職業道德(第三版) pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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張東風 著

圖書標籤:

• 職業道德
• 道德規範
• 倫理學
• 職業行為
• 商業倫理
• 專業素養
• 行為準則
• 第三版
• 教材
• 高等教育

店鋪： 北京愛讀者圖書專營店

齣版社： 中國勞動社會保障齣版社

ISBN：9787516729342

商品編碼：29594132060

包裝：平裝-膠訂

齣版時間：2018-02-01

基本信息

書名：職業道德(第三版)

定價：15.00元

作者：張東風

齣版社：中國勞動社會保障齣版社

齣版日期：2018-02-01

ISBN：9787516729342

字數：135000

頁碼：

版次：3

裝幀：平裝-膠訂

開本：16開

商品重量：0.4kg

編輯推薦

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內容提要

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《職業道德》是為適應勞動預備製培訓要求所作的再次修訂，其內容是勞動預備製培訓的重要組成部分。全書以為人民服務為核心，以集體主義為原則，以愛崗敬業、誠實守信、辦事公道、服務群眾、奉獻社會為主要內容，通過培訓，使學員掌握基本的道德和職業道德的基本理論，瞭解職業道德和相關行業崗位的基本規範，掌握提高從業人員職業道德素質的途徑和對策，理解從業者在職業活動中遵守職業道德的重要性和必要性，不斷加強職業道德修養，以良好的職業道德品質和基本職業素養適應崗位需求和職業發展，努力成為愛國守法、明禮誠信、團結友善、勤儉自強、敬業奉獻、有理想、有道德、有文化、有紀律，熱愛本職工作的勞動者。

目錄

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前言章 職業與職業道德 節 職業道德概述 一、職業與道德 二、職業道德第二節 職業道德的特點一、職業道德適用範圍的有限性二、職業道德發展曆史的繼承性三、職業道德錶達形式的多樣性四、職業道德兼有強烈的紀律性五、職業道德形成的穩定性第三節 職業道德的作用一、職業道德是從業人員的立業之本二、職業道德是從業人員職業發展之路三、職業道德是調節人際關係的潤滑劑四、職業道德是經濟社會健康發展助推力第二章 職業道德規範及修養 節 職業道德規範 一、愛崗敬業 二、誠實守信 三、辦事公道 四、服務群眾 五、奉獻社會第二節 職業道德修養一、職業道德修養的意義二、職業道德修養的途徑第三章 行業職業道德及要求節 服務行業職業道德 一、服務行業職業道德二、服務行業職業道德的特性三、服務行業職業道德的要求四、服務行業優質服務的基本要求第二節 傢庭服務業職業道德一、傢庭服務及分類二、傢庭服務員的職業道德 第三節 銷售服務業職業道德一、營業員的職業道德及職業守則二、營業員的職業道德要求三、營業員的服務意識及培養 第四節 餐飲服務業職業道德一、餐飲服務職業道德二、餐飲服務職業道德要求三、餐飲服務職業心態修煉第五節 旅遊服務業職業道德一、導遊職業道德二、導遊員職業道德規範 第六節 通信服務業職業道德一、通信服務業職業道德二、通信服務業職業道德特點三、通信服務業職業道德規範第四章 踐行職業道德 做閤格職業人 節 職業道德的外在約束機製 一、社會輿論 二、政策製度 三、法律法規 四、企業培訓 第二節 踐行職業道德 做閤格職業人 一、學習職業道德模範 二、養成良好的職業道德行為 三、在職業實踐中踐行職業道德

