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☆☆☆☆☆

王丹 著

图书标签:

• 情商
• 人际关系
• 沟通技巧
• 情绪管理
• 自我认知
• 心理学
• 哈佛
• 成功学
• 个人成长
• 情商提升

出版社： 中国致公出版社

ISBN：9787514500509

版次：1

商品编码：10637244

包装：平装

开本：16开

出版时间：2011-05-01

用纸：胶版纸

页数：262

字数：200000

内容简介

你知道富兰克林·罗斯福、约翰·肯尼迪、巴拉克·奥巴马等八位美国总统，乔治·明诺特、爱德华·珀西尔、约瑟夫·默里等三十多位诺贝尔奖获得者，还有比尔·盖茨、路易斯·郭士纳等几十位世界著名商业领袖有什么共同特征吗？
他们都是就读于哈佛大学的精英……他们都受益于哈佛大学的情商培养。
哈佛选人的要求是学生的综合素质。心理学家丹尼尔·戈
尔曼有句至理名言：成功＝20％的智商＋80％的情商。
如果说成绩由智商决定，那么决定一个人的综合素质高低的，主要在于情商。上述哈佛精英的成功也证明，一个人只有提高了情商，才能很好地发挥组织协调能力，才能培养领导能力和团队精神，才能成为政治和经济等领域的领袖。
通过本书，你不但能了解情商的重要性，还能掌握更多有关情商的常识，并在此基础上认知自我情绪，学会疏导和激发情绪，改善与他人的关系，驾驭自己的情绪，进而拥有健康快乐的人生，抵达成功的彼岸！

目录

第1章 认识情商，开启成功的第一步
01.情商探秘
02.情商决定命运
03.智商与情商
04.培养情商的要点
05.提高情商的“三步曲”
06.软糖试验中的“成功因素”
07.约翰的悲哀
08.高情商下的成功领导力
情商测试课堂：你的领导能力如何?

第2章 自我认知，掌控成功的方向
01.先学会认识自己的情感
02.人到底有没有第六感?
03.自我心像是自我认知的助推剂
04.成功，从认识自己的性格开始
05.不要畏惧自己的缺点
……
第3章 自我调控，不要让坏情绪成为成功的“绊脚石”
第4章 自我激励，为成功插上万能的羽翼
第5章 自我完善，掌握自己的命运
第6章 自我提升，为自己打造一个奇迹
第7章 自我规划，用情商营造未来
第8章 情商修炼，谱写人生辉煌的篇章
参考书目

