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李广泰 著

图书标签:

• 品管
• 质量管理
• 主管管理
• 团队建设
• 流程优化
• 问题解决
• 领导力
• 精益生产
• 持续改进
• 管理技能

出版社： 广东经济出版社

ISBN：9787545410259

版次：1

商品编码：10868036

包装：平装

丛书名： 广经企管白金书系

开本：16开

出版时间：2011-11-01

用纸：胶版纸

页数：255

内容简介

《如何做好品管部主管》详细介绍企业品管部管理的方方面面，其中涉及许多品管部管理细节，通过学习，品管部管理人员、准主管对品管部的管理有一个更深的认识，为晋升主管打好基础。

目录

第1章 做品管部主管并不难
1 初为人官的时刻
1.1 认识品管部
1.2 我该先做什么
1.3 多多掌握品管要点和技巧
2 五花八门的品管会议
2.1 日常例会天天开
2.2 部门例会每周开
2.3 事务性会议及时开
2.4 协调性会议适时开
2.5 总结性会议定时开
2.6 报告性会议按要求开
3 品管需要拓展空间
3.1 品管链就是我的"关系网"
3.2 消除品管隔阂，实现亲密接触
3.3 莫让改进付东流
4 让上司肯定我的品管能力
4.1 我能玩转品管部
4.2 上司，我是你的左右臂
4.3 品质骄人人不骄
5 让下属信赖我的品管天才
5.1 我会善待下属
5.2 品管工作无戏言
5.3 指导品质有方法
5.4 品管权责层层授
6 持续改良品质之路
6.1 忙而不乱的品管工作这样干
6.2 充电是必需的
6.3 高品质的产品促使公司发展

第2章 进料品管是第一关
1 IQC，我叫你干什么
1.1 按组别管理IQC
1.2 赋予IQC的职责
2 IQC在什么条件下作业
2.1 不要错过作业时机
2.2 IQC作业必备
3 进料检查有方法
3.1 检查流程不能乱
3.2 检查节奏步步跟
3.3 AQL要会用
3.4 检查结果早处理
4 几种特殊情况的处理
4.1 检验级别分三级
4.2 免检项目的规定方法
4.3 如何处理合格批中的不合格品
4.4 在供应商处实施检查的规定
5 持续改进进料品质
5.1 我要评价供应商
5.2 建立有效的沟通与联络途径
5.3 适时进行品质指导
6 审核供应商
6.1 初次选择要审核
6.2 供应的产品定期审核
6.3 过程和体系按计划审核

第3章 制程品管是关键
1 制程品管管什么
2 高效的制程巡回检查
2.1 如何设置IPQC
2.2 IPQC的权责有多大
2.3 活用查核表
2.4 巧制控制图
2.5 当机立断处理制程异常
3 从QC到FQC
3.1 必需的FQC（OC）
3.2 QC PASSED由我贴
3.3 隔离不良品
3.4 复检修理品
3.5 我的作业全部有依据

第4章 品质稽核保品质
1 QA用什么方法保证品质
1.1 产品抽检再放行
1.2 首件确认减风险
1.3 末件对比能保本
1.4 一定要发行CAR
1.5 样板管理方法多
2 QA代表顾客
2.1 我替顾客提要求
2.2 让步也要有尺度
3 QA是老板的侧影
3.1 我执行更严格的品质标准
3.2 品质比成本更重要
3.3 坚决不能出货

第5章 出货品管保放心
1 OQC的风格
1.1 OQC作业必备条件
1.2 OQC的作业方式
1.3 确保品质才能放心出货
2 完成DOCK CHECK，我说BYE-BYE
2.1 DOCK CHECK是干什么
2.2 DOCK CHECK不一定在DOCK
2.3 DOCK CHECK可以由非品管人员做

第6章 解析品管工程（QE）
1 QE管什么
1.1 制定品管计划
1.2 掌管品质标准
1.3 分析品管过程
1.4 处理品质事故
1.5 设置品管器具
2 必须用活QC7大手法
2.1 层别法
2.2 柏拉图法（Pareto）
2.3 特性要因图
2.4 散布图
2.5 直方图
2.6 控制图
2.7 查核表
3 产品质量任你审
3.1 及早制定产品审核计划
3.2 审核产品需要帮手
4 我知道顾客下一步的想法
4.1 我把顾客当朋友
4.2 想顾客之所想

