知识管理方法与技术 安小米 9787305099281 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

简体网页||繁体网页

☆☆☆☆☆

安小米 著

图书标签:

• 知识管理
• 知识共享
• 信息技术
• 管理学
• 企业管理
• 数字化转型
• 数据分析
• 创新
• 学习型组织
• 组织管理

店铺： 天乐图书专营店

出版社： 南京大学出版社

ISBN：9787305099281

商品编码：29305255651

包装：平装

出版时间：2012-04-01

基本信息

书名：知识管理方法与技术

定价：28.00元

作者：安小米

出版社：南京大学出版社

出版日期：2012-04-01

ISBN：9787305099281

字数：

页码：

版次：1

装帧：平装

开本：32开

商品重量：0.300kg

编辑推荐

---

　　知识管理方法和技术的研究是知识管理理论构建的重要内容，但是，迄今为止，对知识管理方法和技术的系统研究仍为空白。《知识管理方法与技术》系统研究了知识管理视角、方法论、方法、技术、工具、标准和应用的相互关系及其作用规律，从多个层面构建了知识管理的理论体系和学科范式。

内容提要

---

目录

---

章 绪论
　1.1 研究背景
　1.2 研究目的及意义
　1.3 研究问题
　1.4 研究内容及本书结构
　1.5 研究方法
　1.6 研究贡献
　参考文献
第2章 知识管理方法研究述评
　2.1 知识管理方法
　2.2 知识管理方法的研究现状
　2.3 知识管理方法的集成研究
　2.4 知识管理方法的集成应用
　2.5 结论及建议
　参考文献
第3章 知识管理方法论研究
　3.1 知识管理方法论概述
　3.2 知识生命周期方法论
　3.3 知识连续体方法论
　3.4 知识生态系统方法论
　3.5 知识管理综合集成方法论
　3.6 大规模人机协同知识管理方法论
　3.7 结论及建议
　参考文献
第4章 知识管理典型方法
　4.1 概述
　4.2 Wiig的知识管理方法
　4.3 Nonaka的知识管理方法
　4.4 McElroy的知识管理方法
　4.5 Edvinsson的智力资本管理方法
　4.6 IBM的知识管理方法
　4.7 DEKE的知识管理方法
　4.8 结论
　参考文献
第5章 知识管理技术述评
　5.1 知识管理技术的含义
　5.2 知识管理技术的特征
　……
第6章 知识管理典型技术
第7章 知识管理技术的应用
第8章 知识管理方法与技术的集成应用：知识管理标准分析
第9章 结论与建议
附录 知识管理标准术语索引对照

作者介绍

---

　　安小米，1965年出生，获英国利物浦大学哲学博士学位。现为中国人民大学信息资源管理学院教授，数据工程与知识工程教育部重点实验室（中国人民大学）知识管理研究团队负责人，中国人民大学电子文件管理研究中心国际动态研究室主任，国际标准化组织信息与文献委员会档案／文件管理分技术委员会委员（ISO/TC46/SC11），全国文献影像技术标准化技术委员会电子影像技术应用分技术委员会委员，中国信息经济学会理事。入选2008教育部“新世纪人才支持计划”。主要从事文件管理、知识管理、信息资源管理的教学和科研工作。主持或参与国际、国家、省部级和中国人民大学科学研究项目34项。出版著作12部，发表学术论文160余篇，应邀作国际学术会议英文报告24个，先后获各类科研成果奖励20项。

