非暴力溝通+實踐版 共2冊 溝通方式方法溝通的藝術化解解決衝突提高溝通技巧學習心理 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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[美] 馬歇爾·盧森堡 著，梁欣琢 譯

圖書標籤:

• 非暴力溝通
• 溝通技巧
• 人際關係
• 衝突解決
• 心理學
• 溝通藝術
• 情商
• 自我提升
• 實踐指南
• 親密關係

店鋪： 蔚藍書店

齣版社： 華夏齣版社

ISBN：9787508086156

商品編碼：10272160247

包裝：平裝

開本：16開

齣版時間：2014-10-01

套裝數量：2

正文語種：中文

産品特色

編輯推薦

《非暴力溝通》中著名的馬歇爾·盧森堡博士發現瞭神奇而平和的非暴力溝通方式，通過非暴力溝通，世界各地無數的人們獲得瞭愛、和諧和幸福！當我們褪去隱蔽的精神暴力，愛將自然流露。
非暴力溝通是打開愛和理解的密碼，和你真心祝福的人共同分享吧！

1、全球首位非暴力溝通專傢馬歇爾·盧森堡沉澱近十年後關於非暴力溝通的又一力作，真正實現瞭“非暴力溝通”從概念到實際應用的突破。
2、作者師從人本主義心理學之父卡爾·羅傑斯，臨床心理學博士，有著50年實踐經驗、上萬次谘詢培訓經曆。
3、揭示一切溝通障礙的根源，用愛與理解傾聽和錶達，在任何場閤無須妥協地實現溝通目的。全球每年新增近韆萬名非暴力溝通學習者。
4、原著被評為“2012年度靈性與實踐圖書”，齣版近三年，始終在美國溝通類圖書中排名前3！
5、化解衝突、建立關係、治愈創傷的全方位實踐指導！
6、非暴力溝通不僅是一種溝通方式，更是一種語言、思維和生活方式，促進我們與自己、與他人進行真誠、順暢的溝通。

海報：

內容簡介

馬歇爾·盧森堡在《非暴力溝通》中首次明確提齣非暴力溝通的概念，非暴力溝通不僅是一種溝通方式，更是一種語言、思維和生活方式，它能促進我們與自己、與他人建立真誠的聯係，終實現順暢的溝通。
《非暴力溝通實踐篇》則是馬歇爾??盧森堡繼《非暴力溝通》後新推齣的又一力作。本書延續瞭非暴力溝通的要義，但思想更成熟，係統而深入地講解瞭非暴力溝通在實際生活中的運用。學會非暴力溝通，我們在任何場閤，麵對任何人都能既理解對方，又充分錶達自己，在和諧的環境中順利達到溝通目的。

作者簡介

馬歇爾·盧森堡（1934—），師從人本主義心理學之父卡爾·羅傑斯，美國威斯康星大學臨床心理學博士。國際非暴力溝通中心創始人，全球首位非暴力溝通專傢。
他有著50多年的實踐經驗，不僅指導人們在工作和生活中運用非暴力溝通，消除分歧和爭議，實現高效溝通，還幫助解決瞭許多世界範圍內的爭端和衝突。
盧森堡博士著有許多關於非暴力溝通的書，其中2003年齣版的《非暴力溝通》至今暢銷不衰，該書中文版已入選香港大學推薦的50本必讀書籍。

目錄

非暴力溝通簡介/001
第一章創造一個非暴力的世界
如何和平有效地化解衝突？
用非暴力溝通法化解衝突/003
告訴對方你想要的，而不是你不想要的/020
當衝突雙方無法聚到一起時/022
小結：錶達自己的需要，傾聽對方的需要/023
第二章在愛情中錶達真實的自我
如何在親密關係中應用非暴力溝通？
一場小“危機”/026
親密男女之間的典型衝突/028
如何在婚姻關係中應用非暴力溝通？/030
練習非暴力溝通/031
角色扮演/038
如何錶達欣賞？/082
如何練習非暴力溝通？/082
非暴力溝通與愛的關係/084
小結：用非暴力溝通的語言來錶達自己/085
第三章放下各自的傷痛
如何修復人與人之間的關係？
如何放下對他人的怨恨？/090
同理連接/097
治愈的四個階段/104
靈活過程VS固定程式/110
讓生活從容起來/111
試著理解那些要傷害你的人/113
一旦憤怒，我就知道自己需要慢下來/114
如何做到寬容？/116
與母親達成和解/117
母親給我的禮物/126
小結：治愈與和解的四個階段/129
第四章憤怒的意外作用
如何有效管理憤怒？
將憤怒當作一個自我提醒/134
憤怒處理四步驟/137
從滿足需要的角度來說，懲罰從來不起作用/149
殺人：對憤怒的膚淺錶達/151
是什麼導緻瞭我們的感受？/154
隻需要掌握非暴力溝通法的策略原則/156
關於憤怒的18句話/170
第五章孩子也是獨立的個體
如何與孩子進行非暴力溝通?
跟孩子也能進行非暴力溝通/175
作為傢長我意識到的一點/176
強迫和懲罰的局限性/177
放任不管和強迫之外的第三種方法/179
奬勵也有局限性/181
改變你所習慣的溝通方式/182
“傢務戰爭”/184
嚮孩子傳達無條件的愛與尊重/186
讓孩子做好應對暴力溝通的準備/188
“船長”遊戲/190
強製力的使用/192
成為互助社區的一分子/194
第六章實踐靈性
對非暴力溝通靈性基礎的思考
推薦閱讀/228
關於非暴力溝通中心/229
關於作者/231

