具体描述
Thomas S.（Tom）Tullis是富达投资公司（Fidelity Investments）User Insight的高级副总裁。他1993年加入富达，对该公司用户体验（User Experience）部门的发展起了重要作用，该部门的设备包括一个技术发展水平（state，of-the，art）可用性实验室。在加入富达公司之前，Tom曾在佳能信息系统（Canon Information Systems）、麦道（McDonnell Douglas）、优利系统公司（Unisys Corporation）和贝尔实验室（Bell Laboratories）任职。他和富达的可用性团队曾被多家媒体专题报道过，包括《新闻周刊》（Newsweek）、《Business 2.0》、《Money》《波士顿环球报》（The Boston Globe）、《华尔街日报》（The Wall Street Journal）和《纽约时报》（The New York Times）。Tullis在莱斯大学（Rice University）获得学士学位、在新墨西哥州立大学获得实验心理学硕士学位，以及在莱斯大学获得工程心理学博士学位。他有30多年的人机界面研究方面的经验，在诸多技术期刊上发表了50多篇文章，他曾在美国和国际会议上作特邀报告。Tom还拥有8项美国专利，他也是Bentley学院信息设计中的人因学课程（Human Factors in Information Design Program）的教师。
William（Bill）Albert目前是富达投资用户体验部门的负责人。在加入富达之前，他是Lycos公司的高级用户界面研究员，也曾是剑桥基础研究（Cambridge Basic Research）的博士后研究人员。在过去几十年里，作为他研究的一部分，Bill几乎使用了所有类型的可用性度量。他发表了20多篇文章，曾在多个行业会议和学术会议上报告他的研究。因为他在人因学和空间认知（spatial cognition）领域内的研究，Albert获得了加利福尼亚大学（theUniversity of California）和日本政府所授予的奖项。他获得了华盛顿大学的学士学位和硕士学位，获得了波士顿大学的博士学位。
Effectively measuring the usability of any product requires choosing the right metric, applying it, and effectively using the information it reveals. Measuring the User Experience provides the first single source of practical information to enable usability professionals and product developers to do just that. Authors Tullis and Albert organize dozens of metrics into six categories: performance, issues-based, self-reported, web navigation, derived, and behavioral/physiological. They explore each metric, considering best methods for collecting, analyzing, and presenting the data. They provide step-by-step guidance for measuring the usability of any type of product using any type of technology.
. Presents criteria for selecting the most appropriate metric for every case
. Takes a product and technology neutral approach
. Presents in-depth case studies to show how organizations have successfully used the metrics and the information they revealed
用户评价
##关于用户研究来说讲的足够细致了，需要实践中检验下
评分##还不错的书，比较详细，但有过分繁杂之嫌。 基础概念很多，实践方法也多，作为教科书挺好，但作为实用手册就显得不够精炼。 用户体验度量归根结底就是三种：客观的效果、效率和主观的满意度。 1.任务完成率（效果） 2.任务完成时间（效率） 3.满意度和推荐值（满意度）。 方法...
评分##入门的课本。讲的挺清楚。加一颗星因为上周四见到了Tullis本人。他们公司来Austin offsite。发现大家氛围看起来真好。
评分##重视可操作性，也包含一部分统计内容。适合零基础上手
评分##To data scientists, the most relevant is chapter 2, but overall it covers a wide range of UX study from scratch. Some case studies seem to be outdated. 很喜欢这本书！ 对纷繁复杂的用户体验指标做出了很好的梳理。说明了什么时候应该用什么指标，应该怎么用。读完以后在计划可用性测试就很有章法了。 我特别喜欢的是，在讲解各种用户体验指标的时候，会告诉读者在实际工作中运用时要注意什么。这些提示帮助读者少走弯路，并得...
评分##入门的课本。讲的挺清楚。加一颗星因为上周四见到了Tullis本人。他们公司来Austin offsite。发现大家氛围看起来真好。
评分 评分##为了学习更严谨的用户体验度量标准读了一遍。很多指标在以往的经历中都用过，现在想来还有很多不严谨的地方，受益很多。
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