外贸英语函电实战 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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梁金水 著

图书标签:

• 外贸英语
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• 英语学习
• 外贸实战
• 英语口语
• 国际贸易
• 办公软件
• 实用英语
• 英语教程

出版社： 中国海关出版社

ISBN：9787801657053

版次：1

商品编码：10045240

包装：平装

开本：16开

出版时间：2010-01-01

用纸：胶版纸

页数：158

字数：62600

正文语种：中文，英语

编辑推荐

　　由中国海关出版社倾情打造的中国一个外经贸图书品牌，致力于给中国的外贸人带来专业、实用、时尚、轻松的非凡阅读体验。
　　实用的外贸英语函电范例
　　所有案例来自实际的外贸业务
　　每个案例之后都有简明扼要的写作技巧评析
　　与国外客户自如、准确地邮件沟通!

内容简介

　　《外贸英语函电实战》内容体现了三个突出特点：一是内容从实际出发，根据外贸业务员在日常业务中需要使用邮件与客户沟通的场合，分8个模块介绍英语函电的实用表达方法，即建立贸易联系、样品费用、价格商谈、包装、付款方式、装船通知、申诉、出货，其中每个模块又根据各自不同的情况或是活动步骤分别介绍：二是运用实际案例，形象展示业务员与客户间的邮件往来，并针对不同的业务活动总结出写作技巧和要点；三是邮件范例实用性极强，有些只要稍加变动即可作为万能模板使用，起到工具书的效果。
　　《外贸英语函电实战》贴近实际，浅显易懂，是外贸业务员进行邮件沟通的实务书。

内页插图

目录

Unit 1 Establishing Business Relations建立贸易关系
1.Self introduction
2.Contact customer after the fair
3.Enquiry from customer
4.Take the information from other colleagues
5.Contact customer by B2B web information

Unit 2 Sample Charges样品费用
Sample 1 Customer ask for samples to send by fedex
Sample 2 Customer refuse to pay sample charges
Sample 3 Customer ask for more free samples

Unit 3 Price Bargain价格商谈
1.New price request for repeat order
2.Customer request for lower price
3.Selling price increasing for sale

Unit 4 Package包装
Sample 1 Lables and giftbox revisation and confirmation
Sample 2 DVD player artwork design revisation and confirmation

Unit 5 Payment Term付款方式
Sample 1 Order confirmation
Sample 2 Payment negotiation
Sample 3 Skills on payment term discussion
Sample 4 L／C 60 days confirmation

Unit 6 Shipment Advice装船通知
Sample 1 Confirm shipping details
Sample 2 Confirm shipping documents draft

Unit 7 Complaint申诉
1.Missing goods
2.Making wrong production
3.Making wrong OSD language
4.Making wrong giftbox
5.Making wrong product color

Unit 8 Shipment出货
Sample 1 Shipment delay penalty
Sample 2 Solve product problems on shipment
Sample 3 Delay shipment and L／C amendment

精彩书摘

　　1.展会之后或者是从互联网推广联系得到的客户，在一段时间内没有订单，一方面说明由于市场销售和客户的推广计划等原因，在当时确实没有订单需求；另一方面说明客户当时已经有较为稳定的合作伙伴。但往往客户也会将同等的供应商列为参考对象，当有合适的产品或者新项目的时候，客户将会主动联系。所以需要不间断地跟进，比如价格更新、产品更新或者是信息交流。
　　2.分析客户的邮件。邮件中客户陈述说明相识于何处，客户的公司和产品介绍以及销售的场所，还有关于产品的规格等较为详细的要求。这类有实质性内容的邮件，说明合作机会往往较大。
　　3.回复邮件要根据客户的市场特征、订单数量、价格要求等，推荐最合适的产品，报最有竞争力的价格。客户也喜欢和实力相当的公司合作，但需要产品质量过关以及有竞争力的价格。
　　4.报价的内容要清晰。比如价格条款、起订量和相关的单价，产品的主要规格或者功能说明等。这些内容一定要清晰，不能模糊，以免引起误解。并附上精美的图片，让客户可以更直观地选择。
　　5.期望合作。表现诚意和热心。

