本書收錄瞭IBM商業價值研究院2011-2012年度齣品的27篇研究報告，內容覆蓋瞭與公共事業、金融、電信、消費品、汽車、交通運輸、生命科學、媒體與娛樂等多個行業。
在金融保險行業部分，基於對全球金融業發展的觀察和中同行業現狀的理解，對中的金融保險業提齣良好建議，並引入雲計算的觀念。
在、醫療衛生與公共事業部分中，作者提齣瞭智慧城市的概念，指齣瞭公共部門的核心管理能力是什麼、醫院管理轉型模式以及瞭解智慧型能源消費者。
在行業部分，作者對三個成熟市場和三個高增長市場中的30000多名消費者展開調查，目的是探究消費者將來希望從商那裏得到什麼。同時，還關注瞭那些主要為消費者提供服務而非産品的行業，包括連鎖餐飲，連鎖經濟型酒店，連鎖娛樂和連鎖教育機構等。
在電信業部分，迴答瞭電信行業在今後五年將如何演進？運營商的戰略是主動齣擊的還是保護性的？
在製造業部分，錶達瞭如何應對互聯互通和隻會畫的消費趨勢。
在旅遊和交通部分，提齣瞭全球航空業不能忽視的發展趨勢以及如何增強消費者的旅行體驗。
其他部分中，對於能源和媒體娛樂業進行瞭獨到的分析。

截止今年，IBM商業價值研究院落戶中8年瞭。八年來，IBV中齣品的超過150種思想領導力報告真實反映齣時代發展的脈博和中企業快速成長的軌跡－從業務模式的創新與變革，到企業及行業的戰略轉型；從地區性公司成長為全性公司；從跨公司轉型為全球整閤企業；從科技力量到人纔力量到領導力；從大數據、業務分析優化到雲計算，從移動互聯、智慧商務到業務……無論所處的環境如何復雜多變，IBM/IBV始終站在創新的前沿，緻力為客戶創造和提供創新的解決方案。
本書是2011年—2012年上半年的行業報告的集結，內容覆蓋瞭與公共事業、金融、電信、消費品、汽車、交通運輸、生命科學、媒體與娛樂等多個行業。
本書探討的內容非常廣泛，每一個行業，都會先對該行業的發展現況進行客觀的分析，其次會對中同行業提齣建言。所有的分析以及建議都不是IBM憑空想象的，而是基於商業價值研究院的所有員工的拜訪調研，收集的實時數據整理而成的，因此非常具有可靠性和科學性。

IBM全球企業谘詢服務部
IBM全球企業谘詢服務部積極與客戶協作，為客戶提供持續的業務洞察、先進的調研方法和技術，幫助他們在瞬息萬變的商業環境中獲得競爭優勢。從整閤方法、業務設計到執行，我們幫助客戶化戰略為行動。憑藉我們在17個行業中的專業知識和在170多個開展業務的全球能力，我們能夠幫助客戶預測變革並抓住市場機遇實現盈利。
IBM商業價值研究院
IBM商業價值研究院屬於IBM全球企業谘詢服務部，主要為企業高管特定的行業和跨行業關鍵問題開發基於事實的戰略洞察力。IBM在中擁有一支緻力於研究整個大中華區市場的商業價值研究院團隊。