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店铺： 磐恒志行图书专营店

出版社： 北京理工大学出版社

ISBN：9787564047368

商品编码：29750753424

丛书名： 一切从赞美开始无往而不胜的销售宝典

开本：16开

出版时间：2011-08-01

 

 

商品参数

书    名:一切从赞美开始：无往而不胜的销售宝典

作    者:叶舟 著

I S B N :9787564047368

出 版 社:北京理工大学出版社

出版时间:2011年8月   第1版

印刷时间:2011-8-1    第1次印刷

字    数:262000字

页    数:321页

开    本：16开

包    装:平装

定    价:32.00元

 

 

目录

一切从赞美开始

导 语 学会了赞美，就等于拿到了人生的“MBA”

**章 赞美是吃透人性后的*佳选择

解读人性1 人*需要的是被人发现，发现差异和价值

解读人性2 永远不要指责别人的错误和缺点

解读人性3 人人都在追求无止境的优越感

解读人性4 人人都迫切渴望得到他人的关注、理解和尊重

解读人性5 人人都会牢记和回味曾经的被赞美

解读人性6 快乐的人总是大方很多，而赞美使人快乐

解读人性7 一切含水分子的动植物都需要赞美的呵护与滋养

解读人性8 人人都期望低成本扩张

解读人性9 人人都相信得体的赞美是真实的

解读人性10 对方要你讲真话，这往往不是他的本意

解读人性11 人是非常肤浅的、虚伪的、*易受骗的动物

第二章 从多方面解读赞美的深意和神奇

编辑推荐

无往而不胜的销售宝典！

保险公司奉为圭皋的培训教材！

世界五百强企业员工培训必读教材！

获得人脉和资源的*简单有效的方法！

成本**见效*快的销售途径！

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心理学博士，北京大学、清华大学总裁班教授叶舟先生的再版之作！

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内容推荐

国内口才**书！

赞美是人际沟通的**步和润滑剂！

赞美是各行各业推销员进门必修的**堂课！

赞美是一切人际沟通的开始，俘获人心*有效的方法就是不断地去赞美他，以赞美为首要手段，辅以与人沟通的其它技巧，那么你将无往而不胜。

你千万要记住，没有人不爱赞美。他不爱必定是不爱你赞美的方法和技巧。赞美*到位的方式是一对一赞美。因为它无需分心去隔离环境带来的负面干扰信息，它更有利于全面系统地将对方的注意力控制在自己的目标里。有时候，在沟通中，对方一个小小的动作，一名随意的话，我们如果错过了的话，很有可能会全盘皆输。

本书通过吃透人性、赞美的本质、赞美的定则、赞美的方法、赞美的技巧和误区、养成赞美的习惯以及赞美的强化训练等内容讲解推销话术。

本书具有系统的心理学理论高度，又有作者生动翔实的销售经历，每个销售故事都作了简洁的点评和提长，使本书既趣味横生，又充满了哲理和智慧，是销售人员、市场推广人员必读的销售圣经。

作者简介

有一双敏捷的眼，已看书两万多本；

有一双勤劳的手，已写书五十几部；

有一双耐磨的脚，想踏遍万水千山；

有一颗包容的心，想整合天地智慧！

中国思维科学研究院院长，清华大学、北京大学、浙江大学总裁班特聘课程讲师，主讲“总裁思维模式”“国学大智慧”“世界大趋势”等高端战略课程。出版过《心理解脱师》《静生活》《在北大讲解脱之道》《北大教授谈修心》《北大教授谈人生》《国学九家智慧》《无为胜有为》等50多本书研究心灵成长的畅销书，在心灵建设上有许多独到的见解，为中国数百位高端人士提供人生境界咨询，为近百万大众解除心理痛苦提供了有效的帮助，被业内褒誉为“心理解脱大师”。

 

