全国计算机技术与软件专业技术资格（水平）考试参考用书：系统集成项目管理工程师考试全程指导 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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邓子云，张友生 编

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• 系统集成
• 项目管理
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• 计算机技术
• 软件技术
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• 全程指导
• 职业资格
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出版社： 清华大学出版社

ISBN：9787302199724

版次：1

商品编码：10080046

品牌：清华大学

包装：平装

开本：16开

出版时间：2009-05-01

用纸：胶版纸

页数：487

字数：728000

正文语种：中文

编辑推荐

　　根据人力资源和社会保障部、工业和信息化部文件，计算机技术与软件专业技术资格（水平）考试纳入全国专业技术人员职业资格证书制度的统一规划。通过考试获得证书的人员，表明其已具备从事相应专业岗位工作的水平和能力，用人单位可根据工作需要从获得证书的人员中择优聘任相应专业技术职务（技术员、助理工程师、工程师、高级工程师）。计算机技术与软件专业实施全国统一考试后，不再进行相应专业技术职务任职资格的评审工作。

内容简介

　　《系统集成项目管理工程师考试全程指导》着重对考试大纲规定的内容有重点地细化和深化，内容涵盖了系统集成项目管理工程师考试大纲的所有知识点，每章中还带有巩固知识点与例题，并有详细的分析和解答，案例分析部分则给出了解答方法和带有详细分析的例题。阅读《系统集成项目管理工程师考试全程指导》，就相当于阅读了一本详细的、带有知识注释的考试大纲。准备考试的人员可通过阅读《系统集成项目管理工程师考试全程指导》掌握考试大纲规定的知识，掌握考试重点和难点，熟悉考试方法、试题形式，试题的深度和广度，以及内容的分布、解答问题的方法和技巧，迅速提升基础知识和案例分析掌握水平。
　　《系统集成项目管理工程师考试全程指导》也可作为IT项目经理日常工作的参考手册，也可作为计算机专业教师的教学和工作参考书。

内页插图

目录

第1章 信息化知识 1
1.1 信息化概述 1
1.1.1 信息与信息化 1
1.1.2 国家信息化体系 2
1.1.3 国家信息化发展战略 3
1.2 电子政务 5
1.2.1 电子政务的概念和内容 5
1.2.2 电子政务建设的指导思想和原则 6
1.2.3 电子政务建设的目标和主要任务 7
1.3 企业信息化与电子商务 8
1.3.1 企业信息化 9
1.3.2 企业资源规划 11
1.3.3 客户关系管理 11
1.3.4 供应链管理 12
1.3.5 企业应用集成 13
1.3.6 电子商务 15
1.3.7 商业智能 15
1.4 例题分析 17

第2章 信息系统服务管理 23
2.1 信息系统服务业 23
2.1.1 信息系统服务业的内容 23
2.1.2 信息系统集成 23
2.1.3 信息系统工程监理 24
2.2 信息系统服务管理体系 25
2.2.1 我国的信息系统服务管理体系 26
2.2.2 IT审计 26
2.2.3 IT系统运营与服务 28
2.3 信息系统集成资质管理 30
2.3.1 资质管理的管理办法 30
2.3.2 资质等级条件 32
2.3.3 项目管理专业技术人员资质管理 35
2.4 信息系统工程监理资质管理 37
2.4.1 资质管理办法 37
2.4.2 资质等级条件 39
2.4.3 监理人员资质管理 40
2.5 例题分析 40

第3章 信息系统集成技术专业知识 45
3.1 信息系统建设 45
3.1.1 信息系统的生命周期 45
3.1.2 信息系统开发方法 46
3.2 软件工程 48
3.2.1 软件需求分析与定义 48
3.2.2 软件设计、测试与维护 50
3.2.3 软件质量保证及质量评价 54
3.2.4 软件过程管理 55
3.2.5 软件开发工具 58
3.2.6 软件复用 59
3.3 面向对象分析与设计 59
3.3.1 面向对象的基本概念 60
3.3.2 UML与可视化建模 62
3.3.3 面向对象系统分析 63
3.3.4 面向对象系统设计 64
3.4 软件体系结构 65
3.4.1 典型体系结构 66
3.4.2 软件体系结构设计方法 70
3.4.3 软件体系结构分析与评估 70
3.4.4 软件中间件 73
3.5 典型应用集成技术 74
3.5.1 数据仓库技术 74
3.5.2 Web Service技术 76
3.5.3 J2EE架构 79
3.5.4 .NET架构 81
3.5.5 软件引擎技术 83
3.5.6 构件 84
3.5.7 常用构件标准 85
3.6 计算机网络知识 86
3.6.1 网络技术标准与协议 87
3.6.2 Internet技术及应用 88
3.6.3 网络分类 90
3.6.4 网络管理 90
3.6.5 网络服务器 90
3.6.6 网络交换技术、网络存储技术 93
3.6.7 网络新技术 95
3.6.8 综合布线、机房工程 98
3.6.9 网络规划与设计 101
3.7 例题分析 102

