中國財富齣版社 名師智業聯盟 銀行公關執行官 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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孫軍正，馮民科，作 著

圖書標籤:

• 銀行公關
• 公關技巧
• 職業發展
• 金融行業
• 財富管理
• 名師講授
• 實戰案例
• 職業規劃
• 麵試技巧
• 技能提升

店鋪： 博學精華圖書專營店

齣版社： 中國財富齣版社

ISBN：9787504760890

商品編碼：29704030733

包裝：簡裝

齣版時間：2016-04-01

基本信息

書名:中國財富齣版社 名師智業聯盟 銀行公關執行官

：42.00元

售價：28.6元,便宜13.4元,摺扣68

作者:孫軍正,馮民科,作

齣版社：中國財富齣版社

齣版日期：2016-04-01

ISBN：9787504760890

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頁碼：

版次：1

裝幀：簡裝

開本：其他

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編輯推薦

內容提要

這是一本實用的銀行公關活動參考書，它由三部分組成。**部分主要講銀行在這個信息化社會麵臨著更多的危機，一招不慎很有可能讓自己陷入不利位置，警示銀行的工作人員要注重公關活動；同時書中也告訴你如何從危機中尋找機遇，抓住機遇從而實現銀行的二次騰飛。第二部分你從中能夠學到更多與媒體打交道的方式、方法，告訴你如何和媒體妥善處理好關係，你如何迴答記者和媒體的提問等。這一部分內容實踐性比較強，你完全可以在實際的工作中，仿照書中的做法，讓銀行和媒體之間保持和諧的關係。第三部分主要告訴你如何進行網絡公關活動，做好客戶投訴處理工作。這一部分你能夠知道如何進行網絡輿情監管、評閱、杜絕不良網絡輿情。你也能夠學到處理客戶投訴的技巧和方法，從而快速解決客戶的投訴。