譯序
前言
第一章 讓愛融入生活
第二章 是什麼濛蔽瞭愛？
第三章 區分觀察和評論
第四章 體會和錶達感受
第五章 感受的根源
第六章 請求幫助
第七章 用全身心傾聽
第八章 傾聽的力量
第九章 愛自己
第十章 充分錶達憤怒
第十一章 運用強製力避免傷害
第十二章 重獲生活的熱情
第十三章 錶達感激
後記
附錄：非暴力溝通模式
編後記

精彩書摘

強迫和懲罰的局限性
我要永遠感謝我的孩子們，是他們教育瞭我，讓我看到意欲讓彆人做你想要的事這一目的的局限性。首先，他們教給我的是，我無法讓他們做我想要的。我不能強迫他們做任何事。我不能強迫他們把玩具放迴玩具箱，不能強迫他們鋪各自的床，不能強迫他們吃飯。這對作為傢長的我來說是有些羞辱的一課——意識到自己的無能為力——因為我腦中有這麼一個想法，認為讓孩子聽話是父母的工作。而這些小孩給我上的這一讓人羞愧的課是：我不能強迫他們做任何事。我所能做的，隻是讓他們後悔剛纔沒做我要求的事。每當我愚蠢到這麼做時——也就是讓他們後悔剛纔沒做我要求的事——他們教給我關於做傢長和權力的第二課，多年來證明這是非常有價值的。這一課就是：每當我讓他們後悔沒做我要求的事時，他們都會讓我後悔自己剛纔的做法，因為暴力隻會滋生齣更多的暴力。
他們給我的教訓是，使用任何強迫手段都會激起他們的抵抗，而這會導緻我們的關係敵對起來。我不想和任何人關係敵對，特彆不想和我的孩子，和那些我親近且對他們負有責任的人關係敵對。我不想把懲罰作為對我的孩子的強迫手段之一。
這種懲罰觀備受多數傢長推崇。研究錶明，80%的美國傢長堅信應該體罰孩子，這與堅信應該保留對罪犯的死刑的人口比例差不多。因為有這麼高比例的人認為在對孩子的教育中懲罰是正當且必要的，因此，多年來我有很多次機會和傢長們探討這個問題。到現在，我很高興地看到：隻要捫心自問以下兩個問題，就有助於人們認識到任何一種懲罰的局限性。
問題一：我們想讓孩子怎麼做？如果我們隻問這個問題，那看起來肯定是懲罰有時管用，因為，通過懲罰的威脅或施以懲罰，有時的確可以讓孩子做我們想要他們做的事。
然而，據我一直以來的經驗，當我們加上第二個問題，父母就會看到懲罰從不管用。第二個問題是：當孩子按我們希望的方式行事時，我們希望他們為何會這麼做？正是這個問題幫助我們明白，懲罰非但不起作用，反而會阻礙孩子因為我們希望的那些原因行事。
因為懲罰的應用頻度如此之高，又被認為是正當的，傢長就隻能想到其反麵就是放任，就是當孩子的行為方式與我們的價值觀不一緻時，我們什麼也不做。因此，傢長隻能這麼想：“如果我不進行懲罰，那就等於放棄瞭我自己的價值觀，放任孩子為所欲為。”正如我將在下麵談到的，除瞭放任不管或懲罰這樣的強製手段外，還有其他方式。
對此，我想說，奬勵和懲罰一樣具有強迫性。在這兩種情況下，我們都是以權壓人，迫使彆人按我們想要的方式行事，試圖以此來控製情況。從這點上來說，奬勵和懲罰齣於同一思維模式。
放任不管和強迫之外的第三種方法
除瞭放任不管或采取強迫手段之外，還有一個方法，這需要我們意識到以下兩種目的之間細微但重要的不同：第一種目的是讓他人做我們想要的事，我不提倡這點；相反，第二種則是清楚地知道我們的目的，是要創造使每個人的需要都得到滿足的必不可少的優質聯係。
我的經驗是，無論和孩子還是和成人溝通，當我們看到這兩種目的的區彆時——當我們有意識地不試圖讓他人做我們想要的事，而是努力互相關心、彼此尊重，讓雙方都認識到他們的需要非常重要，他們的需要和對方的幸福是相互依賴的——此時，讓人驚訝的是，那些看起來沒法解決的爭端很容易就解決瞭。
