店铺： 文轩网旗舰店
出版社： 化学工业出版社
ISBN：9787122134875
商品编码：1027628687
出版时间：2012-05-01
具体描述
作 者:邵小云 等编 定 价:68 出 版 社:化学工业出版社 出版日期:2012年05月01日 页 数:280 装 帧:平装 ISBN:9787122134875 ●物业服务质量方针与目标
●物业服务等级标准
●一、一级物业服务标准
●二、二级物业服务标准
●三、三级物业服务标准
●第二节质量方针
●一、质量方针应包含的内容
●【范本1】某企业质量方针发布令
●【范本2】某企业质量方针发布令
●【范本3】某企业质量方针发布令
●二、制定质量方针
●三、质量方针的贯彻实施
●第三节质量目标
●一、质量目标的要求
●二、质量目标的内容
●三、制定质量目标的步骤
●【范本4】某物业公司的质量目标
●【范本5】某物业公司质量管理目标
●【范本6】某物业公司的质量目标
●四、质量目标的管理
●部分目录
本书以业主需求为导向，以规范化管理为目的，达到精细、准确、全覆盖，为读者解决物业质量提升方面的各种问题，具有很好强的实操性，并且提供了大量来自于靠前很好的物业公司的文案、流程、表格等，是一本的管理书籍。
本书可供商厦、写字楼、酒店、住宅小区、企业、学校、政府机关等的物业管理部门及其经理们作为工作参考。
●物业服务等级标准
●一、一级物业服务标准
●二、二级物业服务标准
●三、三级物业服务标准
●第二节质量方针
●一、质量方针应包含的内容
●【范本1】某企业质量方针发布令
●【范本2】某企业质量方针发布令
●【范本3】某企业质量方针发布令
●二、制定质量方针
●三、质量方针的贯彻实施
●第三节质量目标
●一、质量目标的要求
●二、质量目标的内容
●三、制定质量目标的步骤
●【范本4】某物业公司的质量目标
●【范本5】某物业公司质量管理目标
●【范本6】某物业公司的质量目标
●四、质量目标的管理
●部分目录
内容简介
本书内容涵盖质量方针和质量目标的制定与执行、各项物业服务(客户服务、绿化、保洁、安全护卫、工程维护保养等)的质量控制、质量改善的方法(客户关系管理、妥善处理客户投诉、开展5S活动、开展QC小组活动)及达标创优活动的开展等。本书以业主需求为导向，以规范化管理为目的，达到精细、准确、全覆盖，为读者解决物业质量提升方面的各种问题，具有很好强的实操性，并且提供了大量来自于靠前很好的物业公司的文案、流程、表格等，是一本的管理书籍。
本书可供商厦、写字楼、酒店、住宅小区、企业、学校、政府机关等的物业管理部门及其经理们作为工作参考。
用户评价
评分
评分
评分
评分
评分
评分
评分
评分
评分
相关图书
本站所有内容均为互联网搜索引擎提供的公开搜索信息，本站不存储任何数据与内容，任何内容与数据均与本站无关，如有需要请联系相关搜索引擎包括但不限于百度，google,bing,sogou 等
© 2025 book.cndgn.com All Rights Reserved. 新城书站 版权所有