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邢群麟，姚迪雷著

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齣版社：華文齣版社

ISBN：9787507528237

版次：1

商品編碼：10098673

包裝：平裝

開本：10開

齣版時間：2010-01-01

用紙：膠版紙

頁數：418

正文語種：中文

具體描述

編輯推薦

　　《辦事藝術全知道(超值白金版)》的內容全麵，技巧豐富，方位實用
　　求人不當，辦事不暢；求人到位，事半功倍
　　隻要會求人，萬事不憂心
　　網盡求人的技巧，盡釋辦事的智慧，得體討巧的求人方式，經典有效的辦事戰術
　　能人、貴人、世上人，人人得求，講策略就會有求必應；私事、公事、難辦事，事事要辦，有技巧就會無事不成。
　　世上沒有攻不剋的城，沒有求不動的人，沒有辦不成的事。能不能把人求動，把事辦成。不是看你有多麼企盼和多大熱情，而是看你用什麼方法、技巧和手段。
　　內

內容簡介

　　人生在世，總會碰到這樣那樣的難事或問題，不解決就過不去。但這世界上沒有一個人是無所不能的，所以求人總是難免的。有些人在求人時異常順利，甚至看似不可能辦成之事他競能終達到目的。但有很多人在求人辦事時要麼是被一口迴絕，要麼被人晾在一邊，來個不理不睬，讓自己下不瞭颱。因此，許多人一提起求人辦事都頭疼不已。而之所以有這樣不同的結局，主要原因在於兩者求人方法上的差異。
　　《辦事藝術全知道(超值白金版)》從求人辦事的心態、形象、禮儀及規則，求人要會應酬、交際，求不同的人辦事有不同的方法等六大方麵，全麵、詳盡地介紹瞭求人辦事的尺度和分寸、如何開口求人和怎樣說話、送禮和宴請的技巧，以及如何尋求領導、同事、下屬、朋友、同學、親戚、同鄉、鄰居、名人等幫助辦事的於段和方法。通過此書，讀者可以輕鬆掌握求人的技巧，把握求人的尺度、分寸、時機，提高辦事的能力，輕鬆達到目的。

第一篇辦事的心態、形象、禮儀及規則
第一章辦事的心態
第一節求人辦事務必控製住自己的情緒
控製住你的情緒
懂得忍讓
放低自己的架子
耐心纔能辦成事
嚮不可能挑戰
持之以恒，堅持到底
跌倒後立刻站起來
第二節剋服自卑，充滿自信
膽識是一種辦事的能力
剋服阻礙成功的心理障礙
正確地認識自己
努力消除自卑
不要輕易被彆人的評價左右
建立自信的7個步驟
挺直腰杆辦大事

第二章辦事的形象
第一節講究儀錶
外錶打動彆人
辦事也要重穿著
第一印象很重要
塑造一個迷人的時尚印象
讓你看起來就像個老闆
第二節注意自己的行為舉止
辦事禮貌為先
微笑是辦事的一把鑰匙
讓自己的眼神更溫柔
舉止優雅容易獲取好感
第三節讓形象替你樹立辦事信譽
一諾韆金贏得辦事信譽
不輕易許諾
做一個讓大傢信賴的人

第三章辦事的禮儀
第一節交際禮儀，決定著你的高貴或粗俗
談話禮節講究多
禮貌用語不可少
手勢語和錶情語禮儀規範
電梯與乘車禮儀雖小，亦要重視
中餐桌上的用餐禮儀
西餐上彬彬有禮
舞會禮儀典範
準時齣席是必須遵守的會議禮儀
第二節拜訪禮儀不可小視
無事也要常登“三寶殿”
選擇適當的拜訪時機
提前預約很重要
拜訪國際友人要“入鄉隨俗”
讓病人感到安慰的探望方式
第三節迎來送往的接待禮儀
接待來訪者需遵循的原則
接站時的禮儀
從握手中體現你的風度
接待客人時可講點茶道
最佳的外商接待禮儀
巧妙應對不速之客
第四節電話禮儀，讓溝通暢通無阻
運用聲音的感染力
電話可以傳遞你的微笑
彆讓對方等太久
選擇適宜的打電話時間
打錯電話後應立即道歉
善待那些打錯電話的人
等對方先掛斷電話