第4章 项目管理一般知识 112
4.1 项目管理的理论基础与体系 112
4.1.1 项目与项目管理的概念 112
4.1.2 系统集成项目的特点 112
4.1.3 项目干系人 114
4.1.4 项目管理知识体系的构成 114
4.1.5 项目管理专业领域关注点 115
4.2 项目的组织 116
4.2.1 组织的体系、文化与风格 117
4.2.2 组织结构 117
4.3 项目的生命周期 121
4.3.1 项目生命周期的特征 121
4.3.2 项目阶段的特征 122
4.3.3 项目生命周期与产品生命周期的关系 123
4.4 典型的信息系统项目的生命周期模型 124
4.4.1 瀑布模型 124
4.4.2 V模型 124
4.4.3 原型化模型 125
4.4.4 螺旋模型 126
4.4.5 迭代模型 126
4.5 单个项目的管理过程 128
4.5.1 项目过程 128
4.5.2 项目管理过程组 128
4.5.3 过程的交互 129
4.6 例题分析 131

第5章 立项管理 137
5.1 立项管理内容 137
5.1.1 需求分析 137
5.1.2 项目建议书 138
5.1.3 项目可行性研究报告 138
5.1.4 招投标 139
5.2 建设方的立项管理 140
5.2.1 立项申请书的编写、提交和获得批准 140
5.2.2 项目的可行性研究 140
5.2.3 项目招标 142
5.3 承建方的立项管理 145
5.3.1 项目识别 145
5.3.2 项目论证 145
5.3.3 投标 146
5.4 签订合同 147
5.4.1 合同谈判 147
5.4.2 签订合同 148
5.5 例题分析 148

第6章 项目整体管理 153
6.1 项目整体管理的含义、作用和过程 153
6.2 项目启动 154
6.2.1 制定项目章程 154
6.2.2 选择项目经理 155
6.3 编制初步范围说明书 155
6.4 项目计划管理 156
6.4.1 项目计划的含义和作用 156
6.4.2 项目计划的内容 156
6.4.3 项目计划编制 157
6.4.4 项目计划实施 159
6.4.5 项目计划实施的监控 160
6.5 项目整体变更管理 161
6.5.1 项目变更的基本概念 161
6.5.2 整体变更控制的输入和输出 161
6.5.3 整体变更控制的工具与技术 162
6.6 项目收尾管理 163
6.6.1 项目收尾的内容 163
6.6.2 项目收尾所采取的工具和技术 164
6.6.3 项目收尾的输入和输出 164
6.6.4 对信息系统后续工作的支持 165
6.7 例题分析 165

第7章 项目范围管理 173
7.1 项目范围和项目范围管理 173
7.1.1 项目范围的定义 173
7.1.2 项目范围管理的作用 174
7.1.3 项目范围管理的主要过程 174
7.2 范围计划编制和范围说明书 174
7.2.1 范围计划过程所用的工具和技术 175
7.2.2 范围计划过程的输入和输出 175
7.3 范围定义和工作分解结构 175
7.3.1 范围定义 176
7.3.2 范围说明书 176
7.3.3 工作分解结构 177
7.3.4 创建WBS所采用的方法 178
7.3.5 WBS创建工作的输入和输出 179
7.4 项目范围确认 179
7.4.1 项目范围确认的工作要点 179
7.4.2 项目范围确认所采用的方法 180
7.4.3 项目范围确认的输入和输出 180
7.5 项目范围控制 180
7.5.1 项目范围控制所涉及的主要内容 180
7.5.2 项目范围控制所用的技术和工具 181
7.5.3 项目范围控制的输入和输出 181
7.6 例题分析 182

第8章 项目进度管理 187
8.1 项目进度管理相关概念 187
8.1.1 项目进度管理的含义和作用 187
8.1.2 项目进度管理的主要活动和过程 187
8.2 活动定义 188
8.2.1 活动定义和工作分解结构的关系 188
8.2.2 里程碑 188
8.2.3 活动定义所采用的技术和工具 188
8.2.4 活动定义的输入和输出 189
8.3 活动排序 190
8.3.1 活动排序所采用的技术和工具 190
8.3.2 活动排序的输入和输出 192
8.4 活动资源估算 193
8.4.1 活动资源估算所采用的主要方法和技术 193
8.4.2 活动资源估算的输入和输出 193
8.5 活动历时估算 194
8.5.1 活动历时估算的内涵 194
8.5.2 活动历时估算所采用的主要技术和工具 194
8.5.3 活动历时估算的输入和输出 195
8.6 制订进度计划 195
8.6.1 进度计划编制工作所包括的主要内容 195
8.6.2 进度计划编制的主要约束条件 196
8.6.3 进度计划编制所采用的主要技术和工具 196
8.6.4 进度计划编制的输入和输出 200
8.7 项目进度控制 201
8.7.1 项目进度控制的概念、主要活动和步骤 201
8.7.2 项目进度控制的技术和工具 202
8.7.3 项目进度控制的输入和输出 203
8.8 例题分析 203