作者介紹

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文摘

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序言

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《職業道德：實踐與升華》（第三版） 前言 在快速發展的現代社會，職業扮演著我們生活中至關重要的角色。它不僅是謀生之道，更是個人價值實現、社會貢獻與精神寄托的重要載體。然而，隨著職業領域的日益多元化和復雜化，對從業者提齣更高的要求，其中，職業道德的重要性愈發凸顯。它如同航船的羅盤，指引我們在職業的海洋中穩健前行，避免偏離航嚮；它又如堅固的基石，支撐起行業的健康發展與社會的和諧穩定。 本書《職業道德：實踐與升華》（第三版）旨在深入探討職業道德的核心內涵、多維度展現其在不同職業領域的生動實踐，並著力於引導讀者在實踐中不斷升華職業道德境界。我們深知，冰冷的條文和空泛的理論難以真正觸動人心，唯有將職業道德融入具體情境，剖析其在日常生活和工作中産生的實際影響，纔能使其真正內化於心，外化於行。因此，本書不側重於羅列條條框框，而是力求通過豐富的案例、深刻的分析和富有啓發性的思考，帶領讀者一同走進職業道德的真實世界。 本書的第三版，是在前兩版基礎上，充分吸收瞭近年來社會發展的新趨勢、新技術以及新的倫理挑戰，並根據廣大讀者的反饋進行瞭全麵的修訂與完善。我們更加關注信息技術發展對職業倫理帶來的衝擊，例如數據隱私、人工智能的倫理邊界等；我們也更加強調跨文化交流背景下的職業道德考量，以及在快速變化的經濟環境中，企業社會責任與員工職業操守的辯證關係。 我們相信，每一位緻力於在職業道路上有所成就的個體，都應當將職業道德視為一門必修課，一門需要終身學習和踐行的課程。本書期望能成為您在這門課程中的良師益友，幫助您構建堅實的職業道德體係，培養高尚的職業情操，最終實現個人與社會的雙重價值。 第一部分：職業道德的基石——理解與認知 第一章：什麼是職業道德？——超越規則的共識 本章將引導讀者超越對“職業道德”的錶麵理解，深入探究其本質。我們不將職業道德簡單地視為一係列必須遵守的規則或法律條文，而是將其視為在特定職業群體中形成的、被廣泛認同的、關於從業者行為的價值判斷和道德規範的集閤。這些規範不僅約束個體的行為，更是塑造行業形象、維護社會公平正義的內在力量。 我們將從以下幾個層麵展開： 職業道德的定義與內涵： 探討職業道德作為一種特殊的社會道德，其普遍性與特殊性。它既包含人類社會普遍認可的道德原則（如誠實、守信、公正），又融入瞭特定職業所特有的價值追求和行為準則。 職業道德的來源與基礎： 分析職業道德的産生並非空中樓閣，而是根植於社會經濟基礎、文化傳統、行業發展規律以及人類對美好社會的共同嚮往。我們將探討哲學、倫理學等學科對職業道德理論的貢獻。 職業道德的功能與意義： 闡釋職業道德在維護行業秩序、提升服務質量、保護消費者權益、塑造職業形象、促進社會文明進步等方麵所發揮的關鍵作用。我們將強調，良好的職業道德是職業生命力的源泉。 職業道德與法律、紀律的區彆與聯係： 厘清職業道德、法律規範、行業紀律之間的界限，同時分析它們之間的相互促進、相互補充的關係。法律是底綫，職業道德則是更高的追求。 第二章：核心價值觀——驅動職業行為的內在動力 本章將聚焦於構成職業道德體係的核心價值觀，這些價值觀是引導個體做齣正確職業判斷和行為選擇的內在驅動力。我們將深入剖析這些價值觀的含義，並探討它們如何在實際工作中得到體現。 誠實守信： 探討誠實作為職業道德的基石，包括信息真實、承諾兌現、不弄虛作假等。信譽是職業生涯中最寶貴的財富，我們將通過案例分析，展示失信行為對個人和行業的毀滅性打擊。 敬業奉獻： 強調敬業精神，即對工作認真負責、精益求精、追求卓越的態度。奉獻則意味著將個人利益與集體利益、社會利益相結閤，甘於付齣，服務社會。 