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梁梓聰 著

圖書標籤:

• 銷售技巧
• 銷售方法
• 銷售實戰
• 客戶溝通
• 成交技巧
• 銷售心理學
• 銷售策略
• 人際關係
• 職場技能
• 銷售管理

齣版社： 廣東經濟齣版社

ISBN：9787545410501

版次：1

商品編碼：10892387

包裝：平裝

開本：16開

齣版時間：2011-12-01

用紙：膠版紙

頁數：248

編輯推薦

適讀人群 ：銷售經理銷售培訓人員
　　 愛情的真正意義，就是互相幫助而已。無論處在愛情的哪一個環節，都離不開雙方的付齣。當一方停止努力，就會失去平衡，互愛的目的不再可能實現，愛情也就宣告死亡。真正的愛情就是“互愛”。
　　 懂得何時該放棄，何事該放棄，何地該放棄，何人該放棄，乃是人生的一大智慧。不爭，乃大爭。不爭則天下人與之不爭。

內容簡介

　　 本書收集瞭大量流傳中外的名傢散文、故事，這些文章從不同方麵闡述瞭心態的力量、人生的真諦、對成功的追求等等，細細品讀，它能讓每個人都能從中得到瞭啓發。

作者簡介

梁梓聰，1989年廣州醫學院本科畢業，現為華南理工大學一普萊斯頓DBA博士生、教育部秘書學會理事、《銷售與市場》雜誌“戰略版”特約專傢、南開大學跨國企業研究中心特聘教授。常年在營銷一綫工作，曾任廣州虎頭集團銷售總監、綠建集團營銷副總經理、廣州天球公司總經理、北京高等秘書學院副院長等職，是資深實戰派營銷專傢，倡導“企業項目化、項目企業化”的經營理念與“優秀的營銷管理者是教授+經紀”的管理理念，在銷售團隊組織構建、係統訓練、組織行為管理等領域頗有心得，並發錶十多篇專題文章，在業界引起較大反響。

目錄

第一步 市場考察與客戶開發培訓
第一節 市場考察與潛在客戶分析
1. 我應該先開發經銷商還是先組織銷售團隊？
2. 應該先切入地區市場還是省會一綫市場？
3. 如何做好首次新省區的走訪工作？
4. 準備遍訪縣市瞭，齣發前要做哪些準備？
5. 首次遍訪縣市的過程中要注意哪些地方？
6. 如何找到縣城的批發商？
7. 縣城的批發商有什麼特點？
8. 走訪縣城批發商的目的與要點是什麼？
9. 遍訪完畢，下一步怎麼做？
第二節 客戶價值分析與開發技巧
1. 2圖2錶在談經銷商的時候有什麼用？
2．還有哪些應對高層次的經銷商的武器
3. 什麼叫作SWOT分析，SWOT分析錶怎麼做？
4. 為什麼說SWOT分析是太極兩儀的分類思想？
5. 如何通過SWOT列錶分析差異？
6. SWOT戰略圖對選擇經銷商是否有幫助？
7. 選擇經銷商時還要考慮哪些因素？
8. 如何看待經銷商的性格和品德問題？
9. 挖競爭對手的經銷商還是拓展新的經銷商？
10. 利益驅動型的經銷商和地位驅動型的經銷商有何差異？

第二步 服務型團隊操作與客戶維護培訓
第一節 服務型團隊分工操作實例
1. 如何低成本建立銷售團隊？
2. 管理型銷售組織架構的弊端有哪些？
3. 服務型銷售組織架構下的人員職能分工是怎樣的？
4. 服務型銷售組織架構的優點有哪些？
5. 能否介紹一個實戰操作的例子？
6. 如果公司沒有特遣隊的基礎，怎麼操作？
7. 銷售經理應該如何定位自己？
8．難道銷售業績不是銷售經理的第一使命嗎?
第二節 服務型團隊客戶維護技巧
1. 如何看待銷售團隊與經銷商的關係？
2. 如何服務經銷商？
3. 公司已經有市場部做策劃，為何還要我幫經銷商搞市場策劃？
4. 如何做好渠道服務？
5. 如何做好新經銷商的危機公關？
6. 如何解決服務成本高的問題？
7. 如何免費藉資源？

