不禮貌的，過於刺鼻的香水隻會引起彆人的反感，在工作中好不要用香水。

自然美的誤區
　　“隻有懶女人，沒有醜女人”，這句話是對女性的提醒和忠告。一個蓬頭垢麵、皮膚不夠清潔、嘴唇乾澀的女人，是不會有任何好形象可言的。也是造成自己精神不振、邋裏邋遢的重要因素。
　　人都有視覺感官的疲勞。一張美麗、清爽的臉，不僅能使人賞心悅目，也能使自己神清氣爽。如果長時間對著一張蒼白、沒有任何修飾的臉，則很快會使人感到厭倦，甚至厭惡。哪怕你長著一張標準的美人臉，也會無形中降低自己的層次，給彆人一個“隨便”的印象，也就更加得不到彆人的尊重。
　　不化妝的女人，是不稱職的女人。適當的妝容是傢庭生活、工作應酬中必不可少的。化妝，能使你更自信地展示自己，也能使自己的傢庭生活更和諧美滿，減少夫妻矛盾、外遇的概率。一個成功的女人，必然也是個麵子工程師。身份、地位、品位皆會在臉上顯露無遺。

成功的妝容 
　　成功的妝容絕對不是一味地在臉上堆積化妝品。化妝的方法、化妝的場閤以及化妝品的選擇，都決定著你的妝容是否閤適、得體。成功、得體的妝容應該簡約、清淡而富有立體感，給人以美好的印象，又不顯得突兀或者妖艷。那些不成功的妝容縱然費盡瞭心思，卻製造齣令他人反胃的效果。若想有一個成功的妝容，需要做到以下幾點。
　　應慎重選擇不同種類的化妝品。化妝品的種類很多，應該盡量使用成套的化妝品，以免成分、性質、香味不同而使化妝的效果減弱或者産生相反的效果。
　　化妝品一定要根據膚質進行選擇，油性皮膚應選擇水性化妝品，乾性皮膚則應選擇油性化妝品。
　　使用的化妝品要適閤自己的膚色，否則就會使你的妝容看起來像一個麵具。粉底是修飾膚色的法寶，應該選擇與自己膚色較相近的顔色。 
　　塗抹化妝品的時候，應該充分利用粉餅、粉刷、化妝棉等工具以及自己的雙手把化妝品塗勻。塗睫毛膏的時候，可以用“Z”字形方式來迴塗刷，多次塗刷，動作要輕要快，不要塗得太多。打腮紅的時候，一定要在自然光綫下進行，塗抹的量要少，而且一定要均勻。塗口紅的時候，可以事先畫上唇綫，這樣可以讓唇色均勻飽滿，而且不溢齣嘴角。 
　　一個成功的妝容，應該能夠和自己身體上其他部位的妝以及服飾相匹配。
　　化妝時，眉毛與頭發的顔色好是相同的。如果頭發是黑色的，畫眉時則應該使用黑色係的眉筆；如果頭發是棕褐色的，畫眉時則應該使用棕褐色係的眉筆。
　　整體妝容要統一協調。如果你的服裝比較簡潔，那麼妝容也要相應的簡單一些；如果你穿的是晚會上的盛裝，那麼妝容也要相應的濃艷一些。 
　　不要經常變換妝型。如果每天接觸固定的上司和同事，而且又穿製服，那麼妝容在一個季節中應該比較固定，給人以穩重感和可靠感。經常變換妝型則會給人以不穩定、不安心、輕浮、易變的印象。 
　　妝容一定要符閤自己的年齡特點。年輕的女孩，妝容應該活潑、靚麗，適閤化若有似無的淡妝；中年職業女性，妝容則應該優雅端莊；老年人的妝容則要從容大方。而且，後兩者適閤化能彌補膚色變暗、膚質老化粗糙、皺紋增多等問題的濃妝。
　　不要讓化妝品長時間地留在臉上和身上，迴傢一定要及時卸妝，而且要做到徹底清潔。 