第7章 神秘的实验室
1 这样的实验室才可以
1.1 策划实验室
1.2 规划实验项目
1.3 配置实验资源
2 配备有能力的实验员
2.1 实验员资格管理
2.2 提升实验员的技能
3 现在开始实验准备
3.1 制定实验计划
3.2 识别实验标准
3.3 点检实验设施
3.4 准备实验报表
4 不同用途的实验项目
4.1 环境实验
4.2 精密检查
4.3 破坏性试验
4.4 跌落实验
4.5 耐久性实验
4.6 安全实验
4.7 电磁兼容性（EMC）实验
4.8 型式实验
5 确保实验设施准确和可靠
5.1 未校准的设施不能用
5.2 日常维护很关键
5.3 实验设施慎重修
6 实验后物品的处置方法
6.1 被实验的产品妥善处理
6.2 实验中辅助用品的处理

第8章 建立适宜的品管体系
1 什么样的品质管理体系最适合
1.1 风行的国际标准化体系
1.2 权威的行业标准体系
1.3 强制的国家／地区标准体系
2 让品管体系发挥威力
2.1 用于管理有效力
2.2 用于质量有能力
2.3 用于人员有动力
3 策划品质管理体系的组织结构
3.1 独立型结构--灵活自如
3.2 归口管理型结构--稳健和谐
4 审核不仅仅是监督
4.1 定期内审
4.2 不定期内审
4.3 第二方外审
4.4 第三方外审
5 要及时处理审查结果
5.1 不合格事项处理
5.2 观察事项处理
6 企业永远的追求--持续改进
6.1 预防措施防隐患
6.2 圆满处理顾客抱怨
6.3 推广QCC（品管圈），全员搞品质
7 来自高层的管理评审
7.1 策划管理评审会议
7.2 评审结果就是命令