前言/序言

《情商密码：解码职场与人生的高效沟通艺术》 在这个信息爆炸、竞争激烈的时代，成功不再仅仅是智商的体现，情商——理解和管理自身情绪，以及识别和应对他人情绪的能力——已成为衡量一个人在职场和生活中能否游刃有余、深度连接的关键。然而，许多人在日常沟通中，常常感到力不从心：为何好意会招致误解？为何努力得不到认可？为何团队协作总是磕磕绊绊？《情商密码：解码职场与人生的高效沟通艺术》正是为破解这些沟通难题而生，它并非空泛的理论说教，而是集结了大量真实案例、实操方法与深刻洞见，带领读者穿越情商的迷雾，抵达高效沟通的彼岸。 本书的独特之处在于，它将情商理论与具体的职场和人生场景紧密结合，拆解了情商在人际交往中的核心要素。我们首先将深入探讨“自我认知”的力量。很多人在表达时，往往会无意识地被情绪驱动，导致言语失当，事后追悔莫及。本书将引导读者学会“看见”自己的情绪——那些难以启齿的焦虑、压抑的愤怒、挥之不去的担忧，以及它们是如何悄无声息地影响我们的判断和行为的。通过一系列自我觉察的练习，读者可以识别出自己习惯性的情绪反应模式，理解其根源，从而从情绪的奴役中解放出来，获得对情绪的主动权。这就像拥有一张情绪地图，清楚地知道自己在情绪的哪个区域，以及如何安全地穿梭其中。 接着，本书将聚焦于“自我管理”的实践。了解情绪只是第一步，更重要的是如何有效地管理它们。面对突如其来的压力，我们是选择爆发还是默默承受？在遭遇挫折时，我们是选择放弃还是重新振作？《情商密码》将提供一套行之有效的策略，帮助读者在关键时刻“冷静”下来。它会介绍诸如深呼吸、正念练习、延迟满足、重塑思维等具体技巧，让你在情绪的风暴中也能保持清醒的头脑，做出理性的选择。例如，当客户提出不合理要求时，如何按下“暂停键”，避免情绪化的回应，而是通过积极倾听和提问，找出问题的本质，提出建设性的解决方案。这种能力，是在复杂人际互动中保持专业和尊重的基石。 本书的另一核心内容是“社会意识”，即理解他人的情绪、需求和观点。在职场中，很多冲突的源头在于“我以为”，而非“我知道”。我们常常将自己的设想强加给他人，忽略了对方的真实感受和动机。《情商密码》将教会读者如何成为一个出色的“倾听者”和“观察者”。这不仅仅是竖起耳朵听，更是用心去感受对方的言外之意、肢体语言以及隐藏在话语背后的情感需求。本书会通过大量模拟对话和场景分析，教你如何识别对方的非语言信号，如何通过同理心来设身处地地理解对方的立场，即使你并不同意他们的观点。这种能力，是建立信任、化解矛盾、实现深度共鸣的关键。 最后，也是最直接关乎行动的部分，是“人际关系管理”。情商的最终体现，在于我们如何运用对自身和他人情绪的理解，去构建和维护健康、 productive 的人际关系。《情商密码》将提供一系列 actionable 的沟通技巧，涵盖了从向上沟通、向下管理，到跨部门协作，再到客户服务的方方面面。书中会详细讲解如何清晰、有说服力地表达自己的想法，如何有效地给予和接受反馈，如何巧妙地处理分歧和冲突，以及如何在团队中营造积极、协作的氛围。例如，在团队会议中，如何引导大家集思广益，避免“沉默的螺旋”，让每个人的声音都被听到；在项目汇报时，如何用数据和情感兼顾的方式，打动决策者；在面对难缠的同事时，如何既坚持原则，又不伤和气。这些都是在现实工作场景中，情商发挥巨大作用的体现。 《情商密码》不仅仅是一本书，它更像是一个行走的“情商教练”。它所包含的不仅仅是理论，更有大量的“工具箱”： 案例库： 书中穿插了来自各行各业的真实案例，从初入职场的青涩新人，到经验丰富的管理者，都可能在这些故事中找到自己的影子，并从中汲取教训和灵感。这些案例并非“完美情商”的展示，而是真实情境下，情商运用的探索和演变。 实操练习： 每章都设计了引人思考的练习题和情景模拟，鼓励读者将所学知识应用于自身。这些练习旨在帮助读者将抽象的情商概念转化为具体的行动，并在反复实践中内化。 沟通模板： 针对一些常见的沟通场景，本书提供了一些实用的对话框架和表达方式，帮助读者在需要时能够迅速找到得体的语言，避免“卡壳”。 反思日志： 鼓励读者记录自己的情绪体验、沟通过程以及从中得到的感悟，建立一个持续自我迭代的情商成长档案。 本书的叙述风格力求平实、真诚，没有故弄玄虚的术语，也没有不切实际的承诺。我们相信，情商的提升是一个循序渐进、需要持续练习的过程。因此，本书不是一次性的“速成秘籍”，而是一份长期的“成长指南”。无论你是希望提升个人魅力、化解职场危机、建立更深厚的伙伴关系，还是渴望在纷繁复杂的世界中，找到与人连接的真正力量，《情商密码》都将是你不可或缺的伴侣。 它将告诉你，高情商并非天生，而是可以通过学习和刻意练习获得的。它将帮你卸下沟通中的“包袱”，用更具智慧和同理心的方式去面对生活中的每一次互动，最终实现更加和谐、高效、充实的人生。这是一次关于自我成长和人际智慧的探索之旅，而你，将是这场旅程的主角。

评分☆☆☆☆☆

我必须说，这本书是我近年来读过的最富有实践指导意义的书籍之一。它没有华而不实的理论，而是充满了可操作性的步骤和方法。我尤其被书中关于“情绪管理”的部分所吸引，它不仅仅是告诉你“不要生气”，而是提供了详细的策略，比如如何识别情绪触发点，如何通过认知重构来改变负面情绪，以及如何利用身体语言来影响情绪状态。我尝试着书中提到的“情绪呼吸法”，每次感到焦虑的时候，就按照书中的指导去做，惊喜地发现，自己的平静感能够快速回归。另外，书中对于“社交智慧”的阐述也让我受益匪浅。它教会了我如何在不同的社交场合中，保持得体和自信，如何建立有效的人际网络，并且在维护这些关系的同时，又不失自我。我曾经对一些社交场合感到恐惧和不适，但读了这本书之后，我发现自己能够更加从容地应对，甚至开始享受与人交流的过程。这本书就像一本随身的“情商指南”，无论何时何地，都能为我提供有力的支持。