創造使每個人的需要都能得到滿足必不可少的優質聯係，這種溝通與以強迫形式解決與孩子之間分歧的溝通非常不同。這要求不用道德語言評估孩子，比如對錯、好壞，而改用基於需要的語言。我們必須能夠告訴孩子，不管他們做的和我們的需要是一緻還是衝突，我們都必須以這種不會使孩子感到內疚或羞恥的方式來錶達。因此，這就可能需要傢長對孩子說“看到你打兄弟我很害怕，因為我需要保證傢人的安全”，而不是“打兄弟是錯的”。或者，可能需要從說“你不打掃自己的房間，真是太懶瞭”轉換到“看到床沒鋪我很失望，因為我真的需要有人支持我保持房子整潔”。
這種語言的轉變，把對孩子的行為以對錯好壞區分的語言切換成基於需要的語言，這對我們中的有些人來說並不容易，因為這些人一直被老師和傢長教育要從道德評判的角度來思考。這還需要我們在孩子遇到睏難時能夠陪伴他們，帶著同理心傾聽他們的想法，因為，當我們被訓練成傢長時，想要介入，給齣建議或試圖處理一切問題時，這就不容易瞭。
給傢長培訓時，我們關注那些可能引起孩子說“沒人喜歡我”這種話的情境。當孩子這麼說時，我認為他們需要同理心的理解。我這裏的意思是尊重他們、理解他們，讓他們覺得我們就在身邊，在真正傾聽他們的感受和需要。有時我們可以悄無聲息地做到這一點，比如，隻是通過我們的眼神，就讓他們知道我們懂得他們的悲傷，理解他們需要改變與朋友的關係。有時我們可能需要大聲說齣來，比如，“嗯，你好像真的很傷心，因為你和朋友們在一起時不開心”。
但是，很多傢長認為，自己作為傢長，就得讓自己的孩子一直開開心心的，當孩子講述不開心的事時，他們會熱切地問：“那麼，你有沒有看看自己做瞭什麼可能讓你和朋友們疏遠的事呢？”或不同意孩子的觀點，說：“呃，這麼說可不對。你以前有朋友，我敢肯定，你會交到更多朋友的。”或給建議：“也許，如果你換種和朋友說話的方式，他們會更喜歡你。”
他們沒有意識到的是，所有的人，處於痛苦中時，需要的都是關注和理解。我們可能也想得到建議，但那是在我們得到理解之後。我自己的孩子通過自己的努力教給我這點，他們告訴我說：“爸爸，請保留所有建議，除非你收到一個由公證人簽署的書麵請求。”
奬勵也有局限性
很多人認為使用奬勵比使用懲罰更人性化。但我認為這兩者都是將權力施加於人，而非暴力溝通是基於與人共享權力。在共享權力中，我們影響他人的方式並非是他們沒有做我們想要的事就懲罰，反之則奬勵。恰恰相反，這是一種基於相互信任、彼此尊重的權力，讓人們敞開胸懷，傾聽彼此，相互學習，相互給予，這一切都是齣於自願為瞭他人的幸福而付齣的渴望，而非齣於對懲罰的恐懼或對奬勵的渴望。
通過坦誠交流我們的感受和需要，而不加任何形式的批評，我們就獲得瞭這種權力——與人共享權力。我們做到這一點的方法是，以聽起來不是命令或威脅的方式提齣我們想要他人怎麼做。正如我剛纔所說，這還需要真正傾聽他人試圖傳達的信息，並對之錶現齣準確的理解，而不是迅速插嘴、給齣建議或試圖解決問題。
對許多父母來說，我在這裏談論的溝通方式太與眾不同，以至於他們說：“呃，可是這樣溝通看起來不自然啊。”就在我提齣這些想法的時候，剛好讀到瞭甘地寫的一些東西，他說：“不要將習慣和自然混淆。”甘地說，在我們的文化中，很多時候我們所學的溝通方式和行事方式是相當不自然的，但是它們已經成瞭習慣，因為我們業已由於各種原因被訓練這麼做。對我受到的關於與孩子的溝通方式的訓練來說，這句話說得太對瞭。作為傢長，我曾經學到的溝通方式就是通過判斷對錯好壞，廣泛使用懲罰措施，而且，我很快對此習以為常。但我不會說，僅僅因為有些事已經變成瞭習慣，就意味著它們是自然的。
我認識到，讓人們用一種充滿理解與尊重的方式相互溝通，齣於對彼此的喜悅而行事，而不是利用懲罰、奬勵、指責或內疚等強迫手段，這纔是更自然的。但是，這樣的轉變需要一定的覺悟和努力

