具体描述
阿里巴巴与四十大道（小二眼中真实的阿里巴巴，带你零距离感知阿里文化、管理和日常；读懂阿里巴巴，读懂中国互联网。）
赵先超 著
ISBN 978-7-121-33723-9
2018年4月出版
定价：68.00元
292页
16开
编辑推荐
我一字一句通读了全书，我认为这本书可以让读者重拾更大的工作激情，顺便了解一个真实的阿里巴巴。
√“小企业是难为死的，大企业是舒服死的”一章，我震惊于阿里内部员工的那种批评与自我批评的不留情面，这章触动我的一句话是“一个只听好话的个人（团队）就是穿皇帝新装的人。”
√“马总，有你这样说话的吗”一章，我惊叹于小二竟然这样“怼”领导，尽管直言有讳，但确实敢于表达。这章触动我的一句话是“表达是一种态度，是一种力量，更是一种责任。”
√我读到“湖畔花园，创业圣地”一章时，强烈感受到一个创业团队的艰辛和坚韧，突然间自己也正能量爆棚！
读这本书，能感受到作者的真诚，仿佛他在与你促膝长谈！
所以，不论你是互联网生态下的从业者，还是阿里的伙伴，甚至是阿里员工和家属，都应该读这本书，读懂阿里巴巴，读懂中国互联网。
内容提要
《阿里巴巴与四十大道》，是一本阿里巴巴小二写阿里巴巴公司的书，全书40 章，汲取于阿里巴巴公司内部日常生活的点点滴滴，这些细节被作者总结成“四十大道”。这些“道”不是形而上的，时刻反映在小二与小二之间、小二与客户之间、客户与客户之间的感情和关系中。
就像溪水静流，流着流着，自然形成了阿里巴巴使命、愿景和价值观。
凡而不凡，这是中国的阿里巴巴，也是阿里巴巴的世界。希望本书帮助您了解和感受一个真实的阿里巴巴。
目录
彩插 《阿里巴巴与四十大道》思维导图 I/II
1 花名是每个小二的心灵秘史 2
2 工号也是企业核心文化 10
3 一九九九 19
4 十八罗汉的阿里巴巴前传 25
5 阿里曾经只有5 个月活命期 47
6 让每个小二成为更优秀的自己 55
7 信任是商业本质 65
8 很傻很天真 72
9 此时此刻，非我莫属 78
10 胸怀是委屈“撑”大的 85
11 一位小二父亲的铮铮“预言” 96
12 创意是床单睡过俩月后翻过来再睡 103
13 蜻蜓起飞先扇哪个翅膀 114
14 马总，有你这么说话的吗 119
15 阿里内网中的悲欢离合 124
16 从独孤九剑到六脉神剑 128
17 客户第一、员工第二、股东第三 137
18 猪八戒和孙悟空，谁才是优秀员工 144
19 变化在变化之前 151
20 诚信是阿里价值观红线 156
21 仿佛不夜城，这里灯火通明 164
22 《功守道》背后的太极战略 171
23 天马行空与脚踏实地 181
24 好（hǎo）玩又好（hào）玩 186
25 员工不是来帮公司不犯错的 194
26 没有女人就不可能有阿里 199
27 一出生就站在舞台中央的人 206
28 一双拐杖敲击世界的声音 213
29 阿里绝不交给一个不关心公益的CEO 215
30 良善是一切业务的根本源泉 223
31 打假“黑科技”一秒能读501 本《康熙字典》 228
32 小企业是难为死的，大企业是舒服死的 231
33 “宇宙最‘搞笑’的公关部” 235
34 一所专门教“失败”的大学 242
35 湖畔花园，创业圣地 246
36 让天下没有难做的生意 257
37 一心只为赚钱的企业没有未来 262
38 马云是一个“非常独特的存在” 266
39 杭州为何能孕育出阿里巴巴 275
40 诘问 281
附录 阿里巴巴102 句土话 282
精彩节摘
