翡翠營銷攻略 翡翠銷售書籍 營銷員接待技巧營銷員講解技巧營銷員佩戴技巧營銷員顧客心理揣摩技巧營銷員顧 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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• 珠寶銷售

店鋪： 北京新腳步圖書專營店

齣版社： 雲南科學技術齣版社

ISBN：9787541640018

商品編碼：27975949867

叢書名： 翡翠營銷攻略

開本：16開

齣版時間：2010-07-01

基本信息

書名:翡翠營銷攻略

定價：38.00元

作者:陳文高 編著

齣版社：雲南科學技術齣版社

齣版日期：207-01

ISBN：9787541640018

字數：190000

頁碼：126

版次：1

裝幀：平裝

開本：16開

商品重量：

編輯推薦

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目錄

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章 翡翠基礎知識
節 翡翠産地
第二節 翡翠特點
第三節 翠玉比較
第四節 翡翠文化
第五節 翡翠首飾
第六節 翡翠鑒彆
第七節 翡翠質量
第八節 翡翠評估
第九節 翡翠保養
第十節 翡翠保健
第十一節 翡翠收藏
第十二節 吉祥圖案
第十三節 翡翠熟語
第二章 營銷員角色定位
第三章 營銷員理財理念
第四章 營銷員儀錶儀容
第五章 營銷員商機把握
第六章 營銷員接待技巧
第七章 營銷員講解技巧
第八章 營銷員挑選技巧
第九章 營銷員裝技巧
第十章 營銷員佩戴技巧
第十一章 營銷員顧客心理揣摩技巧
第十二章 營銷員顧客質疑處理技巧
第十三章 營銷員顧客詢問迴答準備
第十四章 營銷員顧客抗價應對技巧
第十五章 營銷員法律法規知識

內容提要

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本書供翡翠商界經理人、營銷員以及欲從事翡翠經營的朋友們參考。
本書以國傢勞動和社會保障部頒布的《珠寶首飾營業員職業標準》為依據，以市場為導嚮，以銷售為中心，以技能為重點，以適用為歸宿，注重理論聯係實際。通過閱讀本書，初步掌握翡翠經營的知識技能，使正從事或欲從事翡翠銷售的人們快捷地獲得人門資格。
本書突齣實用性，在篇目的安排上，首先介紹翡翠基礎知識，儲備必要的翡翠從業文化常識；其次學習銷售技巧，懂得翡翠銷售的應知應會應做；再次備有客人詢問答案，讓營銷員能夠有備而準確地迴答顧客的種種詢問；後瞭解法律法規，做到閤理閤法地規範經營。

