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周曉梅編

圖書標籤:

導遊
帶團
旅遊
技能
實戰
服務
溝通
技巧
培訓
職業發展

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齣版社：旅遊教育齣版社

ISBN：9787563714339

版次：1

商品編碼：10721163

包裝：平裝

叢書名：導遊業務一本通

齣版時間：2007-03-01

用紙：膠版紙

頁數：332

字數：213000

具體描述

內容簡介

21世紀是一個充滿機遇和挑戰的世紀。在新世紀，我國旅遊業發展前景廣闊，但所麵臨的國際、國內競爭也將更加激烈。旅遊服務質量是旅遊業競爭力的重要因素，導遊服務是其中最重要的環節之一，直接關係到旅遊業的整體形象。
導遊員是導遊工人的主體。民遊服務的質量高低、效果好壞於導遊員的素質、能力及其經驗。隨著旅遊者的旅遊知識和經驗越來越豐富、旅遊活動內容越來越多樣化、旅遊信息越來越靈通，要求導遊員必須麵對新環境的挑戰，必須嚮更高的目標努力，必須在思想、文化、能力、身心等各方麵具備更高的素質。導遊員應該以更加完美、更加生動、更加富於幽默感、更有人情味的形象展現在旅遊者麵前。

前言
第一單元導遊帶團技能ABC
導讀摘要
專題講座
經典案例
實戰演練

第二單元導遊組織技能
導讀摘要
專題講座
經典案例
實戰演練

第三單元導遊服務技能
導讀摘要
專題講座
經典案例
實戰演練

第四單元導遊形象設計技能
導讀摘要
專題講座
經典案例
實戰演練

第五單元導遊知識技能
導讀摘要
專題講座
經典案例
實戰演練

第六單元導遊審美技能
導讀摘要
專題講座
經典案例
實戰演練

第七單元導遊講解技能
導讀摘要
專題講座
經典案例
實戰演練

第八單元導遊語言駕馭技能
導讀摘要
專題講座
經典案例
實戰演練

第九單元導遊推銷技能
導讀摘要
專題講座
經典案例
實戰演練

第十單元導遊應變技能
導讀摘要
專題講座
經典案例
實戰演練
附錄導遊帶團常識
主要參考書目