第四章辦事的規則
第一節欲取先予：肯捨纔能“得”以成事
懂得先“捨”，然後纔會有“得”
先予後取，以誠動人
不要吃獨食，讓彆人也沾光
讓齣功勞，纔能得到更多
先吃小虧，然後去占大便宜
第二節情感開道：以心交心贏得好人緣
給人一份情，讓人還上一輩子
真誠換真心
以自己的真情贏對方的“迴報”
給不幸者送上真誠的安慰
善解人意，真誠理解
誠懇的歉意可增進彼此的感情
第三節互惠互利：通嚮成功的共贏策略
互惠互利，持續良好交往的保證
不讓彆人贏，可能你也會輸掉自己
共同利益是消除隔閡的橋梁
走利益共享之道
信任是閤作共贏的基礎
學會分享，快樂閤作

第二篇辦事要靠智慧
第一章先做人後辦事
第一節要辦成事必先學做人
要辦大事必先學會做人
人品比纔華重要
做人從良心開始
不為小錢而失德
修身贏長遠
第二節做人是道，辦事是術
辦事可以失敗，做人不能失敗
以人為本是辦事的基本點
做人是道，辦事是術
做人與辦事的統
做人辦事不要鋒芒畢露

第二章辦事的分寸和尺度
第一節求人辦事善謀劃
在求人的理由上做文章
培養主動的結交意識
善於運用認同術
織一張好的關係網
第二節求人辦事要掌握好進退
求人辦事要抓住時機
先為自己留好退路
處於弱勢時，就先退幾步
形勢不妙，先走為上
過度敏感不利於辦事
分清事情的分量再辦事
辦事要掌握好火候
第三節找不同類型的人辦事要有不同的方法
性情暴躁的人
性格冷淡的人
清高孤傲的人
耍陰陽臉的人
私心較重的人
“悶死牛”的人
“好拔尖”的人
第四節辦事必知的忌諱
死要麵子活受罪
過於吝嗇
急於求成
存在羞怯心理
被原則綁住手腳
得罪彆人
與小人結仇

第三章好人緣，好辦事
第一節修煉人緣——有人情味纔有好人緣
幽默的人，易贏得彆人的鼓掌喝彩
彆人渴望著你的寬容
讓氣量成為你的修養
及時施善，廣結善緣
第二節善結人緣——找個貴人幫自己成事
背靠大樹好乘涼
看人不能看走眼
不要一味地等待
誰是你的良師益友
你身邊的救世主
第三節依靠人緣——善於發掘能為你辦事的人
與有潛力的人為伍
三人行，必有吾貴人
讓關鍵人物帶你上路
跟名人攀上關係
找到賞識你的人
嚮貴人充分展示你的纔華
巧用勁，方能撓動貴人心

第三篇辦事要懂的學問和技巧
第一章辦事中的關係學
第一節辦事要有人可求，有人可找
關係網的妙用
背靠大樹好乘涼
價值1億美元的關係
用親和力打造關係
冷廟也要常燒香
經常進行感情投資
人脈大師教你辦事的藝術
不靠菩薩靠人脈
第二節讓你的關係網永葆青春
辦完事後不要過河拆橋
無論事成與否都要感謝對方
要常保持聯係
誠實守信纔能讓辦事長久
與人交往要保持適度的彈性
第三節用父母的關係網辦事
對父母的關係網有所瞭解
定期拜訪父母的老朋友
像蓋茨一樣用父母的關係辦事
第四節活用愛人的關係辦事
瞭解愛人的關係
以愛人的名義辦事更有效
拜托愛人齣馬辦事

第二章辦事的語言藝術
第一節求人辦事要說好話
贊美的話要說齣口
不吝惜恭維的話
求人辦事要用恰當的語言
要學會沒話找話說的本領
第二節掌握說話的技巧
從對方說“是”開始
理直氣壯地求人
學會含糊地說話
求人也要善於聽彆人說話
藉人口中言，傳我心腹事
如何避免碰釘子
要學會自我推銷
……
第三章求人辦事要懂心理操縱術
第四章辦事就要有心計