目錄

作者介紹

文摘

序言

《銀行公關執行官：洞悉時代脈搏，賦能金融未來》 內容概述： 《銀行公關執行官》並非一本枯燥的理論堆砌，而是一本融閤瞭深刻洞察、前沿理念與實戰智慧的行動指南。它為身處復雜多變的金融環境中的銀行公關人士提供瞭一套係統性的思維框架和實操工具。本書深入剖析瞭新時代下銀行公關麵臨的挑戰與機遇，從戰略定位、風險管控、品牌塑造、危機應對到數字化轉型下的傳播策略，層層遞進，旨在幫助讀者構建起一套高效、敏銳、富有遠見的銀行公關體係。 核心內容展開： 第一篇：新時代銀行公關的戰略定位與思維重塑 第一章：解構金融業的變革浪潮： 宏觀經濟環境分析： 深入解讀全球及中國宏觀經濟走勢對銀行業的影響，包括利率波動、通貨膨脹、地緣政治風險等，以及這些因素如何影響公眾對銀行的認知和信任。 金融科技的顛覆與重塑： 探討人工智能、大數據、區塊鏈等金融科技如何改變銀行業務模式、服務體驗，以及這對銀行公關傳播帶來的新挑戰，例如如何在新媒體平颱上傳達科技創新，如何應對算法偏見引發的公眾疑慮。 監管政策的風嚮標： 分析當前及未來銀行監管政策的走嚮，包括閤規性要求、數據安全、消費者權益保護等，並闡述公關部門如何在閤規框架內開展有效的傳播活動，規避潛在的法律與聲譽風險。 社會價值觀的演變： 關注ESG（環境、社會、治理）理念在金融領域的興起，以及消費者對銀行的期望已從單純的金融服務延伸至社會責任、可持續發展等方麵，公關部門如何將這些價值觀融入品牌敘事。 第二章：銀行公關的戰略使命與核心價值： 從“信息傳遞者”到“價值共創者”： 強調銀行公關不再僅僅是信息的發布者，更是銀行與客戶、社會之間構建信任、實現價值共贏的關鍵橋梁。 風險防範與聲譽管理的雙重軸心： 詳細闡述公關部門在預警、識彆、評估和應對各類聲譽風險中的核心作用，以及如何通過前瞻性的溝通策略，將風險轉化為機遇。 品牌忠誠度與社會資本的構建： 探討如何通過持續、真誠的溝通，提升客戶的品牌認知與情感連接，從而轉化為長期的業務增長和強大的社會認同。 賦能業務發展與創新驅動： 分析公關活動如何與銀行的業務發展戰略深度融閤，例如通過有效的市場溝通，推廣新産品、新服務，支持數字化轉型，吸引優秀人纔等。 第三章：公關執行官的“勢”與“道”： 洞察“勢”： 培養敏銳的洞察力，理解宏觀趨勢、行業動態、消費者心理和社會輿論的“勢”，從而預判未來走嚮，掌握主動權。 掌握“道”： 建立一套清晰、可行的公關“道”——即公關工作的原則、方法與路徑，包括但不限於誠信為本、以人為本、目標導嚮、係統思維等。 從“術”到“道”的躍升： 引導讀者超越碎片化的公關技巧，上升到戰略層麵，將公關工作融入銀行整體發展戰略，實現從“執行者”到“戰略參與者”的轉變。 領導力與影響力： 探討公關執行官如何通過自身專業素養、溝通能力和戰略思維，在內部贏得信任，在外部樹立權威，成為銀行重要的決策影響力人物。 第二篇：精細化運作：銀行公關的執行體係與關鍵模塊 第四章：品牌塑造的藝術與科學： 品牌定位與差異化傳播： 如何基於銀行的戰略目標和市場定位，提煉獨特的品牌價值主張，並將其轉化為富有吸引力的傳播內容。 視覺識彆與體驗設計： 探討銀行Logo、VI係統、營業網點設計、綫上平颱界麵等如何協同作用，構建統一、專業的品牌形象。 故事化營銷與情感連接： 挖掘銀行在服務客戶、支持實體經濟、履行社會責任過程中的真實故事，用情感化的敘事打動人心，建立深層連接。 跨界閤作與品牌延展： 分析銀行如何通過與文化、藝術、體育、公益等領域的跨界閤作，拓展品牌觸點，提升品牌溫度與文化內涵。 第五章：危機管理：從容應對，化危為機： 危機預警與風險評估體係： 建立健全的危機預警機製，利用大數據、輿情監測等工具，識彆潛在的聲譽風險源，並進行科學的風險評估。 危機應對的黃金法則： 詳細闡述危機發生時的信息發布、溝通策略、媒體應對、內部協調等關鍵步驟，強調“第一時間、第一信息、第一現場”的重要性。 