第9章 项目成本管理 212
9.1 项目成本管理概念及相关术语 212
9.1.1 成本与成本管理概念 212
9.1.2 相关术语 213
9.1.3 制定项目成本管理计划 214
9.2 项目成本估算 214
9.2.1 项目成本估算的主要相关因素 214
9.2.2 项目成本估算的主要步骤 215
9.2.3 项目成本估算所采用的技术和工具 215
9.2.4 项目成本估算的输入和输出 217
9.3 项目成本预算 218
9.3.1 项目成本预算及作用 219
9.3.2 制定项目成本预算的步骤 219
9.3.3 项目成本预算的技术和工具 219
9.3.4 项目成本预算的输入和输出 220
9.4 项目成本控制 221
9.4.1 项目成本控制的主要内容 221
9.4.2 项目成本控制所用的技术和工具 221
9.4.3 挣值分析 222
9.4.4 项目成本控制的输入和输出 224
9.5 例题分析 226

第10章 项目质量管理 235
10.1 质量管理基础 235
10.1.1 质量、质量管理、质量保证、质量控制 235
10.1.2 项目质量管理的基本原则和目标 236
10.1.3 项目质量管理的主要活动和流程 236
10.1.4 国际质量标准 237
10.1.5 软件过程改进与能力成熟度模型 240
10.2 制定项目质量计划 241
10.2.1 制定项目质量计划包含的主要活动 241
10.2.2 制定项目质量计划所采用的主要技术、工具和方法 241
10.2.3 制定项目质量计划工作的输入和输出 242
10.3 项目质量保证 243
10.3.1 项目质量保证活动 243
10.3.2 项目质量保证的技术和方法 244
10.3.3 项目质量保证工作的输入和输出 244
10.4 项目质量控制 245
10.4.1 项目质量控制的意义与实施过程 245
10.4.2 项目质量控制的技术、工具和方法 246
10.4.3 项目质量控制的输入和输出 248
10.5 例题分析 249

第11章 项目人力资源管理 256
11.1 项目人力资源管理相关概念 256
11.2 项目人力资源计划制定 257
11.2.1 制定人力资源管理计划的技术和工具 257
11.2.2 人力资源配备管理计划的作用和内容 259
11.2.3 制定人力资源管理计划工作的输入和输出 259
11.3 项目团队组织建设 260
11.3.1 组建项目团队 260
11.3.2 现代激励理论体系和基本概念 261
11.3.3 项目团队建设 264
11.4 项目团队管理 266
11.4.1 项目团队管理的含义和内容 266
11.4.2 项目团队管理的方法 266
11.4.3 项目团队管理的输入和输出 268
11.5 例题分析 269

第12章 项目沟通管理 283
12.1 项目沟通管理的基本概念 283
12.1.1 沟通和沟通管理的含义及特点 283
12.1.2 沟通模型及有效沟通原则 283
12.2 沟通管理计划编制 285
12.2.1 沟通管理计划的主要内容 285
12.2.2 沟通管理计划编制的技术和方法 286
12.2.3 沟通管理计划编制的输入和输出 287
12.3 信息分发 287
12.3.1 常用的沟通方式及其优缺点 287
12.3.2 用于信息分发的技术和方法 289
12.3.3 信息分发的输入和输出 290
12.3.4 组织过程资产的含义和表现形式 290
12.4 绩效报告 290
12.4.1 绩效报告的内容 290
12.4.2 绩效报告的主要步骤 291
12.4.3 绩效报告的技术和工具 291
12.4.4 绩效报告过程的输入和输出 291
12.5 项目干系人管理 292
12.5.1 项目干系人管理的含义 292
12.5.2 项目干系人管理的技术和工具 293
12.5.3 项目干系人管理的输入和输出 293
12.6 例题分析 293

第13章 项目合同管理 299
13.1 项目合同 299
13.1.1 合同的概念 299
13.1.2 合同的法律特征 300
13.1.3 有效合同 300
13.2 项目合同的分类 301
13.2.1 按信息系统范围划分 301
13.2.2 按项目付款方式划分 302
13.3 项目合同签订 303
13.3.1 项目合同的内容 303
13.3.2 项目合同签订的注意事项 304
13.4 项目合同管理 305
13.4.1 合同管理及作用 306
13.4.2 合同管理的主要内容 306
13.5 项目合同索赔处理 308
13.5.1 索赔概念和类型 309
13.5.2 索赔构成条件和依据 309
13.5.3 索赔的处理 310
13.5.4 合同违约的管理 311
13.6 例题分析 312

第14章 项目采购管理 316
14.1 采购管理的相关概念和主要过程 316
14.1.1 采购的含义和作用 316
14.1.2 采购管理的主要过程 317
14.2 编制采购计划 317
14.2.1 用于采购计划编制工作的技术和方法 318
14.2.2 采购计划编制工作的输入和输出 318
14.2.3 工作说明书 318
14.3 编制询价计划 319
14.3.1 常见的询价文件 319
14.3.2 确定对投标的评判标准 320
14.4 询价 320
14.5 招标 320
14.5.1 招标人及权利和义务 320
14.5.2 招标代理机构 321
14.5.3 招标方式 322
14.5.4 招标程序 322
14.5.5 投标 322
14.5.6 开标、评标和中标 322
14.5.7 相关法律责任 323
14.6 合同及合同收尾 324
14.6.1 采购合同管理要点 324
14.6.2 合同收尾 324
14.7 例题分析 325