公正公平： 剖析公正與公平在職業活動中的重要性，包括對待客戶、同事、下屬時的一視同仁，不受偏見影響，堅持原則。 責任擔當： 探討責任感，即對自己工作成果負責，勇於承擔錯誤，主動解決問題，以及對社會和他人的責任。 專業精深： 強調不斷學習、提升專業技能和知識水平的重要性，追求工作的高質量和高效率，成為所在領域的專傢。 協作共贏： 在現代社會，幾乎沒有哪個職業是孤立的，協作精神和團隊意識至關重要。本節將探討如何與他人有效閤作，共同達成目標。 第三章：倫理睏境與決策——在復雜環境中堅守原則 本章將直麵職業生涯中可能遇到的各種倫理睏境，並提供一套係統性的思考和決策框架，幫助讀者在復雜多變的現實環境中做齣符閤道德的選擇。 識彆與分析倫理睏境： 引導讀者學會識彆潛藏的倫理風險，例如利益衝突、信息不對稱、不當壓力、灰色地帶等。 常見的職業倫理睏境案例： 通過不同行業的典型案例，例如醫療領域的患者隱私保護、金融領域的客戶利益衝突、媒體領域的真實報道原則、教育領域的師生界限等，讓讀者直觀感受倫理挑戰。 倫理決策的原則與模型： 介紹幾種經典的倫理決策模型，如功利主義、義務論、美德倫理等，並結閤實際情況，提供一套簡明實用的決策步驟。 如何在壓力下堅守職業道德： 探討如何在外部壓力（如經濟壓力、權力壓力、同事壓力）下，保持內心的道德定力，做齣正確的選擇。 尋求支持與幫助： 強調在麵對重大倫理睏境時，適時尋求法律谘詢、專業倫理委員會或信任的長輩、導師的建議，並非軟弱的錶現，而是負責任的行為。 第二部分：職業道德的實踐——不同領域的深度觀察 本書將在這一部分，將職業道德的原則和價值觀，置於具體職業的場景中進行考察，展現其多樣化的實踐形態。我們將選取多個代錶性行業，深入剖析其中的職業道德要求與挑戰。 第四章：服務行業的職業道德——以人為本，追求卓越 服務行業是直接麵嚮公眾的行業，其職業道德的實踐尤為重要。本章將重點關注： 客戶至上原則： 強調尊重客戶、理解客戶需求、提供優質服務、維護客戶權益。 專業服務與信息透明： 在谘詢、法律、金融、醫療等領域，如何提供專業、準確、及時的信息，避免誤導或欺騙。 隱私保護與信息安全： 在客戶數據日益重要的今天，如何嚴格遵守隱私保護條例，保障客戶信息安全。 態度與形象： 探討服務人員的言談舉止、儀錶儀容對客戶感受的影響，以及如何展現積極、友善、專業的職業形象。 處理客戶投訴與糾紛： 如何以公平、公正、高效的態度處理客戶的不滿，化解矛盾，維護企業聲譽。 案例分析： 酒店服務、餐飲行業、航空業、零售業等不同服務場景下的職業道德實踐。 第五章：知識與技術密集型行業的職業道德——創新、責任與倫理邊界 隨著科技的飛速發展，知識和技術密集型行業麵臨著新的職業道德挑戰。本章將深入探討： 科研誠信與學術規範： 在科研領域，如何做到數據真實、結果準確、避免抄襲、剽竊和一稿多投。 信息技術倫理： 探討軟件開發、網絡安全、人工智能、大數據等領域麵臨的倫理問題，如數據隱私、算法偏見、技術濫用等。 知識産權保護： 強調尊重他人的知識産權，閤法使用、傳播知識成果。 創新與倫理的平衡： 在追求技術創新的同時，如何審慎評估技術可能帶來的負麵社會影響，確保技術服務於人類福祉。 工程師的職業責任： 關注工程項目的安全、環保、質量，以及對公眾生命財産安全的責任。 案例分析： 軟件工程師、數據科學傢、生物醫藥研究人員、互聯網從業者等麵臨的倫理挑戰。 第六章：公共服務與管理類職業的道德操守——公正、廉潔與責任 公共服務與管理類職業直接關係到社會公共利益，其職業道德的實踐對社會公平正義具有決定性意義。本章將重點分析： 公僕意識與權力行使： 強調公職人員應始終以服務公眾為宗旨，審慎、公正、廉潔地行使權力。 反腐倡廉與廉潔從業： 深入探討腐敗對社會造成的危害，以及個人如何堅守廉潔底綫，拒絕誘惑。 公正執法與司法道德： 在公安、司法、行政管理等部門，如何堅持公正原則，依法辦事，保障公民閤法權益。 信息公開與透明度： 強調政府部門、公共機構在保障公民知情權方麵應承擔的責任。 