20世纪,科技创新的不断涌现和生产力的日益提升,使许多企业在进入市场及扩大生产上的成本降低。同时,为了开拓市场,提高占有率,发挥规模经济效益,企业不断扩充生产能力,扩大销售,令各种产品的产能和产量都在激增。部分产业更进入了供过于求的时代,消费者成为市场的主导者。
评分消费者需求由以往千篇一律转变为多样化、个性化,消费者群体区间增多,不同的消费者对功能规格、外观样式和购买数量都有不同的要求,但在质量上都有严格的要求。产品的安全性、可靠性,以至生产过程,都影响消费者衡量它的价值,也为生产预测带来更大的不确定性。因此,了解顾客需求成为企业最大的挑战。一方面,供应商和制造商都不能继续闭门造车,而需要将用户纳入产品研究和设计的过程之中,使产品真正满足用户的需求和期望;另一方面,信息收集和传递效率的提升,令如何准确地分析和利用信息作出决定,成为企业管理者的一大挑战。
评分20世纪,科技创新的不断涌现和生产力的日益提升,使许多企业在进入市场及扩大生产上的成本降低。同时,为了开拓市场,提高占有率,发挥规模经济效益,企业不断扩充生产能力,扩大销售,令各种产品的产能和产量都在激增。部分产业更进入了供过于求的时代,消费者成为市场的主导者。
评分二、消费者的要求不断提高:质量、时间和价格
评分20世纪,科技创新的不断涌现和生产力的日益提升,使许多企业在进入市场及扩大生产上的成本降低。同时,为了开拓市场,提高占有率,发挥规模经济效益,企业不断扩充生产能力,扩大销售,令各种产品的产能和产量都在激增。部分产业更进入了供过于求的时代,消费者成为市场的主导者。
评分评分
20世纪,科技创新的不断涌现和生产力的日益提升,使许多企业在进入市场及扩大生产上的成本降低。同时,为了开拓市场,提高占有率,发挥规模经济效益,企业不断扩充生产能力,扩大销售,令各种产品的产能和产量都在激增。部分产业更进入了供过于求的时代,消费者成为市场的主导者。
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消费者需求由以往千篇一律转变为多样化、个性化,消费者群体区间增多,不同的消费者对功能规格、外观样式和购买数量都有不同的要求,但在质量上都有严格的要求。产品的安全性、可靠性,以至生产过程,都影响消费者衡量它的价值,也为生产预测带来更大的不确定性。因此,了解顾客需求成为企业最大的挑战。一方面,供应商和制造商都不能继续闭门造车,而需要将用户纳入产品研究和设计的过程之中,使产品真正满足用户的需求和期望;另一方面,信息收集和传递效率的提升,令如何准确地分析和利用信息作出决定,成为企业管理者的一大挑战。
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