高情商谈判

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店铺: 博库网旗舰店
出版社: 中信出版社
ISBN:9787508663715
商品编码:1026958646

具体描述

1. 风靡全球畅销书,哈佛谈判理论奠基性著作。
2. 哈佛大学谈判心理学教授、谈判小组负责人五年磨一剑诚意作品,四十年谈判研究成果初公开!3. 《福布斯》 《谈判杂志》优秀图书推荐,CPR(国际冲突预防与解决研究院)“优秀图书奖”。
4. 《好好说话》作者黄执中诚挚作序,《我是演说家》冠军熊浩倾情翻译。
5. 《情商》作者丹尼尔·戈尔曼《高效能人士的七个习惯》作者史蒂芬·柯维推荐阅读! 6. 谈判,是一种压力下的人际沟通。懂得情绪控制,就能轻松赢得谈判!
商品详情 -- 作者简介
作者简介罗杰·费希尔(Roger Fisher)畅销书《谈判力》《沟通力》作者,白宫谈判外脑,哈佛大学谈判组负责人。四十多年谈判研究、写作及教学经验。
曾帮助卡特总统设定谈判流程,帮助埃及和以色列签订《戴维营协议》,并协助多国领导人解决国际争端。
丹尼尔·夏皮罗(Daniel Shapiro)哈佛大学谈判组副主任。曾在麻省理工学院斯隆管理学院任教,为企业高管和外交官传授谈判技巧。
拥有丰富的国际经验,曾为塞尔维亚议会成员、中东谈判者、马其顿的政客们以及美国高级官员等提供培训。
译者简介熊浩任教复旦大学法学院,法律硕士中心主任,上海市浦江学者,香港大学法学博士,哈佛大学法学院富布赖特学者,传思律阁律商学院特聘导师,实验辩论发起人,《一站到底》战神、《我是演说家》第三季、第四季全国总冠军。 许占功金融行业从业人员,曾翻译《真爱子女》等书。