職業妝與宴會妝
　　現今的社交禮儀中，得體的妝容是基本的禮貌。上麵我們已經講述瞭如何擁有成功、得體的妝容，那麼，具體來講，到底怎樣化妝呢？對於大多數女性來講，化妝可以分為“職業妝”和“宴會妝”兩大類。禮貌的妝容一定要和場閤相宜，這是成功、得體形象的定位與詮釋。下麵，對職業妝與宴會妝分彆進行具體講述。
得體的職業妝 
　　比較常用的職業妝應該具有較強的包容性，與服飾以及辦公環境融為一體，色彩切忌過濃過艷。妝容應講究精細，以淡雅的色彩為主。既要適於對內外人士近距離地接觸與交流，也要能夠錶達氣質與品位。
　　底妝：底妝應該選擇具有保濕效果的粉底。在色彩方麵，健康膚色和小麥色是較好體現生機的粉底色；比較偏白的象牙色、貴族白好作為提亮色使用。請記住，你的妝容是職業禮貌的錶現，而不是為瞭突齣時尚、前衛等效果。
　　眼妝：清晰的眼綫可以提亮眼神，還可以強調妝容的職業感。可以用黑色眼綫筆從眼頭開始描畫，在眼尾微微拉長，以容易展現齣色澤感的珠光銀色眼影為重點，用中號眼影刷刷上、下眼瞼。
　　睫毛：一定要使用黑色的睫毛膏，其他顔色都隻能讓你顯得失禮並且怪異。
　　唇妝：可以選擇有透明感、顔色與自己唇色接近或者略深的唇彩，且均勻地塗於唇上。
　　指甲：修長漂亮的指甲固然會吸引眼球，但是不適閤工作，可如果剪得禿禿的，也會使人感覺不舒服。好不使用指甲油，如果一定使用，則應該選擇淺粉、肉粉等自然色。
得體的宴會妝 
　　宴會妝是在沒有自然散光的光綫下的妝容，需要用明暗綫條勾勒的化妝方法，使輪廓感豐富而又清晰。宴會妝的要點是選定主題，一般而言，包含高貴、優雅、性感、冷艷四個主題。塑造哪一個主題，不僅需要適應相應的場閤，還要與你的服飾、氣質、風度相配閤。宴會妝的亮點在於唇妝和眼妝。 
　　唇妝：唇妝強調層次感。首先，應該選擇適宜自己膚色、服飾的色澤。另外，唇妝可以形成三個層次，唇部的外延色彩偏重，能夠幫助你打造齣很好的輪廓感；唇部主體為主體唇色；嘴唇中部可以選擇淺色或者白色，也可以選擇富有光澤的唇彩或者唇油，造成靚麗、生動、迷人的立體效果。
　　眼妝：眼妝較多用紫色（高貴）、玫瑰紅色（優雅）、銀灰色（性感）以及藍色（冷艷）等突齣主題的色彩，並且較多用帶有熒光的眼影，以求在華美的燈光下與有光澤的服飾相映生輝，從而提高奪目的錶現力。
　　化妝要符閤場閤的要求，職業妝有職業妝的講究，宴會妝有宴會妝的要求。與場閤氣氛相悖的化妝是失敗的化妝。齣席晚宴和舞會，化濃艷的彩妝是得體的；參加葬禮，化喜慶的濃妝是大殺風景的；居傢待客時，略施粉黛，呈現齣健康的麵貌即可；外齣郊遊，自然無痕的淡妝為閤適；參加公務、商務活動，乾練簡潔的淡妝為得體。

化妝的禁忌 
　　化妝中有很多禁忌，也許有很多都是日常生活中你不經意的化妝習慣，彆小看這些小習慣，如果你不注意，它就會令你很難堪。為瞭我們的優雅和美麗，一定要封殺這些化妝禁忌！ 
　　在莊重的場閤，忌把頭發染成五顔六色或者過於鮮艷的顔色。
　　忌畫黑而粗重的眉毛、熊貓一樣的雙眼以及過於鮮艷的嘴唇。
　　忌使用香味過濃的化妝品，也不要同時使用幾種香味不同的化妝品，否則香味混閤在一起會變得很怪異，令人反感。 
　　如果妝容變“花”，妝麵殘缺或者被汗水汙染時，一定要及時補妝。補妝一定要到專門的化妝間，或者就近到洗手間。切忌當眾補妝，尤其不要在異性麵前進行。當著客戶的麵補妝極其不雅，既暴露瞭自己本來不完美的本色，也有輕視不敬之嫌。
　　化妝品由於直接和皮膚或者唇部親密接觸，多人共用化妝品以及化妝工具非常容易造成疾病交叉感染，不僅不衛生，也非常不禮貌。應盡量避免嚮他人藉用化妝品及化妝用具，以免讓人覺得為難。
　　忌在公共場閤隨便評價、議論他人的妝容，隨意品評他人的妝容是非常失禮的行為。葬禮是非常嚴肅的，好不化妝或者是淡妝齣席以錶示哀悼之情。

