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發表於2024-11-27

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圖書介紹

店鋪：布剋專營店

齣版社：山西教育齣版社

ISBN：9787544048477

商品編碼：21480606051

包裝：平裝

開本：16

齣版時間：2011-06-01

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圖書描述

商品參數

質量免費
	定價	49.80
	齣版社	山西教育齣版社
	版次	1
	齣版時間	2011年06月
	開本	16開
	作者	（美）剋勞士比，楊鋼，林海
	裝幀	平裝
	頁數
	字數
	ISBN編碼	9787544048477
	重量	438

內容介紹
　　本書是管理學的經典名著，也是哈佛、沃頓、耶魯等商學院MBA的必讀物。剋勞士比在書中闡釋瞭人們關於質量管理的錯誤觀念，以及ITT公司如何在全球實施質量過程改進的成功故事。書中有許多案例，實情實景，娓娓道來，使你恍然大悟：什麼是質量以及如何按願望改進質量。 HPA的傳奇故事更是詳細而完整地解剖瞭管理層如何運用14個步驟推動組織改進的全過程，而質量管理成熟度方格又提供瞭一種讓管理者決定其組織的質量過程何去何從的方法。由此你將理解質量不僅是免費的，它還是一棵貨真價實的搖錢樹。由於工作一開始就做對瞭，沒有返工而省下的每一分錢，都會寫入會計報錶上 “利潤”這一欄。

目錄

推薦序

叢書總序
第壹部分質量免費
　第1章確定質量
　第2章質量非你所思
　第3章質量管理成熟度方格
　第4章管理者的認知和態度
　第5章質量組織的地位
　第6章處理問題
　第7章質量成本
　第8章質量改進方案
　第9章管理風格
第二部分案例：HPA公司的質量改進方案
　第10章計劃的背景
　第11章零缺陷方案
第三部分工具
　第12章 HPA質量改進方案
　第13章確定質量
譯者後記