《高情商谈判》—— unlocking the unspoken dynamics of influence and agreement In the intricate dance of human interaction, where desires often collide and opinions diverge, the art of negotiation stands as a crucial skill. It’s not merely about stating demands or presenting evidence; it’s a profound exploration of human psychology, empathy, and strategic communication. "High EQ Negotiation" delves deep into this nuanced realm, offering a comprehensive guide to mastering the subtle yet powerful currents that shape every interaction, leading to mutually beneficial outcomes. This book is not about manipulation or coercive tactics. Instead, it champions a revolutionary approach that prioritizes understanding, connection, and emotional intelligence as the bedrock of successful negotiation. It recognizes that at the heart of every transaction, whether it's a boardroom deal, a family discussion, or a casual marketplace haggle, lie human beings with their own unique motivations, fears, and aspirations. By understanding and effectively navigating these emotional landscapes, negotiators can unlock doors that would otherwise remain shut. The foundational premise of "High EQ Negotiation" is that true influence stems from genuine connection and understanding. It argues that while logical arguments have their place, it is our ability to connect with the other party on an emotional level that truly breaks down barriers and fosters trust. This book will guide you through the process of developing and honing this vital skill, transforming you from a mere participant in negotiations to a masterful conductor of collaborative agreements. Chapter 1: The Emotional Compass – Understanding the Nuances of Emotional Intelligence in Negotiation This initial chapter lays the groundwork by defining emotional intelligence (EQ) within the context of negotiation. It unpacks the core components of EQ: self-awareness, self-regulation, motivation, empathy, and social skills. Readers will learn how a high EQ equips them to recognize their own emotional triggers and manage their reactions effectively, preventing impulsive decisions and maintaining composure under pressure. Crucially, it emphasizes the ability to accurately perceive and interpret the emotions of others, understanding not just what they say, but what they truly feel. This chapter will provide practical exercises and self-assessment tools to help readers gauge their current EQ levels and identify areas for growth. It will illustrate how a lack of emotional awareness can lead to misunderstandings, escalating conflict, and ultimately, failed negotiations. Conversely, it will highlight how the astute observation of subtle emotional cues – body language, tone of voice, facial expressions – can reveal underlying concerns, hidden agendas, and opportunities for compromise. Chapter 2: The Architecture of Agreement – Deconstructing the Negotiation Process with Empathy Moving beyond the abstract, this chapter dissects the anatomy of a negotiation, revealing the underlying psychological architecture that dictates its progression. It introduces a framework that emphasizes empathy not as a passive feeling, but as an active strategic tool. Readers will learn how to shift their perspective from a purely transactional mindset to one of collaborative problem-solving. This involves understanding the other party's underlying interests, not just their stated positions. The book will offer techniques for active listening, where the goal is not just to hear words, but to truly comprehend the speaker's message, including the emotional subtext. It will explore the power of reflective questioning – asking questions that encourage the other party to elaborate, clarify, and even discover their own needs more deeply. This chapter will also introduce the concept of "empathic mapping," a visual tool to help negotiators chart the emotional landscape of the negotiation, identifying potential points of friction and areas of common ground. Chapter 3: The Art of Connection – Building Rapport and Trust as the Foundation for Influence Negotiation is fundamentally a human interaction. This chapter emphasizes that without rapport and trust, even the most compelling arguments will fall flat. It provides actionable strategies for building immediate and lasting connections with the other party. Readers will discover the power of genuine curiosity, the art of finding common ground beyond the immediate negotiation topic, and the importance of authentic self-disclosure in fostering vulnerability and reciprocity. This chapter will delve into the subtle yet impactful techniques of mirroring and matching – aligning non-verbal cues to create a sense of subconscious connection. It will also address how to overcome initial resistance and defensiveness, transforming potentially adversarial encounters into opportunities for building bridges. The book will offer examples of how small gestures of kindness, genuine appreciation, and a shared sense of humor can dramatically shift the dynamic of a negotiation. Chapter 4: Decoding the Unspoken – Mastering Non-Verbal Communication and Emotional Cues Much of communication is non-verbal. This chapter empowers negotiators to become astute observers and interpreters of this silent language. It provides an in-depth exploration of body language – posture, gestures, eye contact, facial micro-expressions – and their implications in a negotiation setting. Readers will learn to recognize signs of confidence, anxiety, agreement, disagreement, and deception. Furthermore, this chapter will analyze the impact of vocal tone, pitch, and pace, demonstrating how these elements can convey emotions and influence perception far more than the words themselves. Practical exercises will be provided to help readers develop their observational skills and practice interpreting these cues in real-time. The book will also address the importance of cultural differences in non-verbal communication, ensuring that interpretations are contextually appropriate. Chapter 5: The Empathic Response – Navigating Difficult Emotions and Conflict Resolution Negotiations are rarely smooth sailing. This chapter equips readers with the tools to effectively manage and navigate challenging emotions, both their own and those of the other party. It will introduce techniques for de-escalating tension, diffusing anger, and responding empathetically to frustration or disappointment. Readers will learn the power of validating emotions without necessarily agreeing with the underlying sentiment. This involves phrases like "I understand why you feel that way" or "It sounds like this is very important to you." The chapter will also explore strategies for reframing negative statements into opportunities for problem-solving, and for addressing objections constructively rather than defensively. It will provide a step-by-step approach to conflict resolution that prioritizes preserving the relationship while still achieving negotiation objectives. Chapter 6: The Art of Persuasion – Influencing Through Understanding and Value Creation This chapter redefines persuasion, moving away from forceful argument towards a model of influence rooted in understanding and value creation. Readers will learn how to present their proposals in a way that resonates with the other party's needs, interests, and values. This involves framing offers in terms of benefits and solutions, rather than just demands. The book will explore the psychological principles of reciprocity, scarcity, and social proof, demonstrating how to apply them ethically and effectively within a negotiation context. It will also introduce the concept of "anchoring" and "concession strategies" from an emotional intelligence perspective, focusing on how to make offers and counter-offers in a way that fosters goodwill and encourages collaboration. The emphasis will be on creating win-win scenarios where both parties feel heard, understood, and that they have achieved a favorable outcome. Chapter 7: Strategic Empathy in Action – Applying High EQ to Diverse Negotiation Scenarios This chapter brings the principles of "High EQ Negotiation" to life through practical application in a variety of real-world scenarios. It will provide case studies and detailed examples of how to apply the learned techniques in different contexts, such as salary negotiations, business partnerships, customer service interactions, and even personal relationships. Each case study will highlight the specific EQ strategies employed, the emotional dynamics at play, and the resulting successful outcomes. Readers will be encouraged to analyze these scenarios and draw parallels to their own experiences. This chapter will also address the challenges of negotiating across different personalities, cultures, and power dynamics, offering tailored advice for navigating these complexities with emotional intelligence. Chapter 8: Sustaining the Agreement – Building Long-Term Relationships Through High EQ The culmination of a successful negotiation is not just the signed agreement, but the strength of the relationship that underpins it. This final chapter focuses on how to leverage high EQ to foster long-term partnerships and ongoing collaboration. It explores the importance of follow-through, consistent communication, and ongoing empathy in maintaining trust and goodwill. Readers will learn how to proactively address potential future issues, handle disagreements that may arise post-agreement with grace and understanding, and continue to build upon the foundation of trust established during the negotiation process. The book concludes by reiterating that high EQ negotiation is not a destination, but a continuous journey of learning, growth, and connection, ultimately leading to more fulfilling and sustainable relationships and agreements. "High EQ Negotiation" is more than just a book; it's a transformative guide designed to equip you with the essential skills to navigate the complexities of human interaction with confidence, empathy, and unparalleled success. It’s an invitation to unlock the unspoken dynamics of influence and agreement, forging stronger connections and achieving more meaningful outcomes in every aspect of your life.