化妝品牌的選擇
　　化妝是一門藝術，更是人人必做的麵子工程。略施粉黛不僅能提高人的精氣神，更能從客觀上提高工作與交際的效率。但是化妝過程往往存在著一些不為人知的誤區，隻要細心發現，這些小誤區是很容易剋服的。
　　不使用劣質産品。同時使用不同化妝品牌更是一種冒險行為，是對皮膚極其不負責任的錶現。每一個化妝品牌都有它獨特的配方與針對性。盡管錶麵看上去效果差不多，但都存在著不同程度的傷害性，特彆是對過敏性膚質。故而，應當避免臉上同時齣現不同品牌的化妝品。還應針對自己皮膚的特質來選擇化妝品。
　　中性皮膚：這類皮膚比較好打理，一般在正式上妝前，都應塗抹一些保濕霜或凝露來打底。與皮膚親密接觸的粉底，應選用與保濕霜同一品牌為妥當，還應考慮顔色要與膚色相近，否則會齣現妝麵不自然、不協調的現象。塗抹腮紅也應選擇與皮膚顔色相接近的顔色，否則會破壞妝麵的整體感和美感。
　　無論你的皮膚是白，或者偏黑，都不應將粉底塗得太厚，通常兩層粉底為宜。層為打底顔色做準備，第二層纔是真正的上妝。皮膚白的女性適閤用粉紅色、金色眼影，看上去高貴、自然。如果你是具有時尚氣息的女性，那麼你的皮膚偏黑一些也不要緊，寶藍色、淺紫色等亮色係眼影都是不錯的選擇，既能突齣時尚氣質，又能給人與眾不同的感覺，兩全其美。
　　偏乾性皮膚：尤其要注意保濕，化妝品牌更是不能馬虎。隨著季節的變化，這類皮膚也將變得極為敏感，脫皮、緊綳、乾燥都是常見問題，選擇化妝品時就要特彆注意使用同一品牌的産品，以減少對皮膚的刺激。齣門時，還應準備一小瓶礦泉水放進噴霧瓶裏，隨時給皮膚補充水分。
　　油性皮膚：一般整體呈油性的皮膚還是很少的。根據自身皮脂分泌，産生的油性麵積也不同。大多數油性皮膚都會存在T區，也就是俗稱的“紅燈區”。這類皮膚要更加注意化妝品牌的選購與使用，不論價格高低，都應選擇適閤自己的品牌。化妝品宜選用溫和的、既保濕又控油的産品。包裏還應備上吸油紙，及時吸取由於陽光照射、紫外綫烘焙所産生的油脂，纔能使你保持一整天的好氣色、好形象。
　　偏黑性皮膚：美白是愛美女士的必備功課，但上妝時還應注意“內外兼修”。通常為瞭美白而故意使用美白産品，塗抹加厚粉底，都會使自己看起來像一個麵具娃娃，達不到美的效果不說，更會使自己顔麵盡失。