小企业是难为死的，大企业是舒服死的
早在2007年，马云就说，阿里要痛批官僚主义：“应聘者在楼下坐了五十分钟，我们的人迟迟不来见面，把自己看得太高了。”马云还透露，他2015年最严重的一次发火，就是因为听说有招商小二对商家态度傲慢。“我们运营的是世界最大的网上商业群体，客户就是我们的上帝，如果连这个都做不到，这个公司就完了。”当年年底，阿里巴巴向全体小二印发“三项纪律八大注意”，要求所有人真正把对客户的尊重和敬畏落实在行动上。其中一项纪律是跟客户开会不能看手机。
有一位朋友因和阿里巴巴有业务来往，按照阿里定的开会时间，提前一天开车，赶了一个晚上，准时到达阿里开会，会议室空无一人，半小时后来了第一个，最后一人迟到1 个钟头，来待了10 分钟后，说领导有事，一走了之。
故事还没完，好不容易算是对接好了业务，多少天没有反馈，客户催一催，小二动一动，一个多月后，彻底没有音信了。不守时，不践行。还有一个客户有一次怒气冲天打电话给我，说你们阿里太瞧不起人了。他说，好不容易约好一个小二，等了近半小时见到了，内心还在劝自己说，阿里这么大的公司，小二忙也正常。小二坐在他面前说“稍等”，头发挡着脸，又去敲键盘了，良久，抬起头，说：“我们领导说了……”连用5 个“领导说了”表达完了自己的观点，基本没让客户插上话，最后说，领导说了就2000 元，你们做就做，不做就算了。
客户非常恼火，我劝他说，这是个别现象。他说，我只见到了阿里巴巴这一个人，她就代表阿里巴巴的全部，我走了，再也不会来。是的，阿里组织架构再大，它只是一个无形品牌，需要一个个小二来有形呈现，小二的态度决定了大众对阿里的整体感知。
彭蕾在2016年蚂蚁金服高年级同学会中谈了四种怪现象：
一是，好大喜功捂盖子。一点小事发战报，七大姑八大姨全部表扬一遍，小题大做，只讲好的，不讲坏的，就像猴子爬树，上面看到的永远是猴子的笑脸，下面看到的是猴子的屁股。一个小二发了一封关于春节红包的邮件，很长，表扬了很多人，各种细节，非常详细。“我根本没有耐心看完，拉到最后，想看看到底有没有反省的内容，没有。”
彭蕾说，春节敬业福，不能说做得不好，但是难道看不到骂我们的那些文章？有多少“大V”在微博吐槽？我们视而不见，还是故意屏蔽？还是说我们今天只需要自我麻痹，自己给自己打鸡血，掩耳盗铃就可以？
彭蕾直接回复邮件：我看了之后，非常失望，心里很不安。更担心的是，有很多这样的邮件，我根本看不到，有些问题是不是就随着一封一封的战报，从此不被我们发现，直到有一天成为一颗定时炸弹突然爆掉。
二是，随波逐流不进步。每一个人要自问，你是不是全身心投入，没有丝毫懈怠，每天带着敬畏和勤勉之心，每时每刻不放松，认认真真面对客户的问题，面对团队的问题？彭蕾质问，有没有南郭先生，得过且过，不思进取？有人这么多年下来，几乎原地踏步，没有进步。蚂蚁金服业务裂变如此之快，对整个行业影响如此之大，可你跟得上这种裂变吗？很多问题出在中层，有的员工为了梦想而来，但因中层管理者而离开，中层管理者是不好做，如果好做要你干什么呢？
“我去年批评了Eric，有一段时间出现危机以后，所有问题只有Eric 有解，他不出面主持大局，事情没有办法收拾，一个人能顶到什么时候？”彭蕾说，问问你们自己今天为此承担了多少？业务复杂到这样的程度，岂能靠几个人搞定？
阿里巴巴的组织愿景是“一群有情、有义的人做有价值、有意义的事情”：“有情”是有感情；“有义”是有道义、规则、底线；“有价值”是创造客户价值；“有意义”是因为有你而不同。