文摘

---

序言

---

《组织智慧的罗盘：知识管理在现代企业中的实践与革新》 在信息爆炸、瞬息万变的当今商业环境中，知识已成为企业最宝贵的资产。如何有效地识别、获取、存储、共享和应用这些知识，已成为决定企业成败的关键要素。本书《组织智慧的罗盘：知识管理在现代企业中的实践与革新》并非一本枯燥的理论堆砌，而是一份详尽的实践指南，旨在帮助各类组织——从初创公司到跨国巨头——构建和优化其知识管理体系，从而激发创新、提升效率、增强竞争力。 本书的独特之处在于，它跳出了传统知识管理“如何做”的框架，深入剖析了“为何要这样做”以及“如何做得更好”的深层逻辑。我们认识到，知识管理并非仅仅是建立一套IT系统或制定一套流程，它本质上是一场关于组织文化、人才发展和战略转型的系统工程。因此，本书从战略高度出发，将知识管理置于企业整体发展蓝图之中，探讨其如何与企业愿景、使命、核心价值观以及业务流程紧密结合，实现“知行合一”。 第一部分：知识管理的战略原点——为何知识管理至关重要？ 在展开具体的实践方法之前，本书首先为读者构建一个清晰的战略认知。我们将深入探讨： 知识经济时代的特征与挑战： 分析当前商业环境的动态性、复杂性和不确定性，强调知识在创造价值、驱动增长中的核心作用。我们将剖析技术革新（如大数据、人工智能）如何加速知识的生成和传播，以及由此带来的信息过载和知识遗失的风险。 知识管理的核心价值与企业收益： 详细阐述知识管理如何为企业带来 tangible（可衡量的）和intangible（不可衡量的）价值。这包括但不限于： 提升决策质量与速度： 通过整合分散的知识，为管理者提供更全面、准确的信息基础，减少因信息不对称或遗漏导致的决策失误。 加速创新与研发： 建立有效的知识共享机制，促进跨部门、跨团队的思维碰撞，激发新的创意和解决方案，缩短产品研发周期。 优化运营效率与降低成本： 记录和分享最佳实践、标准操作流程（SOP）以及过往经验教训，避免重复劳动和错误，提高工作效率，节约资源。 增强员工能力与人才培养： 通过知识传承和学习平台，帮助新员工快速融入，提升现有员工的专业技能，构建学习型组织。 规避知识流失风险： 建立有效的知识沉淀机制，降低因人员流动、退休等导致的“隐性知识”流失，确保企业核心竞争力的连续性。 提升客户满意度与忠诚度： 将客户反馈、市场信息、产品知识等进行有效管理和应用，为客户提供更优质的产品和服务，建立长期的合作关系。 不同类型组织的知识管理需求： 分析不同行业（如高科技、制造业、服务业、金融业）、不同发展阶段（初创、成长、成熟、衰退）以及不同组织结构（矩阵式、扁平化）的企业在知识管理方面存在的共性与差异，为读者提供量身定制的视角。 第二部分：知识管理的核心要素——构建坚实的知识体系 在理解了知识管理的战略意义之后，本书将深入探讨构成知识管理体系的五大核心要素，并为每一项要素提供详细的实践指导： 1. 知识的识别与获取： 显性知识的识别： 如何通过文档分析、信息检索、数据库管理等手段，系统地收集和整理已成文的知识，如报告、手册、案例研究、市场分析等。 隐性知识的挖掘： 这一部分是本书的重中之重。我们将详细介绍多种挖掘和转化隐性知识的方法，包括： 专家访谈与案例研究： 设计科学的访谈提纲，引导专家分享其经验、思考过程和解决问题的独到见解。 叙事性方法（Storytelling）： 鼓励员工分享与工作相关的个人经验和故事，从中提炼出宝贵的教训和智慧。 知识卡片与经验总结： 建立简单易用的模板，鼓励员工及时记录关键性的经验、成功或失败的教训。 学徒制与导师制度： 通过师徒间的言传身教，将复杂的技能和经验进行传递。 社区与论坛： 建立内部的专业交流社区，鼓励员工在互动中分享问题、交流经验、共同学习。 观察与实践： 通过实际操作、情景模拟等方式，直观地学习和掌握技能。 外部知识的引入： 如何通过市场调研、竞争对手分析、行业报告、学术文献、合作伙伴等渠道，有效获取外部的先进知识和技术。 2. 知识的存储与组织： 知识库的建设： 探讨不同类型知识库的设计原则和技术选型，如文档管理系统、案例库、FAQ库、最佳实践库、专家知识库等。 