用户评价

评分

这本书的写作风格非常独特,让我耳目一新。作者的语言既有深度又不失幽默,读起来一点都不枯燥。我最欣赏的一点是,他没有空泛地讲大道理,而是引用了大量真实的案例,这些案例都非常有代表性,让我能够感同身受,也更容易将书中的理论转化为实际行动。比如,书中讲到如何处理那些“固执己见”的谈判对手,不是通过强硬的对抗,而是通过巧妙地引导,让对方自己说出矛盾点,然后逐步解决。我试着在工作中的一个棘手项目上应用了书中的一些沟通策略,效果比我预期的还要好。领导非常赞赏我的处理方式,同事们也表示合作起来更加顺畅了。 书中关于“创造性解决方案”的部分,对我来说也是一个巨大的启发。我之前总觉得谈判就是分蛋糕,一方拿多了,另一方就必然会少。但这本书让我意识到,很多时候,我们可以通过一些创新的方式,把蛋糕做大,让双方都受益。它鼓励我们跳出思维定势,去探索那些“第三条路”。这让我联想到我在生活中遇到的一些矛盾,可能我之前总是想着如何“让步”或者“坚持”,而没有去想有没有可能找到一个全新的解决方案,既能满足我的核心需求,也能让对方满意。这本书就是这样,它在不断地激发你的思考,让你成为一个更主动、更有创造力的沟通者。 还有一点让我非常着迷的是,书中对“信任建立”的阐述。很多时候,我们之所以无法达成一致,并非是因为利益上的分歧,而是因为缺乏信任。这本书详细地剖析了信任的构建过程,以及如何通过持续的真诚沟通、兑现承诺等方式来赢得对方的信任。它让我明白,信任不是一蹴而就的,而是需要时间去沉淀和积累的。我开始更加重视在每一次沟通中,都展现出自己的诚意和可靠性,即使在一些小事上,也努力做到言出必行。这种长期的坚持,我相信一定会在未来的谈判中发挥巨大的作用。 让我惊喜的是,书中还探讨了“文化差异”在谈判中的影响。这一点我之前几乎没有考虑过,但确实非常重要。不同文化背景的人,在沟通方式、价值观念、甚至谈判策略上都可能存在很大的差异。作者通过一些跨文化的案例,生动地展示了这些差异可能带来的误解和冲突,以及如何去规避这些风险。这让我意识到,在与不同文化背景的人打交道时,需要更加细致和敏感,去了解他们的文化习惯,并做出相应的调整。这本书真的是从多个维度,全方位地提升我的谈判能力。 总而言之,这本书不仅仅是一本关于谈判的书,更是一本关于如何更好地与人相处、如何更好地理解他人的书。它教会我,在高情商的指引下,谈判可以不再是充满硝烟的战场,而是一种更富有人性化、更具建设性的交流方式。我强烈推荐这本书给那些在工作和生活中,希望能够更有效地与人沟通,并最终实现双赢的朋友们。

