具体描述
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《高等教育经济管理类专业系列教材：消费心理学》是高等教育经济管理类专业系列教材之一。教材共分8章，内容包括：消费者的心理过程、个性心理特征、需要与动机，消费者购买行为研究，商品因素与消费心理，环境因素与消费心理，销售服务与消费心理等。《高等教育经济管理类专业系列教材：消费心理学》可作为本科院校、高职高专院校或成人高校工商管理、市场营销等专业的教材或参考书，也可作为企业培训用书和营销人员的自学用书。内容简介
《高等教育经济管理类专业系列教材：消费心理学》针对高等职业教育的特点和目标，结合企业生产与营销实践活动，以消费心理学的理论为基础，系统介绍影响消费者心理与行为的主要因素及营销活动中的操作技工。内容涉及消费心理学的概念、消费者的心理过程、消费者的个性心理特征、消费者需要与动机、消费者的行为研究、商品因素与消费心理、环境因素与消费心理、营业行为与销售人员研究。《高等教育经济管理类专业系列教材：消费心理学》在内容体系、编写方式、实务训练等方面均有较大的创新，并力图加强其透彻性、实用性和互动性，使之更符合高等职业教育培养应用型人才的要求。《高等教育经济管理类专业系列教材：消费心理学》每章均以案例导入，章末幸均配有思考题和案例讨论，具有很强的学科系统性、理论指导性和操作实用性。
《高等教育经济管理类专业系列教材：消费心理学》可作为本科院校、高职高专院校或成人高校工商管理、市场营销等专业的教材或参考书，也可作为企业培训用书和营销人员的自学用书。
内页插图
目录
1 绪论导入案例
1.1 消费心理学的相关概念
1.1.1 消费与消费者
1.1.2 消费心理与消费行为
1.1.3 心理学与消费心理学
1.2 消费心理学的研究对象与方法
1.2.1 消费心理学的研究对象
1.2.2 消费心理学的研究任务
1.2.3 消费心理学的研究方法
1.3 消费心理学的发展历史与研究意义
1.3.1 消费心理学的发展历史
1.3.2 研究消费心理学的意义
思考题
案例讨论
实践活动
2 消费者的心理过程
导入案例
2.1 消费者的认知过程
2.1.1 消费者的感觉、知觉与错觉
2.1.2 消费者的注意与记忆
2.1.3 消费者的想象与思维
2.2 消费者的情绪过程
2.2.1 情绪与情感
2.2.2 消费者情感的类型
2.2.3 消费者情绪的种类及产生的原因
2.2.4 消费者的情绪和市场营销
2.3 消费者的意志过程
2.3.1 意志及意志行动的特征
2.3.2 意志行动的过程
思考题
案例讨论
实践活动
3 消费者的个性心理特征
导入案例
3.1 个性概述
3.1.1 个性、个体与人格
3.1.2 个性的基本特征
3.1.3 个性的心理结构
3.1.4 个性与消费者行为
3.2 消费者的气质
3.2.1 气质的含义
3.2.2 有关气质的学说与气质类型的特性
3.2.3 气质理论与消费者购买行为
3.3 消费者的性格
3.3.1 性格的含义与特征
3.3.2 性格类型与消费者购买行为
3.3.3 性格和市场营销
3.4 消费者的能力
3.4.1 能力的含义
3.4.2 消费者能力的构成
3.4.3 能力与消费行为
思考题
案例讨论
实践活动
4 消费者的需要与动机
导入案例
4.1 消费者的需要
4.1.1 需要概述
4.1.2 需要的分类
4.1.3 消费者需要的基本特征
4.1.4 消费者需要的具体形态
4.2 消费者的动机
4.2.1 动机概述
4.2.2 动机理论
4.2.3 消费者购买动机的激发
思考题
案例讨论
实践活动
5 消费者购买行为研究
导入案例
5.1 消费者购买行为理论
5.1.1 习惯养成理论
5.1.2 减少风险理论
5.1.3 认知理论
5.1.4 象征性社会行为理论