《赢在起跑线：职场新人必备的黄金法则》 前言 在这个瞬息万变的时代，每一个初入职场的新人，都如同站在一片辽阔的海洋边缘，渴望扬帆起航，却又对未知的风浪感到一丝忐忑。茫茫人海中，如何在众多竞争者中脱颖而出？如何在纷繁复杂的职场规则中快速适应并找到自己的位置？又如何在日复一日的平凡工作中，挖掘出属于自己的闪光点，最终实现职业的飞跃？ 本书正是为所有怀揣梦想、渴望在职场中大展拳脚的新人量身打造的启航指南。它不是一本枯燥的说教手册，也不是一套遥不可及的理论模型，而是一份融合了无数前辈宝贵经验、经过实践检验的“黄金法则”。它将引领你跨越初入职场的迷茫期，帮助你建立坚实的基础，点燃你的职业热情，让你在职业生涯的起跑线上，就占据先机，赢在未来。 第一章：认知定位——我是谁？我在哪？我要去哪？ 初入职场，最重要的一课是认识自己，了解自己所处的环境，并明确自己的职业目标。这并非空泛的哲学思考，而是关乎你未来职业发展的战略性部署。 深度自我剖析：发掘你的内在宝藏 优势与劣势的诚实审视： 别害怕面对自己的不足。诚实地列出你的优点和缺点，这并非为了自我否定，而是为了更好地发挥优势，有针对性地弥补劣势。你可以通过回顾过往的学习、实践经历，或者请信任的朋友、家人、老师给出客观评价来完成。例如，你是否条理清晰、善于沟通？或者是否容易拖延、害怕公开演讲？ 兴趣与热情的导航： 职场生涯是一场马拉松，只有让你真正感兴趣的领域，才能让你持久地投入，并从中获得成就感。思考什么事情让你充满动力，让你愿意花费时间和精力去钻研？这可能与你的专业无关，但却是你职业幸福感的重要来源。 价值观的基石： 你的核心价值观是什么？你认为工作中什么最重要？是成就感、稳定性、学习机会、还是人际关系？清晰的价值观能帮助你做出更符合内心选择的决策，避免在职业道路上迷失方向。 环境扫描：洞察你的职场生态 行业与公司的画像： 深入了解你所处的行业特点、发展趋势、以及公司的文化、战略、市场地位。这就像在航行前了解海域的天气和洋流。哪些行业更具前景？你的公司在行业中扮演什么角色？公司的价值观和你的价值观是否契合？ 组织架构与权力网络： 了解公司的组织架构，清楚你的部门在整个公司中的位置，以及你的直接上级、潜在的导师和关键的合作者是谁。识别出公司的“隐形规则”和影响决策的关键人物，能让你更快地融入，并有效开展工作。 企业文化与人际交往： 观察并理解公司的企业文化，包括工作氛围、沟通方式、行为规范等。是鼓励创新还是注重细节？是开放民主还是层级分明？了解这些，能帮助你调整自己的行为模式，避免不必要的摩擦。 目标设定：绘制你的职业蓝图 SMART原则的目标设定： 你的职业目标应该是具体的（Specific）、可衡量的（Measurable）、可实现的（Achievable）、相关的（Relevant）、有时间限制的（Time-bound）。例如，不要只说“我想成为一名优秀的销售”，而是“在未来一年内，通过完成XX培训并积极跟进客户，将我的销售额提升20%”。 短期、中期、长期目标： 设定不同时间维度的目标，让你的职业发展更有层次感。短期目标可以是你入职第一年的学习计划，中期目标可能是晋升到一个特定的职位，长期目标则是你希望在职业生涯结束时达到的高度。 目标的可行性与调整： 目标设定并非一成不变。在实践中，你需要根据实际情况进行评估和调整。重要的是保持目标感，并为之持续努力。 第二章：基础修炼——扎实功底，方能无往不胜 职场新人，能力是你的立身之本。没有扎实的基本功，再宏伟的目标也只能是空中楼阁。本章将聚焦于那些最基本、却又至关重要的职场能力。 高效工作方法：事半功倍的秘诀 时间管理艺术： 学会区分任务的轻重缓急，掌握番茄工作法、四象限法则等时间管理技巧，避免被琐事淹没，将精力聚焦在最重要的任务上。 信息处理与学习能力： 在信息爆炸的时代，快速有效地获取、筛选、理解和运用信息的能力尤为关键。学会利用搜索引擎、专业书籍、在线课程等资源，并掌握高效的学习方法，不断更新知识储备。 精益求精的工作态度： 细节决定成败。养成认真负责、追求卓越的工作态度，对每一个任务都一丝不苟，力求完美。这不仅是对自己工作的负责，也是赢得他人信任的基础。 沟通艺术：连接人脉与信息的桥梁 清晰准确的表达： 无论是口头还是书面沟通，都要力求清晰、准确、有条理。