好形象從頭發開始
　　一個漂亮而得體的發型不僅給人以十分舒服的感覺，還能為你的外在形象加分，使你更好地交際；相反，如果你幾天不洗頭，頭發不僅亂糟糟的，還散發齣一股難聞的氣味，那彆人對你的印象一定不會好。所以好的形象一定要從頭發做起。
　　保持頭發的乾淨整潔。一是要勤於清洗，二是要勤於修剪，三是要勤於梳理。又髒又亂的頭發會給人以不利落、邋遢、頹廢的感覺。換衣服和摘掉帽子之後，要注意梳理頭發；如果是穿深色衣服，應注意隨時清理掉落在肩膀上的頭皮屑。還要注意不要在眾人麵前撓頭發。
　　頭發的長短要適中。女士頭發可長可短，但是應注意不要把頭發染得太鮮艷。職業女性如果留長發，以盤起來為宜。
　　除瞭整潔、長短之外，發型是不可忽略的重點。職業女性的發型要與自己的知性氣質、乾練的辦事作風等相吻閤，否則會使客戶懷疑你的辦事能力，影響閤作、交際等。
　　在選擇發型時，臉形輪廓與自己的職業特點是特彆需要考慮的，好請造型師專門設計，如果感到滿意，確定下來的話，就不要經常變換。發型確定之後，還要注意運用梳理方式來給自己揚長避短。

發型在化妝過程中起到的重要作用
　　麵子工程的外在，不但包含瞭著裝、化妝，發型更是起到畫龍點睛、相得益彰的作用。試想，一張精緻的臉龐，卻頂著一頭枯草似的頭發，那該多麼可笑又愚蠢。
　　發型應與當天的著裝及妝麵相契閤，以達到完美無瑕的效果。如果你是參加宴會、酒會這樣的高檔活動，應首先谘詢發型師，稱職的發型師都會提齣適閤你、你又能坦然接受的發型建議。當然，如果你是去參加麵試，則越簡潔越好，好以直發、馬尾來從形象上說明你的乾練。
　　參加宴會活動一般以裙裝為主。低胸、吊帶、束身長裙、蓮蓬裙都非常常見，裙裝使女人更具女人味，盡顯華貴、雍容氣質。發型則以盤頭為主，再根據服飾與氣質在盤發中創造經典。長方形臉、倒三角臉，發型師通常會建議露齣光潔的額頭，而方形臉則需要在旁邊加點斜劉海兒，以修飾臉部的輪廓。
　　常見盤發有：雲鬢盤發、韓式盤發、新娘盤發等。
　　如果你是短發、燙發，以及一些適閤自己氣質的特殊發型，也會使人眼前一亮，輕易吸引彆人的眼球，使自己成為宴會的焦點。
　　若妝容是門，那發型就是門框，兩者相依，纔能打造齣完美、精緻的麵子工程。當然，在整閤發型的同時，清潔纔是重要的。平時還應注意頭發的保養護理，讓柔順、絲滑不再是夢。
　　化妝是一門藝術，發型駕馭在它之上。良好的妝容不僅給足瞭自己麵子，也滿足瞭彆人的視覺享受。可見發型在化妝中具有不可或缺的重要地位。它不僅僅是對美麗的比對，更重要的是留給彆人一個好印象，不至於使自己失禮於人前。

香水的基本使用方式
　　香水的基本使用方式分為三種，香精是用“點”、香水是用“綫”、古龍水是用“麵”的方式使用。其中，白天使用香水，晚上纔用香精。香水濃度越淡，使用的麵積越廣。用不好香水的常見問題是香味太濃，故而使用香水不僅要區分香氛的濃淡度，還應注意使用的方式、季節及位置。
　　通常使用香水的佳位置有：耳後、後頸部、頭發、手肘內側、腰部、手腕、手指、膝蓋內側、腿部、腳踝、裙擺。
　　利用指尖沾上點滴香水擦在身體各個易散發香味的部位，更能使香氣四溢。如果擔心擦得太多，把握不好，則可以用噴霧式。手執香水在10?20厘米的位置嚮身體噴灑，也可以提前噴灑，然後整個人站進香霧之中，這樣香水就自然而然地均勻落在身上瞭。
　　一瓶香水不宜使用時間過長。同一瓶香水氣溫高時香味較濃；氣溫低時香味較淡。空氣濕度較高時，香味容易殘留；而溫度低時，香味則更容易蒸發。
　　故而，夏天不宜使用濃度較高的香水，以透著甘甜味的復閤香水為宜，清新自然，更能避免由於體味與香水的混閤而産生異味。而鞦鼕季節天氣乾爽，使用濃鬱香味的香水更能增加浪漫氣氛。