评分

这本书的观点非常犀利,直击要害。作者并没有回避谈判中的复杂性和挑战性,而是直接指出了很多我之前从未注意到的问题。比如,他强调了“权力动态”在谈判中的重要性,以及如何在这种动态下保持自己的主动性。我以前总觉得,只要道理讲得通,就能赢得谈判,但这本书让我明白,现实的谈判远比这复杂得多。有时候,即使你的观点再有道理,如果你的“话语权”不够,也很难被对方采纳。这让我开始反思,在谈判前,我是否充分了解了双方的“权力”以及如何去影响它。 书中的“预判与准备”部分,堪称教科书级别的指南。作者详细地列举了在谈判前需要做的各种准备工作,包括对对方的深入了解、对自身优势劣势的清晰认知、以及对可能出现的各种场景的预设。他提出的“情景模拟”方法,让我受益匪浅。我尝试着在一次重要的客户洽谈前,与同事们进行了多次模拟,几乎预想到了客户可能提出的所有刁难问题,并提前准备好了应对方案。结果在实际谈判中,我果然遇到了一些之前设想过的问题,但因为有准备,我能够从容应对,最终赢得了客户的信任和订单。 让我感到振奋的是,书中还讨论了“谈判后的善后处理”。很多人在谈判结束后就认为万事大吉了,但作者却强调,谈判的结束往往是另一个开始。如何有效地执行协议,如何维护长期的合作关系,这些都至关重要。他提出了一些关于“关系维护”的建议,比如定期沟通、及时反馈、解决潜在的隐患等。这些细节虽然看似微小,但却能极大地影响合作的长期性和稳定性。我从中吸取了很多经验,并在最近的项目中开始实践,感觉与合作伙伴的关系更加牢固了。 让我惊喜的是,作者还穿插了一些关于“心理学”的知识,解释了为什么人们会在谈判中表现出某些行为,以及如何利用这些心理学原理来达成更好的结果。比如,他对“锚定效应”的解释,就让我恍然大悟。我以前在报价时,总是显得非常保守,而这本书则鼓励我大胆地设定一个“锚”,然后围绕这个“锚”进行谈判。这个方法在我的实际应用中,确实为我争取到了更好的价格。这本书就像一个博学的导师,不断地给我带来新的认知和启示。 总的来说,《高情商谈判》这本书带给我的不仅仅是谈判技巧,更是一种思维方式的转变。它让我明白,成功的谈判不仅在于“说什么”,更在于“怎么说”,在于如何运用情商去影响和连接对方,最终实现一个对双方都有利的局面。我强烈推荐这本书给所有希望在职业生涯中取得更大突破,或者在人际交往中更加得心应手的朋友们。