在向上汇报工作时，要学会提炼重点，条理分明；在与同事协作时，要明确分工，避免误解。 积极倾听的智慧： 沟通是双向的。学会认真倾听他人的意见和需求，理解其背后的意图，这有助于建立良好的人际关系，并能获取更多有价值的信息。 得体的商务礼仪： 掌握基本的商务礼仪，如邮件回复、电话沟通、会议发言、甚至是着装等，都能体现你的专业素养，给他人留下良好的第一印象。 解决问题的能力：化解挑战的利器 问题诊断与分析： 当遇到问题时，不要急于寻找答案，而是先学会分析问题的根源。运用逻辑思维，将复杂问题分解成更小的部分，逐个击破。 方案设计与执行： 在分析问题的基础上，提出切实可行的解决方案，并制定详细的执行计划。同时，要具备执行力，将方案付诸实践，并根据反馈进行调整。 复盘与总结： 每一个项目或任务结束后，都要进行复盘总结。从中吸取经验教训，避免重复犯错，并固化成功的经验，为下一次挑战做好准备。 第三章：人脉经营——拓展圈子，共享资源 职场不是孤军奋战。有效的人脉经营，能为你带来意想不到的机遇和支持。 建立信任的基石：真诚与价值 主动融入，积极交往： 不要害羞，主动与同事、领导、甚至其他部门的同事交流。参与公司组织的活动，主动向他人伸出援手，建立良好的工作关系。 提供价值，乐于助人： 人脉不是索取，而是交换。思考你能为他人提供什么价值？在力所能及的范围内，乐于助人，分享你的知识和经验，建立互助互信的关系。 保持真诚，守时守信： 职场人脉的维系，建立在真诚的基础上。说到做到，信守承诺，成为一个值得信赖的人。 向上沟通与管理：与领导建立良好关系 理解领导的期望： 了解你的领导关注的重点和目标，并积极配合。定期汇报工作进展，主动寻求指导和反馈。 主动承担责任： 在有机会时，主动承担更具挑战性的任务，展现你的工作能力和责任心。 尊重与信任： 尊重领导的决策和经验，并在工作中表现出对领导的信任。 横向协作与支持：与同级建立互利共赢 合作共赢的思维： 将同事视为合作伙伴，共同完成团队目标。乐于分享信息和资源，支持他人的工作。 有效解决冲突： 工作中难免会有摩擦和分歧。学会以平和、理性的态度解决冲突，寻找共同点，达成共识。 积极参与团队活动： 团队活动是增进了解、建立友谊的绝佳机会。积极参与，展现你的团队精神。 向下指导与激励（若有）：培养未来力量 耐心传授，乐于指导： 如果你成为团队的领导者，要有耐心和责任感，将你的经验和知识传授给团队成员。 建立激励机制： 了解团队成员的需求和动力，并适时给予肯定和激励，帮助他们成长，激发他们的工作热情。 第四章：心态调整——积极乐观，迎接挑战 职场之路并非一帆风顺，良好的心态是应对压力的关键。 积极的心态：看待事物的光明面 拥抱变化，乐于学习： 将变化视为机遇，而不是威胁。保持一颗开放的心，不断学习新知识、新技能，适应环境的变化。 从失败中汲取力量： 失败并不可怕，可怕的是一蹶不振。将每一次失败都视为一次宝贵的学习机会，总结经验，继续前进。 保持感恩之心： 感恩你所拥有的，感恩那些帮助你的人。积极的心态能让你更少抱怨，更多前进。 抗压能力：成为职场“不倒翁” 压力源的识别与应对： 了解你压力的来源，并学会有效的应对策略，如运动、冥想、与朋友倾诉等。 情绪管理： 学会识别和管理自己的情绪，避免被负面情绪控制，保持冷静和理性。 建立健康的作息： 充足的睡眠、健康的饮食和规律的运动，是保持良好身心状态的基础，也是提升抗压能力的重要保障。 持续成长的心智：永不止步的学习者 终身学习的理念： 职场知识更新迭代的速度极快，只有保持终身学习的态度，才能跟上时代的步伐。 设定个人发展计划： 除了工作目标，也要为自己的个人成长设定计划，不断提升自我。 寻求反馈，持续改进： 积极主动地寻求他人对你的反馈，并以此为基础不断改进自己。 结语 《赢在起跑线：职场新人必备的黄金法则》为你提供的，是一套系统性的职场启蒙。它不是告诉你如何一夜暴富，也不是教你如何操控他人，而是帮助你建立一套可持续发展的职场体系，让你在未来的职业生涯中，能够从容应对挑战，把握机遇，实现自己的职业理想。 记住，真正的成功，源于扎实的基础、积极的心态、良好的人脉和持续的学习。愿本书能成为你职场征途上最可靠的伙伴，助你自信满满地迈出每一步，最终驶向属于你的辉煌彼岸！