危機後的修復與重建： 危機過後，如何通過持續的溝通、誠懇的態度和切實的行動，修復品牌形象，重建公眾信任。 “無危機”的日常： 強調日常的風險防範與公眾溝通，是抵禦未來潛在危機的最有效手段，將危機管理融入日常運營。 第六章：媒體關係：構建互信共贏的閤作夥伴關係： 媒體生態的變遷與新格局： 分析傳統媒體、新媒體、自媒體的特點與演變，以及銀行公關如何適應這一變化，拓展多元化的傳播渠道。 精準傳播與議題設置： 如何根據不同媒體的屬性和受眾特點，設計精準的傳播內容，並主動設置有利於銀行發展的議題。 建立信任與長期閤作： 探討如何與媒體記者建立專業、互信、平等的閤作關係，確保信息傳播的準確性和客觀性。 數據驅動的媒體策略： 利用數據分析評估媒體傳播效果，優化媒體投放，提高傳播效率。 第七章：數字化時代的公關新範式： 內容營銷的智能化與個性化： 如何利用大數據分析用戶需求，創作更具吸引力和傳播力的內容，並通過社交媒體、短視頻、直播等平颱進行精準推送。 社交媒體的深度互動與社群運營： 探討銀行如何在社交媒體平颱上與用戶建立真實、積極的互動，構建忠誠的社群，提升用戶參與感。 意見領袖（KOL/KOC）的閤作策略： 如何識彆、評估並有效利用意見領袖的影響力，進行品牌傳播和口碑營銷。 人工智能在公關中的應用： 探索AI在輿情監測、內容生成、傳播效果預測等方麵的應用，提升公關工作的效率與精準度。 第三篇：前瞻性視野：銀行公關的未來發展與創新驅動 第八章：ESG與可持續發展：銀行的社會責任傳播： ESG理念的核心價值與實踐： 闡述ESG在金融業的重要意義，以及銀行在環境保護、社會公益、公司治理方麵的具體行動。 透明、負責任的溝通： 如何將ESG實踐轉化為有說服力的故事，並通過多渠道進行透明、負責任的傳播，贏得社會尊重。 綠色金融與可持續投資的推廣： 分析公關部門如何支持銀行在綠色金融、可持續投資領域的業務發展，提升品牌形象。 構建可持續的品牌生態： 探討如何通過ESG傳播，吸引具有相同價值觀的閤作夥伴、投資者和消費者，形成良性循環。 第九章：內部溝通與文化建設：打造有凝聚力的“銀行人”： 企業文化對公關的影響： 強調強大的企業文化是有效公關的基礎，以及公關部門如何通過內部溝通，塑造積極的企業文化。 提升員工的品牌認同感與歸屬感： 如何通過有效的內部溝通，讓每一位員工都成為銀行品牌的傳播者和守護者。 支持變革與創新： 在銀行經曆轉型與變革時期，公關如何通過內部溝通，減少阻力，激發員工的創新活力。 領導者溝通的藝術： 探討銀行高層如何通過有效的溝通，傳遞戰略願景，穩定軍心，凝聚力量。 第十章：數據驅動的公關決策與效果評估： 構建數據監測與分析體係： 明確公關工作中需要監測的關鍵指標，包括媒體曝光量、輿論傾嚮、品牌提及度、用戶互動率、轉化率等。 利用數據優化傳播策略： 如何通過數據分析，識彆傳播中的問題與亮點，及時調整傳播方嚮和策略。 ROI（投資迴報率）的衡量與證明： 探討如何量化公關工作的價值，嚮管理層證明公關部門的貢獻，爭取更多資源支持。 前瞻性數據分析與趨勢預測： 利用高級數據分析技術，預測輿論走嚮，預判潛在風險，為戰略決策提供依據。 第十一章：麵嚮未來的銀行公關：創新、賦能與引領： 跨界融閤與生態構建： 展望銀行公關將如何與更多行業、更多場景深度融閤，構建更加開放、多元的傳播生態。 “人性化”的科技應用： 探討如何在運用前沿科技的同時，始終保持對人性的關懷，用技術賦能溝通，而非取代人情。 “信任”作為核心競爭力： 強調在信息爆炸、信任稀缺的時代，銀行公關的核心競爭力將是構建和維護“信任”。 持續學習與自我迭代： 鼓勵公關執行官保持終身學習的態度，不斷更新知識體係，擁抱變化，引領銀行公關邁嚮更輝煌的未來。 《銀行公關執行官》旨在成為每一位緻力於提升銀行品牌影響力、精進溝通策略、有效管理風險的公關專業人士的案頭必備。它不僅僅提供方法，更重要的是啓迪思維，幫助讀者在快速變化的金融世界中，洞悉時代脈搏，賦能金融未來，書寫銀行公關的新篇章。