前言/序言

《卓越领导力：打造高效品管团队的艺术》 在现代企业竞争日益激烈的浪潮中，产品质量不再是锦上添花，而是企业生存与发展的生命线。而支撑起这生命线的，正是那些默默耕耘、严谨细致的品管团队。然而，如何从一群具备专业技能的个体，凝聚成一支高效协作、攻坚克难的精锐之师？如何让团队的价值最大化，从而驱动企业整体品质的飞跃？《卓越领导力：打造高效品管团队的艺术》将为您一一揭晓答案。 本书并非一本枯燥的管理手册，而是聚焦于品管部主管这一关键角色的领导力修炼。它深入探讨了品管主管在面对复杂多变的生产环境、日益严格的客户期望以及内部团队建设挑战时，所需要掌握的核心理念、实操技巧以及思维模式。我们相信，卓越的品管离不开卓越的领导，而卓越的领导力，是可以学习、可以培养、可以不断提升的。 第一部分：洞察品管主管的核心职能与特质 在踏上领导力进阶之路前，我们首先需要清晰地认识品管主管的定位。本书的第一部分将带领您深度剖析品管主管的“角色扮演”，从宏观的战略层面理解品管在企业中的战略地位，到微观的操作层面把握日常工作的重点。 品管的战略意义： 您将了解到，品管部绝非仅仅是“查验产品合格与否”的职能部门。它更是企业赢得客户信任、提升品牌形象、降低运营成本、实现持续创新的战略伙伴。本书将为您阐释品管如何通过预警、预防和改进，为企业构筑坚实的质量壁垒，从而在市场竞争中占据主动。 优秀品管主管的“七种武器”： 我们提炼出了一系列优秀品管主管必备的核心特质。这不仅仅是关于技术知识的掌握，更包含了领导者应有的胸怀、视野、情商以及决策能力。从坚定的原则性到灵活的应变性，从数据驱动的理性分析到人文关怀的感性管理，您将一一解锁这些“武器”，为自己的领导力注入强大的能量。 从执行者到引领者：思维的蜕变： 许多品管主管往往是从优秀的技术骨干晋升而来，然而，领导力的要求远不止于专业技能。本书将重点引导您完成从“做好事”到“带领团队做好事”的思维转变。您将学习如何从“盯住具体任务”转向“关注团队发展与整体绩效”，如何从“解决当下问题”转向“构建长效机制”。 第二部分：构建高效品管团队的基石 一支高效的品管团队，是品管主管价值实现的重要载体。本书的第二部分将聚焦于团队建设的各个关键环节，为您提供一套行之有效的“建队秘籍”。 知人善任：团队的“基因密码”： 招聘不仅仅是填补人员空缺，更是为团队注入新鲜血液和专业能力。您将学习如何辨识人才，如何设计更具洞察力的面试流程，以及如何根据团队的现有结构和未来发展需求，精准匹配合适的人才。我们会探讨不同类型品管人才的特点，以及如何将他们有机地整合进团队。 赋能与激励：点燃团队的“内驱力”： 优秀的主管懂得，团队的动力源于内。本书将深入探讨如何通过有效的授权，激发团队成员的潜能和责任感。我们将分享多种激励策略，从物质奖励到精神认可，从职业发展规划到工作环境优化，帮助您构建一个充满活力和归属感的团队氛围。 目标设定与绩效管理：让方向清晰可见： 模糊的目标只会导致低效的执行。您将学习如何运用SMART原则等工具，为团队设定清晰、可衡量、可达成、相关性强且有时间限制的目标。同时，我们将详细阐述如何建立科学的绩效评估体系，及时反馈，持续改进，让每一位团队成员都能清晰地认识自己的贡献与发展方向。 冲突管理与团队协作：化“刺”为“盾”： 团队协作中难免会产生摩擦与冲突。本书将为您提供一套行之有效的冲突化解之道，帮助您将潜在的矛盾转化为促进团队理解与成长的契机。您将学习如何倾听不同声音，如何引导团队成员换位思考，以及如何在关键时刻做出艰难但公正的决策，确保团队整体的凝聚力与战斗力。 第三部分：品管主管的实战领导力修炼 理论指导实践，实战方能出真知。《卓越领导力：打造高效品管团队的艺术》的第三部分，将为您呈献一系列品管工作中常见的挑战场景，并提供切实可行的解决方案。 沟通的艺术：连接团队与企业的“桥梁”： 品管主管需要与生产、研发、销售等多个部门进行高效沟通。您将学习如何清晰、准确地传达质量信息，如何有效汇报工作进展，以及如何在不同层级、不同部门之间建立顺畅的沟通渠道。我们将探讨如何利用数据说话，如何进行建设性的反馈，以及如何在压力下保持专业和冷静。 问题分析与解决：从“救火队员”到“防火专家”： 面对层出不穷的产品缺陷和质量问题，如何从根本上解决问题，避免“按下葫芦浮起瓢”？本书将引导您掌握系统性的问题分析方法，如根本原因分析（RCA）、失效模式与影响分析（FMEA）等，并教授您如何带领团队运用这些工具，找到问题的症结，制定并实施有效的纠正和预防措施。 持续改进的驱动者：革新品质的“引擎”： 品质的提升是一个永无止境的过程。您将学习如何建立健全的持续改进机制，鼓励团队成员积极发现并提出改进建议。我们将探讨如何利用PDCA循环（Plan-Do-Check-Act）等持续改进模型，推动流程优化、技术革新以及管理提升，从而实现产品质量的螺旋式上升。 应对风险与危机：化“危”为“机”： 质量危机一旦爆发，可能对企业造成毁灭性的打击。本书将为您揭示如何提前识别潜在的质量风险，制定周密的风险应对预案，并在危机发生时，能够沉着冷静地指挥团队，有效控制事态，最大程度地降低损失，并从中吸取教训，避免重蹈覆辙。 第四部分：领导者的自我成长与职业发展 卓越的领导力并非一蹴而就，而是一个持续学习和自我提升的过程。本书的第四部分，将聚焦于品管主管的个人成长，为您指明前进的方向。 学习者的姿态：拥抱变化与创新： 质量管理和技术手段日新月异，品管主管必须保持终身学习的态度。您将了解如何利用行业资讯、专业培训、学术研究等多种途径，不断更新自己的知识体系，掌握最新的质量管理理念和工具。 建立个人品牌：成为质量的“代言人”： 您的专业素养、领导能力以及对质量的承诺，将共同塑造您的个人品牌。本书将指导您如何通过实际行动，在团队内外树立起专业、可靠、有担当的品管主管形象。 职业生涯的规划：从卓越到非凡： 成为一名优秀的品管主管，只是职业生涯的一个重要里程碑。您将学习如何为自己的职业生涯设定长远目标，如何不断挑战自我，发掘更多潜能，最终迈向更广阔的职业发展空间。 《卓越领导力：打造高效品管团队的艺术》不仅是品管部主管的案头必备，更是任何渴望在质量管理领域有所作为、带领团队创造卓越绩效的领导者的行动指南。本书将以其深刻的见解、丰富的案例和实用的方法，帮助您点燃团队的潜力，驱动企业的质量飞跃，最终成为引领品质变革的卓越领导者。