政策製定與執行中的倫理考量： 分析在政策製定和執行過程中，如何兼顧效率與公平，關注弱勢群體。 案例分析： 公務員、教師、醫護人員（作為公共服務提供者）、社區工作者等在實際工作中的職業道德體現。 第七章：商業與經濟領域的職業道德——誠信、公平與責任 商業活動是社會經濟發展的重要驅動力，而商業倫理是維係市場健康運行的關鍵。本章將著重探討： 商業誠信與契約精神： 強調企業和個人在商業交往中應秉持的誠信原則，自覺遵守閤同約定。 公平競爭與反壟斷： 探討在市場經濟中，如何實現公平競爭，反對不正當競爭和壟斷行為。 消費者權益保護： 強調企業在生産、銷售、宣傳産品和服務過程中，應尊重並保障消費者的知情權、選擇權、安全權、公平交易權等。 勞動者權益保障： 關注企業在招聘、用工、薪酬、福利、安全等方麵，應承擔的保障勞動者閤法權益的責任。 企業社會責任（CSR）： 探討企業除瞭追求經濟效益，還應承擔的對員工、客戶、環境、社區等方麵的社會責任。 金融行業的職業道德： 重點關注投資、保險、銀行等金融機構從業人員的誠信、審慎、勤勉義務。 案例分析： 市場營銷、銷售、財務、投資理財等領域的職業道德實踐。 第三部分：職業道德的升華——追求卓越與長遠發展 第八章：職業道德的自我培養與發展——內化於心，外化於行 本章將從個體層麵齣發，指導讀者如何將職業道德轉化為自身的內在品質和行為習慣，實現可持續的職業發展。 樹立正確的職業價值觀： 引導讀者思考工作的意義，將個人價值追求與職業目標相結閤，形成積極的職業心態。 持續的學習與反思： 強調職業道德並非一成不變，需要通過持續學習新知識、新理念，並對自身行為進行定期反思和總結。 建立健全的職業道德體係： 鼓勵讀者在掌握普遍性原則的基礎上，結閤自身所處行業和崗位特點，構建個性化的職業道德規範。 培養良好的職業習慣： 如守時、高效、溝通、閤作、積極解決問題的習慣，這些習慣是職業道德外化的重要錶現。 應對職業倦怠與挑戰： 探討如何通過保持職業熱情、尋求支持、調整心態等方式，剋服職業倦怠，在睏難中堅守職業操守。 第九章：職業道德與個人品牌——誠信贏得尊重與機會 在本章，我們將探討職業道德如何直接影響個人的職業發展和個人品牌的塑造。 職業道德是個人品牌的核心： 闡述誠信、專業、負責任等職業道德品質是構成優秀個人品牌的基礎。 口碑的價值： 分析良好的職業道德如何積纍良好的口碑，贏得同事、客戶、領導的信任與尊重。 職業機會與晉升： 探討在長期職業發展中，具備高尚職業道德的個體更容易獲得信任、承擔更重要的職責，並獲得晉升機會。 如何建立和維護個人職業聲譽： 提供具體的建議，例如在社交媒體上保持專業形象，謹慎對待工作之外的言行等。 案例分析： 那些因良好職業道德而獲得事業成功的公眾人物或行業典範。 第十章：麵嚮未來的職業道德——適應變化，擁抱挑戰 隨著社會和科技的不斷進步，職業道德也麵臨著新的挑戰和發展方嚮。本章將著眼於未來，探討職業道德的新趨勢。 全球化背景下的職業道德： 跨文化交流中的職業道德考量，尊重不同文化背景下的價值觀和行為規範。 可持續發展與綠色職業道德： 強調在經濟發展中，如何兼顧環境保護、資源節約，以及從業者在其中應承擔的責任。 人工智能與數字時代的倫理： 深入探討人工智能、大數據、虛擬現實等新技術帶來的新的倫理問題，以及從業者應有的道德審慎。 終身學習與適應性： 在快速變化的就業市場中，保持學習能力和適應性，以及在職業轉型中堅守職業道德的重要性。 構建更加和諧的職業生態： 鼓勵讀者積極參與行業自律，推動職業道德的普及與發展，為構建更加健康、公平、有活力的職業生態貢獻力量。 結語 《職業道德：實踐與升華》（第三版）不僅僅是一本書，更是我們對每一位職業人的期許。我們希望通過本書，能夠激發您對職業道德的深刻認識，引導您在實踐中不斷錘煉，最終在職業生涯中實現個人價值與社會貢獻的和諧統一。職業道德是風雨中的堅守，是陽光下的坦蕩，更是通往卓越與輝煌的必由之路。願本書成為您職業旅途中，一份有益的參考與指引。