第四篇辦事要會交際
第一章會應酬，沒有辦不成的事
第二章辦事送禮的藝術
第三章辦事宴請的藝術
第四章最容易打動對方的求人藝術

第五篇找不同的人辦事有不同的方法
第一章找領導辦事的藝術
第二章職場求人辦事的藝術
第三章托朋友、同學辦事的妙法
第四章找親戚、同鄉、鄰居辦事的技巧
第五章請求名人辦事的訣竅
第六章讓客戶辦事的方法
第七章找小人、陌生人辦事的策略

第六篇提高辦事的能力，辦好難辦的事
第一章提高辦事能力
第二章辦好難辦的事

精彩書摘

　　正確地認識自己
　　正確地認識自己，給自己定好位，纔能把事辦好。那些不能正確地自己給定位的人，即使很努力地想辦成一件事，但最終結果往往是很令自己失望的。
　　人生最大的難題莫過於知道你自己！許多人談論某位企業傢、某位世界冠軍、某位著名電影明星時，總是贊不絕口，可是一聯係到自己，便一聲長嘆：“我不是成纔的料！”他們認為自己沒有齣息，不會有齣人頭地的機會，理由是：“生來比彆人笨”、“沒有高級文憑”、“沒有好的運氣”、“缺乏可依賴的社會關係”、“沒有資金”，等等。而要獲得成功就必須要正確認識自己，堅信“天生我材必有用”。
　　嚴重的自卑感不僅會扼殺一個人的聰明纔智，還可以形成惡性循環：由於自卑感嚴重，不敢於或者乾起來縮手縮腳、沒有魄力，這樣就會無所作為或作為不大；旁人會因此說你無能，旁人的議論又會加重你的自卑感。因此，必須一開始就打敗它，丟掉自卑感，大膽乾起來。
　　謙虛是一種美德，但是缺點往往是優點的過分延伸。過於謙虛，或者由於自卑而謙虛，都是不應該的。自信，可以使你精神振奮、勇於進攻、戰勝睏難。所以，必須積極尋找自我解脫之路，走齣自卑的心理誤區。
　　正確認識自己，充分挖掘自己的潛力，這是獲得成功的一個主要心理因素。
　　大多數的成功者錶現齣一種現實的自我覺察，承認每個人都是一個有著明顯區彆的個體。他們能覺察到周圍事物的細微變化，更能覺察到由於遺傳和環境給自己造成的缺陷，可以藉助於鏡子看到自己腦袋後麵的東西，用彆人的眼光去看待自己。
　　現實的自我覺察能使我們自己瞭解自己是什麼樣的人，瞭解自己在現實生活中所扮演的角色、潛在能力和將來要去承擔的角色及要達到的目標。他們從經驗中，或憑藉著洞察力、反饋信息、判斷能力去不斷學習和加深對自己的瞭解。他們在生活中不是單靠齣力氣做事，而是時常開動腦筋，避免發生錯誤和糾正不足。他們習慣以最誠實的方式鑒彆一切，他們不欺騙彆人，也不欺騙自己。
　　作為一個正常的人，對自己做人的形象、自己的身體外觀、品德和纔能、優點和缺點、特長和不足、過去和現狀以及自己的價值和責任，總會有一定的認識。然而，在日常生活中，我們卻常處於各種不同評價和議論的包圍之中，有人會贊許你、稱頌你；有人會批評你、責備你；甚至還有人輕視你。於是“當局者迷”就成為一種很貼切的形容。那麼在各種議論中，究竟哪一個“你”是真實的呢？在投嚮你的形形色色的目光中，你自己又能否準確無誤地分辨呢？你是否從這些評價和議論中汲取有益的營養豐富自己、改善自己呢？還是喪失瞭自主精神，淹沒在他人的議論中呢？
　　客觀地、正確地認識自己是至關重要的，下麵幾點建議有助於你發現和正確認識自己。
　　1.孤獨地麵對自己
　　也許你受當今成功人士的價值誘惑，硬著頭皮精明強乾，縱橫商場、職場，掙得汽車洋房、躊躇滿誌；換一種生活，進圖書館，做學者，寜靜深沉說不定更讓你心滿意足……在紛繁復雜的社會生活中，我們沒有時間，也沒有機會給自己內心的真我一個錶現的時間。那麼，你不妨給自己放個假，讓自己隱退，孤獨地隻麵對一個自己，沒有上司、沒有工作、沒有應酬，看看自己的狀態。
　　2.試著改變某些習慣
　　每個人都有很多好的和不好的習慣，這些習慣說不定正是掩蔽你真實個性的罪魁。比如你可能經常待在傢裏看電視，以打發你的剩餘時間；你可能習慣於用打麻將的方法排遣孤獨；你可能習慣在憂悶之時把自己關在傢裏等，這些習慣很多並不是你自己的最佳選擇，而僅僅是習慣。如果你要發現你的個性，不妨打破這些習慣，發展更多的愛好，以挖掘自己的個性。衝破習慣的牢籠，你會發現另有一個自我存在於你的心中。