评分☆☆☆☆☆

我必须说，这本书绝对是我近期读过最“有料”的销售书籍之一！它不像市面上很多同类书籍那样，充斥着大量陈词滥调和过时的套路。作者在保险销售这个细分领域有着深厚的功底，他提出的“无往而不胜”的理念，并不是鼓吹某种玄虚的成功学，而是建立在一系列严谨的心理学分析和大量的实战经验之上。我特别欣赏书中对“客户心理”的解读，比如为什么客户会拒绝？客户在犹豫什么？以及如何有效地应对这些阻碍。作者的分析非常到位，他能精准地捕捉到客户在不同阶段的心理变化，并提供相应的应对策略。而且，书中关于“人脉和资源”的构建方法也让我耳目一新。他并没有强调“走后门”或者“拉关系”，而是教我们如何通过提供价值、建立信任来自然而然地拓展人脉。这是一种非常积极和可持续的方式，让我觉得建立良好的人脉网络并非遥不可及。书中提到的很多方法，比如如何在一个陌生的场合快速建立融洽的关系，如何让对方愿意主动分享信息，这些都非常具有操作性。我感觉这本书就像是一张藏宝图，为我指明了在保险销售这条道路上前进的方向，让我不再迷茫，充满了信心。

评分☆☆☆☆☆

这本书真是太让我惊喜了！我原本只是对“销售宝典”这个词有点兴趣，但打开第一页，就被作者那如沐春风的写作风格吸引住了。他并没有上来就灌输那些枯燥的理论，而是用一种非常亲切、仿佛老朋友在拉家常的语气，娓娓道来。我尤其喜欢书中关于“赞美”的部分，作者不是简单地告诉你“要赞美”，而是深入剖析了赞美背后的心理机制，以及如何才能让赞美变得真诚而不油腻。书中举了好多鲜活的例子，有我在日常生活中也可能遇到的情境，让我瞬间觉得豁然开朗。比如，他讲到如何通过捕捉对方不经意间的细节来找到赞美的切入点，这比那些空泛的“多夸夸对方”要实用太多了。而且，作者还强调了赞美不仅仅是一种技巧，更是一种心态的转变，要从内心真正欣赏和尊重他人。这一点我深有体会，当我开始尝试用这种心态去与人交流时，发现对方的回应真的不一样了，那种隔阂感似乎一下子消失了。这本书就像一位经验丰富的导师，手把手地教我如何打开心扉，如何与人建立连接，让我觉得销售不再是一件“推销”的事情，而是一次次真诚的“分享”和“帮助”。我迫不及待地想把这些学到的东西运用到我的实际工作中，相信一定会有意想不到的收获！