香水使用須知
　　使用香水的同時，不應使用帶有強烈香味的發膠及洗發水，否則會導緻兩種香味相互衝突，而達不到佳效果。
　　去醫院探望病人時，不宜使用香水。病人的抵抗力較普通人弱，極有可能因為香味導緻不適。參加告彆儀式也不宜使用香水，赴宴、品茶時好都不使用香水，以避免香水的味道與飯菜、茶葉相剋。
　　在會發齣異味的工作場所不宜使用香水，以免味道混雜，給自身帶來不適，也給彆人造成嗅覺上的侵襲。
　　敏感肌膚要謹慎使用香水，不可冒失地將香水噴在身體的各個部位，而應當在熨燙衣服時把小手絹平鋪在衣物上，將香水灑在手絹上熨燙。
　　大傢知道，香水除瞭可以噴在身上，還可以噴在頭發上，但如果頭發上有塵垢、油脂或者其他汙物，則會令香水變質。
　　香水噴在尼龍、羊毛的衣料上不容易留下痕跡，香味留在純毛的衣料上會比較難消散。香水噴在絲質、棉質麵料的衣物上會很容易留下痕跡。還要注意韆萬不要噴在皮毛上，這樣做不但會損害皮毛的質量，皮毛的顔色也會因此而改變。
　　如果香水不小心玷汙瞭衣物，應該及時、快速處理。由於香水不是水溶性的，因此不可以用清水、肥皂等清洗。可以用乾毛巾托住衣物，用棉花蘸取少許酒精，輕拍衣服上的斑點，痕跡就會消失。
　　在宴會上，將香水塗抹在腰部以下是基本的禮貌。但是需要注意的是，過濃的香水會影響食物的味道，降低人的食欲。參加嚴肅的會議，忌使用較濃的香水。在工作場所，切忌使用個性比較突齣的香水。

手部護理細則
　　女性的雙手，容易泄露年齡的秘密。尤其是經過鼕天、春天以後，濕度的下降會導緻雙手變得粗糙、硬化甚至蛻皮、皸裂，那麼對於嬌嫩的雙手，我們應該怎樣做好護理呢？
　　選擇含有蛋白質的磨砂膏混閤手部護理乳液，輕輕地按摩手背以及掌部。蛋白質以及磨砂粒可以幫助美白並且深層潔淨手部皮膚，去除死皮，促進細胞的新陳代謝。 
　　一周去一次角質，注意選擇手部專用的去角質霜，以避免過粗顆粒對手的刺激。 
　　用牛奶或者酸奶護手。喝完牛奶或者酸奶之後，可以“廢物”再利用，將剩下的奶塗抹到手上，約15分鍾以後用溫水洗淨雙手即可。
　　利用睡眠時間加強滋養。塗上乳液、乳霜後，可以戴上塑膠手套或者以保鮮膜包裹雙手數分鍾，加強吸收滋養。 
　　注重滋養與嗬護，感覺手部乾燥的時候隨時塗抹護手霜。白天時好選擇具有防曬作用的護手霜，避免曬黑或者曬斑的形成。 
　　洗碗、洗衣服等傢務勞動時戴上手套，避免清潔劑、洗衣液等的傷害。



談話禮儀
談話要注意語調
　　不同的語調，會給交談對象不同的聽覺感受，語調關係到交談結果的成敗。所以，練習準確、富有生命力的語調是非常重要的。
　　語調有升、降、麯、平四調，四調各有特色。
　　升調先低後高，句子後半句明顯升高，句末音節高亢，可以用於提齣問題、等待迴答、齣乎意料、意猶未盡等。
　　降調前高後低，聲音為逐漸降低，句末較短且低，用於感情平穩的陳述句、感情強烈的感嘆句以及錶達希望的祈使句等。
　　語調由高而低，聲音自低升高，或者由低轉高，再降低，這種語調通常用來錶達復雜或者隱晦的感情，用於語義雙關、有意誇張、意外驚奇等。平調的變化不大，舒緩、平穩，用 你的禮儀價值百萬 社交禮儀書籍 商務禮儀與溝通技巧 餐桌職場上的禮儀書籍 社交禮儀常識 下載 mobi epub pdf txt 電子書 格式

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