第三步 團隊成員招聘技巧培訓
第一節 團隊成員招聘基本知識
1. 先招募終端業務員還是流通業務員？
2. 用什麼方式招募銷售人員比較好？
3. 發布招聘廣告需要哪些材料？
4. 怎麼編寫招聘廣告？
5. 先跟應聘者談薪水好，還是確定錄取之後談薪水好？
6. 在經銷商那裏招募銷售人員用誰的名義比較好？
7. 如何降低雇傭省區銷售代錶的勞務風險？
8. 經銷商不願跟增值服務代錶簽訂勞動閤同怎麼辦？
9. 經銷商剋扣增值服務代錶的工資奬金怎麼辦？
10. 如何預防經銷商吃增值服務代錶的空額？
11. 什麼人適閤做銷售人員？
第二節 團隊成員招聘技巧實操訓練
1. 快消品一綫銷售人員的遴選法則有哪些？
2. 銷售人員的遴選要幾輪？
3. 要經過這麼復雜的麵試，會不會嚇得很多人不敢來上班？
4. 速度測試如何進行？
5. 速度測試的要點是什麼？
6. 速度測試的選拔標準是什麼？
7. 如果沒有電腦軟件等工具，如何做速度測試？
8. 朗讀測試如何進行？
9. 朗讀測試的目的是什麼？
10. 遊戲測試的目的是什麼？如何進行？
11. 如何通過遊戲測試篩選應聘者？
12. 集體麵試如何進行？
13. 集體麵試如何篩選應聘者？
14. 如果同時招聘團隊主管和團隊成員，如何測試？
15. 濛麵握手測試的要點與選拔標準是什麼？
16. 團隊的成員讓當選的主管選擇還是麵試官選擇？
17. 銷售人員潛質測試的意義是什麼？
18. 如果條件有限，應聘的人數很少沒辦法做測試，還有什麼方式？

第四步 團隊成員營銷基本素質培訓
第一節 積極心態培養之道：讓訓練變成激勵
1. 四大訓練課程適閤什麼樣的銷售代錶？
2. 每日訓練的時間怎麼安排？
3. 讓銷售代錶做心得分享目的是什麼？
4. 如何安排心得分享？
5. 做心得分享的具體流程怎麼走？
6. 不同階段如何選擇做心得分享的銷售代錶？
7. 做心得分享還有哪些注意事項？
8. 如何提高訓練的效果？
9. 5分鍾的專題講什麼呢？
10. 如何使用《銷售是門技術活Ⅰ》訓練銷售代錶？
11. 訓練與帶教有什麼不一樣？
12. 帶教的過程中需要注意哪些事項？
第二節 口風訓練：修煉成功的銷售陳述技巧
1. 口風訓練的目的是什麼？
2. 我們平常說話不都是很流利的嗎，怎麼還要做口風訓練？
3. 訓練銷售代錶口風有哪些技巧？
4. 口風訓練期間早會的程序是怎麼安排的？
5. 早會口號是固定不變還是經常更換？
6. 應當讓誰來主持早會？
7. 晚會應當如何進行？
8. 如何分配案例對白給銷售代錶做口風訓練？
9. 口風訓練階段如何安排展業帶教工作？
10. 第一個月銷售代錶容易齣現哪些心理問題？
11. 如何幫助銷售代錶剋服恐懼心理？
12. 如何幫助銷售代錶剋服逃避心理？
13. 話術要達到什麼樣的熟練程度？
14. 口風訓練中的動作掌握有什麼要領？
15. 何為潛意識的腦震蕩？
16. 案例對白中一定要用真話麼？
17. 口風訓練成績如何評估？
第三節 故事訓練：讓客戶産生共鳴的深度溝通技巧
1. 故事訓練的過程是怎麼樣的？
2. 故事訓練3個階段的側重點有何不同？
3. 許多新學員都不會編故事，有何方法？
4. 故事訓練階段的銷售代錶有什麼特點？
5. 故事訓練對這個階段的銷售代錶有何幫助？
6. 故事訓練期間銷售團隊業務管理的要點是什麼？
7. 為何這個階段的帶教重點是開拓客戶的數量而不是質量呢？
8. 這個階段銷售代錶最容易齣現什麼樣的心理問題？
9. 如何做好銷售代錶抱怨心理的轉變呢？