分类与标签体系： 如何构建一套科学、易于检索的分类体系和标签系统，提高知识的可用性。 知识的结构化与非结构化处理： 分辨不同知识类型的存储需求，如结构化数据（数据库）、半结构化数据（XML）和非结构化数据（文档、图片、视频）。 知识地图的绘制： 如何通过可视化手段，清晰地展示组织内知识的分布、流动路径以及关键知识节点。 版本管理与知识更新： 建立有效的知识版本控制机制，确保知识的时效性和准确性。 3. 知识的共享与传播： 知识共享的文化建设： 强调建立开放、信任、鼓励分享的组织文化，打破部门壁垒，消除“知识私有化”倾向。 知识共享的渠道与平台： 详细介绍各种知识共享工具和平台，包括： 内部知识门户： 集成各类知识资源，提供统一的访问入口。 即时通讯与协作平台： 促进日常沟通与临时性知识共享。 内部社交网络： 鼓励员工互动、提问、回答，形成活跃的知识交流氛围。 知识竞赛与分享会： 组织形式化的知识传播活动，激发员工参与热情。 项目复盘与经验分享会： 在项目结束后，系统性地总结经验教训，并进行广泛分享。 知识导航员与知识经纪人： 探讨如何培养能够连接知识需求者与知识提供者的关键角色。 4. 知识的应用与创新： 将知识转化为行动： 关注如何将存储的知识有效地应用于实际工作中，解决业务问题，支持决策。 知识与流程的融合： 如何将知识管理融入到日常业务流程中，实现“工作即学习，学习即工作”。 基于知识的决策支持： 探讨如何利用知识库和专家系统，为管理层和一线员工提供决策支持。 知识的再创造与创新： 关注如何通过对现有知识的整合、重组和分析，催生新的想法、产品和服务。 衡量知识应用的效果： 探讨如何评估知识应用对业务绩效的影响。 5. 知识管理体系的评估与持续改进： 知识管理成熟度模型： 介绍不同的成熟度评估模型，帮助组织评估其知识管理现状。 关键绩效指标（KPIs）的设定： 如何为知识管理活动设定可衡量的KPIs，如知识贡献率、知识检索成功率、知识应用度、员工满意度等。 反馈机制与持续优化： 建立常态化的反馈收集和分析机制，不断调整和优化知识管理策略和工具。 知识管理与组织变革的协同： 探讨如何将知识管理作为推动组织变革和文化转型的重要抓手。 第三部分：知识管理的技术支撑与未来展望 在夯实理论基础和掌握实践方法后，本书将探讨实现知识管理的技术手段，并展望未来的发展趋势： 主流知识管理技术工具介绍： 企业内容管理（ECM）系统： 介绍文档管理、流程自动化等功能。 企业搜索（Enterprise Search）技术： 强调强大的搜索能力对于知识可访问性的重要性。 协作与沟通平台： 如Microsoft Teams, Slack等在知识共享中的应用。 专家系统与智能推荐： 探讨AI在知识匹配和个性化推荐方面的潜力。 大数据分析与知识挖掘： 如何从海量数据中提取有价值的洞察。 人工智能（AI）与机器学习（ML）在知识管理中的角色： 详细分析AI如何赋能知识的自动化识别、分类、标签、匹配、摘要以及风险预警，推动知识管理向智能化、自动化方向发展。 未来知识管理的发展趋势： 个性化与情境化知识服务： 根据用户角色、工作任务和实时需求，提供精准推送的知识。 沉浸式知识体验： VR/AR等技术在技能培训和复杂知识理解方面的应用。 知识图谱的构建与应用： 提升知识间的关联性理解和推理能力。 跨组织知识协同： 探讨在生态系统和行业联盟中进行知识共享的可能性。 本书的价值与读者收获： 《组织智慧的罗盘：知识管理在现代企业中的实践与革新》提供了一个系统、全面且极具操作性的知识管理解决方案。通过阅读本书，您将能够： 深刻理解 知识在现代企业生存与发展中的战略地位。 掌握 识别、获取、存储、共享和应用各类知识的有效方法和工具。 学会 如何构建一套符合自身组织特点的知识管理体系。 了解 当前主流的知识管理技术及其应用前景。 获得 推动组织知识化转型，激发创新活力，提升核心竞争力的切实指导。 无论您是企业的决策者、管理者，还是希望提升自身工作效率和专业能力的普通员工，本书都将成为您在知识管理领域的得力助手，指引您的组织走向更加智慧、高效和成功的未来。