第15章 文档与配置管理 332
15.1 信息系统项目相关信息及其管理 332
15.1.1 信息系统项目相关信息 332
15.1.2 信息管理的规则和方法 333
15.2 配置管理 333
15.2.1 配置管理有关概念 334
15.2.2 制定配置管理计划 335
15.2.3 配置识别与建立基线 336
15.2.4 建立配置管理系统 337
15.2.5 版本管理 338
15.2.6 配置状态报告 340
15.2.7 配置审核 340
15.3 例题分析 341

第16章 项目变更管理 345
16.1 项目变更管理概念 345
16.1.1 项目变更的含义 345
16.1.2 项目变更的分类 345
16.1.3 项目变更产生的原因 345
16.2 变更管理的基本原则 346
16.3 变更管理组织机构与工作程序 347
16.3.1 组织机构 347
16.3.2 工作程序 347
16.4 项目变更管理的工作内容 348
16.4.1 严格控制项目变更申请的提交 348
16.4.2 变更控制 349
16.5 变更管理与其他项目管理要素之间的关系 350
16.6 例题分析 350

第17章 信息系统安全管理 353
17.1 信息安全管理 353
17.1.1 信息安全的含义及目标 353
17.1.2 信息安全管理的内容 354
17.2 信息系统安全 358
17.2.1 信息系统安全概念 358
17.2.2 信息系统安全属性 358
17.2.3 信息系统安全管理体系 359
17.3 物理安全 361
17.3.1 计算机机房与设施安全 361
17.3.2 技术控制 362
17.3.3 环境与人身安全 362
17.3.4 电磁泄漏 363
17.4 人员安全管理 363
17.4.1 安全组织 363
17.4.2 岗位安全考核与培训 364
17.4.3 离岗人员安全管理 365
17.5 应用系统安全管理 365
17.5.1 访问控制 365
17.5.2 用户标识与认证 367
17.6 例题分析 369

第18章 项目风险管理 377
18.1 风险和风险管理 377
18.1.1 风险的含义和属性 377
18.1.2 风险管理的含义 378
18.1.3 风险管理的主要活动和流程 378
18.2 制定风险管理计划 378
18.2.1 风险管理计划的内容 379
18.2.2 制定风险管理计划的方法与技术 380
18.2.3 制定风险管理计划的输入和输出 380
18.3 风险识别 380
18.3.1 风险事件和风险识别的含义 381
18.3.2 风险识别的方法 381
18.3.3 风险识别的输入和输出 383
18.4 定性风险分析 384
18.4.1 定性风险分析的方法 384
18.4.2 定性风险分析的输入和输出 385
18.5 定量风险分析 386
18.5.1 数据收集和表示的方法及应用 386
18.5.2 定量风险分析过程的输入和输出 388
18.6 应对风险的基本措施 389
18.6.1 消极风险或威胁的应对策略 389
18.6.2 积极风险或机会的应对策略 390
18.6.3 威胁和机会的应对策略 390
18.6.4 应急应对策略 390
18.7 风险监控 390
18.7.1 风险监控的目的和主要工作内容 391
18.7.2 用于风险监控的技术和方法 391
18.7.3 风险监控过程的输入和输出 392
18.8 例题分析 393

第19章 项目收尾管理 399
19.1 项目收尾的内容 399
19.1.1 项目验收 399
19.1.2 项目总结 400
19.1.3 项目评估审计 401
19.2 对信息系统后续工作的支持 402
19.3 项目组人员转移 403
19.4 例题分析 403

第20章 知识产权管理 405
20.1 知识产权管理概念 405
20.2 知识产权管理相关法律法规 405
20.3 知识产权管理工作的范围和内容 406
20.3.1 著作权 406
20.3.2 专利权 408
20.3.3 商标权 408
20.4 知识产权管理要项 409
20.5 例题分析 410

第21章 法律法规和标准规范 413
21.1 合同法 413
21.1.1 合同的订立 414
21.1.2 合同的效力 415
21.1.3 合同的履行 416
21.1.4 合同的变更和转让 418
21.1.5 合同的权利义务终止 418
21.1.6 违约责任 420
21.1.7 其他规定 421
21.1.8 承揽合同 421
21.1.9 建设工程合同 423
21.1.10 技术合同 424
21.2 投招标法 427
21.2.1 总则 427
21.2.2 招标 428
21.2.3 投标 429
21.2.4 开标、评标和中标 430
21.2.5 法律责任 431
21.3 政府采购法 433
21.3.1 总则 433
21.3.2 政府采购当事人 434
21.3.3 政府采购方式 436
21.3.4 政府采购程序 436
21.3.5 政府采购合同 438
21.3.6 质疑与投诉 439
21.3.7 监督检查 439
21.3.8 法律责任 440
21.4 软件工程的国家标准 442
21.4.1 软件工程基础标准 442
21.4.2 软件工程开发标准 443
21.4.3 软件工程文档标准 445
21.4.4 软件工程管理标准 447
21.5 例题分析 455