5.2 消费者购买行为的模式与类型
5.2.1 消费者购买行为的模式
5.2.2 消费者购买行为的分类
5.3 消费者购买决策
5.3.1 消费者购买决策的内容
5.3.2 消费者购买决策的类型
5.3.3 影响消费者购买决策的因素
5.3.4 消费者购买决策过程
思考题
案例讨论
实践活动
6 商品因素与消费心理
导入案例
6.1 商品价格与消费心理
6.1.1 价格的心理功能
6.1.2 消费者的价格心理
6.1.3 商品定价的心理策略
6.2 商品形象与消费心理
6.2.1 商品命名、品牌、商标设计与消费心理
6.2.2 商品包装、装潢与消费心理
6.3 新产品营销与消费心理
6.3.1 新产品与消费心理
6.3.2 新产品设计与消费心理
6.3.3 新产品的推广与消费心理
思考题
案例讨论
实践活动
7 环境因素与消费心理
导入案例
7.1 文化环境与消费心理
7.1.1 文化的概念及特征
7.1.2 文化对消费者行为的影响
7.2 消费流行、消费习俗与消费心理
7.2.1 消费流行与消费心理
7.2.2 消费习俗与消费心理
7.3 社会群体与消费心理
7.3.1 群体的概念与分类
7.3.2 社会阶层与消费心理
7.3.3 家庭与消费心理
7.3.4 参考群体与消费心理
7.4 营业环境与消费心理
7.4.1 橱窗没计的心理策略
7.4.2 商场内部装饰策略
7.4.3 商品陈列的心理策略
思考题
案例讨论
实践活动
8 销售服务与消费心理
导入案例
8.1 销售服务
8.1.1 服务、销售服务与服务营销
8.1.2 销售服务的主要内容
8.2 营销人员与消费心理
8.2.1 营销人员的基本素质
8.2.2 营业员柜台接待与消费心理
8.2.3 销售中人际关系冲突的心理分析
思考题
案例讨论
实践活动
参考文献
精彩书摘
每个人都有自己的气质，气质是每个人独特的个性心理特征。在现实生活或文学作品中，很容易观察到有的人急躁、火暴、容易激动，有的人活泼、开朗、热情，有的人沉着、冷静、稳重，有的人抑郁、多疑、多愁善感，等等。我国古典文学名著成功地塑造了大批具有典型气质类型的人物形象，如鲁智深、林冲、贾宝玉、林黛玉……他们各有自己的气质特点，互不雷同，使每个人的心理生活染上独特的色彩。气质与遗传的关系最为密切，具有天赋性。人的气质特点，几乎在初生后不久就能看到，如有的婴儿好哭、好动，有的婴儿安静、很少哭闹，就是同为哭叫，在声音大小、急缓和持续时间上也各有不同。研究发现，年龄越小，气质的表现越明显，气质的特征也越清楚。儿童的遗传素质越接近，气质的表现也越接近。由于气质较多地依赖于先天素质，因此，气质在个性中具有较大的稳定性。人们通常所说的“秉性难移”就是指气质的稳定性与难以改变。气质的这种稳定性，一方面表现在气质较多地受个体先天决定的高级神经活动类型的制约；另一方面表现在气质特点较少因活动的内容、目的和动机而发生变化，即在不同的活动中，同一个体将会表现出相同性质的气质特点。
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前言/序言
用户评价
这本书的内容为我打开了理解经济活动背后心理动因的一扇大门。《消费心理学》不仅仅是关于“买什么”和“怎么买”，更重要的是它揭示了“为什么买”的深层原因。书中对“情感驱动”在消费决策中的作用进行了详尽的论述，让我认识到，很多时候，情感的满足比物质的获得更为重要。我印象深刻的是书中关于“品牌故事”和“情感联结”的探讨，它解释了为何一些品牌能够超越产品本身，与消费者建立起深厚的情感纽带。例如，某个运动品牌通过传递“永不放弃”的精神，成功地激励了无数消费者。这本书还深入分析了“社会因素”和“文化价值观”如何塑造消费者的偏好和行为模式，这对于我们在多元化的社会中进行精准营销具有重要的指导意义。书中对不同文化背景下消费习俗的对比分析，让我意识到了文化敏感性的重要性。总而言之，这本书为我提供了一个强大的分析框架，让我能够更全面、更深入地理解消费者行为的复杂性，并从中发掘出更具潜力的市场机会，这对于我未来的经济管理工作将具有重要的理论和实践价值。
