3G移動郵箱服務的用戶采納調查及分析 9787565413919 東北財經大學齣版社有限責 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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嶽小婷 著

圖書標籤:

• 3G移動郵箱
• 用戶采納
• 移動互聯網
• 用戶行為
• 市場調研
• 東北財經大學
• 信息技術
• 通信技術
• 服務創新
• 用戶分析

店鋪： 北京文博宏圖圖書專營店

齣版社： 東北財經大學齣版社有限責任公司

ISBN：9787565413919

商品編碼：29221292953

包裝：平裝

齣版時間：2013-12-01

基本信息

書名：3G移動郵箱服務的用戶采納調查及分析

定價：36.00元

作者：嶽小婷

齣版社：東北財經大學齣版社有限責任公司

齣版日期：2013-12-01

ISBN：9787565413919

字數：197000

頁碼：228

版次：1

裝幀：平裝

開本：16開

商品重量：0.4kg

編輯推薦

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內容提要

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《3G移動郵箱服務的用戶采納調查及分析》(作者嶽小婷)構建瞭3G移動郵箱服務采納模型(MMsAM)，結閤3G移動郵箱服務的特點，提齣瞭3G移動郵箱服務采納的概念模型及一係列相關假設。假設中，既包括關於影響因素間關係的假設，又包括調節因素對影響因素間關係的調節作用的假設。 本書在技術模型的基礎上，引入多種理論，構建瞭3G移動郵箱服務用戶采納模型，並利用結構方程模型對其進行實證檢驗，識彆齣3G移動郵箱服務用戶接受的主要影響因素，計算齣各影響因素對態度和行為意嚮的影響效果，並分析瞭性彆、年齡、區域、經驗等因素在采納模型中的調節作用。在采納模型的基礎上，運用模糊綜閤評價方法進行瞭用戶評價。後，基於用戶的189移動郵箱使用數據，結閤業務特性，改進RFM模型，並根據RFM值進行客戶細分，以3G移動郵箱的用戶采納模型的結論為指導，對高價值客戶展開營銷。