前言/序言

现代项目管理理论与实践：从敏捷到精益的全面解析 一、 导论：项目管理的演进与核心理念 本书旨在为读者提供一个全面而深入的现代项目管理框架，重点关注从传统瀑布模型向敏捷、精益等新兴方法的转变与融合。我们不再仅仅关注项目按时、在预算内完成，而是强调如何在快速变化的市场环境中，通过持续交付价值和优化流程来增强组织的竞争力。 项目管理的新范式：价值驱动与适应性 在当今高度不确定的商业环境中（VUCA时代），传统的、僵化的项目管理方法已显露出局限性。本书首先界定了“项目”的现代内涵——不仅仅是交付一个成果，更是解决一个特定商业问题或创造新价值的过程。我们将详细探讨项目管理知识体系（PMBOK）的核心过程组，并在此基础上，引入以客户价值为核心的思维转变。核心理念包括：迭代交付、持续反馈、风险前置管理、以及组织文化对项目成功的决定性作用。 二、 敏捷方法论的深度剖析 敏捷（Agile）已成为软件开发乃至跨行业项目管理的主流范式。本书将敏捷理论拆解为可操作的实践框架。 1. Scrum 框架的精细化落地 我们将详细解析Scrum的三个角色（产品负责人、Scrum Master、开发团队）的职责边界与协作机制。重点讨论如何有效组织Sprint规划会议（Planning），确保目标明确且可衡量；每日站会（Daily Scrum）的精炼高效；Sprint评审会议（Review）如何最大化利益相关者的参与度；以及回顾会议（Retrospective）如何真正促进团队的持续改进，而非形式主义的检查。特别关注产品待办列表（Product Backlog）的梳理（Refinement）艺术，包括如何定义“完成的定义”（DoD）和“可用性标准”（DoR）。 2. 规模化敏捷的挑战与解决方案 当单一Scrum团队不足以支撑大型复杂项目时，规模化敏捷框架（SAFe, LeSS, Nexus等）成为必要。本书将对比分析主流规模化框架的优劣，并深入探讨大规模敏捷发布（Program Increment, PI）的规划。这包括如何同步跨团队依赖关系、如何协调多个产品待办列表，以及如何建立一个“敏捷发布火车”（ART）的治理结构。 3. 极限编程（XP）与精益思想的融合 敏捷不仅仅是Scrum。我们将探讨极限编程（XP）中的关键工程实践，如结对编程、测试驱动开发（TDD）、持续集成（CI）和持续重构，这些实践是确保敏捷交付高质量成果的基石。同时，本书将引入看板（Kanban）方法，特别是如何利用其可视化工作流、限制在制品（WIP）以及流动管理来优化现有流程。 三、 精益项目管理的原则与应用 精益（Lean）思想起源于丰田生产系统，其核心在于消除浪费、最大化价值。 1. 七大浪费的识别与消除 我们将项目过程中的常见“浪费”分类，例如过度文档化、等待时间、返工、功能蔓延等。通过具体的案例分析，指导项目经理识别其组织流程中潜藏的效率黑洞，并应用精益工具（如价值流图 VSM）来可视化流程瓶颈。 2. 拉动系统与准时交付（JIT） 精益强调“拉动”（Pull）而非“推动”（Push）的工作模式。本书将解释如何建立一个有效的拉动系统，确保资源和任务只有在下游需要时才被激活，从而避免资源的过度占用和不必要的库存（无论是实体库存还是知识库存）。 四、 风险、质量与变革管理 一个成功的项目管理体系必须具备强大的风险抵御能力和适应变革的机制。 1. 适应性风险管理 区别于传统项目管理的风险登记册（Risk Register），敏捷和精益环境下的风险管理更加动态。我们将聚焦于早期识别假设风险（Assumptions），利用原型设计和最小可行产品（MVP）快速验证核心风险点。重点讨论如何通过质量内建（Shift-Left Quality）来主动规避技术风险，而非事后弥补质量问题。 2. 变革的领导力与组织赋能 项目经理的角色正在从“控制者”转变为“促进者”和“变革领导者”。本书探讨了仆人式领导（Servant Leadership）的实践，以及如何有效地进行利益相关者管理，确保关键干系人对项目方向保持一致。特别关注在敏捷转型过程中，如何处理组织结构阻力、培养跨职能协作文化。 3. 衡量与指标体系的重构 传统的进度百分比和挣值管理（EVM）在快速迭代的环境中参考价值降低。本书提出了新的衡量指标体系，包括周期时间（Cycle Time）、吞吐量（Throughput）、燃尽图（Burndown/Burnup Chart）的有效解读，以及如何衡量真正的客户价值交付（Value Delivered），而非仅仅是产出（Output）。 五、 整合与未来趋势 1. DevOps文化与自动化 DevOps不再是技术选型，而是一种文化和协作模式。我们将讲解持续集成/持续交付（CI/CD）管道如何与敏捷开发流程无缝集成，实现从代码提交到生产部署的自动化和快速反馈循环。 2. 产品导向思维（Product Thinking） 现代项目最终导向的是产品而非一次性交付。本书将引导读者将项目视角提升到产品组合管理（Portfolio Management）的高度，确保每个项目都服务于组织的战略目标。 总结： 本书为读者提供了一套系统化的、面向未来的项目管理工具箱。它不仅教授“如何做”，更强调“为什么这样做”，帮助项目专业人士在复杂多变的环境中，成为真正的价值创造者和变革推动者。