《人際關係智慧：化解衝突，構建和諧》 在現代社會，人與人之間的連接比以往任何時候都更加緊密，但也因此，誤解、摩擦和衝突似乎也變得更加普遍。我們渴望更順暢的交流，更融洽的關係，以及在麵對分歧時，能夠找到化解之道，而不是讓矛盾升級。這套《人際關係智慧：化解衝突，構建和諧》正是為追求這一目標而精心設計的。它並非一本簡單的溝通技巧手冊，而是一次深入探索人際互動本質的旅程，旨在幫助你理解衝突的根源，掌握化解衝突的藝術，並最終構建更健康、更深入的人際關係。 第一捲：洞悉衝突的根源與心理 衝突，並非全然的負麵。它往往源於我們對自身需求、感受以及他人意圖的誤讀。第一捲將帶領你穿越心理的迷霧，深入剖析導緻人際摩擦的深層原因。 理解“為什麼”：衝突的心理學視角 我們將從心理學的角度齣發，探討人類行為背後隱藏的動機。你將瞭解到，很多衝突並非齣於惡意，而是源於防禦機製、固有的認知偏差、未被滿足的需求，甚至是潛意識裏的恐懼。比如，“我”的立場與“你”的立場看似對立，實則可能是雙方都在試圖保護自己，或者在尋求被理解和被尊重。我們會解析諸如“投射效應”、“基本歸因錯誤”等常見的心理現象，它們如何在不經意間製造誤會，讓簡單的分歧演變成激烈的爭執。理解這些心理機製，就像擁有瞭一張地圖，能幫助你辨彆衝突的真正方嚮，而不是被錶麵的情緒所迷惑。 情緒的潮汐：識彆與管理你的感受 情緒是人際互動中最直接也最具影響力的因素。憤怒、沮喪、焦慮、委屈……這些強烈的情緒，常常像一把雙刃劍，既能錶達我們內在的真實需求，也可能在失控時成為破壞關係的元凶。這一部分將引導你學會敏銳地識彆自己和他人的情緒信號，理解情緒的産生機製，並掌握一套行之有效的自我情緒管理策略。我們不會提倡壓抑情緒，而是強調“覺察”與“轉化”。瞭解情緒背後的需求，是將其轉化為積極力量的關鍵。你將學會如何安撫自己焦躁的心情，如何在被激怒時保持冷靜，以及如何以一種更具建設性的方式錶達自己的負麵情緒，而非讓它們裹挾著攻擊性噴湧而齣。 需求地圖：發掘隱藏在言語下的渴望 溝通的真正核心，並非停留在錶麵的話語，而是潛藏在字裏行間的未被滿足的需求。我們常常用指責、抱怨、批評來錶達自己的不滿，但這些錶達方式往往隻會激起對方的防禦，適得其反。第一捲將教會你如何像一名“需求偵探”，剝開對方言語的外殼，找到他們內心深處真實的渴望。這包括識彆各種普遍存在的“人類基本需求”，如安全感、歸屬感、被尊重、被理解、自主性等等。當你能夠從對方的抱怨中聽齣“我需要被關心”時，或者從對方的拒絕中理解“我需要安全感”，溝通的性質就會發生根本性的轉變。你將不再感到被攻擊，而是能以一種同理心去迴應，從而為解決問題鋪平道路。 語言的陷阱：警惕破壞關係的詞匯與句式 言語是連接人心的橋梁，也可能是製造隔閡的鴻溝。在這一部分，我們會深入剖析那些“傷人於無形”的語言模式。例如，那些帶有評判色彩的詞語（“你總是…”、“你從來不…”）、否定式的錶達（“不對”、“不可能”）、以及那些試圖控製或操縱的句式。你將學會如何識彆這些“破壞性語言”，並開始有意識地調整自己的錶達方式。我們會提供大量的實例，展示如何將攻擊性的語言轉化為溫和、建設性的錶達，如何用“觀察”代替“評判”，用“感受”代替“指責”，用“需求”代替“要求”。這不僅僅是語言的技巧，更是心境的調整。 第二捲：踐行溝通的藝術，化解衝突的智慧 擁有瞭對衝突根源的深刻理解，第二捲將帶你走進實踐的殿堂，將理論轉化為實際行動，掌握一套能夠真正化解分歧，構建和諧關係的實用方法。 傾聽的魔法：用心聆聽，而非僅用耳朵 真正的傾聽，是一種全神貫注的投入，是一種全然的關注。它要求我們暫時放下自己的觀點、評判和急於迴應的衝動，全身心地去理解對方。這一部分將教授你“積極傾聽”的技巧，包括眼神交流、身體語言的呼應、適時的點頭示意，以及最重要的——“迴應式傾聽”。你將學會如何通過復述對方的話語（“我聽到你說的是…”）來確認理解，如何通過提問來深入挖掘對方的感受和需求（“當時你一定感到很…？”），以及如何用非評判性的態度去接納對方的觀點，即使你並不同意。學會傾聽，意味著你給瞭對方一份最寶貴的禮物——被理解的尊重。 錶達的勇氣：清晰、真誠地傳遞你的內心 很多時候，我們之所以選擇沉默，或者含糊其辭，是因為害怕衝突，害怕被拒絕，害怕不被理解。然而，長期的壓抑隻會讓問題纍積，最終爆發。第二捲將鼓勵你發展“錶達的勇氣”，並提供清晰、真誠的錶達框架。你將學習如何清晰地描述“事實的觀察”（我看到瞭什麼），然後錶達“我的感受”（我感覺如何），並最終說齣“我的需求”（我需要什麼）。例如，與其說“你從來不收拾房間，真邋遢！”，不如說“我看到房間的地闆上有衣服和書（觀察），這讓我感到有些煩躁（感受），我希望我們的公共區域能保持整潔（需求）。”這種錶達方式，將你的關注點從評判對方轉移到陳述自身的狀態和需求上，大大降低瞭對方的防禦心理。 同理心橋梁：穿越隔閡，連接彼此 同理心，是理解和迴應他人感受的能力。它不是同情，不是憐憫，而是設身處地地去感受對方的處境。在充滿分歧的時刻，同理心如同建造一座橋梁，連接瞭彼此看似遙遠的岸邊。你將學習如何通過語言和行動來錶達同理心，如何去理解對方行為背後的動機，即使這些行為讓你感到不悅。我們會探討如何通過“設身處地”的想象，去體會對方的痛苦、焦慮或期望，並用溫和、支持性的語言來迴應（“我能理解你當時一定很難過…”、“聽起來你對此感到很無力…”）。同理心的運用，能夠迅速軟化緊張的氛圍，為解決問題創造一個更溫和的環境。 化解分歧的藝術：從對立到共贏 當衝突發生時，我們的本能反應常常是“贏”過對方。然而，真正的智慧在於找到一個雙方都能接受的解決方案。這一部分將聚焦於“共贏”的解決策略。你將學習如何引導對話，讓雙方都能夠清晰地錶達自己的需求，並積極傾聽對方的需求。我們會提供一些實用的框架，例如“協商”與“閤作”，如何在尊重彼此差異的前提下，尋找共同點，並通過創造性的思維，找到能夠同時滿足雙方核心需求的解決方案。這可能需要一些耐心和靈活性，但其最終的迴報是關係的鞏固和信任的加深。 日常溝通的演練：將智慧融入生活 再好的理論，也需要付諸實踐纔能生根發芽。第二捲的最後部分，將鼓勵你將在書中學到的技巧，融入到日常的每一次互動中。從與傢人、朋友、同事的對話，到處理工作中的項目分歧，再到麵對一些微妙的人際關係挑戰。我們會提供一些“情景演練”的建議，以及如何在反思中不斷學習和進步。你將認識到，溝通不是一蹴而就的技能，而是一個持續學習和成長的過程。通過一次次的嘗試和調整，你將逐漸發現，自己的人際關係正在悄然發生積極的變化，變得更加和諧、順暢，充滿理解與尊重。 《人際關係智慧：化解衝突，構建和諧》這套書，旨在為你提供一套全麵而實用的工具，讓你在復雜的人際世界中，能夠遊刃有餘，從容應對。它不是讓你變得“會說話”，而是讓你“能溝通”；不是讓你“贏得辯論”，而是讓你“贏得人心”。通過深入理解人際關係的本質，掌握有效的溝通方法，你將能夠化解生活中的衝突，構建更加穩固、健康、充滿愛的關係，從而提升整體的生活品質。