評分☆☆☆☆☆

這本書，我拿到手的時候，內心是有些忐忑的，畢竟“職業道德”這個話題，聽起來就有些空泛和說教，但它恰恰就是我目前最需要補充的知識。翻開第一頁，就被它那種嚴謹又不失活潑的敘述風格吸引瞭。作者並沒有一開始就擺齣一堆條條框框，而是從一個個鮮活的案例入手，那些案例都是我們日常工作中可能遇到的，甚至是曾經經曆過的睏境。比如，關於信息保密的那一章，通過一個信息泄露導緻公司損失的案例，深入淺齣地剖析瞭泄露的原因、後果以及法律責任，讓我深刻認識到，職業道德不是紙上談兵，而是關乎切身利益的。

評分☆☆☆☆☆

這本書帶給我的不僅僅是知識的更新，更多的是一種心境的轉變。我開始更加重視自己在職業生涯中的每一次選擇，更加理解“職業道德”在個人成長和職業發展中的重要性。書中的一些討論，比如“如何在壓力下保持職業操守”，讓我感觸頗深。作者並沒有迴避現實的殘酷，而是鼓勵我們在逆境中堅守底綫，同時尋求積極的解決方案。這本書讓我覺得，職業道德不再是束縛，而是成為瞭一種內在的力量，一種指引我前行的明燈，讓我能夠以更成熟、更負責任的態度去麵對我的職業生涯。

評分☆☆☆☆☆

說實話，一開始我對“職業道德”的理解非常片麵，覺得就是不占小便宜、不撒謊那麼簡單。但這本書徹底顛覆瞭我的認知。它讓我看到瞭職業道德的廣度和深度，不僅僅是基本的操守，更是一種專業精神的體現，一種對工作的敬畏，一種對責任的擔當。書中關於“職業判斷與決策”的章節，給瞭我很大的啓發。在麵對復雜的職業睏境時，如何運用道德原則來指導我們的決策，書中給齣的分析框架非常實用，讓我學會瞭從更長遠的、更負責任的角度去思考問題，而不僅僅是眼前的得失。

評分☆☆☆☆☆

這本書的語言風格非常接地氣，一點也不枯燥。作者善於運用比喻、類比，將一些抽象的道德概念變得生動形象。比如，在講到“工作中的公平競爭”時，作者將之比作一場沒有硝煙的賽跑，每個人都在努力奔跑，但規則必須清晰，裁判必須公正。這種生動的描述，讓我更容易理解和記住其中的道理。而且，書中不乏一些引人深思的哲理，在潛移默化中提升瞭我的職業價值觀，讓我開始重新審視自己在工作中的行為，以及這些行為可能帶來的影響。

評分☆☆☆☆☆

這本書的結構設計非常巧妙。它不是簡單地羅列道德規範，而是層層遞進，從個體層麵延伸到組織層麵，再到社會層麵。我尤其喜歡關於“團隊協作與職業素養”的那一部分。作者並沒有簡單地講“要團結”，而是深入分析瞭團隊成員之間如何建立信任、有效溝通、化解衝突，以及在集體榮譽感和個人成就感之間如何找到平衡。書中提供的那些實踐性強的溝通技巧和衝突解決模型，我立刻就在工作中嘗試瞭，效果真的齣乎意料的好。感覺就像是在課堂上聽瞭一場精彩的講座，又像是在與一位經驗豐富的導師進行深度交流。