第22章 案例分析 463
22.1 试题解答方法 463
22.2 试题解答实例 463
22.2.1 例题1：子项目管理 464
22.2.2 例题2：项目变更管理 466
22.2.3 例题3：项目验收 469
22.2.4 例题4：项目管理体系 472
22.2.5 例题5：人力资源管理 474
22.2.6 例题6：项目进度管理 476
22.2.7 例题7：项目时间管理 478
22.2.8 例题8：项目组织形式 480
22.2.9 例题9：项目沟通管理 482
22.2.10 例题10：资源冲突管理 485
参考文献 488

精彩书摘

　　（3）构件图：展现了一个封装的类和它的接口、端口以及由内嵌的构件和连接件构成的内部结构。构件图用于表示系统的静态设计实现视图。对于由小的部件构建大的系统来说，构件图是很重要的。构件图是类图的变体。
　　（4）组合结构图：它可以描绘结构化类（例如构件或类）的内部结构，包括结构化类与系统其余部分的交互点。它显示联合执行包含结构化类的行为的部件配置。组合结构图用于画出结构化类的内部内容。
　　（5）用例图：现了一组用例、参与者（一种特殊的类）及它们之间的关系。用例图给出系统的静态用例视图。这些图在对系统的行为进行组织和建模上是非常重要的。
　　（6）序列图和通信图：两者都是交互图。交互图展现了一种交互，它由一组对象或角色以及它们之间可能发送的消息构成。交互图专注于系统的动态视图。序列图是强调消息的时间次序的交互图；通信图也是一种交互图，它强调收发消息的对象或角色的结构组织。序列图和通信图表达了类似的基本概念，但每种图强调概念的不同视图，序列图强调时序，通信图强调消息流经的数据结构。
　　（7）状态图展现了一个状态机，它由状态、转移、事件和活动组成。状态图展现了对象的动态视图。它对于接口、类或协作的行为建模尤为重要，而且它强调事件导致的对象行为，这非常有助于对反应式系统建模。
　　（8）活动图将进程或其他计算的结构展示为计算内部一步步的控制流和数据流。活动图专注于系统的动态视图。它对于系统的功能建模特别重要，并强调对象间的控制流程。

前言/序言

　　随着IT项目规模越来越大，复杂程度越来越高，项目失败的概率也随之增长。因此，项目管理工作日益受到重视。从2009年上半年开始，全国计算机技术与软件专业技术资格（水平）考试（以下简称“软考”）开设了系统集成项目管理工程师的考试，这将为培养项目管理人才，推进国家信息化建设和软件产业化发展起重要的作用。同时，国家人事部也规定，凡是通过系统集成项目管理工程师考试者，即可认定为计算机技术与软件专业工程师职称，由用人单位直接聘任，享受工程师待遇。2008年6月6日，工业与信息化部颁发了《关于计算机信息系统集成项目经理资质申报的补充通知》（信计资［2008］7号），对项目经理资质评定有关工作，自2008年5月30日起，申报项目经理资质，原须提交项目经理培训合格证，现改为提交软考证书（资格名称为系统集成项目管理工程师），正式确定了系统集成项目管理工程师在IT企业中的地位。
　　1．目的
　　正因为有行业的需求，有好的政策引导，参加系统集成项目管理工程师考试的人员将会逐步增多起来。然而系统集成项目管理工程师考试范围比较广泛，除涉及计算机专业和项目管理的每门课程外，还有经济、外语、系统工程、信息化和知识产权等知识领域的课程。考试不但注重广度，而且还有一定的深度。不但要求考生具有扎实的理论基础知识，还要具备丰富的实践经验。
　　根据希赛教育网站的调查，系统集成项目管理工程师考生最渴望得到的就是一本能全面反映考试大纲内容，同时又比较精简的备考书籍。项目经理平常工作比较忙，没有多少时间用于学习理论知识，也无暇去总结自己的实践经验，希望能学习一本书籍，从中找到解答试题的捷径，论文写作的方法。软考的组织者和领导者也希望能有一本书籍帮助考生复习和备考，从而提高考试合格率，为国家信息化建设和信息产业发展培养更多的IT人才。
　　鉴于此，为了帮助广大考生顺利通过系统集成项目管理工程师考试，希赛IT教育研发中心组织有关专家，在清华大学出版社的大力支持下，编写和出版了本书，作为系统集成项目管理工程师考试的指定用书。