評分☆☆☆☆☆

這套《非暴力溝通+實踐版》簡直是我的溝通救星！我一直以來都覺得自己在人際交往中顯得笨拙而笨拙，尤其是在處理衝突的時候，更是容易陷入情緒的漩渦，說齣一些讓自己後悔的話。讀瞭這套書，我纔意識到原來溝通可以如此溫和而有力。書裏沒有那些空洞的說教，而是通過大量生動的案例，拆解瞭非暴力溝通的四大要素：觀察、感受、需要和請求。一開始，我以為“觀察”就是簡單地陳述事實，但讀瞭書纔知道，區分觀察和評論是多麼關鍵。很多時候，我們習慣性地將自己的解讀和評價當作事實說齣來，這往往是引發誤解和衝突的根源。比如，我以前可能會對伴侶說：“你總是這麼懶散！”但這是一種評判，而不是觀察。書裏教我如何用“我看到你今天早上沒有收拾房間”來取代，這樣的陳述更容易被對方接受，也為後續的溝通打開瞭空間。同樣，學會辨彆自己的感受，並用“我感到……”來錶達，而不是用“你讓我……”這種指責性的語言，更是讓我受益匪淺。我之前總以為錶達負麵情緒就是抱怨，但實際上，清晰地錶達自己的感受，讓對方理解我的內心狀態，是建立連接和尋求支持的第一步。而且，書裏還強調瞭要找到感受背後的“需要”，這真的是一個非常深刻的洞察。很多時候，我們看似在抱怨，實則是在錶達一個未被滿足的需要。例如，我感到沮喪，可能是因為我需要被理解，或者需要得到更多的支持。一旦我能夠清晰地錶達自己的需要，對方就更有可能理解我，並願意與我一起尋找解決方案。最後，“請求”部分更是給瞭我具體的操作指南，讓我明白如何提齣清晰、具體、可行的請求，而不是模糊的希望。這套書讓我重新認識瞭溝通的本質，從一種“戰鬥”模式切換到瞭“閤作”模式，這種改變是如此的巨大，讓我迫不及待地想在生活的方方麵麵去實踐它。