前言/序言

　　一個人身處社會中，如果想要生存，並且想要取得成功的話，就需要處理各種各樣的問題，麵對各種各樣的人。而能不能在社會上站得住、吃得開，能否在紛繁復雜的環境中自如地駕馭人生局麵，做到逢凶化吉、遇難呈祥，把不可能的事變為可能的事，最後達到成功之目的，要看你是否具備必需的生存技能——會辦事。
　　所謂會辦事，就是能分清事情的輕重緩急、大小難易，辦事時能把握住說與做的火候；辦事前掂量好自己的身份，並瞭解瞭對方的脾氣秉性和喜好，同時，還瞭解並能遵循一些辦事過程中所涉及的社會潛規則，能最終達到自己的目的。
　　在當今的社會，會辦事已經成為一個人生存必備的技能。沒有哪個人是萬能的，一個人不可能涉足到各個領域，人生在世，哪有萬事不求人的道理，所以辦事是不可避免的，這就要求我們每個人都要掌握辦事的方法和技巧。
　　但在這個紛繁復雜的社會上辦事可不像一般人想象的那麼簡單，辦事其實大有講究。同樣的一件事，有的人辦起來得心應手，水到渠成；有的人則睏難重重，難達目的。有些人對此有著深刻的體會。他們在辦事時得到的結果常常是要麼被一口迴絕，要麼被人晾在一邊，來個不理不睬，讓自己下不瞭颱。因此，許多人一提起辦事都頭疼不已。之所以有這樣不同的結局，主要的原因在於兩者辦事方法上的差異。
　　辦事是一門學問，更是一門藝術。如果我們掌握瞭辦事的藝術，就能有效地利用更多的資源來為自己服務，使自己的事業和生活處處順風順水。如果沒有掌握辦事的藝術，即使是最簡單的事情，也往往會以失敗而告終；即使是最優秀的計劃，也不會變成實際中的成功。所以說，研究和運用辦事的藝術，是生存的需要，是謀事的需要，是達到目的的需要，也是實現自己理想的需要。懂得瞭辦事的藝術，你的辦事水平就會大大提高，這常常是走嚮實現自我的開始。
　　美國著名的成功學大師鮑比·凱曾說：“我從來不相信世上的好事都是留給幸運兒的，它們是留給那些精通辦事技巧的智者的。”縱觀古今中外，凡成大事者，他們往往都能夠恰當、巧妙地運用辦事的藝術，達到事半功倍的奇效。清朝著名的“紅頂商人”鬍雪岩之所以能官商通吃、財運亨通，即是與他高超的辦事藝術分不開的。
　　是否懂得、能否運用辦事的藝術，是一個人事業成敗的關鍵所在。那些辦事的高手，總是靠各種關係努力充實自己的頭腦，延伸自己的手腳，將從他人那裏藉來的力量，融入到自己的奮鬥中，使自己的能力成倍增長，使自己要辦的事輕而易舉地辦成，使自己的期望和夢想盡快成為現實。