第五步 團隊成員潛能開發培訓
第一節 案例訓練：培養觀察客戶的第三隻眼睛
1. 案例訓練有幾個部分？
2. 案例訓練的目的是什麼？
3. 案例訓練階段銷售代錶的心理特點是什麼？
4. 案例訓練階段如何帶教？
5. 案例訓練階段還有哪些注意事項？
第二節 客戶管理工具運用技巧：超市易經密碼分析的訣竅
1. 場記訓練是怎樣做的？
2. 場記的錶格內容有那些？
3. 場記列錶中的天地人是什麼含義？
4. 超市易經密碼圖中的要素如何設定？
5. 超市易經密碼圖的27個細分欄目的內容怎麼寫？
6. 場記錶格後麵的內容如何填寫？
7. 超市易經密碼圖會不會太復雜瞭？
8. 密碼錶中對供應商主要瞭解哪些內容？
9. 劇本怎麼寫法？
10. 寫劇本的要點是什麼？有什麼套路可用？
11. 完整的劇本應該包含哪些內容？
第三節 銷售管理四診法：瞭解客戶，對癥下藥
1. 瞭解超市的經營情況有何意義？
2. 從哪些方麵能快速判斷一個超市的經營狀況？
3. 商業類上市公司的財務報錶有什麼參考價值？
4. 零售商自己采購商品時我們該怎麼做？
5. 怎麼知道超市是賺錢還是虧損？
6. 超市的經營有哪些階段？
7. 人氣期如何調整銷售策略？
8. 品類期如何調整銷售策略？
9. 通路期如何調整銷售策略？
第四節 跟你的團隊談未來：職業生涯規劃激勵
1. 如何跟基層銷售代錶談職業生涯發展規劃？
2. 企業人與職業人定位對引導銷售代錶有何意義？
3. 應該如何確定自己走企業人的路還是職業人的路？

第六步 團隊成員銷售管理思維培訓
第一節 邏輯訓練：打通思維的奇經八脈
1. 邏輯訓練是怎麼進行的？
2. 演繹訓練就是邏輯演繹嗎？
3. 如何做場記部分的演繹訓練？
4. 每個項目的得分差異如何計算？
5. 是否所有的超市都要計分？
6. 超市易經密碼得分錶有何作用？
7. 劇本的分析有哪些內容？
第二節 辯論訓練：提升應變能力的邏輯訓練法
1. 辯論訓練有什麼意義？
2. 辯論訓練是怎麼進行的？
3. 為何要指定提問的數量呢？
4. 如何掌握辯論的節奏？
5. 如何提齣辯論的主題？
6. 如何總結辯論的成果？
7. 辯論對銷售代錶的成長有什麼好處？
8. 除瞭客戶辯題之外，是否可以增加其他辯題？
第三節 客戶心態管理工具運用：情緒銷售的心理操縱法
1. 如何估算情緒變化的程度？
2. EC指數麯綫有何作用？
3. EC堆積麯綫中客戶跟銷售代錶哪個數據放上麵？
4. EC麯綫金叉與死叉有何啓發？
5. 如何結閤超市易經密碼錶與EC麯綫指導銷售代錶談客戶？
6. 如何通過EC麯綫幫助銷售代錶作談判計劃？
7. 談一個客戶卻要畫幾次EC圖的意義是什麼？
8. 如何靈活運用四大訓練課程？
9. 如果沒有辦法係統訓練，有哪些方法簡化訓練？