随波逐流不进步，只是个体层面的现象，但或多或少是一种心态，觉得树大好乘凉，大家必须反过来思考：今天有你，会有什么不一样。如果今天有你没你一个样，你的价值在哪里？
彭蕾又说到那封邮件，她回复邮件时，抄送了老蔺，想让他明白这是一种现象，非常担心和焦虑。老蔺单独回复说，其实也可以理解，大家很辛苦，就是想鼓励鼓励。
彭蕾说，老蔺和他的团队非常牛，做得很好，可是被表扬多了以后，是不是任何批评都不能听了，或者至少听得不是那么顺耳了？彭蕾跟老蔺直说，你今天是不是要反省你自己，如果所有事情你都是对的，那“有则改之，无则加勉”是说给谁听的？我今天必须要用一记狠榔头敲大家一下，以免陷入集体无意识，觉得今天做得够好了，但事实呢？种瓜得瓜，种豆得豆。今天，所有的质疑，就是当年因、今日果。
三是，老虎屁股摸不得。老虎屁股上写着四个字：功劳、苦劳，摸一下，跳三尺高。有人对客户、对合作机构傲慢，把客户逼到墙角，让他们俯首听命，这样还算是生态吗？这样做，所到之处寸草不生。
彭蕾举了一个例子，她有一个学生在新华书店工作，想接支付宝，很长时间没有接上。后来找到彭蕾，迅速接入。“我的学生用钉钉给我发红包，说，老师感谢你，你太有威信了。我当时真的是恨不得找个地缝钻进去。”品牌建立是一件多么困难、多么艰辛的事，但要毁坏它，只需要连续几个事件就可以。
四是，畏首畏尾不担当。“徐浩鼓足勇气在会上说了一件事，会后找我说了半天，感觉说多了，是不是不妥当，会让人不爽。徐浩都有这样的顾虑，我们的同学是不是更有这样的顾虑？”
彭蕾说“一个员工跳出来说点事情，怕什么，说了会怎么样，是少块皮，还是掉块肉？今天，一定要放下顾虑，放下负担，勇敢地去做事情。如果老是畏首畏尾，整个人都会变得猥琐……”
彭蕾的谈话，很长，很直接，很放得开，从高管到小二，批评毫不留情面。
在此复述这么长的文字，是因为感觉这些现象也是说的我自己，或者说是两三年后的自己。一个只听好话的团队或个人就是皇帝的新装。
这么长时间以来，彭蕾的谈话，我反复阅读了无数遍，有些段落，真的能背下来，它振聋发聩，它让所有阿里人永远记住自己的责任是什么。
生于忧患，死于安乐。
作者简介
赵先超，阿里巴巴小二，花名：长勺，工号：124270。
媒体评论
这本书与其说是我写的，不如说是阿里巴巴员工的共同创作，我只是一名搬运工，写流水账一样，记录他们每天的忧愁善感、喜怒哀乐，和原汁原味的阿里味。不完美，但真实存在；有温度，也有孤独；有沮丧，也有喜悦。日新月异，唯不忘初心。
——作者说
“阿里江湖简单直接，不安分，充满好奇心，归到终极是人情、人性和人心，是侠心义胆，是真善美。”
——逍遥子
阿里巴巴的每一名员工都是独一无二的。
——马云
前言
西溪园区有一片湿地，碧波荡漾，野鸭仙游，与办公楼内生生不息的昼夜繁忙相辅相成。水上有一条弯弯曲曲的木道，这是全球首要们参观阿里的必经之道，也是阿里员工的情侣小路。
这里，混合着世界互联网大佬们的深邃思想与阿里小二鲜活的生活气息。这是一条至今没有标示方向的路，可它注定要进入世界互联网的史册，因为，我依稀看到这条小路正在向互联网的未来方向延伸。
枯树发芽，大地重生，我们从西溪这片古老的土地中嗅出生命的芬芳。
宋高宗“西溪且留下”的声音尚在绕梁；鲜于枢畅汗淋漓的《石鼓歌》还散发着墨香；这是洪氏望族自古渔耕的西溪热土，也是供奉1044位历代词人的两浙词人祠堂；历史的金戈铁马渐远，祖祖辈辈西溪边上的日子仍在流淌。
在我看来，阿里巴巴的神奇，不是排名全世界第几的股票市值，也不是无所不在的生活渗透。阿里园区是一座象牙塔，单纯，简单，透明，让人乐在其中。