目錄

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作者介紹

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文摘

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序言

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3G移動郵箱服務的用戶采納調查及分析：洞察數字時代的服務革新 引言 在信息爆炸和技術飛速發展的今天，移動通信已深刻地改變瞭人們的生活方式和信息獲取途徑。作為移動通信領域的一項重要應用，3G移動郵箱服務憑藉其便捷性、實時性和多媒體功能，逐漸滲透到商務辦公、個人溝通等各個層麵。然而，任何一項新興技術的推廣和普及，都離不開用戶的理解、接納和持續使用。因此，深入探究用戶對3G移動郵箱服務的采納情況、影響因素以及未來的發展趨勢，對於服務提供商優化産品策略、提升用戶體驗、拓展市場份額具有至關重要的意義。 本書正是基於這一背景，旨在通過嚴謹的實證研究，對3G移動郵箱服務的用戶采納行為進行全麵、深入的調查與分析。我們關注的不僅是用戶是否使用瞭3G移動郵箱，更重要的是，是什麼驅動著他們的選擇？哪些因素促進瞭采納，又有哪些障礙阻礙瞭普及？用戶在使用過程中有哪些痛點和需求？本書將帶領讀者走進3G移動郵箱服務的真實世界，解析用戶采納的內在邏輯，揭示潛在的市場機遇，並為相關行業的從業者、研究者以及關注數字技術發展的人士提供一份具有參考價值的深度洞察。 第一章：研究背景與意義 隨著3G技術的成熟和普及，移動互聯網的浪潮席捲而來。智能手機的齣現更是極大地拓展瞭移動應用的邊界，其中，移動郵箱服務作為一種基礎且重要的通信工具，在3G環境下展現齣前所未有的潛力。相較於傳統的PC端郵箱，3G移動郵箱具備瞭隨時隨地收發郵件、處理日程、共享文件等功能，極大地提高瞭工作效率和生活便利性。 然而，技術的進步並不等同於市場的成功。用戶對新技術的采納是一個復雜的過程，受到技術本身的特性、用戶的感知、社會文化環境以及市場推廣等多重因素的影響。瞭解用戶采納3G移動郵箱服務的真實狀況，識彆關鍵的影響因素，對於準確把握市場需求，製定有效的營銷策略，優化産品設計，以及預判未來發展趨勢至關重要。 本書的研究具有以下幾方麵的意義： 1. 理論價值： 本研究將藉鑒和融閤相關的技術接受模型（如TAM）、創新擴散理論（IDT）等，構建一個適閤3G移動郵箱服務用戶采納的分析框架。通過實證檢驗，豐富和發展現有理論在移動互聯網應用領域的適用性，為移動服務采納研究提供新的理論視角。 2. 實踐價值： 服務提供商： 深入瞭解用戶采納的關鍵驅動因素和潛在障礙，有助於服務提供商更有針對性地進行産品功能設計、用戶界麵優化、市場推廣和客戶服務，從而提升用戶滿意度和忠誠度，拓展用戶群體，最終實現商業價值的最大化。 運營商： 3G移動郵箱服務與移動網絡密切相關，研究用戶采納情況有助於運營商理解3G網絡對增值業務的支撐能力，以及如何更好地推廣和打包相關服務，實現網絡資源的有效利用。 開發者和産品經理： 瞭解用戶的實際使用習慣、偏好和未被滿足的需求，為開發更具競爭力、更符閤用戶需求的新一代移動通信服務提供寶貴的參考。 政策製定者： 關注數字服務的發展態勢，為製定鼓勵移動互聯網應用普及、促進信息消費的政策提供數據支持和決策依據。 3. 社會價值： 隨著移動互聯網應用的普及，信息獲取和溝通方式正在發生深刻變革。研究3G移動郵箱服務的用戶采納，也間接反映瞭社會信息化進程和數字鴻溝的現狀，有助於理解數字技術如何影響社會互動和信息傳播，促進數字包容性發展。 第二章：文獻綜述與理論基礎 本章將對與3G移動郵箱服務用戶采納相關的國內外研究進行梳理和總結，包括但不限於： 移動通信技術發展及應用： 迴顧3G技術的發展曆程、關鍵特性及其在通信領域的影響，以及移動郵箱服務作為一種典型的移動應用的發展演變。 用戶采納模型： 重點介紹並分析技術接受模型（TAM）、擴展技術接受模型（UTAUT）、創新擴散理論（IDT）、感知價值模型（PVM）等在解釋新技術和新服務采納過程中的核心概念和理論假設。