评分☆☆☆☆☆

作为一名在工作中经常需要处理大量项目资料的职场人士，我深知知识管理的重要性。每次一个新项目启动，我都得重新翻阅过往的资料，寻找可借鉴的经验和教训，这个过程既耗时又低效，而且很多时候还会在重复犯同样的错误。我希望这本书能提供一些关于如何建立一个高效的知识库的指导，比如如何对不同类型的资料进行分类和标记，如何设计一个易于搜索和检索的系统，以及如何让团队成员都能方便地贡献和使用知识。我尤其关注那些能够帮助团队协作和知识共享的技巧，因为我知道，一个组织的知识管理水平，很大程度上取决于团队成员之间的信息流通和知识沉淀。我期待这本书能够给我带来一些“哇！”的时刻，让我看到一些前所未有的、能够切实解决我在工作中遇到的知识管理难题的解决方案。

评分☆☆☆☆☆

作为一个对新技术和新理念充满好奇的人，我总是对那些能够改变我们认知和行为模式的方法论感到着迷。在互联网时代，知识的获取变得前所未有的便捷，但随之而来的信息过载和碎片化，也让我们面临着新的挑战。我希望这本书能够深入探讨如何利用现代技术手段来解决这些问题。我很好奇，书中是否会介绍一些新兴的软件工具、平台或者人工智能的应用，能够帮助我们更智能地管理和运用知识。我期待它能提供一些具有前瞻性的观点，让我们看到知识管理的未来发展趋势，并为我们指明如何在这个快速变化的时代中保持竞争力。这本书的名字，让我感觉它就像是一把钥匙，能够打开通往更高效、更智能的知识管理世界的大门。

评分☆☆☆☆☆

这本书的书名让我充满了好奇，我一直在思考，在信息爆炸的时代，如何才能更有效地利用和管理我们所获取的知识。我经常会遇到这样的困境：明明读了很多书，参加了很多培训，但到了真正需要的时候，却发现脑海里一片混乱，零散的知识点无法串联成有用的体系。我迫切地想找到一套系统的方法，能够帮助我梳理、组织、存储和提取知识，让知识不再是孤立的碎片，而是能够真正为我所用的宝贵财富。这本书的标题正好击中了我的痛点，我期待它能提供一些切实可行、易于操作的策略和工具，让我能够告别“知识焦虑”，成为一个真正懂得如何驾驭知识的人。我希望它能教会我如何构建自己的知识体系，如何从海量信息中提炼出精华，如何将零散的经验转化为可复用的方法，从而在工作和生活中取得更大的进步。

评分☆☆☆☆☆

最近，我迷上了各种与学习和成长相关的书籍，而“知识管理”这个概念，总是在我视野中闪烁，让我觉得它是一个通往更高效学习和更深刻理解的关键。我一直在探索如何才能更好地记住读过的内容，如何才能将书本上的理论与实际生活中的问题联系起来，如何才能形成自己独特的见解。我希望这本书能够为我揭示一些隐藏在高效学习者背后的秘密，比如他们是如何做笔记的，如何进行思维导图的，如何利用技术工具来辅助学习和记忆的。我渴望找到一种方法，能够让我不再只是“被动”地接收信息，而是能够“主动”地去构建和深化对知识的理解。这本书的名字本身就有一种强大的吸引力，它似乎承诺着一种更聪明、更高效的学习方式，我对此充满期待。

评分☆☆☆☆☆

我一直认为，知识本身是具有生命力的，它需要被妥善地保存、有效地传播，并能在合适的时机被唤醒和运用。我过去常常觉得，自己像是一个“拾荒者”，在信息的海洋里漫无目的地搜寻，捡拾一些零散的“宝贝”，但却不知道如何将它们串联成一条闪亮的项链。我希望这本书能够提供一些关于“组织”和“连接”知识的哲学与方法。我不仅仅想要知道如何“储存”信息，更想知道如何让这些信息“活”起来，如何在不同的知识点之间建立起有意义的联系，从而激发出新的创意和洞察。我希望它能教会我如何构建一个能够自我生长和进化的知识体系，一个能够随着我的成长而不断丰富和完善的“大脑”。