评分☆☆☆☆☆

这本新近入手的新书，着实让我眼前一亮。我原本以为市面上同类书籍大多是老生常谈，无非是套用一些过时的模板，对实际操作帮助有限。然而，这本书完全颠覆了我的固有印象。它的内容编排非常注重实战性，从最基础的邮件格式规范，到复杂的情形应对，逻辑清晰，层层递进。特别是关于如何撰写具有说服力的报价单和催款函的部分，作者的分析深入浅出，给出了许多我从未想过、但极其实用的技巧。我尤其欣赏它对不同文化背景下沟通差异的探讨，这对于我们进行跨国贸易至关重要。书中提供的案例都不是那种教科书式的完美案例，而是充满了现实中的“小陷阱”和“潜规则”，指导我们如何巧妙规避风险，维护自身利益。读完第一部分，我立刻感觉自己的邮件写作水平有了质的飞跃，不再是简单的信息传递，而是真正成为了促进业务达成的有力工具。这本书无疑是为那些真正想在国际贸易中游刃有余的实干家准备的宝典，绝非虚言。

评分☆☆☆☆☆

坦白讲，我本来以为自己已经摸索出了一套应对国际客户的沟通方式，毕竟摸爬滚打了好几年。但是阅读这本书后，我发现自己的很多做法还停留在初级阶段。这本书的高明之处在于，它将复杂的谈判心理学融入到了日常的文字往来中。它教我们如何通过措辞的微妙变化，引导对方的决策方向，而不是硬碰硬地进行说服。我最喜欢的是其中关于“异议处理”的章节，书中分析了不同文化中“拒绝”的不同表达方式，这对我避免了很多因为理解偏差而造成的合作障碍。书中的语言风格非常具有感染力，读起来毫无枯燥感，仿佛作者正在与你进行一次深度的一对一辅导。它不仅仅是关于“语言”本身，更是关于“商务策略”的深度解析，这种跨领域的融合，使得整本书的价值得到了极大的提升。

评分☆☆☆☆☆

我最近在整理我所有的专业书籍，这本书放在了最显眼的位置。它最吸引我的地方在于其对“变通性”的强调。国际贸易环境瞬息万变，昨天的最佳实践可能明天就过时了。这本书没有故步自封于固定的套路，而是提供了一套灵活的应对体系。例如，在介绍如何撰写询盘回复时，它不仅列举了正面回复的结构，还详细分析了如何有技巧地拒绝一个不合理的订单请求，既不得罪潜在客户，又能清晰地表达己方的立场和底线。书中的许多细节处理，比如如何利用附件的命名规范来传递专业度，或者在邮件正文中巧妙地植入对目标市场最新政策的了解，都体现了作者深厚的实战经验。它就像一位经验丰富的老前辈，在你耳边轻声指导每一个细微的动作，让你少走很多弯路。这本书的实用性，已经远远超出了“工具书”的范畴，更像是一份精心策划的职业成长路线图。