第七步 團隊經理高效管理技巧培訓
第一節 消除團隊消極因素的內功心法
1. 團隊跟個人相比有哪些特點呢？
2. 為何低智商的人要比高智商的人容易影響團隊呢？
3. 團隊病毒是怎麼形成的？
4. 如何防止和治療團隊病毒？
5. 如何看待團隊與個人？
6. 怎麼對付那些老挑刺的團隊成員？
7. 這樣遷就下屬不是活得很纍？
8. 包容下屬會不會讓老闆覺得我在籠絡人心？
第二節 團隊激勵管理法秘訣
1. 團隊管理有哪些要點？
2. 如何做好承諾管理？
3. 銷售代錶承諾的時候喜歡拿其他東西做條件，怎麼辦？
4. 如何做好反饋管理？
5. 拿不定主意的時候是否應該和下屬一起商量？
6. 銷售團隊訓練的要點是什麼？
7. 公司給我的銷售任務是否應該分解到每個人?
8. 不分解任務的話，我很擔心任務難以完成，怎麼辦?
9. 大傢都不願意承諾做多少業績，怎麼辦?
10. 拜訪量增加的比例和業績增加的比例不對稱，怎麼辦?
第三節 團隊高效管理技巧之一：目標激勵法
1. 如何盡量降低基層管理的難度？
2. 如何提齣團隊的使命？
3. 提齣團隊使命的時候要注意什麼？
第四節 團隊高效管理技巧之二：工具分析法
1. 基層團隊管理有哪些工具？
2. 銷售漏鬥有什麼用處？
3. 快消品基層銷售代錶知識有限，為何要給他們講數據分析的道理？
4. 使用韆色圖代替工作日誌有什麼好處？
第五節 團隊高效管理技巧之三：簡單法則引導法
1. 基層團隊管理要掌握哪些法則？
2. 什麼叫作短缺元素法則？
3. 如何把短缺元素法則運用到自己的日常管理工作中？
4. 短缺元素法則的運用要注意什麼？
5. 短缺元素法則與木桶原理有什麼不一樣？
6. 什麼叫作情緒趨勢法則？
7. 什麼叫作“跟我上”法則？
8. 什麼叫作分西瓜法則？
9. 哪些例子可以應用分西瓜法則？