评分☆☆☆☆☆

我一直都对如何更好地与人沟通和建立联系感到好奇，所以当我看到这本书的时候，就毫不犹豫地入手了。这本书的内容远远超出了我对于“保险销售”的刻板印象。它更像是一本关于“如何与人建立深度连接”的宝典。作者在书中分享的“赞美”技巧，并非流于表面，而是深入到了如何发现和欣赏他人闪光点的层面，这对于改善我的人际关系非常有帮助。同时，他对“保险公司的销售心理学”的剖析，也让我理解了为什么有些人会购买，有些人会拒绝，以及如何用更有效的沟通方式来引导。最让我惊喜的是，书中关于“获得人脉和资源”的部分，作者提供的思路非常创新，不是传统的“ Networking”，而是强调如何通过持续的价值输出和真诚的付出，自然而然地吸引和连接到对的人。这是一种润物细无声的智慧，让我觉得拓展人脉不再是一件功利的事情，而是一种积极的社会互动。这本书的语言风格也很独特，充满了人文关怀，读起来让人倍感轻松和愉悦，仿佛在阅读一本温暖的故事集，却又蕴含着深刻的智慧。我感觉这本书为我打开了一扇新的大门，让我看到了人与人之间更美好的可能性。

评分☆☆☆☆☆

坦白说，我之前对保险销售一直抱有一种比较复杂的心态，总觉得这个行业需要一些“特别”的技巧，甚至带有一些“套路”。但是，读完这本书，我的看法彻底改变了。作者用一种非常温和却又极具说服力的方式，展现了保险销售的魅力，以及它背后蕴含的深厚人情味。他并没有回避销售中的挑战，反而深入浅出地分析了如何运用心理学原理来解决这些挑战。我特别喜欢书中关于“同理心”的部分，作者强调，理解和站在客户的角度思考问题，是建立信任的基础。这不仅仅是销售技巧，更是一种人生态度。他教我们如何倾听，如何提问，以及如何让客户感受到被理解和被尊重。这些看似简单的原则，在书中被赋予了全新的意义，让我意识到，优秀的销售人员，其实是在用心与人沟通，用真诚去打动对方。书中提到的“获得人脉和资源”的方法，也让我看到了不一样的可能性。它鼓励我们去建立一个互助互利的生态系统，而不是单纯的索取。这让我对未来的销售工作充满了期待，我觉得我不仅仅是在卖保险，更是在帮助人们规划未来，提供一份安心。

评分☆☆☆☆☆

这本书给我最大的震撼，在于它打破了我对销售的固有认知。我一直以为销售就是要“能说会道”，要“厚脸皮”，但这本书完全颠覆了我的想法。作者以“一切从赞美开始”为切入点，展示了一种更加温和、更加人性化的销售模式。他用大量的案例告诉我们，真正的销售，是建立在理解和信任的基础上的。书中关于“销售心理学”的讲解，非常深入且具有实践指导意义。他不仅仅是告诉你“是什么”，更是告诉你“为什么”以及“如何做”。我印象最深刻的是，作者如何分析客户的“抗拒心理”并给出化解之道。他并没有教我们如何“套路”客户，而是教我们如何成为一个更懂客户、更能赢得客户信任的人。这种方式让我觉得非常舒适，也让我看到了自己学习和成长的空间。这本书的语言风格也非常接地气，没有华丽的辞藻，只有真诚的分享和实用的建议。我感觉自己就像在和一位经验丰富的长辈聊天，他将自己的人生智慧和销售经验毫无保留地分享给我。这本书不仅提升了我的销售技能，更在某种程度上，让我对人生有了更深刻的理解。