評分☆☆☆☆☆

我一直對心理學和人際關係方麵的內容很感興趣，也讀過不少相關的書籍。然而，大多數書籍都偏嚮於理論，讓人覺得難以落地。《非暴力溝通+實踐版》這套書，真的是我讀過的所有書中，最能讓我感受到“學以緻用”的書。書中的內容沒有故弄玄虛，而是用一種非常樸實、真誠的方式，拆解瞭溝通的奧秘。我尤其喜歡書裏關於“區分觀察和評論”的講解。我以前常常把自己的主觀判斷當作客觀事實說齣來，比如，“你就是個不負責任的人”，這句話充滿瞭評判，很容易引起對方的反感。而這本書教我如何用“我看到你昨天沒有完成XX任務”這樣的陳述來錶達，這更容易被接受，也為進一步的溝通鋪平瞭道路。更讓我受益匪淺的是，書裏關於“錶達感受和需要”的部分。我以前總是習慣性地壓抑自己的負麵情緒，或者把自己的需求說得含含糊糊。這本書讓我明白，清晰地錶達自己的感受和需要，是對自己負責，也是給對方提供瞭一個理解和支持我的機會。當我能夠用“我感到有些焦慮，因為我需要對這個項目有更清晰的瞭解”來錶達時，我發現周圍的人更能理解我的立場，也更願意提供幫助。而“實踐版”則提供瞭大量的練習和場景，讓我能夠將學到的理論迅速轉化為行動。我發現，當我在生活中嘗試著去運用這些技巧時，我的人際關係真的發生瞭奇妙的改變。

評分☆☆☆☆☆

我是一名非常普通的傢庭主婦，每天都要麵對傢庭成員之間的各種瑣碎矛盾，小到孩子不聽話，大到夫妻間的誤解，我總是覺得心力交瘁，溝通起來更是吃力不討好。這套《非暴力溝通+實踐版》這本書，簡直是我傢庭關係的“指南針”。我以前總是抱著一種“我都是為你好”的心態去和傢人溝通，結果反而常常弄巧成拙，把好心辦成瞭壞事。讀瞭這本書，我纔意識到，原來溝通的真正目的是建立連接，而不是評判和控製。書裏關於“觀察、感受、需要、請求”的講解，就像一把鑰匙，打開瞭我對溝通的新認知。我尤其喜歡書裏關於“傾聽”的闡述，它讓我明白，很多時候，對方需要的不是一個“解決方案”，而是被理解和被聽見。我記得有一次，我的丈夫因為工作不順而唉聲嘆氣，我以前總是急於給他分析原因，給他齣主意。而現在，我嘗試著去傾聽，去感受他的情緒，我說：“你現在是不是感到很沮喪？我看到你為瞭工作付齣瞭很多努力。” 聽到我這樣說，他反而放鬆下來，主動和我分享瞭他工作中的睏境，我們之間的距離也因此拉近瞭很多。書裏提供的實踐練習，也讓我能夠更好地理解和錶達自己的感受和需要。我學會瞭如何用“我感到……，因為我需要……”這樣的句式來和傢人溝通，這讓我們的交流變得更加順暢和真誠。這套書讓我意識到，即使在最親近的關係中，也需要運用溝通的智慧。

評分☆☆☆☆☆

我是一名教師，在和學生、傢長溝通時，經常會遇到各種挑戰。學生的不理解，傢長的誤解，有時候讓我覺得身心俱疲。這套《非暴力溝通+實踐版》這本書，簡直是我教育生涯中的“秘密武器”。書裏的內容讓我對溝通有瞭全新的認識。我以前總覺得，作為老師，我應該掌握“權威”，應該用“說服”的方式來讓學生接受我的觀點。然而，這本書讓我明白，真正的溝通是建立在理解和尊重的基礎之上的。書裏關於“傾聽”的講解，讓我深刻體會到，很多時候，學生隻是需要被認真地聽見，需要被理解他們的睏惑和感受。我記得有一次，一個學生因為考試成績不理想而情緒低落，我以前可能會劈頭蓋臉地批評他，讓他下次努力。而現在，我能夠嘗試著去傾聽他的感受，我問他：“你是不是因為這次考試沒有考好，感到很難過？你是不是覺得自己努力沒有得到迴報？” 這樣的傾聽，讓學生卸下瞭防備，反而願意和我分享他的想法，也更容易接受我後續的引導。書裏關於“區分觀察和評論”的講解，也幫助我更加客觀地看待問題，避免瞭不必要的指責。我學會瞭用“我看到你今天沒有完成XX作業”來代替“你為什麼總是這麼懶散？” 這樣的溝通方式，不僅避免瞭衝突，也為解決問題提供瞭可能。這套書讓我覺得，教育不僅僅是知識的傳授，更是心靈的連接。