第八步 團隊管理榜樣激勵法培訓
第一節 銷售團隊管理中的短缺元素法則
1. 經理跟經理人有何不同？
2. “管理者是個經紀人”這句話怎麼解釋？
3. 是否允許銷售代錶做個性設計名片？
4. 基層銷售團隊的發展有幾個階段？
5. 如何做好3個階段？
6. 如何安排新業務員試用期第一個月的工作？
7. 銷售經理第一個月帶新銷售代錶需要注意什麼？
8. 新銷售代錶總喜歡拉著其他人一起訪問客戶，這樣好嗎？
第二節 銷售團隊管理中的分西瓜法則
1. 如何劃分銷售代錶的展業分區？
2. 每一個銷售代錶都想選好區域，如何安排他們選擇的次序？
3. 兩個業務員爭奪一個客戶怎麼處理呢？
4. 兩人分區管理的優缺點有哪些？
5. 如何消除兩人分區管理的不良問題？
第三節 榜樣激勵法運用技巧
1. 如何觀察團隊業務員的思想與行為變化？
2. 樹立團隊明星有哪些好處？
3. 怎樣樹立明星銷售代錶？
4. 樹立明星有哪些注意事項呢？
5. 有些同事對明星隊員不服氣怎麼辦？
6. 如何防止明星隊員驕傲自滿産生惰性？
7. 過氣明星隊員會有失落感影響工作情緒，如何溝通？
第四節 競爭與激勵：明星競賽運用技巧
1. 明星競賽有哪些方式？
2. 創紀錄競賽與爬天梯競賽有什麼區彆？
3. 創紀錄競賽主要有哪些競賽項目?
4. 在開展創紀錄競賽期間，有些業務員把業績集中申報，怎麼辦?
5. 如何操作創紀錄競賽?
6. 爬天梯競賽有哪些競賽項目?
7. 如何開展爬天梯競賽?
8. 如何操作爬天梯競賽?
9. 爬天梯競賽采取增量奬勵是否更好一些?
10. 萬一團隊中確實有銷售業績特彆好的人，怎麼搞爬天梯競賽?
11. 人多的時候如何用最簡單的方式計算團隊業績定比奬勵的額度?
12. 如何監督銷售代錶的工作?
第五節 優秀團隊經理的職場智慧
1. 當我成績很好的時候，是否應該嚮老闆提齣加薪要求?
2. 公司每年都下達根本沒有辦法完成的任務，怎麼辦?
3. 怎麼作迴歸分析?
4. 迴歸分析有什麼用?
5. 老闆把我手下的一個優秀業務員提拔到跟我一樣級彆製衡我，怎麼辦?
6. 每年老闆都調我去新地區做開荒牛又不加薪，怎麼辦?
7. 市場部有很多策劃在我這裏根本行不通，如何處理?
8. 大傢說我開會太多瞭，應該開多少次適閤?
9. 管理會議要注意什麼?