评分☆☆☆☆☆

说实话，拿到这本书的时候，我并没有抱有太高的期待，毕竟关于“情商”的书籍市面上实在太多了，很多都流于表面，讲些道理却不实用。然而，这本书彻底颠覆了我的认知。它的理论体系非常严谨，但又并非枯燥的学术论述，而是以一种非常贴近生活的方式呈现出来。我最欣赏的是书中关于“自我觉察”的深入探讨，它不仅仅是让你认识到自己的情绪，更是让你去探究这些情绪产生的根源，以及它们是如何影响你的行为和决策的。作者举了很多现实生活中的案例，其中一个关于销售人员如何通过洞察客户情绪来达成交易的故事，让我茅塞顿开。我一直认为销售就是靠口才和产品，但这本书让我明白，更深层次的成功，在于你能否读懂客户的“潜台词”，能否在情感上与他们建立连接。书中提供的工具和方法，比如情绪日志、角色扮演等，我都尝试着去做。虽然过程有些挑战，但每完成一次练习，都感觉自己对人性的理解又深了一层。它就像一个经验丰富的引路人，指引我在复杂的人际关系网中，找到更和谐、更有效的沟通方式。

评分☆☆☆☆☆

这是一本让我感到“相见恨晚”的书。我以前一直认为，情商是一种与生俱来的天赋，有些人天生就擅长与人打交道，而有些人则不然。但这本书告诉我们，情商完全是可以后天习得和提升的。书中详细讲解了情商的各个维度，并且针对每个维度都提供了具体的训练方法。我特别喜欢其中关于“情绪韧性”的章节，它教会我们在面对挫折和压力时，如何快速恢复，并且从中学习成长。我曾经是一个非常容易因为小事而情绪崩溃的人，但自从读了这本书，我开始学会用一种更积极的心态去面对困难。它没有教你如何去逃避负面情绪，而是教你如何与之共处，甚至将其转化为前进的动力。书中的很多观点都非常有启发性，比如“情绪是一种信号，而非敌人”，这句话彻底改变了我对自身情绪的看法。我开始将每一次情绪波动都视为一个了解自己的机会，而不是仅仅想办法压抑它。这种心态的转变，对我的生活产生了巨大的积极影响。

评分☆☆☆☆☆

这本书的叙述方式非常独特，不像一般的教科书那样枯燥乏味，而是充满了故事性和画面感。作者就像一位睿智的长者，娓娓道来，引导读者一步步走进情感的迷宫，并找到出口。我最印象深刻的是关于“社会智能”的论述，它不仅仅是关于如何讨好他人，而是关于如何建立深刻而有意义的人际关系。书中提到了“同理心三角形”的概念，让我对如何理解他人的处境有了全新的认识。它强调了主动倾听和反馈的重要性，并且提供了很多实用的技巧，比如如何提问才能让对方更愿意倾诉，如何在交流中避免引发不必要的冲突。我尝试着将这些技巧运用到工作中，效果出奇的好。团队成员之间的沟通变得更加顺畅，合作也更加愉快。这本书不仅仅是一本关于“情商”的书，更是一本关于“人性”的书。它让我看到了人与人之间情感连接的强大力量，以及如何通过提升自身的情商，去创造更美好的关系。

评分☆☆☆☆☆

这本书绝对是我近年来读过的最震撼人心的作品之一。它不仅仅是一本书，更像是一次心灵的深度洗礼。从第一页开始，我就被作者那种深邃而又不失温情的笔触深深吸引。书中对于人类情感的剖析，细致入微，仿佛能看穿我内心最隐秘的角落。我尤其被其中关于“共情”的章节所打动，作者用一个个生动的故事，阐释了如何才能真正理解他人的感受，而不是仅仅停留在表面。这让我开始反思自己与家人、朋友、同事的相处模式，发现自己在很多时候过于关注自己的情绪，而忽略了对方的需求。书中提供的方法并非空泛的理论，而是切实可行的练习，我尝试着在日常生活中去运用，比如在争执时，我不再急于辩驳，而是先尝试去倾听对方话语背后的情绪。起初有些生涩，但随着练习的深入，我惊喜地发现，很多误解竟然就此消弭。它教会我如何识别并管理自己的负面情绪，比如愤怒和焦虑，而不是被它们所裹挟。这种内在的掌控感，是我以前从未体会过的。总而言之，这本书为我打开了一扇通往内心世界的窗户，让我更加清晰地认识自己，也更加温和地对待他人。