评分这本书的内容让我对人类复杂的心理活动有了更深刻的认识，特别是在消费这个看似日常的领域。《消费心理学》不仅仅是一本教科书，更像是一本打开消费者内心世界的地图。书中对“视觉营销”和“感官消费”的论述，让我开始留意到周围环境中那些微妙的细节，比如商店的灯光、音乐、气味如何悄无声息地影响我们的情绪和购买决定。我记得书中关于“色彩心理学”的介绍，以及不同颜色如何激发消费者不同的心理反应，这让我对未来的产品设计和店铺陈列有了全新的思考。这本书还深入探讨了“非理性消费”的成因，比如“冲动购买”和“囤积心理”，这些都是我们日常生活中常常会遇到的现象，而书中则给出了科学的解释。我特别喜欢书中对“叙事疗法”在品牌营销中的应用，它解释了为什么一个好的故事能够如此有效地打动人心，并让消费者产生认同感。例如，某个旅行社通过讲述客户的冒险经历，成功地激发了读者的旅行欲望。这本书让我意识到，消费行为并非总是理性的计算，很多时候是情感、习惯、社会认同等多种因素共同作用的结果。这本书为我提供了一个强大的分析工具，让我能够更透彻地理解消费者的行为模式，并预测未来的消费趋势，这对于我从事市场分析和战略规划工作具有重要的意义。
评分作为一名经济管理类专业的学生，我对《消费心理学》这本书的期望很高，因为它直接关系到我们理解市场行为和制定经济策略。这本书给我最大的感受是它的学术严谨性与实践应用性的完美结合。它在理论讲解上非常扎实，引用了大量的心理学、社会学、经济学等领域的经典理论，并对其进行了深入浅出的阐述。例如，书中对“马斯洛需求层次理论”在消费行为中的应用进行了详细的分析，解释了不同层次的需求如何驱动消费者对不同类型商品和服务的选择，这对于我们理解消费者需求的演变和市场细分有着重要的指导意义。我尤其喜欢书中对“社会认同理论”的讨论，它解释了为什么我们会受到他人的影响，并在消费中追求“流行”和“被认可”。书中通过对社交媒体上“网红”效应和“群体购买”现象的案例分析，让我深刻理解了社会压力和归属感如何影响我们的购买决策。这本书的深度和广度都令我印象深刻，它不仅仅局限于介绍消费者个体心理，还深入探讨了群体行为、文化价值观、科技发展等宏观因素对消费趋势的塑造。我受益匪浅的是书中关于“感知价值”的论述，它不仅仅是商品本身的价值，更包含了消费者在使用过程中的体验、情感以及与品牌的联结。这本书为我打开了一个全新的视角，让我能够从更深层次去理解经济活动的本质，并学会如何利用心理学原理来优化资源配置和提升市场竞争力。
评分当我拿到《消费心理学》这本书时，我便被其内容深深吸引。这本书以一种非常独特的方式，将心理学理论与经济管理实践相结合，为我提供了一个全新的视角来理解消费市场。《消费心理学》书中对“用户体验”和“服务设计”的深入剖析，让我认识到，一个好的消费体验能够显著提升消费者的满意度和忠诚度。我尤其欣赏书中关于“个性化营销”的论述，它揭示了如何利用消费者数据和心理洞察，为不同消费者提供定制化的产品和服务。书中通过分析一些成功品牌的营销策略，让我看到了人性化关怀在商业成功中的重要作用。例如，某个在线零售商通过智能推荐系统，精准地满足了消费者的个性化需求。这本书还探讨了“绿色消费”和“可持续消费”等新兴的消费理念，以及它们如何受到消费者心理的影响。这让我意识到，未来的消费市场不仅仅是追求物质的满足，更关注社会责任和环境可持续性。这本书为我提供了一个非常实用的工具箱，让我能够更有效地理解消费者需求，并制定出更具竞争力的经济管理策略。