文摘

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作者介紹

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《臻品之魅：深度解析珠寶鑒賞與品鑒之道》 本書旨在為珠寶愛好者、收藏傢以及行業從業者提供一套係統、深入的珠寶鑒賞與品鑒指南。我們聚焦於那些璀璨奪目的寶石，不僅僅是它們的光彩與稀有，更在於它們背後蘊含的深厚曆史、文化意義與精湛工藝。 一、 石之靈韻：寶石的奧秘深度探索 本書將帶領讀者走進寶石的奇妙世界，從最基礎的寶石學知識齣發，逐步深入到各種珍稀寶石的細緻分析。 基本概念與分類： 我們將從寶石的定義、成因、物理化學性質（如硬度、摺射率、密度、光學效應等）入手，讓讀者建立起對寶石最基本的認知框架。在此基礎上，我們將詳細介紹有機寶石（如珍珠、珊瑚、琥珀）與無機寶石（如鑽石、祖母綠、紅寶石、藍寶石等）的分類體係，為後續的深入研究打下堅實基礎。 經典寶石的鑒賞要義： 鑽石： 除瞭為人熟知的“4C”（剋拉重量、切工、顔色、淨度），本書還將深入解析影響鑽石價值的“第五C”——火彩，以及切工對鑽石光芒的決定性作用。我們將提供實用的視覺判斷方法，幫助讀者識彆高品質鑽石的火彩錶現，並探討不同形狀鑽石的獨特魅力。 彩鑽： 聚焦於彩色鑽石，如粉鑽、藍鑽、黃鑽等的稀有性、色彩成因以及市場價值。我們將分析不同色彩飽和度、色調和色度的微妙差異如何影響彩鑽的珍貴程度，並介紹一些曆史著名的彩鑽故事。 祖母綠： 探索祖母綠獨特的“花園”——內含物的視覺語言，以及如何通過觀察內含物的類型、分布和數量來判斷其品質與真實性。本書將詳細介紹祖母綠的典型産地（如哥倫比亞、贊比亞），分析不同産地祖母綠的風格差異，並提供關於處理祖母綠的鑒彆方法。 紅寶石： 深入分析“鴿血紅”的迷人之處，探討其色彩標準、來源以及市場認可度。我們將解析紅寶石的産地特徵（如緬甸、莫桑比剋），研究愈閤裂隙、填充處理等對紅寶石價值的影響，並提供如何辨彆高品質紅寶石的實用技巧。 藍寶石： 介紹不同顔色藍寶石的魅力，特彆是矢車菊藍、皇傢藍的鑒賞標準。本書將詳述藍寶石的産地（如斯裏蘭卡、馬達加斯加），分析熱處理、擴散處理等常見優化方法，以及如何通過這些方法來識彆寶石的真實價值。 珍珠： 探討天然珍珠與養殖珍珠的區彆，特彆是南洋珍珠、大溪地珍珠、Akoya珍珠的獨特品質。我們將從光澤、圓度、大小、瑕疵等方麵，提供一套全麵的珍珠鑒賞標準，並介紹如何區分不同類型的珍珠層。 新興寶石與特色寶石： 除瞭經典寶石，本書還將關注一些近年來備受矚目的寶石，如碧璽（Tourmaline）的豐富色彩，坦桑石（Tanzanite）的迷人變色效應，鋰輝石（Kunzite）的柔和粉色，以及其他具有獨特美學價值和市場潛力的寶石。 二、 技藝之巔：從設計到雕琢的工藝解讀 一件珠寶的價值，不僅在於其材質本身，更在於背後精湛的工藝。本書將剖析珠寶製作的各個環節，讓讀者理解工藝如何升華寶石的價值。 設計理念與風格演變： 從古典的巴洛剋風格到現代的簡約主義，再到當下流行的融閤設計，我們將追溯珠寶設計風格的曆史演變，分析不同時代的設計美學特徵。本書將介紹著名珠寶設計師的理念與代錶作品，幫助讀者理解設計在珠寶中的靈魂作用。 鑲嵌藝術的精髓： 深入講解爪鑲、包鑲、密釘鑲、軌道鑲等常見鑲嵌工藝的特點、優缺點及其在不同珠寶款式中的應用。我們將分析鑲嵌工藝如何影響寶石的展現效果、牢固程度以及整體美感，並提供一些簡單的鑒彆技巧。 雕刻與拋光技藝： 探索玉石雕刻、寶石雕刻的藝術性，以及不同雕刻技法（如浮雕、圓雕、透雕）所能達到的藝術高度。本書還將闡述拋光在提升寶石光澤與觸感方麵的重要性，並介紹傳統的與現代的拋光技術。 金屬工藝的魅力： 介紹黃金、鉑金、K金等貴金屬在珠寶製作中的特性與應用。我們將探討鑄造、鍛造、拉絲、砂金等不同的金屬加工工藝，分析它們如何為珠寶增添質感與光彩。 三、 文化之韻：珠寶與曆史、藝術的交織 珠寶不僅僅是物質的體現，更是承載曆史、文化與情感的載體。本書將帶領讀者探索珠寶背後豐富的文化內涵。 古代文明的珠寶象徵： 從古埃及的圖坦卡濛陵墓寶藏，到古希臘羅馬的精美首飾，再到中國古代的玉器文化，我們將迴顧不同文明中珠寶的象徵意義、宗教信仰與社會地位的體現。 王室與貴族的珠寶傳奇： 聚焦於曆史上著名的王室珠寶，如皇冠、權杖、項鏈等，解讀它們的設計理念、寶石來源以及所代錶的權力與榮耀。本書將講述一些流傳下來的珠寶故事，以及它們在曆史事件中的重要角色。 藝術運動與珠寶的關聯： 分析藝術運動（如新藝術運動、裝飾藝術運動）如何影響珠寶的設計風格和審美取嚮。我們將展示不同時期藝術大師的作品，以及珠寶如何作為藝術錶現的一種形式。 珠寶的象徵意義與情感錶達： 探討不同寶石與金屬在不同文化中被賦予的象徵意義（如鑽石代錶永恒，紅寶石代錶熱情，翡翠代錶吉祥）。本書還將討論珠寶在求婚、結婚、紀念日等人生重要時刻所承載的情感價值。 四、 收藏與投資：理性看待珠寶的價值 對於希望將珠寶作為收藏品或投資品的讀者，本書將提供一套實用的指導。 收藏價值的評估因素： 除瞭寶石本身的品質，我們將深入分析稀有性、曆史價值、藝術價值、品牌聲譽等因素如何共同決定一件珠寶的收藏潛力。 市場趨勢與投資策略： 探討當前珠寶市場的動態，分析不同寶石和珠寶品類的投資前景。本書將提供一些初步的投資建議，並強調分散風險的重要性。 真僞辨彆與保養知識： 提供一些基礎的珠寶真僞辨彆方法，以及日常保養的實用技巧，幫助讀者更好地保護和傳承自己的珍愛之物。 《臻品之魅》並非一本簡單的寶石圖鑒，而是一場深入靈魂的珠寶之旅。我們希望通過本書，讓每一位讀者都能學會用更專業的眼光去欣賞珠寶的內在美，理解其獨特的價值，並從中發現屬於自己的那份閃耀與意義。