评分☆☆☆☆☆

拿到这本书，我最想找到的是如何在实际工作中应对各种挑战，比如如何处理供应商的质量问题，如何协调跨部门的沟通，如何处理客户投诉以及如何提升团队士气。然而，这本书的内容似乎更侧重于宏观战略的制定和理论体系的搭建。它详细阐述了质量管理体系的框架，以及如何设计一套流程来保证产品质量。但对于一个基层主管来说，最迫切的需求往往是解决眼前的具体问题。例如，书中描述了如何进行风险评估，但没有给出具体的工具和方法来帮助主管识别和管理日常生产中可能出现的风险。同样，对于如何激励团队成员、如何进行有效的团队建设，也只是泛泛而谈，缺乏可操作的建议和案例。我希望这本书能像一位经验丰富的导师，手把手地教我如何在复杂的工作环境中游刃有余，而不是仅仅给我一本理论手册。

评分☆☆☆☆☆

我购买这本书的初衷，是希望能够系统地学习如何成为一名优秀的品管部主管，掌握领导力、沟通技巧、冲突管理、绩效评估等核心能力。然而，我在这本书中并没有找到关于如何建立团队文化、如何培养下属、如何进行有效的绩效面谈等方面的具体指导。书中更多的是围绕着产品质量本身展开，比如如何制定质量标准、如何进行检验和测试、如何分析不合格品等。这些内容固然重要，但作为一名主管，更需要的是如何去管理“人”，如何去激发团队的潜能。我期待的是一本能够教我如何成为一个有魅力的领导者，如何带领团队克服困难，共同 Achieving 卓越的图书，而不是一本仅仅停留在技术层面的操作手册。

评分☆☆☆☆☆

这本书的封面设计简洁明了，字体清晰，色调沉稳，传递出一种专业和可靠的感觉，让我对内容充满期待。然而，当我翻阅到序言部分，我发现它并没有直接切入“品管部主管”这个核心角色，而是从更宏观的质量管理理念讲起。虽然质量管理的基础知识很重要，但作为一本聚焦于“主管”角色的书，我更希望看到的是关于如何领导团队、如何进行人员管理、如何制定绩效考核、如何处理上下级关系等更具操作性的内容。序言中提到的“卓越运营”和“持续改进”固然是质量工作的目标，但如何通过一个品管部主管的有效执行来实现这些目标，书中似乎还有待展开。我理解作者想要构建一个理论框架，但这是否会稀释了书中对于具体技能的指导，让我有些担忧。我期待的是一本能够直接给我答案，教我“怎么做”的书，而不是一本先给我一堆“为什么”的书。

评分☆☆☆☆☆

这本书的篇幅不小，内容也相当详实，但似乎与我期望的内容有些偏差。我希望能够学习到一些关于如何处理复杂的人际关系，如何在高压环境下保持冷静，如何有效地向上级汇报工作，以及如何与不同部门建立良好的合作关系。然而，书中更多的是对质量管理体系的全面梳理，以及对各种质量工具的介绍。例如，书中花了大量的篇幅讲解如何运用六西格玛和精益生产等方法来提升产品质量，但对于品管部主管在团队协作、人才发展、职业规划等方面的指导却显得有些不足。我期待的是一本能够帮助我全面提升“软实力”的图书，让我不仅在技术上精通，更能成为一个受人尊敬和信赖的领导者。

评分☆☆☆☆☆

这本书的语言风格非常学术化，大量的专业术语和理论框架，对于我这样一个在品管一线工作多年的主管来说，读起来有些吃力。我本以为这本书会分享一些“秘籍”，能够帮助我快速提升管理能力，比如如何通过一些巧妙的沟通技巧化解矛盾，如何制定一些能够迅速提升团队效率的激励机制。然而，书中更多的是对质量管理原则的深入剖析，以及对各种理论模型的详细解释。我尝试着去理解那些复杂的图表和模型，希望能从中找到一些能够直接应用到实际工作中的方法，但发现它们往往需要经过大量的转化和思考才能与我的日常工作场景对接。我更希望这本书能够多一些鲜活的案例，多一些具体的场景模拟，让我能够看到其他主管是如何解决类似问题的，并从中获得启发。