评分《消费心理学》这本书的内容，让我对人类在面对各种消费选择时的决策过程有了更为细致和深刻的理解。书中对“稀缺性原则”的阐述，结合了限时抢购、限量发售等营销手段，让我明白了为何这些策略能够如此有效地激发消费者的购买冲动。我尤其喜欢书中关于“认知偏差”的介绍，比如“确认偏误”如何导致消费者倾向于寻找支持自己已有观点的信息，以及“锚定效应”如何影响我们对价格的判断。这些理论让我开始反思自己过往的消费行为，也让我对商家如何利用这些心理机制有了更深的认识。这本书的叙述方式也非常引人入胜，它将枯燥的心理学理论与生动的生活案例巧妙地结合在一起，读起来丝毫不会感到乏味。例如，书中通过分析社交媒体上“网红”带货的现象，详细阐述了“权威效应”、“喜好效应”和“群体效应”是如何共同作用，从而推动商品销售的。这本书不仅为我提供了理论知识，更重要的是培养了我一种批判性思考的能力，让我能够更理性地分析消费市场的信息，避免被不当的营销手段所误导。
评分我是一名市场营销专业的学生，在学习过程中，我发现理解消费者的心理是至关重要的。当我在寻找一本能够系统性地梳理消费心理学知识的书籍时，《消费心理学》这本书进入了我的视野。这本书的内容编排逻辑清晰，从宏观的消费者行为模型入手，逐步深入到微观的个体心理过程。书中对消费者决策过程的剖析尤为细致，它将整个决策过程分解为多个阶段，并详细阐述了在每个阶段消费者可能经历的心理活动和受到的影响因素。我特别欣赏书中对“认知失调”理论的解读，它解释了为什么消费者在购买高价商品后，会倾向于寻找信息来支持自己的购买决定，从而减少不确定感。这对于我们理解售后服务和品牌忠诚度的建立非常有启发。此外，书中对“情感营销”的探讨也给了我很多新的思路。它不仅仅是简单地讲述如何制造情绪，而是深入分析了不同情绪（如快乐、恐惧、怀旧等）如何影响消费者的购买意愿和品牌偏好。通过书中提供的多个案例，我看到了许多成功的品牌是如何利用情感连接来打动消费者的，例如，某个户外品牌通过讲述探险故事来激发消费者的冒险精神，从而带动产品销售。这本书还强调了文化和社会因素对消费行为的影响，这对于我们在全球化背景下开展跨文化营销至关重要。书中对不同国家和地区消费习俗的对比分析，让我认识到“一刀切”的营销策略是行不通的，需要针对不同文化背景的消费者进行差异化定位。这本书的内容非常丰富，涉及的理论和模型我都觉得很有价值，它为我提供了一个强大的分析工具，让我能够更深入地洞察消费者的内心世界，从而在未来的市场营销实践中取得更好的效果。
评分作为一名对市场营销理论充满热情的学生，《消费心理学》这本书是我近期读到的最富有启发性的读物之一。书中对“互惠原则”的精彩解读，让我明白了为什么人们会倾向于回报那些给予自己恩惠的人，这在客户关系管理和促销活动设计上有着重要的应用。我印象深刻的是书中关于“心理定价”的案例，比如“9.99元”的定价策略为何比“10元”更能刺激购买欲望，这背后蕴含着非常精妙的心理学原理。这本书不仅仅是理论的罗列，更重要的是它提供了大量的实证研究和数据支持，让每一项论述都显得掷地有声。我特别欣赏书中对“社会比较理论”的分析，它解释了为什么我们会通过与他人进行比较来评估自己的价值和满意度，这直接影响到我们对商品和服务的选择，特别是奢侈品和高端消费品。书中还详细探讨了“习惯养成”和“动机心理学”在消费者行为中的作用，让我理解了为什么有些消费行为会变得根深蒂固，以及如何通过外部激励来改变或引导这些行为。这本书为我提供了一个全新的视角，让我能够更全面、更深入地理解消费者的动机和行为模式，并从中挖掘出更有效的营销策略。
