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壽險教育訓練係列教材19：客戶抱怨處理

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中國人壽保險股份有限公司教材編寫委員會編

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發表於2025-02-22

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圖書介紹

齣版社：中國金融齣版社

ISBN：9787504956859

版次：1

商品編碼：10691505

包裝：平裝

齣版時間：2010-12-01

頁數：189

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圖書描述

內容簡介

《壽險教育訓練係列教材19：客戶抱怨處理》主要內容包括：客戶抱怨産生的原因及影響、客戶抱怨的目的態度與各類、客戶抱怨處理的態度與原則、客戶抱怨處理的流程與方法、客戶抱怨處理的其他技巧等。

前言/序言

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