等过了40岁，才真切感受到快乐不是自我潜意识的反应，它是一种重要的工作和生存能力。
就是这样的一群阿里人，以童心未泯的大学生心态，坚定地服务着一个如此纷繁复杂的社会，并让这个社会更平等、更美好。
这才是最神奇的，不是吗？
“四十大道”不是讲述阿里巴巴的战略思想，我也讲不了，那是马云的事，当然，我也不认为马云的事比我的事更重要。
它实际上是描绘了普通员工的一个个工作和生活场景，我希望这些以员工视角的场景能给其他公司和这个社会带来些许启发，当然，这些场景也会不自觉地闪现出一个公司的灵魂。
这些场景，每一个阿里人习以为常，但外界人对阿里难以深切感知，这也是我作为一名小二，最终敢于动手写阿里小二的主因。
这四十个场景讲述的是同一个主题：公司不是以大为美，是真善为美，以解决社会问题为美。当然，一个公司真正能做到真善，充满家国情怀，离强大也就不远了。
本书还有一条主线，20多万字用三个字概括为“价值观”。
价值观听上去虚，虚就是实，尤其企业做大的时候。
有人说，阿里巴巴如果固定资产一夜消失，它也能迅速恢复生长，因为已经形成它自己独特的价值观，价值观坚守久了，就形成一个企业强大的集体人格。
放眼全球公司，有的靠技术强大，但是，一旦哪天，你的技术被人超赶，你就失去未来；有的靠产品强大，一旦某一个产品踩空，你就频临破产。唯有价值观沉淀而成的核心文化，可以推动企业履带式自我驱动。
每天在阿里西溪园区，我会看见很多很多张面孔，也会经历很多很多事情，这些脸孔和事情，构成阿里巴巴的日子。
这本书与其说是我写的，不如说是阿里巴巴员工的共同创作，我只是一名搬运工，写流水账一样，记录他们每天的忧愁善感、喜怒哀乐，和原汁原味的阿里味。不完美，但真实存在；有温度，也有孤独；有沮丧，也有喜悦。日新月异，唯不忘初心。
随着阿里巴巴全球化，影响越来越大，外界对它的评判也趋向两个极端：要么妖魔化，要么神化。写本书的一个重要目的是呈现一个真实的阿里巴巴。用逍遥子的话说，我们最终就是做一个真实的人，做一个愿意信任别人的人，做一个简单的人，做一个敢于表达自己的人，最后做一个坚强的人。
这是我在阿里的所见所闻所思所悟，从一个小二的微观视角感悟18岁阿里的故事，也是近距离“远观”中国人、杭州佬马云的故事。
在阿里的365个日日夜夜告诉我，一个滚滚红尘的人，如今用今后所有的岁月找回从前的一刻初心。
本书尽可能为每一位提及的小二标明了姓名、花名和工号。阿里巴巴成长为一棵参天大树，它丰富无比的生态构成一个巨大经济体，离不开6万名小二的辛勤付出，他们对阿里的贡献无所谓大小，同等重要。
基本信息
书名:三板斧:阿里巴巴管理之道
定价：59.00元
作者:天机(李川)著
出版社：电子工业出版社
出版日期：2016-04-01
ISBN：9787121281372
字数：
页码：
版次：1
装帧：平装
开本：16开
商品重量：
编辑推荐
互联网 转型的管理开篇之作三板斧是一直贯穿于*运营实践，只有充分理解三板斧才能真正理解*在运营之道，也能更好摸到互联网 的脉搏。新经济、新常态下蕴含着新机会，这些经验必定帮助传统企业成功加上互联网。*从18罗汉到30000精锐的运营内功三板斧是*内部各级管理人员必修的课程，通过揪头发、闻味道、照镜子来发现管理运营中的问题。这样的复盘给*有更多的机会来提高管理层的眼界，心胸，帮助团队成员的成长。这有助于理解*如何从18罗汉快速发展到30000精锐部队。“三板斧”结结实实泄露了*的管理“天机”阿里人潜心研读6年，对*的管理三板斧进行了系统化的梳理，这是*管理的必修课，凝结了*的经验和教训。
目录