系统集成项目管理精要：理论、实务与案例深度解析 本书并非一本通用的考试指导手册，而是致力于为致力于在系统集成项目管理领域深耕细作的专业人士提供一份兼具理论深度与实操价值的参考。我们摒弃了浮光掠影式的知识点罗列，聚焦于系统集成项目管理的核心要素，从宏观的战略视角到微观的执行细节，进行由浅入深的剖析，旨在帮助读者构建系统、完整的项目管理知识体系，并能灵活应用于实际工作中。 第一部分：系统集成项目管理基石——理论框架与核心概念 本部分将系统集成项目管理的理论基石进行系统梳理，为读者打下坚实的基础。 项目管理导论与系统集成特性： 项目管理的基本定义与原则： 深入探讨项目的本质，理解项目与日常运营的区别，以及贯穿其中的核心管理原则，如目标导向、过程管理、风险控制等。 系统集成的内涵与挑战： 详细阐述系统集成作为一种特殊的项目类型，其定义、构成要素及其在信息技术领域独特的复杂性。我们将着重分析系统集成项目所面临的特有挑战，例如技术多样性、供应商协同、需求变更频繁、集成风险高、质量控制难度大等，并初步探讨应对这些挑战的思路。 项目管理成熟度模型与系统集成： 介绍业界主流的项目管理成熟度模型（如CMMI、PMMI等），并分析其在系统集成项目管理中的适用性与局限性，帮助读者理解如何根据组织的项目管理成熟度水平，逐步提升项目管理能力。 项目生命周期与系统集成阶段划分： 标准项目生命周期模型： 概述通用的项目生命周期模型（启动、规划、执行、监控收尾），并分析其在系统集成项目中的具体体现。 系统集成项目的特有阶段： 深入探讨系统集成项目在标准生命周期基础上，特有的关键阶段，如需求分析与定义、方案设计、产品选型与采购、系统开发与集成、测试与验证、部署上线、运维与优化等。每个阶段的特点、关键活动、产出物以及在此阶段容易出现的风险将得到详尽的阐述。 项目管理知识体系（PMBOK）在系统集成中的应用： 十大知识领域精析： 详细解析项目管理知识体系（PMBOK）的十大知识领域（整合管理、范围管理、进度管理、成本管理、质量管理、资源管理、沟通管理、风险管理、采购管理、相关方管理），并着重分析它们在系统集成项目中的具体应用场景、常用工具与技术。例如，在范围管理中，如何进行精确的需求分解和变更控制；在进度管理中，如何制定合理的集成计划并进行进度跟踪；在风险管理中，如何识别和应对技术集成风险、合同风险等。 五大过程组的联动： 阐述项目启动、规划、执行、监控、收尾五大过程组之间的相互关系和逻辑流程，强调在系统集成项目中，这些过程组如何有机结合，形成一个持续改进的闭环管理体系。 第二部分：系统集成项目管理实务——工具、技术与最佳实践 本部分将理论知识转化为可操作的实践，为读者提供切实可行的管理方法和工具。 需求管理与范围定义： 需求获取与分析技术： 介绍多种需求获取方法，如访谈、问卷、焦点小组、原型法、用例建模等，并指导读者如何有效地进行需求分析，识别核心需求、非功能性需求以及潜在的冲突。 范围说明书的编写与验证： 讲解如何编写清晰、完整的范围说明书，明确项目可交付成果、验收标准、排除项等，并通过评审和确认机制确保范围的准确性。 变更控制流程的设计与执行： 强调系统集成项目中需求变更管理的复杂性，详细阐述如何建立规范的变更控制流程，包括变更请求的提出、评估、审批、实施和沟通，以最小化变更对项目进度的影响。 进度管理与计划制定： 工作分解结构（WBS）的构建： 深入指导读者如何创建层级清晰、可管理的WBS，将其分解为可执行的工作包，为后续的进度、成本和资源估算奠定基础。 关键路径法（CPM）与挣值管理（EVM）： 详细讲解CPM在系统集成项目中的应用，如何识别关键路径并进行重点监控。同时，介绍EVM如何通过整合进度和成本信息，提供项目绩效的客观度量，帮助管理者及时发现偏差。 项目调度工具的应用： 推荐并讲解常用的项目进度管理工具（如Microsoft Project, Primavera等）在系统集成项目中的使用技巧，包括任务排序、资源分配、进度跟踪和报告。 成本管理与预算控制： 成本估算技术： 介绍不同的成本估算方法，如类比估算、参数估算、自下而上估算，并结合系统集成项目的特点，分析不同方法的适用性。 