评分☆☆☆☆☆

我最近在给新入职的同事们推荐必读书目，这本书名列前茅。它的排版和设计非常人性化，大量的图表和总结性的对比框，让信息吸收效率极高。最棒的是，它对“风险规避”的关注。在国际贸易中，一个错误的措辞可能导致数万美元的损失。这本书细致地梳理了那些极易引起误解的词汇和句式，并提供了“安全替代方案”。例如，在确认付款条款时，它强调了必须使用绝对清晰的动词和时态，避免任何模棱两可的表达。我特别欣赏它对“跨文化礼仪”的细致梳理，不仅仅是简单的“该不该用笑脸符号”，而是深入到了特定国家商务邮件中对“上级”和“下级”称谓的敬畏程度。这本书真正做到了“授人以渔”，它提供的不是一堆僵硬的范文，而是一套可以适应任何新情况、新客户的“沟通算法”。对于任何渴望提升专业度、减少沟通失误的贸易人士而言，这是一次物超所值的投资。

评分☆☆☆☆☆

说实话，我买书的时候其实是带着一丝怀疑的，毕竟市场上的“实战”二字常常被滥用。但这本让我感到了久违的踏实感。它的价值不仅仅体现在“教你写什么”，更在于“教你如何思考”。比如，在处理客户投诉时，书里没有直接提供万能的回复模板，而是系统地拆解了客户情绪的产生原因、不同等级投诉的处理优先级，以及如何通过书面沟通来修复客户关系，将负面事件转化为提升忠诚度的契机。这种思维框架的构建，比单纯的词汇堆砌要高明得多。我特别留意了它对“语气”和“语境”的把握，如何在保持专业性的同时，展现出恰到好处的人情味，这在长期的客户维护中简直是无价之宝。我已经开始尝试在日常工作中运用书中提到的“前瞻性沟通”策略，效果立竿见影，让原本可能拖延的流程加速了不少。对于追求效率和细节的贸易人士来说，这本书的深度是值得反复研读的。

评分☆☆☆☆☆

新书出版后，她配合出版社做了很少的两三场活动，仍然波澜不惊，在发布会上，面对“你幸福吗”的发问，她诚恳地说，“我这一刻的确很幸福”，这已经是她难得的高调了。她不急于也不打算把自己的想法和文字推销给别人，她说，写就是作者的报酬。在书写中，她始终担心的是，能否做到诚实。