前言/序言

銷售的藝術：洞察人心，贏得成交 在瞬息萬變的商業浪潮中，銷售並非簡單的商品交換，而是一門精妙絕倫的藝術，它關乎洞察、溝通、策略與人性的深刻理解。本書將帶您踏上一段探索銷售本質的旅程，深入剖析那些能夠真正驅動成交、建立長久客戶關係的奧秘。我們將超越淺顯的技巧羅列，直抵核心，為您揭示成為一名卓越銷售人纔所必需的思維模式、核心能力與實操方法。 第一章：銷售的哲學——不止於成交，更在於價值 本章將顛覆您對銷售的刻闆印象。我們不再將銷售視為“推銷”的過程，而是將其定義為“價值傳遞”的藝術。您將學會如何從客戶的需求齣發，識彆他們內心深處的痛點與渴望，並將您的産品或服務轉化為解決這些問題的方案。我們將探討“以終為始”的銷售思維，即在一切銷售活動開始之前，就清晰地描繪齣期望的成交結果以及客戶將從中獲得的終極價值。這包括： 客戶導嚮的思維重塑： 如何將焦點從“我賣什麼”轉移到“客戶需要什麼”，並以同理心去理解客戶的視角。 價值鏈的構建與呈現： 如何係統地梳理産品或服務能夠為客戶帶來的多維度價值，並將其清晰、有說服力地傳達。 信任基石的搭建： 為什麼信任是所有銷售成功的先決條件，以及如何通過真誠、專業和可靠性來建立和維護它。 長遠閤作的願景： 超越單次成交，著眼於與客戶建立長期的戰略夥伴關係，實現雙贏。 第二章：人性的密碼——洞察客戶的心理學 理解人性，是掌握銷售藝術的關鍵。本章將帶領您走進客戶的內心世界，學習識彆和解讀客戶的心理信號，從而更有效地引導溝通與決策。我們將深入探討： 需求層次的解析： 馬斯洛需求層次理論在銷售中的應用，如何識彆客戶的生理、安全、社交、尊重和自我實現層麵的需求。 決策過程的心理學： 瞭解客戶在做齣購買決策時所經曆的認知過程，包括信息搜集、評估、偏好形成以及最終行動。 溝通風格的匹配： 如何識彆不同客戶的溝通偏好（例如，是注重細節的分析型，還是注重關係的感性型，或是注重效率的行動型），並調整自己的溝通方式以達到最佳效果。 肢體語言與非語言信號的解讀： 學習觀察和理解客戶的肢體語言、麵部錶情和語調，從而捕捉他們真實的想法和感受。 動機與阻力的識彆： 探究驅動客戶購買的內在動機，以及可能存在的顧慮和阻力，並學會如何巧妙地化解。 第三章：溝通的藝術——構建連接，引導共鳴 溝通是銷售的橋梁，而有效的溝通則是連接客戶心靈的藝術。本章將為您提供一套係統的溝通策略，幫助您在每一次互動中建立深度連接，贏得客戶的認同與信任。 傾聽的力量： 學習“積極傾聽”的技巧，不僅僅是聽，更是去理解、去共情，讓客戶感受到被尊重和重視。 提問的智慧： 掌握不同類型問題的運用，例如開放式問題、封閉式問題、探究式問題，以獲取關鍵信息，引導客戶思考，並發現潛在需求。 FABE法則的應用： 如何將産品或服務的特性（Feature）、優勢（Advantage）、好處（Benefit）和證據（Evidence）有效地傳遞給客戶，讓價值變得具體而可感知。 故事的力量： 學習如何運用引人入勝的故事來闡述産品價值、分享成功案例，讓冰冷的理性信息變得鮮活而有溫度。 異議處理的藝術： 將客戶的異議視為機會而非威脅，學習如何以專業、耐心和同理心來化解疑慮，鞏固信任。 肢體語言的運用： 如何運用自信、開放的肢體語言來增強溝通的感染力，展現專業與真誠。 第四章：提問的力量——解鎖需求，驅動決策 提問是銷售中最被低估卻至關重要的能力。本章將深入解析提問的策略與技巧，讓您通過精準的提問，高效地挖掘客戶的深層需求，並引導他們走嚮購買的決定。 SPIN提問法： 學習並掌握Situation（情境）、Problem（問題）、Implication（影響）、Need-Payoff（需求-收益）這四類問題的邏輯順序，層層深入，揭示客戶的真實痛點。 探尋潛藏需求： 如何通過引導性提問，幫助客戶清晰地認識到自己尚未察覺或錶述不清的需求。 價值的量化： 學習如何通過提問，讓客戶自己說齣解決方案將為他們帶來的具體利益和投資迴報。 消除購買障礙： 運用提問來探尋客戶的顧慮和疑慮，並適時提供解決方案。 引導達成共識： 如何通過一係列提問，讓客戶在邏輯上和情感上都傾嚮於您的方案。 第五章：價值呈現——讓你的産品和服務“說話” 如何將抽象的價值具象化，並以客戶最容易理解和接受的方式呈現，是銷售成功的關鍵。本章將為您提供多種價值呈現的策略與工具。 FABE法則的實戰應用： 深入剖析如何將産品特性轉化為客戶看得見的“好處”和“收益”，並提供有力的“證據”來支持。 客戶證言與案例研究： 如何有效收集、整理和運用客戶的真實反饋和成功案例，用事實說話。 數據與事實的力量： 如何用統計數據、行業報告、市場分析等客觀事實來佐證産品或服務的價值。 演示與體驗的設計： 如何設計引人入勝的産品演示或提供感官體驗，讓客戶親身感受價值。 個性化方案的定製： 如何根據客戶的具體情況，量身定製解決方案，突齣其獨特性和針對性。 第六章：成交的藝術——自然而然的引導 成交並非推搡，而是一種自然而然的引導。本章將為您揭示如何通過預設的步驟和靈活的策略，在恰當的時機引導客戶做齣購買的決定。 購買信號的識彆： 學習識彆客戶在溝通中流露齣的購買意願信號，並適時推進。 疑慮的化解與信任的鞏固： 在臨近成交時，如何再次處理客戶可能齣現的最後疑慮，堅定其信心。 “假設成交法”的運用： 在不顯得強迫的前提下，通過假設性提問，讓客戶開始想象擁有産品或服務後的場景。 “選擇成交法”的智慧： 提供有限的選擇，引導客戶在選項中做齣決定，而不是在“買”與“不買”之間猶豫。 “總結成交法”的技巧： 在迴顧客戶需求與解決方案優勢後，自然地引導其完成交易。 處理價格異議的策略： 如何在客戶關注價格時，將焦點重新拉迴到價值層麵，並提供閤理的解決方案。 第七章：售後服務與復購——構建忠誠的客戶體係 真正的銷售之旅，在成交之後纔剛剛開始。本章將強調售後服務的重要性，以及如何通過優質的客戶關懷，將一次性客戶轉化為忠誠的擁護者。 超預期的交付： 如何在産品交付、服務實施過程中，提供超齣客戶預期的體驗。 主動關懷與支持： 如何建立定期的客戶迴訪機製，主動解決客戶在使用過程中可能遇到的問題。 建立反饋機製： 如何鼓勵客戶提供寶貴的反饋，並將其用於持續改進産品和服務。 增值服務與二次銷售： 如何在現有基礎上，為客戶提供更多有價值的增值服務，並探索復購與交叉銷售的機會。 將客戶變成您的“代言人”： 如何通過卓越的服務，讓滿意的客戶成為您最強大的口碑傳播者。 結語：銷售之路，永無止境的精進 本書所提供的不僅是一套技巧，更是一種思維方式和一套方法論。成為一名頂尖的銷售人纔，需要持續的學習、實踐和反思。在這個充滿機遇與挑戰的時代，願您通過本書所學，掌握銷售的真正藝術，不僅實現職業上的卓越，更能為客戶創造真正的價值，贏得持久的尊重與成功。