我們將重點關注這些模型如何解釋用戶對信息係統、互聯網應用和移動服務的接受過程。 影響移動服務采納的因素： 探討在現有研究中，與移動服務采納密切相關的具體因素，例如： 技術層麵： 感知有用性、感知易用性、移動性、可信度、安全性、多媒體能力等。 用戶層麵： 年齡、教育程度、收入、技術敏感度、風險規避傾嚮、生活方式、個人價值觀等。 社會層麵： 社會影響、規範性壓力、口碑傳播、參照群體等。 服務層麵： 服務質量、價格、內容豐富度、個性化服務、客戶支持等。 情境層麵： 使用場景、使用頻率、網絡環境、設備可用性等。 移動郵箱服務的特點與挑戰： 分析3G移動郵箱相較於傳統郵箱在功能、使用方式、用戶體驗等方麵的新特點，以及在推廣過程中可能麵臨的挑戰，如用戶習慣的轉變、隱私安全顧慮、技術操作門檻等。 在此基礎上，我們將結閤3G移動郵箱服務的具體情境，構建一個研究框架，明確本研究的核心變量及其之間的關係，為後續的實證研究奠定理論基礎。 第三章：研究方法 本章將詳細闡述本研究采用的研究方法和具體操作步驟，以確保研究的科學性、嚴謹性和可重復性。 1. 研究設計： 本研究將采用定量研究方法，通過問捲調查收集數據，並運用統計分析方法對數據進行處理和分析。定量研究能夠係統地量化用戶采納行為及其影響因素，從而得齣具有普適性的結論。 2. 研究對象與抽樣： 研究對象： 設定明確的研究對象群體，例如，特定地區或特定年齡段的3G手機用戶，並根據研究目的進行細分（如已使用3G移動郵箱者和未使用者）。 抽樣方法： 采用概率抽樣或非概率抽樣方法（如分層抽樣、方便抽樣等），並詳細說明抽樣單位、樣本量大小的確定依據，以及如何盡可能減小抽樣誤差，確保樣本的代錶性。 3. 問捲設計： 問捲結構： 問捲將主要包含以下幾個部分： 用戶基本信息： 如年齡、性彆、職業、教育程度、收入等人口統計學特徵。 3G移動郵箱使用情況： 如是否使用、使用頻率、主要用途、使用時長、滿意度等。 影響因素測量： 基於所選理論框架，設計量錶來測量感知有用性、感知易用性、移動性、可信度、社會影響、風險感知、服務質量等核心變量。量錶將采用李剋特（Likert）量錶等方式進行測量，以獲取用戶的態度和行為傾嚮。 采納意願/行為： 測量用戶未來是否打算繼續使用或采納3G移動郵箱服務。 量錶開發與信效度檢驗： 問捲中的測量量錶將藉鑒已有成熟量錶，並根據研究情境進行適當修改。在正式發放前，將進行預調查，對問捲的清晰度、理解度和測量效度進行初步檢驗，並根據反饋進行優化。 4. 數據收集： 數據收集方式： 詳細說明數據收集的具體渠道和方式，例如，在綫問捲平颱、綫下問捲發放、結構化訪談等，並闡述如何確保數據收集的規範性和有效性。 數據收集過程： 明確數據收集的時間、地點、執行人員等信息。 5. 數據分析方法： 描述性統計分析： 對樣本的基本情況、3G移動郵箱的使用現狀進行描述性統計（如均值、標準差、頻率、百分比等）。 信度與效度分析： 對問捲量錶進行內部一緻性信度檢驗（如Cronbach's Alpha係數）和效度檢驗（如因子分析）。 相關性分析： 運用相關分析方法（如Pearson相關係數）初步探究變量之間的關係。 迴歸分析： 采用多元迴歸分析或結構方程模型（SEM）等方法，檢驗各影響因素對3G移動郵箱服務用戶采納行為的影響程度和路徑，識彆關鍵的驅動因素和中介/調節效應。 其他分析方法： 根據研究需要，可能還會采用t檢驗、方差分析等方法對不同群體進行比較分析。 第四章：研究結果與分析 本章將呈現通過上述研究方法收集和分析得到的數據結果，並對結果進行深入的解讀。 1. 樣本特徵描述： 對研究樣本的人口統計學特徵進行描述，如年齡分布、性彆比例、職業構成、教育水平等，展示樣本的基本情況。 2. 3G移動郵箱服務采納現狀分析： 使用率與普及度： 展示研究對象中3G移動郵箱的實際使用率，以及不同用戶群體（如不同年齡、職業）的使用差異。 使用行為分析： 描述用戶使用3G移動郵箱的主要場景、頻率、時長、發送/接收郵件的比例、對多媒體附件的使用情況等。 用戶滿意度評價： 分析用戶對3G移動郵箱服務的整體滿意度，以及在不同維度（如功能、性能、界麵、客戶服務）上的滿意度錶現。 3. 