评分☆☆☆☆☆

书上的内容还行比较实在，就是少了点。

评分☆☆☆☆☆

很快就收到了，但是封面破损好几处，我不知道怎么找不到客服。

评分☆☆☆☆☆

"[SM]和描述的一样，好评！ 上周周六，闲来无事，上午上了一个上午网，想起好久没买书了，似乎我买书有点上瘾，一段时间不逛书店就周身不爽，难道男人逛书店就象女人逛商场似的上瘾？于是下楼吃了碗面，这段时间非常冷，还下这雨，到书店主要目的是买一大堆书，上次专程去买却被告知缺货，这次应该可以买到了吧。可是到一楼的查询处问，小姐却说昨天刚到的一批又卖完了！晕！为什么不多进点货，于是上京东挑选书。好了，废话不说。好了，我现在来说说这本书的观感吧，一个人重要的是找到自己的腔调，不论说话还是写字。腔调一旦确立，就好比打架有了块趁手的板砖，怎么使怎么顺手，怎么拍怎么有劲，顺带着身体姿态也挥洒自如，打架简直成了舞蹈，兼有了美感和韵味。要论到写字，腔调甚至先于主题，它是一个人特有的形式，或者工具；不这么说，不这么写，就会别扭；工欲善其事，必先利其器，腔调有时候就是“器”，有时候又是“事”，对一篇文章或者一本书来说，器就是事，事就是器。这本书，的确是用他特有的腔调表达了对“腔调”本身的赞美。|发货真是出乎意料的快，昨天下午订的货，第二天一早就收到了，赞一个，书质量很好，正版。独立包装，每一本有购物清单，让人放心。帮人家买的书，周五买的书，周天就收到了，快递很好也很快，包装很完整，跟同学一起买的两本，我们都很喜欢，谢谢！了解京东：2013年3月30日晚间，京东商城正式将原域名360buy更换为jd，并同步推出名为“joy”的吉祥物形象，其首页也进行了一定程度改版。此外，用户在输入jingdong域名后，网页也自动跳转至jd。对于更换域名，京东方面表示，相对于原域名360buy，新切换的域名jd更符合中国用户语言习惯，简洁明了，使全球消费者都可以方便快捷地访问京东。同时，作为“京东”二字的拼音首字母拼写，jd也更易于和京东品牌产生联想，有利于京东品牌形象的传播和提升。京东在进步，京东越做越大。||||好了，现在给大家介绍两本本好书：《谢谢你离开我》是张小娴在《想念》后时隔两年推出的新散文集。从拿到文稿到把它送到读者面前，几个月的时间，欣喜与不舍交杂。这是张小娴最美的散文。美在每个充满灵性的文字，美在细细道来的倾诉话语。美在作者书写时真实饱满的情绪，更美在打动人心的厚重情感。从装祯到设计前所未有的突破，每个精致跳动的文字，不再只是黑白配，而是有了鲜艳的色彩，首次全彩印刷，法国著名唯美派插画大师，亲绘插图。|两年的等待加最美的文字，就是你面前这本最值得期待的新作。《洗脑术：怎样有逻辑地说服他人》全球最高端隐秘的心理学课程，彻底改变你思维逻辑的头脑风暴。白宫智囊团、美国FBI、全球十大上市公司总裁都在秘密学习！当今世界最高明的思想控制与精神绑架，政治、宗教、信仰给我们的终极启示。全球最高端隐秘的心理学课程，一次彻底改变你思维逻辑的头脑风暴。从国家、宗教信仰的层面透析“思维的真相”。白宫智囊团、美国FBI、全球十大上市公司总裁都在秘密学习！《洗脑术：怎样有逻辑地说服他人》涉及心理学、社会学、神经生物学、医学、犯罪学、传播学适用于：读心、攻心、高端谈判、公关危机、企业管理、情感对话……洗脑是所有公司不愿意承认，却是真实存在的公司潜规则。它不仅普遍存在，而且无孔不入。阅读本书，你将获悉：怎样快速说服别人，让人无条件相信你？如何给人完美的第一印象，培养无法抗拒的个人魅力？如何走进他人的大脑，控制他们的思想？怎样引导他人的情绪，并将你的意志灌输给他们？如何构建一种信仰，为别人造梦？[SZ]"

评分☆☆☆☆☆

很实用，帮别人买的，她说书很不错。

评分☆☆☆☆☆

还没开始看，应该挺不错的，京东送货快，满意！

评分☆☆☆☆☆

其实本书宣传语有一点点误导读者，因为《失控》并不仅仅是一本互联网著作，它涵盖范围极广，可以从多种角度解读。比如它既解释和指明了社会组织、经济体应该如何组织、运转，又是一本“新生物学”（包括如我们所知的生物学 人造物）著作。当然，网络是这本书最关心的话题，我们的社会、经济、文化、历史及超生命体（生命体以及具有类似生命体特质的人造物，KK称之为超生命体）以及超生命体进化和超生命体间的联系都是网络。

评分☆☆☆☆☆

非常不错，哈哈哈哈哈哈哈

评分☆☆☆☆☆

希望你能越做越好，成长有你有我大家一起来，很好的宝贝。