评分☆☆☆☆☆

书到用时方恨少，事非经过不知难。养成自己随时随地都能学习的习惯，你的一生就会受用无穷。事业的发展，生活的丰富多彩，爱情的幸福美满，身心的健康快乐等等，总之，生活工作中我们时时处处都在学习当中。也许你仅仅把在学校，从书本上的学习当成学习了，但实际上那只是人生学习旅程的一部分。处处留心，培养对许多事物的兴趣爱好，你就会不断丰富自己的心灵，增长见识，对生命和生活的意义也就会更为理解。其实，书对人的影响是逐步逐步积累的，就我的读书经验来说，一本书或是几本书对你影响深远那说明你读的书还不够多，古人云，开卷有益，就是说每本书里都有你值得吸收的东西，慢慢的，书读得多了，就会产生一种量变到质变的情况，书读得多了，才能有比较，才能升华。所谓腹有诗书气自华呀！高尔基说过书籍是人类进步的阶梯。在我看来，读书很重要。读书可以让我们学到丰富的知识，可以让我们开阔眼界，还可以使人进步。当我看到哈佛情商课全集的标题时，我就决定买下来，王丹的书每一本我都很喜欢，大家可以先看下这本书的简介！你知道富兰克林·罗斯福、约翰·肯尼迪、巴拉克·奥巴马等八位美国总统，乔治·明诺特、爱德华·珀西尔、约瑟夫·默里等三十多位诺贝尔奖获得者，还有比尔·盖茨、路易斯·郭士纳等几十位世界著名商业领袖有什么共同特征吗他们都是就读于哈佛大学的精英他们都受益于哈佛大学的情商培养。在哈佛，成绩绝对不是唯一重要的条件。哈佛选人的要求是学生的综合素质。哈佛大学著名教授、心理学家丹尼尔·戈尔曼有句至理名言成功＝20％的智商＋80％的情商。如果说成绩由智商决定，那么决定一个人的综合素质高低的，主要在于情商。上述哈佛精英的成功也证明，一个人只有提高了情商，才能很好地发挥组织协调能力，才能培养领导能力和团队精神，才能成为政治和经济等领域的领袖。通过本书，你不但能了解情商的重要性，还能掌握更多有关情商的常识，并在此基础上认知自我情绪，学会疏导和激发情绪，改善与他人的关系，驾驭自己的情绪，进而拥有健康快乐的人生，抵达成功的彼岸！从这里面就能看出这是一本多么优秀的书！所以我立马就下单购买了，前一天下午下单的，第二天上午就收到了，物流速度那是一个赞！快递员的态度也很好，到之前先短信通知的！书收到后打开包装，外面是有塑封的，看起来很赶紧全新的，赞一个！拆开塑封，纸张摸着很舒服，再赞一个，正版的就是不一样，很喜欢！在读书时，写读书笔记是训练阅读的好方法。记忆，对于积累知识是重要的，但是不能迷信记忆。列宁具有惊人的记忆力，他却勤动笔，写下了大量的读书笔记。俗话说最淡的墨水，也胜过最强的记忆。所以，俄国文学家托尔斯泰要求自己身边永远带着铅笔和笔记本，读

评分☆☆☆☆☆

书到用时方恨少，事非经过不知难。养成自己随时随地都能学习的习惯，你的一生就会受用无穷。事业的发展，生活的丰富多彩，爱情的幸福美满，身心的健康快乐等等，总之，生活工作中我们时时处处都在学习当中。也许你仅仅把在学校，从书本上的学习当成学习了，但实际上那只是人生学习旅程的一部分。处处留心，培养对许多事物的兴趣爱好，你就会不断丰富自己的心灵，增长见识，对生命和生活的意义也就会更为理解。其实，书对人的影响是逐步逐步积累的，就我的读书经验来说，一本书或是几本书对你影响深远那说明你读的书还不够多，古人云，开卷有益，就是说每本书里都有你值得吸收的东西，慢慢的，书读得多了，就会产生一种量变到质变的情况，书读得多了，才能有比较，才能升华。所谓腹有诗书气自华呀！高尔基说过书籍是人类进步的阶梯。在我看来，读书很重要。读书可以让我们学到丰富的知识，可以让我们开阔眼界，还可以使人进步。当我看到哈佛情商课全集的标题时，我就决定买下来，王丹的书每一本我都很喜欢，大家可以先看下这本书的简介！你知道富兰克林·罗斯福、约翰·肯尼迪、巴拉克·奥巴马等八位美国总统，乔治·明诺特、爱德华·珀西尔、约瑟夫·默里等三十多位诺贝尔奖获得者，还有比尔·盖茨、路易斯·郭士纳等几十位世界著名商业领袖有什么共同特征吗他们都是就读于哈佛大学的精英他们都受益于哈佛大学的情商培养。在哈佛，成绩绝对不是唯一重要的条件。哈佛选人的要求是学生的综合素质。哈佛大学著名教授、心理学家丹尼尔·戈尔曼有句至理名言成功＝20％的智商＋80％的情商。如果说成绩由智商决定，那么决定一个人的综合素质高低的，主要在于情商。上述哈佛精英的成功也证明，一个人只有提高了情商，才能很好地发挥组织协调能力，才能培养领导能力和团队精神，才能成为政治和经济等领域的领袖。通过本书，你不但能了解情商的重要性，还能掌握更多有关情商的常识，并在此基础上认知自我情绪，学会疏导和激发情绪，改善与他人的关系，驾驭自己的情绪，进而拥有健康快乐的人生，抵达成功的彼岸！从这里面就能看出这是一本多么优秀的书！所以我立马就下单购买了，前一天下午下单的，第二天上午就收到了，物流速度那是一个赞！快递员的态度也很好，到之前先短信通知的！书收到后打开包装，外面是有塑封的，看起来很赶紧全新的，赞一个！拆开塑封，纸张摸着很舒服，再赞一个，正版的就是不一样，很喜欢！在读书时，写读书笔记是训练阅读的好方法。记忆，对于积累知识是重要的，但是不能迷信记忆。列宁具有惊人的记忆力，他却勤动笔，写下了大量的读书笔记。俗话说最淡的墨水，也胜过最强的记忆。所以，俄国文学家托尔斯泰要求自己身边永远带着铅笔和笔记本，读