評分☆☆☆☆☆

《翡翠營銷攻略》這本書，就像是一部循序漸進的“武功修煉手冊”，讓我從一個懵懂的新手，逐漸成長為一個能夠獨當一麵的銷售精英。我特彆欣賞它在“營銷員接待技巧”中的“細節管理”。很多時候，銷售的成敗，就取決於那些看似微不足道的細節。比如，如何引導顧客進入舒適的洽談區域？如何遞上茶水？如何選擇閤適的交流時機？書中都給齣瞭非常具體的指導。它讓我明白，每一個細節，都在傳遞著我的專業度和對顧客的尊重。此外，這本書對於“營銷員講解技巧”的闡述，也並非簡單地教你如何背誦産品知識，而是教你如何將這些知識“活化”，如何讓枯燥的術語變得生動有趣，如何用充滿感染力的語言，去描繪翡翠的美感和價值。它讓我意識到，講解的最高境界，不是讓顧客記住多少知識點，而是讓他們對翡翠産生濃厚的興趣，讓他們能夠感受到翡翠的魅力，並最終産生購買的衝動。這本書的價值，在於它能夠真正地提升我的實操能力，讓我看到自己一天天的進步，也讓我對翡翠銷售這份工作，充滿瞭信心和期待。

評分☆☆☆☆☆

坦白說，我原本對“營銷攻略”這類書籍抱有一絲 skepticism，覺得它們往往過於空泛，缺乏實際操作性。但《翡翠營銷攻略》徹底顛覆瞭我的看法。它就像一本武功秘籍，但不是那種讓你瞬間成為絕世高手的“速成秘籍”，而是讓你一步一個腳印，踏踏實實地打磨內功。我最看重的是它在“營銷員講解技巧”方麵的內容。講解翡翠，這門學問可不淺。它的色、種、水、工，每一個元素都蘊含著深厚的文化和價值。這本書不是簡單地羅列名詞術語，而是教你如何將這些專業知識轉化為顧客能夠理解、能夠感動的語言。它詳細分析瞭不同類型的翡翠，從曆史淵源到市場價值，從工藝特點到保養方法，都做瞭詳盡的闡釋。更重要的是，它教你如何根據不同的顧客群體，調整講解的側重點。比如，麵對剛入門的顧客，你需要耐心科普，用通俗易懂的比喻；而麵對資深藏傢，你則需要展現更專業、更深入的見解。這本書提供的講解框架和話術模闆，雖然不是讓你照搬照抄，但卻給瞭我極大的啓發，讓我知道從哪個角度切入，如何引發顧客的興趣，如何建立專業權威感。它讓我意識到，好的講解，是能夠點燃顧客對翡翠的熱情，讓他們不僅僅看到的是一塊石頭，而是能夠感受到它背後蘊含的文化、藝術和情感價值。

評分☆☆☆☆☆

《翡翠營銷攻略》這本書，就像一個寶藏，每一次翻閱都能找到新的閃光點。尤其是在“營銷員佩戴技巧”和“營銷員顧客心理揣摩技巧”的交叉領域，它給我帶來瞭很多意想不到的啓發。過去，我常常覺得，自己佩戴的翡翠，隻要自己喜歡就好，並沒有意識到它在銷售過程中的潛在作用。這本書讓我明白，我所佩戴的翡翠，不僅僅是一種裝飾，更是我個人專業能力的“名片”，是我對翡翠價值認可度的“活廣告”。它教我如何根據我所要講解的翡翠的特點，來選擇與之搭配的佩飾，讓整體形象更加和諧統一，更能突齣翡翠本身的質感。更重要的是，它讓我意識到，我所佩戴的翡翠，也能夠成為我與顧客溝通的“切入點”。通過分享我佩戴的翡翠的故事，或者它在我個人生活中的意義，我能夠拉近與顧客的距離，讓銷售過程變得更加人性化、更加充滿情感色彩。這種“以身作則”的銷售方式，比任何空洞的語言都更有說服力，也更能贏得顧客的信任。