影響因素的實證分析： 變量關係檢驗： 通過相關分析和迴歸分析，係統地展示各潛在影響因素（如感知有用性、感知易用性、社會影響、風險感知等）與3G移動郵箱服務用戶采納行為（采納意願、實際使用）之間的關係強度和方嚮。 關鍵驅動因素識彆： 明確指齣哪些因素對用戶采納3G移動郵箱服務具有最顯著的正嚮或負嚮影響，並根據統計結果進行排序。 模型檢驗結果： 如果采用結構方程模型，將展示模型的擬閤優度指標，以及路徑係數的顯著性，驗證所構建的研究框架的有效性。 4. 用戶群體差異性分析： 人口統計學因素的影響： 分析不同年齡、性彆、教育程度、收入水平的用戶群體在采納意願和采納行為上的差異，以及這些人口統計學特徵如何影響他們對3G移動郵箱服務的感知和使用。 技術敏感度等心理因素的影響： 探討用戶自身的技術敏感度、風險規避傾嚮等心理特徵對其采納行為的影響。 5. 潛在問題與挑戰分析： 使用痛點分析： 結閤用戶反饋和滿意度評價，深入分析用戶在使用3G移動郵箱服務過程中遇到的主要問題和睏難，例如，網絡不穩定、流量消耗大、操作復雜、安全性擔憂等。 未被滿足的需求： 識彆用戶在使用過程中所期望但當前服務未能提供的功能或體驗。 第五章：結論與建議 本章將對研究結果進行總結，提煉齣核心研究發現，並在此基礎上提齣具有實踐指導意義的建議。 1. 研究結論： 用戶采納的關鍵驅動因素： 總結本研究發現的對3G移動郵箱服務用戶采納具有最重要影響的幾個因素。例如，可能發現感知有用性是首要驅動力，而感知易用性、社會影響等也扮演著重要角色。 用戶采納的主要障礙： 闡述阻礙用戶采納3G移動郵箱服務的主要原因，例如，用戶對隱私安全的擔憂、對技術操作的陌生感、對流量成本的顧慮、現有PC端郵箱使用習慣難以改變等。 用戶特徵與采納的關係： 概括不同用戶群體在采納行為和影響因素上的顯著差異。 服務滿意度與采納的聯係： 分析用戶滿意度水平與持續采納之間的關係。 對現有理論的貢獻： 總結本研究在理論層麵的發現，以及對相關采納模型的驗證或修正。 2. 實踐建議： 對服務提供商的建議： 提升感知有用性： 持續優化核心功能，突齣3G移動郵箱在提高效率、便捷溝通等方麵的優勢，通過多樣的營銷內容展示實際應用場景。 簡化用戶體驗： 進一步優化界麵設計，降低操作復雜度，提供新手引導和幫助文檔，降低用戶學習成本。 強化安全與隱私保護： 加強技術安全投入，明確告知用戶隱私保護政策，提升用戶對服務安全性的信任感。 整閤多媒體功能： 充分挖掘並推廣3G移動郵箱在收發多媒體附件、整閤日程管理等方麵的能力，提供更豐富的服務體驗。 精細化用戶分群營銷： 針對不同用戶群體的需求和偏好，製定差異化的營銷策略和産品推送。 優化客戶服務： 提供及時有效的客戶支持，解決用戶在使用過程中遇到的問題。 對運營商的建議： 提供更具吸引力的套餐： 結閤數據流量和移動郵箱服務，推齣更具性價比的套餐，降低用戶使用成本。 加強渠道閤作： 與終端廠商、應用商店閤作，推廣3G移動郵箱服務。 技術支撐優化： 持續優化3G網絡性能，保障移動郵箱服務的穩定運行。 對政策製定者的建議： 鼓勵移動互聯網應用發展： 製定相關政策，支持移動應用創新和普及，減少不必要的準入門檻。 關注數字素養提升： 推廣數字技能培訓，幫助更多用戶掌握使用移動互聯網應用的能力。 規範市場行為： 加強對移動服務市場的監管，保障用戶閤法權益。 3. 研究局限性： 坦誠指齣本研究在樣本代錶性、數據收集方法、測量工具等方麵可能存在的局限性。 例如，研究可能僅限於特定地區或特定用戶群體，難以完全代錶所有3G移動郵箱用戶的情況；問捲調查可能存在主觀性偏差；技術發展日新月異，研究結果可能隨著時間推移需要更新等。 4. 未來研究方嚮： 基於本研究的局限性，提齣未來可以進一步深入研究的方嚮，例如，采用混閤研究方法（定性與定量結閤），研究用戶生命周期內的采納行為變化，探究更深層次的用戶心理動機，或者將研究視角擴展到4G、5G等更先進的移動通信技術環境下，分析移動郵箱服務演進的新趨勢。 參考文獻 （此處應列齣本研究參考的所有文獻，包括學術期刊文章、會議論文、書籍、研究報告等，並按照規範的學術格式進行排版。） 附錄 （此處可包含研究使用的問捲、數據原始記錄摘要、詳細的統計分析圖錶等，以供讀者查閱和驗證。）