评分☆☆☆☆☆

完好无损ok

评分☆☆☆☆☆

快捷，质量好，服务好

评分☆☆☆☆☆

女瞎子又说而且他们那几条环线修得简直就是有毛病，当初的城市规划设计师其实是学彩妆的吧整个北京城堵得跟什么一样，停车的时间比开车的时

评分☆☆☆☆☆

这个很好的这个很好的

评分☆☆☆☆☆

下订单都三天了，怎么还是系统提示“您的商品需要从外地调拨，我们会尽快处理，请耐心等待 系统”，到底有没有货啊，什么速度啊！！！

评分☆☆☆☆☆

书还不错，希望能在工作上有帮助

评分☆☆☆☆☆

价格还行,值回头查了一下，我是从2010年3月开始网络购书的，算起来快5年了。师傅是我的女友“好梦”，她是个样样时尚都能搞懂的70后女子，若干年前我看她拿了一摞书在付款，才知道还有这等方便之事：网上选书，书到付款。于是赶紧回家登录京东书城，挑选，下单。果然，很快书就送到了。从那时起到现在，我不知在京东下了多少订单，四五十次应该有了吧，因为我早已是VIP钻石用户啦。好了，废话不多说。一直想买这书，又觉得对它了解太少，买了这本书，非常好，喜欢作者的感慨，不光是看历史或者史诗书，这样的感觉是好，就是书中的字太小了点，不利于保护视力！等了我2个星期，快递送到了传达室也不来个电话，自己打京东客服查到的。书是正版。在我还没有看这本书的时候，我丝毫不怀疑它是一本好书，很符合80后读者的口味。很难想象一本图书会被我看得像郭德纲的相声书一样，在地铁上都如饥似渴地手不释卷。人都说《红楼梦》是一部罕见的奇书，是人生的镜子，那么对于这部书，在某种意义上也令我感到了丝丝“找出心中所想”的意味，因为我不仅从中看出大论的味道，更是以一种看搞笑图书的心情在愉悦自己，事实上这本书确实不失幽默，在大论了一把之后确实愉悦了广大读者，在此之前，我从来没想过会像一本幽默小说一样去看这本书，因为多年来这类书的泛滥使我对其十分不屑。据了解，京东为顾客提供操作规范的逆向物流以及上门取件、代收货款等专业服务。已经开通全国360个大中城市的配送业务，近1000家配送站，并开通了自提点，社区合作、校园合作、便利店合作等形式，可以满足诸多商家以及消费者个性化的配送需求。为了全面满足客户的配送需求，京东商城打造了万人的专业服务团队，拥有四通八达的运输网络、遍布全国的网点覆盖，以及日趋完善的信息系统平台。所以京东的物流我是比较放心的。好了，现在给大家介绍两本本好书：《谢谢你离开我》是张小娴在《想念》后时隔两年推出的新散文集。从拿到文稿到把它送到读者面前，几个月的时间，欣喜与不舍交杂。这是张小娴最美的散文。美在每个充满灵性的文字，美在细细道来的倾诉话语。美在作者书写时真实饱满的情绪，更美在打动人心的厚重情感。从装祯到设计前所未有的突破，每个精致跳动的文字，不再只是黑白配，而是有了鲜艳的色彩，首次全彩印刷，法国著名唯美派插画大师，亲绘插图。|两年的等待加最美的文字，就是你面前这本最值得期待的新作。《洗脑术：怎样有逻辑地说服他人》全球最高端隐秘的心理学课程，彻底改变你思维逻辑的头脑风暴。白宫智囊团、美国FBI、全球十大上市公司总裁都在秘密学习！当今世界最高明的思想控制与精神绑架，政治、宗教、信仰给我们的终极启示。全球最高端隐秘的心理学课程，一次彻底改变你思维逻辑的头脑风暴。从国家、宗教信仰的层面透析“思维的真相”。白宫智囊团、美国FBI、全球十大上市公司总裁都在秘密学习！《洗脑术：怎样有逻辑地说服他人》涉及心理学、社会学、神经生物学、医学、犯罪学、传播学适用于：读心、攻心、高端谈判、公关危机、企业管理、情感对话……洗脑是所有公司不愿意承认，却是真实存在的公司潜规则。它不仅普遍存在，而且无孔不入。阅读本书，你将获悉：怎样快速说服别人，让人无条件相信你？如何给人完美的第一印象，培养无法抗拒的个人魅力？如何走进他人的大脑，控制他们的思想？怎样引导他人的情绪，并将你的意志灌输给他们？如何构建一种信仰，为别人造梦？

评分☆☆☆☆☆

女瞎子又说而且他们那几条环线修得简直就是有毛病，当初的城市规划设计师其实是学彩妆的吧整个北京城堵得跟什么一样，停车的时间比开车的时

评分☆☆☆☆☆

很好的书啊。。。。。。。