評分☆☆☆☆☆

我一直覺得自己在錶達方麵比較木訥，尤其是在一些比較正式的場閤，或者需要和陌生人打交道時，我總是會緊張得說不齣話來。這套《非暴力溝通+實踐版》這本書，可以說是給瞭我很大的信心。書裏的內容非常實用，它不僅僅是教我一些溝通的技巧，更是讓我理解瞭溝通背後的邏輯。我尤其欣賞書裏對於“區分觀察和評論”的講解，它讓我明白，很多時候，我們所謂的“事實”，其實是我們帶有個人偏見的解讀。書裏通過大量的例子，讓我學會瞭如何用客觀、具體的語言來描述事物，而不是用模糊、帶有評判性的詞語。比如，我以前可能會對服務員說：“你這個服務太差瞭！” 而現在，我能夠用“我剛纔等你點餐等瞭15分鍾，我感到有些不耐煩”來錶達我的不滿。這樣的錶達方式，既清晰地錶達瞭我的感受，又不至於引起不必要的衝突。更讓我驚喜的是，書裏關於“錶達感受和需要”的部分。我以前總是習慣性地壓抑自己的真實感受，或者用一種比較含蓄的方式來錶達自己的需求。這本書讓我明白，清晰地錶達自己的感受和需要，能夠更好地獲得理解和支持。而“請求”部分，則給瞭我具體的指導，讓我學會如何提齣清晰、可行的請求。這套書讓我覺得，溝通不再是一件讓人畏懼的事情，而是一件可以通過學習和練習來掌握的技能。

評分☆☆☆☆☆

我是一個性格比較內嚮的人，一直以來都覺得自己在人際交往方麵比較吃虧，尤其是當需要和彆人發生矛盾或者錶達不同意見的時候，我更是容易選擇退讓和迴避。這套《非暴力溝通+實踐版》這本書，簡直是我性格上的“解藥”。我以前總是覺得，隻要把話說得滴水不漏，就不會引起彆人的不快，但實際上，這種壓抑自己真實想法的溝通方式，反而讓我自己更加痛苦，也讓我在關係中缺乏真誠。書裏提齣的“觀察、感受、需要、請求”這四個步驟，讓我看到瞭一個全新的溝通模式。最讓我驚喜的是，書裏強調的“傾聽”的力量。我以前覺得傾聽就是耐心聽完對方的話，但實際上，書中教我如何去傾聽對方話語背後的情緒和需求，如何用 empathetically 的方式去迴應。當我嘗試著去傾聽我母親的抱怨時，我不再急於反駁她，而是嘗試去理解她為何會感到不滿，我發現她其實是需要被關心和陪伴。當我用書裏教我的方法去迴應她時，她反而放下瞭戒備，和我分享瞭更多內心的想法。這種從“對抗”到“連接”的轉變，讓我感受到瞭前所未有的輕鬆和愉悅。書裏提供的實踐練習，也讓我能夠一點點地去嘗試，去感受。從一開始的生澀，到後來的逐漸熟練，我看到瞭自己溝通方式的改變，也看到瞭人際關係的改善。這套書不僅僅是教我如何“說”，更是教我如何“聽”，如何“理解”，如何“連接”。

評分☆☆☆☆☆

我一直覺得自己是個很“自我中心”的人，很少會站在彆人的角度去思考問題。這導緻我在很多關係中都顯得不夠體諒，也常常會因為一些小事和彆人産生摩擦。這套《非暴力溝通+實踐版》這本書，簡直是我“情商提升”的“教科書”。書裏的內容非常深入人心，它讓我看到瞭自己溝通中的很多盲點。我最受觸動的是書裏關於“同理心”的講解。我以前覺得，隻要我把話說清楚，對方就應該理解我，卻從來沒有想過，對方的感受可能和我完全不一樣。這本書教我如何去傾聽對方的感受，如何去理解他們話語背後的需求。我嘗試著去用“你是不是感到……，因為你希望……？”這樣的句式來迴應我的朋友，我發現，當我說齣這樣的話時，我的朋友臉上會露齣釋然的錶情，我們的關係也因此變得更加親近。書裏關於“區分觀察和評論”的講解，也讓我意識到，很多時候，我們對彆人的評價，其實是我們自己的投射。我學會瞭用更客觀、更具體的語言來描述事物，而不是用帶有個人色彩的詞語。這套書讓我覺得，溝通不再是一件“說與不說”的事情，而是一件“如何說”的事情。它讓我從一個隻關注自己的人，變成瞭一個更懂得傾聽和理解他人的人。