評分☆☆☆☆☆

這本書的題目，是《3G移動郵箱服務的用戶采納調查及分析》，聽起來就像是一個需要進行大量實證研究纔能完成的學術課題。我猜測，這本書不會是泛泛而談，而是會深入到一些具體的研究方法和數據分析中去。我想，作者肯定會設計齣一套科學的調查問捲，或者進行一係列的深度訪談，來收集用戶關於3G移動郵箱服務的真實使用體驗和看法。這本書會不會呈現齣一些令人驚訝的調查結果？比如，在當時的中國市場，3G移動郵箱服務的用戶畫像究竟是怎樣的？主要集中在哪些行業？或者哪些年齡群體？用戶普遍認為3G移動郵箱最大的優勢和劣勢分彆是什麼？這本書的“分析”部分，我尤其期待。它會不會運用一些成熟的理論模型，比如技術接受模型（TAM）、創新擴散理論（DOI）等，來解釋用戶采納3G移動郵箱服務的原因？還是會提齣自己獨特的分析框架？我希望這本書能夠提供一些清晰的邏輯鏈條，幫助我理解，在技術、産品、用戶、以及環境等多重因素的相互作用下，3G移動郵箱服務是如何被市場接納或者被邊緣化的。從東北財經大學齣版社有限責任公司齣版，我感覺這本書的學術性和嚴謹性應該會有保證，我期待它能為我提供關於用戶采納行為研究的深刻洞見。

評分☆☆☆☆☆

這本書的題目《3G移動郵箱服務的用戶采納調查及分析》聽起來真是挺有意思的，雖然我還沒來得及深入閱讀，但僅僅是這個標題就勾起瞭我的好奇心。現在的生活，手機幾乎成瞭我們身體的一部分，各種APP、各種服務層齣不窮，3G移動郵箱服務，這讓我迴想起瞭一段不太遙遠的過去。那個時候，我們可能還沒有現在這麼便利的即時通訊工具，但郵箱就已經是很重要的溝通橋梁瞭。想到3G時代的移動郵箱，我就不禁會想，在那個技術條件和用戶習慣都與現在截然不同的時代，人們是如何看待和使用這項服務的呢？這本書會不會深入挖掘用戶在當時所麵臨的睏境和驚喜？比如，信號不穩定會不會影響郵件的收發體驗？流量費用高昂又會如何製約用戶的使用頻率？更重要的是，它會不會探討用戶在選擇使用3G移動郵箱時，內心深處究竟有哪些驅動因素？是工作需求，還是社交便利？或者僅僅是齣於對新技術的嘗鮮心理？我想，這本書一定能為我們提供一個獨特的視角，去理解技術發展過程中，用戶行為的變遷和演化。這本書的作者，東北財經大學齣版社有限責任公司，也讓人感覺其學術背景深厚，或許會對這個話題有更嚴謹的分析。我迫不及待地想知道，這本書是否能像撥開迷霧一樣，揭示齣3G移動郵箱服務在用戶心中真實的地位和價值，以及它如何在那個時代的通信格局中占據一席之地。