评分☆☆☆☆☆

王丹写的的书都写得很好，还是朋友推荐我看的，后来就非非常喜欢，他的书了。除了他的书，你知道富兰克林·罗斯福、约翰·肯尼迪、巴拉克·奥巴马等八位美国总统，乔治·明诺特、爱德华·珀西尔、约瑟夫·默里等三十多位诺贝尔奖获得者，还有比尔·盖茨、路易斯·郭士纳等几十位世界著名商业领袖有什么共同特征吗他们都是就读于哈佛大学的精英他们都受益于哈佛大学的情商培养。在哈佛，成绩绝对不是唯一重要的条件。哈佛选人的要求是学生的综合素质。哈佛大学著名教授、心理学家丹尼尔·戈尔曼有句至理名言成功＝20％的智商＋80％的情商。如果说成绩由智商决定，那么决定一个人的综合素质高低的，主要在于情商。上述哈佛精英的成功也证明，一个人只有提高了情商，才能很好地发挥组织协调能力，才能培养领导能力和团队精神，才能成为政治和经济等领域的领袖。通过本书，你不但能了解情商的重要性，还能掌握更多有关情商的常识，并在此基础上认知自我情绪，学会疏导和激发情绪，改善与他人的关系，驾驭自己的情绪，进而拥有健康快乐的人生，抵达成功的彼岸！非常好的一本书，京东配送也不错!读书是一种提升自我的艺术。玉不琢不成器，人不学不知道。读书是一种学习的过程。一本书有一个故事，一个故事叙述一段人生，一段人生折射一个世界。读万卷书，行万里路说的正是这个道理。读诗使人高雅，读史使人明智。读每一本书都会有不同的收获。悬梁刺股、萤窗映雪，自古以来，勤奋读书，提升自我是每一个人的毕生追求。读书是一种最优雅的素质，能塑造人的精神，升华人的思想。读书是一种充实人生的艺术。没有书的人生就像空心的竹子一样，空洞无物。书本是人生最大的财富。犹太人让孩子们亲吻涂有蜂蜜的书本，是为了让他们记住书本是甜的，要让甜蜜充满人生就要读书。读书是一本人生最难得的存折，一点一滴地积累，你会发现自己是世界上最富有的人。读书是一种感悟人生的艺术。读杜甫的诗使人感悟人生的辛酸，读李白的诗使人领悟官场的腐败，读鲁迅的文章使人认清社会的黑暗，读巴金的文章使人感到未来的希望。每一本书都是一个朋友，教会我们如何去看待人生。读书是人生的一门最不缺少的功课，阅读书籍，感悟人生，助我们走好人生的每一步。书是灯，读书照亮了前面的路书是桥，读书接通了彼此的岸书是帆，读书推动了人生的船。读书是一门人生的艺术，因为读书，人生才更精彩！读书，是好事读大量的书，更值得称赞。读书是一种享受生活的艺术。五柳先生好读书，不求甚解，每有会意，便欣然忘食。当你枯燥烦闷，读书能使你心情愉悦当你迷茫惆怅时，读书能平静你的心，让你看清前路当你心情愉快时，读书能让你发现身边更多美好的事物，让你更加享受生活。读书是一种最美