章 三板斧管理之道解读 / 1节 三板斧的起源 / 3三板斧的由来 / 3何为三板斧？ / 4第二节 三板斧的定义与详解 / 9关于基层管理者 / 9关于中层管理者 / 12关于高层管理者 / 14第三节 三板斧的戒定慧 / 19三板斧之戒：戒律 / 19三板斧之定：定心 / 20三板斧之慧：智慧 / 29第二章 借假修真——项目操练解析 / 35节 项目雏形要考虑的因素 / 37看清你的竞争对手在哪里 / 37拷问关键问题 / 38你的定位是什么 / 40共享经济对闲置资源的整合 / 43拷问关键问题 / 44人才是互联网竞争中的核心 / 45越厉害的团队越容易犯错 / 46传统行业互联网 / 48拷问关键问题 / 49众筹运营 / 51关键问题解析 / 52第二节 在混沌中破冰 / 55系统化思考商业问题的工具 / 62团队要在分工中合作 / 63第三节 项目立项的修炼 / 65导师点评 / 74第四节 整合上容易遇到的坑 / 81第五节 项目落地的考量 / 89要有打磨的精神和体系 / 89赚钱，那是创业者的根 / 91美的风景在哪里？ / 93走遍天下找诸葛亮 / 95太开心的团队死得快 / 95老板不能心太软 / 96把情感融入到你的产品 / 97我用产品表达对世界的理解 / 99从一个场景入手 / 0成功必须有胸怀 / 3时间相对论 / 4零摩擦才是新商业 / 6弱关系强链接 / 6出一个决心也是结果 / 1情怀是有成本的 / 111第六节 商业地产O2O的乡村实验之路 / 115第三章 借事修人 / 127节 轮团队建设 / 129关于断言 / 129不破不立 / 134指明方向 / 135奖惩制度 / 136三板斧管理之道 / 137271：去与留 / 143直言不讳是不成熟的表现 / 147第二节 团队建设锦囊 / 152三板斧亦如道场 / 152自卑能成大业 / 155慈不长兵，义不长财 / 162第三节 管理者的故事 / 165管理者：任重而道远 / 165管理者的目的：给人方向 / 170无能管理者下场：崖山海战 / 174第四节 移动互联网产业升级的背后思考 / 176天猫下凡 / 176未来的商业逻辑 / 179移动互联网对于商业逻辑和互联网带来的变化 / 191MOT（关键时刻） / 201
内容提要
本书是一部探讨与总结*内部实战管理的书籍，它不是一个基于完备管理体系的理论，而是一套来自于*创业及发展十五年的点滴实战的复盘。本书讲述的是*自从创业初期就一直坚持的管理原则与方法，而且到目前为止依然在坚持的策略，相信也是指导未来*进一步发展的核心力量。同时难得的这套体系是一个几十人的团队，乃至于几人的组织都适应的，验证过的管理原则与实战精髓。 三板斧对于互联网企业、电商企业和传统企业转型会有积极的参考意义。
文摘
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作者介绍
天机（李川），11Star创始人，中国电子商务投融资专家。*集团O2O事业部前负责人，曾任天猫智囊团负责人，阿里学院培训负责人。是中国电子商务行业的关键节点，国内O2O领域权威专家，推动传统企业互联网转型的旗帜性人物。担任了括长江商学院、中欧商学院、北京大学、清华大学、上海交大等中国*的商学院的特邀讲师，《福布斯中文网》的专栏作家，《优网》核心专家，《创业家》黑马创业导师，《天下网商》专栏作家等。
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