目錄
第一章 口纔攻心定律
第1天 情感攻心效應:真情話語說服人
第2天 將錯就錯定律:藉題發揮轉換對方思路
第3天 增減效應:評價要懂藝術性
第4天 親和效應:距離不再遙遠,人心更容易被打動
第5天 留白效應:此時無聲勝有聲
第6天 阿倫森效應:側麵迂迴更有效
第7天 登門檻效應:循序漸進提齣要求
第8天 留麵子效應:想得寸,先提尺
第9天 名片效應:共鳴纔有共振
第10天 自己人效應:攀拉關係,信賴源於接受
第11天 配套效應:營造交流好氣氛
第12天 位差效應:平等的交流最舒心
第13天 暗示效應:話裏有話,牽動對方的心理
第14天 超限效應:說得多不如說得少
第15天 鳥籠效應:畫心為牢靜悄悄
第16天 韋奇定律:要說服,巧藉力
第17天 皮格馬利翁效應:讓人的反應如同你的期望
第18天 低姿態效應:放低架子,以退為進
第19天 互惠定律:傳遞人情往來的電波
第20天 鋸箭效應:拒絕也要講藝術
第21天 幽默定律:哈哈一笑泯爭端
第22天 從俗原則:入鄉問俗,敬禮畏法
第23天 禁忌原則:不要進人雷區
第24天 敬人原則:目中無人惹人厭
第25天 禮貌原則:貶低他人不會使自己變得高大
第26天 自控原則:針鋒相對是下策
第27天 謙虛原則:把握好度最重要
第28天 謹慎原則:道聽途說失信譽
第29天 得體原則:說話不要偏激,要聲聲入耳
第30天 換位原則:站在對方的位置去說話
第31天 個性原則:東施效顰不可取,用自己的方式去說
第32天 迴鏇原則:說話不要太滿,為自己留有餘地
第33天 差異原則:說話看對象,因人而異
第34天 嚴謹原則:措辭嚴謹,恰當用字
第35天 分寸原則:與人談話,要有分寸
第36天 環境原則:先察言觀色,再說話
第37天 分析原則:揣摩對方的心理再說話
第二章 口纔預備訓練
第38天 超越自我:敢於當眾說話
第39天 擁有自信:有目標地訓練口纔
第40天 加強學習:嚮口纔高手看齊
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