评分☆☆☆☆☆

很喜欢王丹，他的每一本书几本上都有，这本哈佛情商课全集很不错，你知道富兰克林·罗斯福、约翰·肯尼迪、巴拉克·奥巴马等八位美国总统，乔治·明诺特、爱德华·珀西尔、约瑟夫·默里等三十多位诺贝尔奖获得者，还有比尔·盖茨、路易斯·郭士纳等几十位世界著名商业领袖有什么共同特征吗他们都是就读于哈佛大学的精英他们都受益于哈佛大学的情商培养。在哈佛，成绩绝对不是唯一重要的条件。哈佛选人的要求是学生的综合素质。哈佛大学著名教授、心理学家丹尼尔·戈尔曼有句至理名言成功＝20％的智商＋80％的情商。如果说成绩由智商决定，那么决定一个人的综合素质高低的，主要在于情商。上述哈佛精英的成功也证明，一个人只有提高了情商，才能很好地发挥组织协调能力，才能培养领导能力和团队精神，才能成为政治和经济等领域的领袖。通过本书，你不但能了解情商的重要性，还能掌握更多有关情商的常识，并在此基础上认知自我情绪，学会疏导和激发情绪，改善与他人的关系，驾驭自己的情绪，进而拥有健康快乐的人生，抵达成功的彼岸！很喜欢王丹，他的每一本书几本上都有，这本哈佛情商课全集很不错，你知道富兰克林·罗斯福、约翰·肯尼迪、巴拉克·奥巴马等八位美国总统，乔治·明诺特、爱德华·珀西尔、约瑟夫·默里等三十多位诺贝尔奖获得者，还有比尔·盖茨、路易斯·郭士纳等几十位世界著名商业领袖有什么共同特征吗他们都是就读于哈佛大学的精英他们都受益于哈佛大学的情商培养。在哈佛，成绩绝对不是唯一重要的条件。哈佛选人的要求是学生的综合素质。哈佛大学著名教授、心理学家丹尼尔·戈尔曼有句至理名言成功＝20％的智商＋80％的情商。如果说成绩由智商决定，那么决定一个人的综合素质高低的，主要在于情商。上述哈佛精英的成功也证明，一个人只有提高了情商，才能很好地发挥组织协调能力，才能培养领导能力和团队精神，才能成为政治和经济等领域的领袖。通过本书，你不但能了解情商的重要性，还能掌握更多有关情商的常识，并在此基础上认知自我情绪，学会疏导和激发情绪，改善与他人的关系，驾驭自己的情绪，进而拥有健康快乐的人生，抵达成功的彼岸！很喜欢王丹，他的每一本书几本上都有，这本哈佛情商课全集很不错，你知道富兰克林·罗斯福、约翰·肯尼迪、巴拉克·奥巴马等八位美国总统，乔治·明诺特、爱德华·珀西尔、约瑟夫·默里等三十多位诺贝尔奖获得者，还有比尔·盖茨、路易斯·郭士纳等几十位世界著名商业领袖有什么共同特征吗他们都是就读于哈佛大学的精英他们都受益于哈佛大学的情商培养。在哈佛，成绩绝对不是唯一重要的条件。哈佛选人的要求是学生的综合素质。哈佛大学著名教授、心理学家丹尼尔·戈尔曼有句至理名言成功＝20％