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这本书给我带来的最深刻的感受,就是它的“人性化”视角。作者并不是将谈判描绘成冰冷的博弈,而是强调了在谈判中,情感和人性的重要性。他反复提及“同理心”和“尊重”,让我明白,即使在最激烈的谈判中,也不能失去对对方的尊重,也不能忽略他们内心的感受。我以前可能过于注重逻辑和数据,而忽略了对方的情感需求,这本书让我意识到了这种误区。 我尤其喜欢书中关于“解决冲突”的章节。作者提供的不是一刀切的解决方案,而是强调了根据具体情况,灵活运用不同的策略。他提到了“迂回战术”、“利益交换”以及“共同愿景的构建”等等。我尝试在一次与家人的争执中运用了“共同愿景”的思路,我们都想让家庭更加和谐,然后围绕这个共同的目标,我们更容易找到妥协的办法。这种将谈判思维运用到家庭生活中,让我觉得非常新颖和有效。 书中对于“沟通障碍”的分析也非常到位。作者列举了很多常见的沟通障碍,比如“预设偏见”、“信息不对称”以及“情感误读”等等,并提供了克服这些障碍的方法。我以前可能觉得,只要把话说清楚就好了,但这本书让我认识到,沟通是一个双向的过程,需要双方共同努力才能消除障碍。我开始更加注重倾听,并尝试用不同的方式来表达自己的想法,以确保对方能够真正理解。 让我惊喜的是,书中还提到了“谈判中的道德伦理”。作者并没有鼓励使用欺骗或操纵的手段,而是强调了诚信和正直的重要性。他认为,长期的成功谈判,建立在道德的基础上。这让我觉得非常受鼓舞,也让我更加坚定了在谈判中保持正直的决心。这本书不仅仅是为了让你“赢”,更是为了让你成为一个更值得信赖和尊敬的人。 总的来说,《高情商谈判》是一本充满智慧和洞察力的书籍。它用温暖而富有哲理的语言,教会我们如何在人际交往中运用情商,去化解矛盾,去建立信任,去达成共赢。我真心推荐这本书给所有希望在生活中拥有更和谐、更有效人际关系的人。

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这本书我读完了,说实话,在读之前我其实是有点半信半疑的。我一直觉得自己是个逻辑思维比较强的人,遇到问题习惯性地分析利弊,然后理性地给出解决方案。但有时候,即使道理都讲清楚了,对方还是不为所动,甚至会引发更大的抵触情绪,这让我很困惑。我总觉得,谈判不仅仅是纯粹的逻辑对抗,总还有些我看不懂的“软实力”在起作用。《高情商谈判》这本书,就像一把钥匙,悄悄地开启了我对这些“看不见”因素的认知。 我尤其喜欢书中关于“倾听”的部分。以前我以为倾听就是“听进去”对方说的话,但这本书让我明白,真正的倾听是“听懂”对方的情绪和需求,是站在对方的角度去理解他们的顾虑。书里举了很多生动的例子,比如如何通过肢体语言、语气语调去捕捉对方的真实想法,以及如何用“同理心”回应,让对方感受到被理解和尊重。我尝试着在一些日常沟通中运用这些技巧,发现效果真的不一样。以前我习惯性地打断对方,急于表达自己的观点,现在我会先耐心地听完,然后用“我理解你的感受是……”这样的句式来回应,对方的抵触情绪明显减少了,反而愿意进一步沟通。这让我意识到,情商在谈判中,真的是比高智商更重要的武器。 让我印象深刻的还有书中关于“情绪管理”的章节。很多时候,谈判陷入僵局,或者最终破裂,往往是因为双方情绪失控。我之前也遇到过这种情况,在激烈的争论中,自己的情绪很容易被点燃,然后说出一些后悔的话,让局面更加糟糕。这本书提供了很多实用的方法来应对这种情况,比如“暂停法”,即在感到情绪激动时,主动要求短暂休息,给自己冷静下来的时间。还有“情绪标签法”,就是给自己的情绪一个明确的命名,比如“我感到有点沮丧”,这样可以帮助自己更好地理解和控制情绪。这些方法听起来简单,但在实际操作中却非常有效。我尝试在面对压力和冲突时,先深呼吸,然后默默地给自己贴上情绪标签,发现自己能够更快地恢复平静,以更理性的态度去处理问题。 还有一部分内容让我眼前一亮,那就是关于“非语言沟通”的解读。我们常常忽略了言语之外的交流,而这本书却对此进行了深入的剖析。书中详细讲解了眼神、表情、手势、姿态等非语言信号所传递的信息,以及如何通过解读对方的非语言信号来判断其真实意图,又如何通过调整自己的非语言信号来增强沟通效果。我以前只关注自己想说什么,却很少注意自己的肢体语言是否在传递负面信息。读完这本书,我开始有意识地去观察自己的站姿、眼神,以及与对方保持的距离。比如,在谈判中,保持眼神交流,但不过于逼视,用开放的姿态,这些都能让对方感到更自在,也更容易建立信任。 总的来说,《高情商谈判》这本书为我打开了一个全新的视角。它不是那种教你“套路”的技巧书,而是从根本上引导你去理解人与人之间的互动模式。书中强调的“双赢”理念,以及如何在维护自身利益的同时,也关注对方的需求,这让我觉得非常有启发。我不再把谈判看作是一场零和博弈,而是把它看作是一种增进理解、寻求共同解决方案的过程。这本书的价值远不止于职业谈判,它对于改善我的人际关系,提升我的生活品质,都有着不可估量的影响。我真的非常推荐给所有希望在人际交往中更加游刃有余的朋友们。