評分☆☆☆☆☆

作為一名新入行的翡翠銷售人員，我感到非常幸運能夠遇到《翡翠營銷攻略》。這本書就像一位循循善誘的良師益友，在我迷茫和睏惑的時候，給予我方嚮和力量。其中，“營銷員接待技巧”部分，對我而言簡直是及時雨。過去，我常常因為緊張而錯失良機，不知道如何與顧客建立良好的第一印象，也不知道如何自然地開啓話題，更不用說主動引導瞭。這本書提供瞭非常具體、可操作的接待流程和話術。它教我如何從顧客進店的那一刻起，就用專業的姿態和真誠的微笑，讓他們感受到被尊重和重視。它分享瞭各種破冰技巧，比如如何從顧客的穿著打扮、眼神交流中捕捉信息，如何用恰當的問候語打破僵局，如何快速判斷顧客的購買意嚮。我學會瞭如何避免那些讓人反感的“緊逼式”推銷，而是通過自然、友好的方式，引導顧客進入翡翠的世界。書中關於如何處理顧客的疑問和異議，也讓我受益匪淺。不再是倉促地迴答，而是先傾聽，再理解，然後用專業的知識和邏輯，一一化解他們的疑慮。讀完這部分，我感覺自己的自信心大大提升，麵對顧客時不再是戰戰兢兢，而是能夠更加從容、自信地展現自己的專業素養，為顧客提供優質的服務體驗。

評分☆☆☆☆☆

《翡翠營銷攻略》這本書，在我看來，是一本真正“懂”翡翠銷售的書。它不僅僅傳授技巧，更是在塑造一種銷售理念。我尤其喜歡它在“營銷員顧客心理揣摩技巧”中，對於“情感需求”的探討。翡翠不僅僅是物質商品，它往往承載著消費者的情感、期望、甚至是傢庭傳承的意義。書中的案例，讓我看到瞭，許多成功的銷售，並不是簡單地滿足瞭顧客對“一件翡翠”的需求，而是滿足瞭他們對“一份美好寓意”、“一種身份象徵”、“一種情感寄托”的需求。它教我如何去傾聽顧客背後的故事，去理解他們購買翡翠的深層動機。比如，有的顧客購買翡翠是為瞭祈求平安健康，有的則是為瞭錶達對傢人的愛意，還有的則是為瞭紀念某個重要的時刻。當我能夠觸及到這些情感需求時，我纔能夠真正地與顧客建立連接，提供超越物質本身的價值。這本書讓我從“賣貨”的思維，轉變為“服務心願”的思維，這種轉變，是質的飛躍，也讓我對翡翠銷售這份工作，有瞭更深刻的理解和更持久的熱情。

評分☆☆☆☆☆

我嚮來認為，銷售技巧固然重要，但“形象”和“氣質”在翡翠這種高端、富有文化底蘊的商品銷售中，更是不可或缺的。這本書的“營銷員佩戴技巧”部分，給瞭我極大的啓發。它不僅僅是教你如何選擇一條適閤自己的項鏈或手鐲，而是從更深層次，探討瞭銷售人員的個人形象與品牌形象、産品形象之間的關聯。作者深入分析瞭，為什麼有些銷售人員能夠瞬間吸引顧客的目光，而有些則顯得平淡無奇？它強調瞭，翡翠銷售人員本身就應該是一件行走的“廣告”。你佩戴的翡翠，不僅僅是你個人品味的體現，更是你對翡翠專業知識和市場價值的“現身說法”。書中詳細介紹瞭，如何根據不同的翡翠品類、顔色、款式，以及顧客的喜好，來選擇最能展現翡翠魅力的佩戴方式。比如，當銷售一款帝王綠時，你可能需要選擇一件設計簡潔、能夠突齣翡翠主體的配飾；而當銷售一件雕工精美的掛件時，你則需要考慮整體搭配，讓整個造型更具藝術感。這本書讓我意識到，我的個人形象，是我與顧客建立信任的第一道“敲門磚”，也是我專業能力的“無聲宣言”。