预算制定与成本基准： 指导读者如何编制详细的项目预算，建立清晰的成本基准，并学会如何进行成本效益分析。 挣值管理在成本控制中的应用： 再次强调EVM在监控项目成本绩效中的关键作用，分析如何通过EVM指标来预测项目最终成本。 质量管理与风险应对： 质量规划与保证： 探讨系统集成项目中的质量管理重点，包括质量标准的制定、质量保证活动的规划和实施，以及如何通过流程改进提升整体质量。 风险识别、分析与应对策略： 详细列举系统集成项目中常见的风险类型（技术风险、集成风险、人员风险、合同风险、管理风险等），并提供系统性的风险识别、风险定性与定量分析方法。重点阐述针对不同风险等级和类型的应对策略，如风险规避、减轻、转移和接受。 质量控制与测试方法： 介绍系统集成项目中的各种测试方法，如单元测试、集成测试、系统测试、验收测试，以及如何通过缺陷管理流程来确保产品质量。 资源、沟通与相关方管理： 团队建设与角色分工： 强调系统集成项目团队的多元化和协作的重要性，指导读者如何组建高效团队，明确角色职责，并进行有效的激励和冲突管理。 沟通计划的制定与执行： 分析系统集成项目中信息传递的复杂性，讲解如何制定有效的沟通计划，确保信息在项目团队、客户、供应商等相关方之间及时、准确地流动。 相关方识别与分析： 介绍如何识别项目的所有相关方，分析他们的需求、期望和影响力，并制定相应的管理策略，以获得他们的支持和参与。 采购管理与合同执行： 系统集成项目中的采购特点： 分析系统集成项目中采购的特殊性，例如对软硬件供应商的选择、技术集成商的管理、合同的复杂性等。 供应商选择与管理： 讲解如何制定采购策略，进行供应商评估与选择，并如何有效地管理供应商绩效，确保其按合同要求履行义务。 合同类型与关键条款： 介绍常见的项目合同类型，如固定总价合同、成本补偿合同、工料合同等，并分析在系统集成项目中应关注的关键合同条款，以规避法律风险。 第三部分：系统集成项目管理案例深度解析与进阶思考 本部分通过真实或模拟的案例，将前两部分的理论与实务相结合，帮助读者理解知识在实践中的应用，并引发对更深层次问题的思考。 典型系统集成项目案例分析： 案例一：大型企业信息化平台建设项目： 选取一个涉及多个子系统集成、跨部门协作、复杂技术栈的企业级信息化项目，详细解析其在需求分析、方案设计、项目计划、风险管理、供应商协调、上线推广等各个阶段的关键决策与管理措施。 案例二：政府公共服务系统升级改造项目： 聚焦于一个具有典型公共服务属性、涉及政策法规、安全保密要求高、用户群体广泛的系统升级项目，分析其在需求变更控制、技术兼容性、用户培训、数据迁移、上线后保障等方面的挑战与应对。 案例三：新兴技术（如人工智能、大数据）在系统集成中的应用： 探讨在引入新技术时，项目管理面临的独特挑战，如技术成熟度评估、集成风险、人才技能要求、创新管理等，并通过案例展示如何进行有效的项目管理。 案例中的问题诊断与解决方案： 针对案例中出现的常见项目问题，如范围蔓延、进度延误、成本超支、质量不达标、团队冲突、沟通不畅等，进行深入的诊断分析，追溯问题的根源。 结合案例背景，提出切实可行的解决方案，并评估不同方案的优劣势。 项目管理中的敏捷与瀑布融合： 探讨在系统集成项目中，如何根据项目特点和客户需求，灵活运用敏捷方法（如Scrum, Kanban）与传统的瀑布模型相结合，取长补短，提升项目交付效率和质量。 项目经理的领导力与软技能： 强调在系统集成项目管理中，项目经理不仅需要技术和管理知识，更需要卓越的领导力、沟通能力、谈判能力、解决冲突的能力以及团队激励能力。通过案例分析，展示优秀项目经理是如何运用这些软技能，克服困难，推动项目成功。 系统集成项目管理的趋势与展望： 展望未来系统集成项目管理的发展趋势，如DevOps在项目管理中的应用、项目组合管理、数据驱动的项目决策、人工智能在项目管理中的辅助作用等，帮助读者保持前瞻性思维，持续提升自身能力。 本书力求为读者提供一份深入、实用、可信赖的系统集成项目管理参考。我们相信，通过对本书内容的深入学习和实践，您将能够更从容地应对系统集成项目管理中的挑战，提高项目成功率，并在这个充满活力的领域取得更大的成就。