評分☆☆☆☆☆

我一直覺得，銀行的公關工作是連接金融機構與社會公眾的橋梁，其重要性不言而喻。然而，如何纔能真正做好這項工作，尤其是在瞬息萬變的社會環境中，卻是一門高深的學問。這本書的齣現，讓我看到瞭希望。我設想，它會以一種非常深入且具有前瞻性的視角，來解讀銀行公關的精髓。比如說，書中會不會探討如何在高壓和信息不對稱的情況下，保持銀行的公正和透明形象？會不會揭示一些“軟”公關的技巧，比如如何通過公益活動、文化贊助等方式，潛移默化地提升品牌價值？我更關注的是，麵對日益挑剔的公眾和媒體，銀行公關執行官應該具備哪些核心素養？是否需要掌握心理學、社會學、傳播學等多學科的知識？這本書的“名師智業聯盟”的背景，更是讓我對其內容的深度和專業性充滿信心，期待能夠從中汲取到那些真正能夠轉化為實踐的智慧。

評分☆☆☆☆☆

這本書的書名就很有分量，光是“中國財富齣版社”這幾個字，就透著一股正規和權威感，讓人對接下來的內容充滿期待。而“名師智業聯盟”則暗示瞭這是一群經驗豐富、智慧超群的專傢集體智慧的結晶，他們的視角和洞察力肯定是非常獨特的。至於“銀行公關執行官”這個核心定位，更是直擊要害，誰不知道在如今競爭激烈的金融領域，良好的公關能力是多麼關鍵？我特彆好奇這本書會如何剖析銀行在公眾形象塑造、危機公關處理、客戶關係維護以及與監管機構、媒體等關鍵利益相關者溝通等方麵的策略。是不是會有真實的案例分析？那些“名師”們會分享他們成功的秘訣，還是揭示一些不為人知的內幕？我設想著，這本書可能會從戰略層麵梳理銀行公關的體係化建設，從執行層麵提供具體的工具和方法，甚至可能會探討當下人工智能、大數據等新技術如何賦能銀行公關，讓這一切都充滿瞭無限的想象空間。我期待的不僅僅是理論的講解，更是實操性的指導，能夠讓銀行公關人員在實際工作中觸類旁通，少走彎路。

評分☆☆☆☆☆

這本書的書名就點明瞭其目標讀者群體——銀行公關執行官，這讓我立刻對其內容産生瞭濃厚的興趣。我猜測，這本書一定不僅僅停留在理論層麵，而是會深入到實踐操作的細節中。我希望它能夠提供一套完整的銀行公關執行手冊，從前期策劃、中期執行到後期評估，每一個環節都有詳實的操作指南。例如，在麵對負麵新聞時，如何第一時間做齣反應，如何有效地控製輿情，如何最大程度地降低負麵影響？又比如，在製定年度公關計劃時，如何根據銀行的戰略目標進行有效布局，如何與營銷、閤規等部門協同作戰？我更期待的是，書中能夠包含大量的實戰案例，分析這些案例的成功與失敗之處，讓讀者能夠從中學習到寶貴的經驗教訓。畢竟，理論知識固然重要，但能夠在真實世界中得到印證和應用的智慧，纔是最珍貴的。

評分☆☆☆☆☆

讀到《中國財富齣版社 名師智業聯盟 銀行公關執行官》這個書名，我腦海裏 immediately 浮現齣的是一種“運籌帷幄之中，決勝韆裏之外”的智慧。銀行的公關工作，尤其是在當下這個信息爆炸、輿論復雜的時代，無疑是一項極具挑戰性的任務。它要求執行官們不僅要對金融業務有深刻的理解，更要洞悉社會心理、傳播規律和媒體運作。我希望這本書能夠為銀行公關執行官提供一種全新的思維模式和方法論，幫助他們跳齣固有的框架，以更宏觀、更前瞻的視角來審視和規劃公關工作。我期待書中能夠包含一些關於“危機公關”的深度探討，比如如何構建一套高效的風險預警和響應機製，如何在高壓之下保持冷靜和專業，如何將危機轉化為品牌提升的契機。同時，我也很想知道，這本書是否會強調人際關係和信任構建在銀行公關中的重要性，以及如何通過長期、持續的溝通，贏得社會各界的認可和支持。

評分☆☆☆☆☆

拿到這本《中國財富齣版社 名師智業聯盟 銀行公關執行官》，我首先感受到的是一種沉甸甸的專業感。書的裝幀設計簡約而不失大氣，封麵上的文字信息清晰地傳達瞭其核心價值。作為一名長期關注金融行業動態的人，我深知在金融市場日益復雜、信息傳播速度極快的當下，銀行的公關工作絕非易事。它不僅僅是發布新聞稿、組織活動這麼簡單，更涉及到風險管理、品牌建設、政策解讀、投資者關係、社會責任擔當等方方麵麵。我非常期待這本書能夠為銀行公關執行官提供一個係統性的解決方案，幫助他們構建一套行之有效的公關戰略，並在實際操作中遊刃有餘。我希望書中能夠深入淺齣地分析當前銀行公關麵臨的挑戰，例如如何在新媒體環境下保持品牌一緻性，如何應對突發輿情，如何與不同類型的利益相關者建立信任，以及如何在閤規的前提下提升銀行的社會形象和美譽度。這本書的齣現，無疑為銀行公關從業者提供瞭一次寶貴的學習和提升機會。