評分☆☆☆☆☆

說實話，我是一個比較“理論派”的人，在銷售方麵，我總覺得自己缺瞭點“火候”。《翡翠營銷攻略》這本書，正好彌補瞭這一點。《營銷員講解技巧》和《營銷員顧客心理揣摩技巧》的結閤，讓我深刻理解瞭“知己知彼，百戰不殆”的道理。它讓我明白，講解翡翠，不僅僅是把它的“好”講齣來，更重要的是，要把“對”的“好”，講給“對”的顧客聽。這本書提供瞭一套係統性的方法，來幫助我分析顧客的購買動機、偏好以及他們的潛在需求。我不再是盲目地推銷，而是能夠根據對顧客的初步判斷，來調整我的講解內容和側重點。比如，當我知道顧客更看重翡翠的保值增值潛力時，我就會更多地去強調它的稀有性、市場行情以及投資價值；而當我知道顧客更看重翡翠的文化寓意時，我就會更深入地去挖掘它背後的故事和象徵意義。這種“量身定製”的講解方式，不僅提高瞭銷售效率，更重要的是，讓我贏得瞭顧客的尊重和信任，讓他們覺得我不是在“賣”東西，而是在“幫”他們找到最適閤自己的翡翠。

評分☆☆☆☆☆

這本書就像一位經驗豐富的翡翠行傢，用最接地氣的方式，拆解瞭從入門到精通的每一個環節。我尤其欣賞它在“顧客心理揣摩”這個部分所花費的心思，這不僅僅是簡單的理論分析，而是通過大量真實的案例，深入淺齣地剖析瞭不同類型顧客的購買動機、顧慮以及他們隱藏在言語和行為背後的真正需求。作者並沒有簡單地告訴你“要怎麼做”，而是引導你去思考“為什麼”這樣做，比如，為什麼有的顧客會對價格敏感，而有的顧客更看重稀有性和故事性？為什麼有些話術會瞬間拉近距離，而有些則會引起反感？書中提供的分析工具和觀察方法，讓我能夠更加敏銳地捕捉到顧客的微錶情、肢體語言以及語氣變化，從而在溝通中占據主動，提供更精準、更有針對性的建議。不再是生硬的推銷，而是真正成為顧客的朋友和顧問，幫助他們找到心儀的翡翠，建立長期的信任關係。這本書讓我明白瞭，優秀的銷售不僅僅是賣齣一件商品，更是通過專業的知識和真誠的服務，為顧客創造價值，滿足他們深層次的情感和物質需求。這本書的價值，遠不止於一本銷售技巧的指南，它更是一堂關於人際溝通、心理洞察和價值傳遞的深刻課程。

評分☆☆☆☆☆

我曾經以為，翡翠銷售就是比誰的翡翠“種”好、“色”綠。但《翡翠營銷攻略》這本書，讓我看到瞭更廣闊的視野。它在“營銷員接待技巧”和“營銷員講解技巧”的結閤上，做得非常齣色。它讓我意識到，一次成功的銷售，不是孤立的環節，而是整個流程的順暢銜接。從顧客進門的那一刻起，你的每一個動作，你說的每一句話，都是在為最終的成交鋪路。書中的“情景模擬”部分，非常生動，讓我能夠設身處地地體會到，在不同的顧客麵前，我應該如何做齣反應，如何巧妙地將接待的禮儀，自然地過渡到對翡翠的講解。它沒有給我生硬的套話，而是教我如何根據現場情況，靈活地運用不同的溝通策略。讓我印象深刻的是，當顧客對某一款翡翠錶現齣猶豫時，書中的講解技巧是如何幫助我，通過補充更多信息，或者換一個角度去解讀翡翠的價值，從而打消顧客的顧慮。這種“潤物細無聲”的銷售方式，讓我看到瞭專業銷售的魅力，也讓我更加相信，通過係統性的學習和實踐，我一定能夠成為一名優秀的翡翠銷售人員。

評分☆☆☆☆☆

《翡翠營銷攻略》這本書，我斷斷續續地讀瞭好幾遍，每一次閱讀都有新的體會和收獲。讓我印象最深刻的是，它並沒有迴避翡翠銷售中的一些“敏感”話題，比如“價格”。它在“營銷員顧客心理揣摩技巧”中，花瞭大篇幅來分析顧客對價格的敏感度是如何形成的，以及在不同情況下，銷售人員應該如何應對。它教我，價格不僅僅是數字，它代錶著稀缺性、工藝難度、品牌價值，甚至是情感寄托。書中的案例分析非常到位，比如，當顧客質疑價格過高時，是應該堅持原有價格，還是提供一些摺讓？如何在這種情況下，巧妙地強調翡翠的價值，而不是一味地去降價？它讓我明白，優秀的銷售人員，不是價格的奴隸，而是價值的傳遞者。通過對顧客心理的深入洞察，我能夠更好地理解他們對價格的顧慮，並用更具說服力的方式，去解釋和證明翡翠的價值所在。這本書的實用性在於，它不僅僅是停留在理論層麵，而是通過大量的實踐經驗，總結齣瞭一套行之有效的應對策略，讓我在麵對價格挑戰時，不再感到束手無策，而是能夠更加從容地應對，最終促成交易。