评分☆☆☆☆☆

这本书的封面设计得相当朴实，主色调是那种比较沉稳的深蓝色，让人一看就知道是正经的学习资料，没有太多花里胡哨的东西。我拿到手的时候，首先注意到的是它的厚度，感觉内容量应该挺大的，这对于备考来说是个好兆头，毕竟考纲覆盖面广，内容扎实才让人心里踏实。内页的纸张质量不错，不是那种一照光就反花的纸，阅读起来眼睛不那么累，长时间看书确实重要。排版上，章节划分比较清晰，字体大小也适中，我在翻阅的时候能很快找到我想看的部分。不过，说实话，光是看着目录和大纲，就觉得任务艰巨，这套书显然不是那种只讲皮毛的“速成宝典”，它更像是为你准备了一场马拉松，需要你投入大量的时间和精力去啃。对于我们这些工作和学习都要兼顾的职场人士来说，这种详尽的结构反而提供了一个清晰的路线图，虽然看着有点“劝退”，但至少知道每一步该学什么，该攻克哪些难点，少了迷茫感。总的来说，作为考试的“敲门砖”，它在物理层面上给人一种可靠、专业的初步印象，让人愿意把它放在案头，准备长期作战。

评分☆☆☆☆☆

我刚开始翻阅这本书的时候，就被其中对项目管理理论体系的梳理方式给吸引住了。它没有采用那种枯燥的、教科书式的堆砌知识点，而是非常巧妙地将PMBOK的知识框架融入到实际的项目案例情境中去讲解。举个例子，当我们学到“范围管理”那一块时，它不是简单地罗列输入、工具技术和输出，而是通过一个虚构的软件开发项目，一步步演示如何识别需求、创建WBS，甚至细致到如何处理需求蔓延（Scope Creep）的常见场景。这种“场景代入感”极强，让我这个不是科班出身的IT人也能迅速理解那些复杂的术语背后的实际操作意义。特别是对于软考中经常出现的计算题，比如挣值管理（EVM）的那些公式，书里不仅给出了标准公式，还配了大量的图形辅助解释，将“计划值”、“挣值”和“实际成本”在时间轴上的关系画得非常直观，一下子就抓住了核心逻辑，而不是死记硬背公式。这种注重实操和逻辑推导的讲解风格，极大地降低了学习曲线的陡峭程度，感觉自己不是在应试，而是在学习一门真正的项目管理技能。

评分☆☆☆☆☆

坦白说，这本书的语言风格总体是严谨且偏学术化的，这和它的官方参考书定位是相符的，但这也带来了一个小小的挑战——对于初次接触项目管理的人来说，初期阅读可能会略感晦涩。它很少使用口语化的表达，更倾向于使用行业规范用语，这无疑是准确的，但也要求读者必须全神贯注地去理解每一个词汇的精确含义。我发现，在阅读“沟通管理”和“风险管理”这几章时，如果我没有对照着自己的实际工作经验去想象，就很容易陷入对文字的字面理解中，导致对知识点的把握不够深入。例如，书中对“风险应对策略”的描述，就非常强调其适用性边界，而不是简单地罗列“规避、减轻、转移、接受”。这本书的价值在于其深度和严谨性，它迫使你必须用一种更专业、更系统的方式去思考问题。对于那些希望通过这次考试进入更高级别项目管理岗位的读者而言，这本书提供的知识深度是绝对必要的基石，它为你构建了一个坚不可摧的知识堡垒，让你在面对任何复杂场景时，都能从容地调取出对应的管理理论框架来应对。

评分☆☆☆☆☆

从使用体验的角度来看，这本书的配套学习资源似乎是它的一大亮点，尽管我还没有完全使用完所有内容。它在书中明确提到了配套的在线题库和视频解析，这对于自学者来说至关重要。毕竟，考试的检验最终还是要落实在做题上。我试着登录了一下配套的在线平台，发现里面的题库分类非常细致，可以按章节、按知识点甚至按难度系数进行筛选，这点比单纯的纸质习题集要灵活得多。更重要的是，它的解析不是那种简单的“正确答案是B”，而是非常详尽地解释了A、C、D选项为什么错误，并且会追溯到教材的哪一个知识点。这就像有一个虚拟的老师在旁边实时指导你，帮助你把知识点串联起来。这种“书本+在线平台”的组合拳策略，有效地解决了纸质教材在互动性和时效性上的不足，让整个备考过程变得更加立体和高效，也让我对最终的考试信心增加了一分，因为我感觉自己不仅在读教材，更是在进行一场高仿真的训练。

评分☆☆☆☆☆

这本书的章节布局和内容深度，明显是为那些希望“吃透”考点的人准备的，而不是那种只求“蒙对”选择题的读者。尤其是在涉及到信息安全和法律法规部分，内容的处理非常细致入微，这通常是很多市面上其他辅导材料会一带而过的地方。例如，在介绍网络架构安全时，它深入讲解了不同安全域的划分原则，并引用了相关的国家标准条款，这部分内容在其他地方我很少见到如此详尽的阐述。对于技术基础相对薄弱的读者来说，这部分可能会略显吃力，因为需要一定的背景知识作为支撑才能完全消化。不过，恰恰是这些“硬骨头”的内容，构成了拉开分数差距的关键。我个人特别欣赏它在每个章节末尾设置的“易错点辨析”环节，它把历年真题中那些最容易混淆的概念——比如合同类型与风险分配的关系，或者敏捷方法论与瀑布模型的适用边界——进行了对比分析，用黑体字强调了区分的关键点，这对于考前冲刺时的查漏补缺，简直是神助攻。

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质量很好，绝对正品，就是好贵啊

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产品质量很好，商家提供优质的服务，希望下一次的光临！

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物流很快，质量也很好，下次再聊再买。你要我去哪里吃饭。

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正在备考中，书本质量不错，印刷很清晰

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不错的一本书，可惜我看不懂，白买了。

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质量特别好，超级棒，很愉快的一次购物

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很好，纸质很好，正版。

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挺好的挺好的挺好的挺好的挺好的