评分☆☆☆☆☆

《零起点就业直通车：挖掘机驾驶作业》从零开始，瞄准就业，教你一技之长，储备上岗技能。注重技能，突出就业。挖掘机基本操作和安全知识，驾驶训练和作业方法，保养与维护，常见应急故障及处理。 《零起点就业直通车：挖掘机驾驶作业》重点针对挖掘机驾驶员的培训，要求在短期内能掌握挖掘机驾驶作业的基本技能，包括基本结构、安全知识、操作与驾驶作业、保养、应急故障及处理等内容。全书内容通俗易懂，图文并茂，易于掌握。 　　《零起点就业直通车：挖掘机驾驶作业》可作为挖掘机驾驶员的取证、上岗培训用书。 第1章 概述1 1.1 常见挖掘机品牌型号及标识2 1.2 挖掘机驾驶培训及上岗要求3 1.2.1 挖掘机驾驶培训流程动作要领3 1.2.2 持证上岗的意义9 1.3 工程量计算方法10 1.3.1 槽沟的计算法10 1.3.2 原有老河加宽加深挖方的计算12 1.3.3 不规则开方的计算12 1.3.4 河坡比12 1.3.5 生产率计算12 1.3.6 影响生产率的因素分析13 第2章 挖掘机结构及安全知识15 2.1 各结构名称及功能16 2.1.1 上部结构名称及功能16 2.1.2 挖掘机履带式行走装置29 2.2 控制动作说明32 2.3 监控设备及工作模式选择34 2.3.1 仪表功能34 2.3.2 仪表盘进入方式37 2.3.3 常见车型仪表样式及说明45 2.4 安全知识50 2.4.1 基本信息50 2.4.2 安全知识及事故处理57 2.4.3 安全操作机器66 2.4.4 安全保养说明75 第3章 挖掘机操作与施工方法83 3.1 挖掘机基本操作要领84 3.1.1 挖土、甩方复合动作的操作要领84 3.1.2 找平的复合操作要领及动作要求85 3.1.3 挖沟、刷坡86 3.1.4 装车86 3.1.5 上下板操作87 3.2 轮式挖掘机操作与施工方法89 3.2.1 轮式挖掘机驾驶注意事项89 3.2.2 轮式挖掘机作业注意事项91 3.2.3 轮式挖掘机跨越壕沟92 3.2.4 用挖掘机的工作装置辅助爬坡93 3.2.5 挖掘机铲斗的大小和形式选择94 3.2.6 用挖掘机挖掘建筑基坑96 3.3 液压挖掘机操作与维护98 3.3.1 反铲挖掘机的作业过程98 3.3.2 液压挖掘机的操作规程104 第4章 挖掘机的保养109 4.1 常用挖掘机的保养周期110 4.1.1 润滑剂技术规格110 4.1.2 润滑剂黏度和加注容量113 4.1.3 保养周期表114 4.2 挖掘机的检查和维护118 4.2.1 检查、清洁和更换空气滤清器滤芯118 4.2.2 清洁冷却系统内部125 4.2.3 检查履带板螺栓128 4.2.4 检查和调整履带张力129 4.2.5 更换铲斗齿（横销式）131 4.2.6 调整铲斗间隙133 4.2.7 检查洗窗器清洗液液位134 4.2.8 检查和调整空调器（只对装有空调的机器）135 4.2.9 冲洗可冲地板137 4.2.10 斜置机器的方法139 4.2.11 排出液压系统中的空气141 4.2.12 释放液压油路内部压力的方法144 第5章 应急故障诊断与排除147 5.1 发动机常见故障排除148 5.2 液压系统故障诊断与排除152 5.2.1 故障类型、诊断顺序及注意事项152 5.2.2 故障诊断方法154 5.2.3 电子控制系统的故障诊断160 5.2.4 挖掘机的应急处理163 5.3 电气系统故障诊断与排除165 5.3.1 获取故障信息的方法165 5.3.2 故障分析方法166 5.3.3 故障处理原则168 5.3.4 电气系统故障排除169 5.4 底盘故障诊断与排除173 5.4.1 行走机械的故障及排除173 5.4.2 履带早期磨损故障及排除175 5.5 挖掘机的应急处理及常见故障诊断与排除175 5.5.1 各执行机构均不能运动175 5.5.2 各执行机构运动均无力177 5.5.3 先导系统没有压力或压力很低180 5.5.4 液压油温升过快且过高182 5.5.5 回转不正常184 5.5.6 平台不能回转186 5.5.7 两边履带均不能行走189 5.5.8 机器不能正常行走191 5.5.9 行走或回转制动（液压式）失灵196 5.5.10 油缸不能动作197 5.5.11 油缸工作无力199 5.5.12 动臂提升速度和铲斗挖掘速度均慢200 5.5.13 铲斗挖掘速度很慢201 5.5.14 液压油中气泡不断增加、油面增高（开式油箱）202 5.5.15 行走系统故障的检查203 5.5.16 支腿系统故障的检查205 5.5.17 回转机构故障的检查208 5.5.18 动臂升降系统故障的检查210 5.5.19 斗杆油缸伸缩系统故障的检查212 5.5.20 铲斗卸载、挖掘系统故障的检查214