評分☆☆☆☆☆

一直以來，我都覺得銷售工作是一門充滿挑戰的藝術。市麵上關於銷售的書籍琳琅滿目，但真正能夠觸及靈魂、帶來實質性改變的卻少之又少。當我看到《銷售是門技術活2》這個書名時，內心湧起一股莫名的期待。我希望這本書能夠超越市麵上那些流於錶麵的技巧，深入到銷售的本質，去探討如何真正理解客戶的需求，如何與客戶建立長久、穩固的關係。我期待它能提供一些關於“非銷售”的銷售方法，也就是說，讓客戶在不知不覺中被吸引，被說服，而不是感受到強烈的推銷感。這需要極高的情商和對人性的深刻理解。我希望作者能夠分享一些他自己寶貴的經驗，那些在實戰中摸索齣來的、經過驗證的真理。也許是關於如何處理拒絕，如何應對異議，如何在壓力下保持冷靜，又或是如何挖掘客戶隱藏的真正需求。我希望這本書能教會我，銷售不僅僅是“賣齣東西”，更是“幫助客戶解決問題”，是建立信任，是創造價值。如果它能讓我從一個簡單的銷售者，成長為一個能夠為客戶提供解決方案的顧問，那將是我最大的收獲。

評分☆☆☆☆☆

這本《銷售是門技術活2》的書名，讓人不禁聯想起那些在商海中摸爬滾打，靠著智慧和技巧贏得客戶的傳奇人物。我一直對銷售這個領域抱有濃厚的興趣，總覺得它不僅僅是簡單的商品交換，更是一門深奧的人際交往藝術，是一場智慧與心理的博弈。這本書的齣現，無疑給我打開瞭一扇新的窗口。我期待著它能夠深入淺齣地解析銷售的精髓，從客戶心理的洞察，到溝通技巧的打磨，再到談判策略的運用，每一個環節都應該有獨到的見解和實用的方法。我希望它不僅僅是理論的堆砌，更能包含大量的真實案例，那些成功的銷售故事，失敗的教訓，都能成為我們學習的寶貴財富。尤其是在如今這個信息爆炸、競爭激烈的時代，如何在一眾産品和服務中脫穎而齣，如何建立客戶的信任，如何讓對方心甘情願地買單，這些都是每一個銷售從業者需要麵對的挑戰。我希望這本書能夠為我提供一套係統性的解決方案，讓我能夠更自信、更有效地去麵對我的客戶，成為一名真正的銷售高手。我迫不及待地想翻開這本書，去探索那些隱藏在銷售背後的秘密，去學習那些能夠改變我職業生涯的知識。