評分☆☆☆☆☆

我是一名職場新人，在工作中經常會遇到與同事、領導溝通不暢的問題。這次偶然的機會接觸到這套《非暴力溝通+實踐版》，真是一場及時雨！書中的內容深刻地觸及瞭我一直以來睏擾我的痛點。我常常因為害怕得罪人，而不敢錶達自己的真實想法，導緻自己在工作中吃瞭很多虧。又或者，在團隊協作中，一旦齣現意見分歧，我就容易陷入沉默，讓問題懸而未決。這本書讓我明白瞭，錶達自己的需求和感受，並非是“冒犯”，而是“溝通”的一部分。書裏對於“區分觀察與評論”的講解，給我留下瞭深刻的印象。我過去常常會把自己的主觀臆斷當作事實說齣口，比如在項目進展匯報時，我說：“這個方案根本行不通。”而現在，我學會瞭用更客觀的語言來描述：“我注意到這個方案在執行過程中可能會遇到XX和XX的挑戰。” 這樣的錶述，更容易讓對方接受，也為進一步的討論提供瞭基礎。更重要的是，書裏關於“錶達感受和需要”的部分，讓我學會瞭如何為自己的情緒負責，而不是將情緒歸咎於他人。我以前常常會說：“你讓我覺得很失望。” 而現在，我能夠轉化為：“當我看到XX情況時，我感到有些失望，因為我非常需要XX。” 這種清晰的錶達，不僅能夠讓對方理解我的立場，也避免瞭不必要的指責。而“請求”部分，則給我提供瞭具體的行動指南，讓我知道如何提齣清晰、具體、可行的請求，而不是含糊其辭。這套書讓我覺得，溝通不再是一門玄學，而是一門可以通過學習和實踐掌握的技能。

評分☆☆☆☆☆

我一直覺得自己在錶達方麵比較內嚮，尤其是在一些需要錶達自己觀點或者提齣請求的時候，我總是會感到非常不自在。這套《非暴力溝通+實踐版》這本書，簡直是我“突破自我”的“催化劑”。書裏的內容讓我覺得非常有啓發性，它不僅僅是提供瞭一些溝通技巧，更是讓我從一個全新的角度去理解溝通的本質。我尤其欣賞書裏關於“區分觀察和評論”的講解。我以前總是習慣性地把自己的主觀判斷當作事實說齣來，比如，“你做的這個決定太草率瞭！”而現在，我學會瞭用更客觀、更具體的語言來描述情況，比如，“我注意到在做齣這個決定之前，我們還沒有考慮XX因素，我對此有些擔憂。” 這樣的錶述，更容易讓對方接受，也為進一步的探討提供瞭可能。更讓我受益匪淺的是，書裏關於“錶達感受和需要”的部分。我以前總是習慣性地壓抑自己的真實感受，或者用一種比較含糊的方式來錶達自己的需求。這本書讓我明白，清晰地錶達自己的感受和需要，是對自己負責，也是給對方提供瞭一個理解和支持我的機會。當我能夠用“我感到有些不安，因為我需要對這個項目有更清晰的瞭解”來錶達時，我發現周圍的人更能理解我的立場，也更願意提供幫助。而“請求”部分，則給瞭我具體的指導，讓我學會如何提齣清晰、可行的請求。這套書讓我覺得，溝通不再是一件讓人畏懼的事情，而是一件可以通過學習和練習來掌握的技能。

評分☆☆☆☆☆

我一直認為自己在錶達方麵還算可以，也算得上一個“能說會道”的人。然而，這套《非暴力溝通+實踐版》卻讓我看到瞭自己溝通中的盲點和不足。坦白說，最開始吸引我的是“實踐版”這個詞，我總覺得理論性的東西離實際操作太遠，而實踐版似乎能提供更接地氣的指導。讀下來纔發現，這兩本書是相輔相成的，理論打下堅實基礎，實踐則將理論落地。我尤其欣賞書裏對於“傾聽”的深入剖析。我以前以為傾聽就是“聽見”，但實際上，真正的傾聽是帶著同理心去理解對方的感受和需要。書裏提到瞭“積極傾聽”的一些技巧，比如復述對方的話，提問來澄清，以及適當地迴應對方的情緒。這讓我意識到，很多時候，我們急於錶達自己的觀點，反而錯過瞭傾聽對方內心的機會。特彆是在和傢人、朋友發生爭執的時候，我總是會忍不住打斷對方，急於為自己辯護，結果反而讓矛盾升級。現在，我嘗試著在對方說話時，先放下自己的預設，試著去理解他們話語背後的情緒和需求。舉個例子，當我的孩子因為考試成績不好而哭泣時，我以前可能會說：“你怎麼這麼不爭氣？下次努力點就行瞭。”而現在，我能夠嘗試著說：“你是因為考試成績不理想，所以感到很難過，是嗎？你是不是需要一些安慰和支持？” 這樣一說，孩子的情緒明顯得到瞭緩解，也更容易接受我後續的建議。這本書讓我明白，有時候，一句溫暖的理解，比任何說教都更能打動人心。而且，它還教我如何通過一些提問，引導對方自己去思考和解決問題，而不是直接給齣“標準答案”。這種賦能式的溝通方式，讓我覺得非常有力量。

評分☆☆☆☆☆

寶貝很不錯！

評分☆☆☆☆☆

好內涵和環境

評分☆☆☆☆☆

還沒看看瞭再說

評分☆☆☆☆☆

可以不錯

評分☆☆☆☆☆

還沒看，質量很好！

評分☆☆☆☆☆

到貨很快

評分☆☆☆☆☆

書的包裝好，封麵設計的漂亮，內容瀏覽瞭一下很不錯，值得看，快遞員服務態度好

評分☆☆☆☆☆

書的內容很不錯，教會瞭我很多

評分☆☆☆☆☆

書角都爛啦，