评分☆☆☆☆☆

《零起点就业直通车：挖掘机驾驶作业》从零开始，瞄准就业，教你一技之长，储备上岗技能。注重技能，突出就业。挖掘机基本操作和安全知识，驾驶训练和作业方法，保养与维护，常见应急故障及处理。 《零起点就业直通车：挖掘机驾驶作业》重点针对挖掘机驾驶员的培训，要求在短期内能掌握挖掘机驾驶作业的基本技能，包括基本结构、安全知识、操作与驾驶作业、保养、应急故障及处理等内容。全书内容通俗易懂，图文并茂，易于掌握。 　　《零起点就业直通车：挖掘机驾驶作业》可作为挖掘机驾驶员的取证、上岗培训用书。 第1章 概述1 1.1 常见挖掘机品牌型号及标识2 1.2 挖掘机驾驶培训及上岗要求3 1.2.1 挖掘机驾驶培训流程动作要领3 1.2.2 持证上岗的意义9 1.3 工程量计算方法10 1.3.1 槽沟的计算法10 1.3.2 原有老河加宽加深挖方的计算12 1.3.3 不规则开方的计算12 1.3.4 河坡比12 1.3.5 生产率计算12 1.3.6 影响生产率的因素分析13 第2章 挖掘机结构及安全知识15 2.1 各结构名称及功能16 2.1.1 上部结构名称及功能16 2.1.2 挖掘机履带式行走装置29 2.2 控制动作说明32 2.3 监控设备及工作模式选择34 2.3.1 仪表功能34 2.3.2 仪表盘进入方式37 2.3.3 常见车型仪表样式及说明45 2.4 安全知识50 2.4.1 基本信息50 2.4.2 安全知识及事故处理57 2.4.3 安全操作机器66 2.4.4 安全保养说明75 第3章 挖掘机操作与施工方法83 3.1 挖掘机基本操作要领84 3.1.1 挖土、甩方复合动作的操作要领84 3.1.2 找平的复合操作要领及动作要求85 3.1.3 挖沟、刷坡86 3.1.4 装车86 3.1.5 上下板操作87 3.2 轮式挖掘机操作与施工方法89 3.2.1 轮式挖掘机驾驶注意事项89 3.2.2 轮式挖掘机作业注意事项91 3.2.3 轮式挖掘机跨越壕沟92 3.2.4 用挖掘机的工作装置辅助爬坡93 3.2.5 挖掘机铲斗的大小和形式选择94 3.2.6 用挖掘机挖掘建筑基坑96 3.3 液压挖掘机操作与维护98 3.3.1 反铲挖掘机的作业过程98 3.3.2 液压挖掘机的操作规程104 第4章 挖掘机的保养109 4.1 常用挖掘机的保养周期110 4.1.1 润滑剂技术规格110 4.1.2 润滑剂黏度和加注容量113 4.1.3 保养周期表114 4.2 挖掘机的检查和维护118 4.2.1 检查、清洁和更换空气滤清器滤芯118 4.2.2 清洁冷却系统内部125 4.2.3 检查履带板螺栓128 4.2.4 检查和调整履带张力129 4.2.5 更换铲斗齿（横销式）131 4.2.6 调整铲斗间隙133 4.2.7 检查洗窗器清洗液液位134 4.2.8 检查和调整空调器（只对装有空调的机器）135 4.2.9 冲洗可冲地板137 4.2.10 斜置机器的方法139 4.2.11 排出液压系统中的空气141 4.2.12 释放液压油路内部压力的方法144 第5章 应急故障诊断与排除147 5.1 发动机常见故障排除148 5.2 液压系统故障诊断与排除152 5.2.1 故障类型、诊断顺序及注意事项152 5.2.2 故障诊断方法154 5.2.3 电子控制系统的故障诊断160 5.2.4 挖掘机的应急处理163 5.3 电气系统故障诊断与排除165 5.3.1 获取故障信息的方法165 5.3.2 故障分析方法166 5.3.3 故障处理原则168 5.3.4 电气系统故障排除169 5.4 底盘故障诊断与排除173 5.4.1 行走机械的故障及排除173 5.4.2 履带早期磨损故障及排除175 5.5 挖掘机的应急处理及常见故障诊断与排除175 5.5.1 各执行机构均不能运动175 5.5.2 各执行机构运动均无力177 5.5.3 先导系统没有压力或压力很低180 5.5.4 液压油温升过快且过高182 5.5.5 回转不正常184 5.5.6 平台不能回转186 5.5.7 两边履带均不能行走189 5.5.8 机器不能正常行走191 5.5.9 行走或回转制动（液压式）失灵196 5.5.10 油缸不能动作197 5.5.11 油缸工作无力199 5.5.12 动臂提升速度和铲斗挖掘速度均慢200 5.5.13 铲斗挖掘速度很慢201 5.5.14 液压油中气泡不断增加、油面增高（开式油箱）202 5.5.15 行走系统故障的检查203 5.5.16 支腿系统故障的检查205 5.5.17 回转机构故障的检查208 5.5.18 动臂升降系统故障的检查210 5.5.19 斗杆油缸伸缩系统故障的检查212 5.5.20 铲斗卸载、挖掘系统故障的检查214

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其实这本书还是可以参考下的

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