评分一直以来，我对那些能够帮助我理解“为什么”的书籍情有独钟，而《消费心理学》这本书无疑满足了我的这一需求。从这本书中，我学到的不仅仅是关于消费的知识，更是一种洞察人性的方式。书中对“决策疲劳”的解释，让我明白了为什么我们在面对太多选择时会感到困扰，甚至选择逃避，这对于理解产品设计和信息呈现至关重要。我印象深刻的是书中关于“承诺与一致性”的实验，它揭示了人们一旦做出某个承诺，就会倾向于在后续行为中保持一致，这在营销策略的制定上具有极大的参考价值，比如如何通过小额承诺引导消费者完成大额购买。这本书的语言风格也非常吸引人，既有学术的严谨，又不乏通俗易懂的解释，大量的图表和示意图更是帮助我形象地理解复杂的心理学概念。例如，书中对“启发式思维”和“系统性思维”的对比分析，用生动的图例展示了消费者在不同情境下可能采取的决策路径，让我对消费者思考方式的多样性有了更深刻的认识。这本书还涵盖了许多关于消费者偏见和认知偏差的内容，比如“证实性偏差”、“损失厌恶”等，这些让我意识到，我们并非总是理性地做决策，很多时候会受到自身认知局限的影响。这对于我们理解市场营销中的欺骗性广告和不合理价格策略，以及如何避免成为被操纵的对象，都具有重要的意义。我强烈推荐这本书给所有想要更深入了解自我和他人消费行为的人。
评分这本书我拿到手已经有一段时间了，作为一名对消费心理学领域充满好奇的学生，我一直期待着能有这样一本系统而深入的教材。拿到《消费心理学》后，我迫不及待地翻阅了起来。首先映入眼帘的是它精美的装帧和清晰的排版，这无疑为我的阅读体验奠定了良好的基础。我特别喜欢书中大量的案例分析，这些案例都来源于真实世界的消费情境，涵盖了从日常用品到奢侈品的方方面面，非常贴近我们的生活。通过对这些案例的解读，我能够更直观地理解书中理论的实际应用，例如，书中关于“锚定效应”的讲解，结合了某品牌手机的定价策略，让我深刻体会到价格信息是如何影响消费者决策的，即便是我们这些初学者也能迅速get到其中的精髓，这对我日后的学习和工作都将非常有帮助。而且，书中对不同消费群体，如青少年、老年人、不同文化背景的消费者等心理特征的分析也十分详尽，这对于我们这些未来可能从事市场营销、广告策划等行业的人来说，提供了宝贵的洞察，能够帮助我们更精准地定位目标客户，制定更有效的营销策略。书中还涉及了大量的心理学理论，比如行为主义、认知心理学、社会心理学等，并将其巧妙地融入到消费行为的分析中，让我看到了跨学科研究的魅力。我尤其对书中关于“从众心理”和“稀缺效应”的阐述印象深刻，这些理论解释了为什么某些商品会突然爆红，或者在限时限量的情况下更能激发购买欲望。这本书不仅仅是理论的堆砌，更重要的是它提供了一种分析和理解消费现象的思维框架，让我学会了如何透过表象看到背后的心理动因，这种能力是任何市场从业者都不可或缺的。总而言之，这本书的理论深度和实践指导性都达到了一个很高的水平，非常值得推荐给所有对消费心理学感兴趣的读者。
评分作为一名正在深入学习经济学原理的学生，我深知理解消费者行为对于整个经济体系的运作至关重要，而《消费心理学》这本书无疑为我提供了宝贵的视角。书中对“网络效应”和“口碑传播”在现代消费中的作用进行了深入的探讨，这对于理解当前社交媒体驱动下的消费热潮非常有帮助。我特别欣赏书中关于“情感锚定”的分析，它解释了为什么我们对某些品牌或产品会产生深厚的情感连接，即使在价格上可能不是最优选择。书中通过对一些经典广告案例的剖析，让我看到了情感力量的巨大，例如，某个汽车品牌通过强调家庭和安全的价值，成功地与消费者建立了情感共鸣。这本书的知识体系非常完整，它不仅关注购买行为本身，还延伸到消费后的满意度、忠诚度以及品牌形象的塑造。我从书中学习到，一个成功的品牌不仅仅是提供好的产品，更重要的是能够创造一种积极的消费体验，并与消费者建立长期的情感联系。书中对“体验经济”的阐述，更是让我看到了未来消费趋势的发展方向，即消费者越来越重视消费过程中的独特体验和情感满足，而非仅仅是物质本身。这本书让我对“价值”的定义有了更广阔的理解，它不再仅仅是商品的客观属性，而是包含了个体的主观感知和情感体验。
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