评分

这本书给我带来的改变,不仅仅是谈判技巧上的提升,更是一种心态的转变。作者的叙述方式非常流畅,而且充满了启发性。他并不是直接告诉你“怎么做”,而是通过一些故事和案例,让你自己去思考,去领悟。我以前可能对谈判存在一些误解,觉得它是一种对抗,是一种“你死我活”的游戏。但这本书让我看到了谈判的另一面——一种合作,一种共同创造价值的过程。 书中的“双赢策略”部分,是我最喜欢的部分之一。作者详细地阐述了如何找到双方的共同利益,以及如何通过“互惠互利”的方式来达成协议。他并没有回避利益冲突,而是鼓励我们在冲突中寻找机会,去发现那些被忽略的潜在利益。我尝试着在一些工作中遇到的合作项目里,去寻找“双赢”的可能性,发现很多原本看似棘手的合作,都能找到一个更好的解决方案,让双方都感到满意。 让我印象深刻的是,书中还讨论了“非对抗性沟通”的艺术。作者鼓励我们在谈判中,避免使用攻击性的语言,而是用一种温和、尊重的姿态去表达自己的观点。他提供了一些具体的词汇和句式,教我们如何去“软化”表达,如何去“包裹”意见。我尝试着在和一些比较难沟通的同事交流时,运用这些技巧,效果立竿见影。他们不再那么抵触,反而愿意倾听我的建议。 让我感到意外的是,书中还涉及了“谈判后的反思与学习”。作者强调,每一次谈判都是一次宝贵的学习机会,无论结果如何,都应该从中总结经验,不断进步。他鼓励我们进行“事后复盘”,找出做得好的地方和需要改进的地方。我开始养成定期反思的习惯,每次谈判后,都会花时间去回顾整个过程,并记录下自己的体会。这种持续的学习和改进,让我感觉自己的谈判能力在稳步提升。 总而言之,《高情商谈判》这本书不仅仅是一本实用的谈判指南,更是一本人生的智慧启示录。它教会我,如何在复杂的人际互动中,保持冷静和理性,如何用情商去化解矛盾,如何去建立信任,最终实现一个对所有人都更有利的结果。我非常强烈地推荐这本书给所有希望在生活和工作中,提升沟通能力,实现更好人际关系的朋友。

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快递很快,书不错!!挺好

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一般,不算好不算差

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书发的挺快的,物流也很给力

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还是纸质的书看了有感觉。还能做笔记

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物流很给力,书不错,价格很便宜。

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富爸爸穷爸爸(财商教育版)/全球最佳投资理财系列

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价格便宜,比在新华书店买便宜多了,书的质量挺好,内容寓意很深,值的精读,之前在学校图书馆看过了,觉得挺好,就买下来珍藏,希望可以对下一代有更好的影响。每学期都要买10本文学作品,快递服务周到,态度友好,只是物流有点慢。给四分。

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正在看,思维方式的不同,导致不同的人生境界

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