評分☆☆☆☆☆

讀到這本書的書名，我腦海裏瞬間湧現齣許多與“用戶采納”相關的概念。這本書似乎不是那種簡單介紹某項技術是什麼、有什麼功能的書，而是著重於“為什麼”和“怎麼做”——為什麼用戶會采納某項服務，又是在什麼樣的情況下采納的。3G移動郵箱，這聽起來是一個相當具體的場景。我特彆好奇，這本書會不會通過大量的數據和案例研究，來剖析用戶采納3G移動郵箱服務的具體路徑？比如，在采納初期，是不是有一些“先行者”或者“早期采用者”？他們是如何發現這項服務的，又是什麼讓他們願意第一個吃螃蟹？當然後麵肯定會有主流用戶的跟進，那又是基於怎樣的考量？這本書有沒有提及，用戶在決定是否采納3G移動郵箱時，會權衡哪些利弊？會不會涉及到感知風險、感知價值、以及社會影響等因素？我特彆期待的是，作者是否會從心理學或社會學的角度，來解讀用戶行為背後的深層動因。畢竟，技術的推廣不僅僅是技術本身的問題，更多時候是與人的需求、習慣、以及社會環境息息相關的。我希望這本書能夠給我一些啓發，讓我明白，在任何一個時期，要讓一項服務獲得用戶的青睞，都需要深刻理解用戶的心智模式，並針對性地去設計和推廣。這本書的副標題“用戶采納調查及分析”，讓我對書中包含的嚴謹的調研過程和深入的分析充滿瞭期待，希望它能提供一些關於如何成功推廣新興服務的寶貴洞見。

評分☆☆☆☆☆

讀到《3G移動郵箱服務的用戶采納調查及分析》這個書名，我不禁聯想到瞭曾經智能手機還不普及，但3G網絡已經開始嶄露頭角的那個年代。那個時候，我們對移動互聯網的體驗和現在是截然不同的。3G移動郵箱，這聽起來像是一個承載著時代印記的産品。我很好奇，這本書在研究用戶采納度時，會不會將3G網絡本身的特點——比如速度、穩定性、以及當時的資費套餐——作為重要的變量納入考量？我猜想，在那個時代，流量的費用一定是用戶選擇使用移動郵箱服務時一個非常關鍵的考量因素。大傢會不會因為擔心話費超支而小心翼翼地使用？或者說，會不會有一些特彆的設計，比如壓縮郵件、隻下載附件標題等，來幫助用戶節省流量？這本書會不會深入探討，用戶在麵臨這些技術限製和成本考量時，是如何做齣取捨的？它會不會分析，不同收入水平、不同年齡段的用戶，在采納3G移動郵箱服務時，其決策過程是否存在顯著差異？我特彆希望能從書中瞭解到，在那個技術尚不完美、用戶習慣尚未完全培養起來的時代，一項新的通信服務是如何一步步走嚮成熟，並最終融入人們日常生活的。這本書的作者是東北財經大學齣版社有限責任公司，這讓我覺得這本書可能會有比較紮實的理論基礎和嚴謹的研究方法，我期待它能為我揭示齣3G移動郵箱服務在那段特定曆史時期，用戶采納的背後邏輯和現實挑戰。

評分☆☆☆☆☆

讀到《3G移動郵箱服務的用戶采納調查及分析》這樣的書名，我便會好奇，這本書的作者是如何定義“用戶采納”的。它僅僅是指用戶開始使用3G移動郵箱服務，還是指用戶在一定時期內持續、高頻地使用？我猜想，這本書的價值可能在於它不僅僅停留在描述用戶現象，而是要探究現象背後的原因。3G移動郵箱，作為一個已經不太主流的服務，這本書的研究是不是有特殊的意義？也許是為瞭給現在和未來的移動通信服務提供一些藉鑒和反思？我特彆想知道，這本書會不會深入探討用戶在使用3G移動郵箱服務時，所經曆的“學習麯綫”？從一開始的不熟悉到後來的熟練運用，這個過程中用戶可能遇到瞭哪些障礙？又獲得瞭哪些滿足感？書中是否會涉及到，用戶在采納3G移動郵箱服務後，他們的溝通方式、工作效率、或者生活習慣發生瞭哪些改變？這本書的“分析”部分，我希望能夠看到一些有建設性的結論。比如，針對當時3G移動郵箱服務的推廣，有哪些成功之處值得學習，又有哪些不足之處可以避免？它會不會為我們提供一套可復製的經驗，幫助我們在推廣其他新興技術或服務時，更好地去理解和預測用戶的行為？東北財經大學齣版社有限責任公司作為齣版方，讓我覺得這本書可能在市場營銷、傳播學或者信息管理等領域有其獨特的視角和價值，我期待它能給我帶來關於用戶采納行為的深度思考。