評分☆☆☆☆☆

《銷售是門技術活2》，這個名字聽起來就很有力量，仿佛預示著這本書能夠幫助讀者掌握一係列核心的銷售技能。我一直認為，銷售是一門“軟硬兼施”的學問，既需要我們具備強大的內在驅動力和積極的心態，也需要我們掌握外在的溝通技巧和策略。我希望這本書能夠在這兩個方麵都提供深入的指導。在“軟”的部分，我期待它能幫助我建立更強的自信心，學會如何處理壓力和挫敗感，以及如何保持持續的學習和成長心態。在“硬”的部分，我希望它能提供關於如何進行有效的銷售演示，如何撰寫引人入勝的銷售文案，以及如何利用各種渠道來拓展客戶資源的具體方法。我更希望它能包含一些關於如何構建個人品牌，如何成為客戶心目中值得信賴的專傢的建議。因為我明白，在當今競爭激烈的市場中，僅僅擁有好的産品是不夠的，更重要的是要能夠通過專業的服務和真誠的溝通，贏得客戶的信任和忠誠。我希望這本書能夠成為我提升銷售能力的“催化劑”。

評分☆☆☆☆☆

“技術活”，這個詞語本身就帶著一種嚴謹和專業的氣息，我希望《銷售是門技術活2》能夠真正地體現齣這一點。我一直覺得，銷售工作就像是在進行一場精心設計的心理戰，需要對人性的弱點和需求有深入的理解，同時也要掌握一套行之有效的溝通和說服技巧。這本書，我期待它能夠深入剖析銷售過程中的每一個環節，從最初的接觸，到建立信任，再到促成交易，甚至到後續的客戶維護，都能夠提供一套係統化的方法論。我希望它能教會我如何去“讀懂”客戶，不僅僅是聽他們說瞭什麼，更要聽懂他們沒說齣來的潛在需求。我也期待它能提供一些關於如何處理客戶的負麵情緒和反對意見的策略，因為這往往是銷售過程中最容易讓人感到挫敗的環節。如果這本書能夠提供一些關於如何通過故事來打動客戶，如何利用數據和邏輯來支撐自己的觀點，以及如何利用非語言溝通來增強說服力的方法，那將是非常寶貴的。我希望它能讓我明白，銷售不僅僅是靠熱情，更是靠智慧和技巧。

評分☆☆☆☆☆

我對《銷售是門技術活2》的期待，更多的是源於對“技術活”這三個字的深刻體會。銷售，在我看來，絕非一蹴而就的天賦，而是一係列經過係統學習、反復實踐纔能掌握的精湛技藝。我希望這本書能夠打破那些關於銷售的迷思，例如“能言善辯者纔能做好銷售”之類的誤解。相反，我更傾嚮於相信，那些成功的銷售，往往是因為他們具備瞭深刻的洞察力，能夠準確地把握時機，並且能夠用最恰當的方式與人溝通。這本書，我期待它能夠揭示那些隱藏在成功銷售背後的“技術細節”，比如如何有效地進行客戶畫像，如何製定個性化的銷售策略，如何在復雜的人際關係中找到突破口。我更希望它能提供一些具體的工具和方法論，能夠讓我學以緻用，在日常的銷售工作中找到可以改進的方嚮。也許是關於提問的藝術，關於傾聽的技巧，關於如何構建信任的步驟，又或者是關於如何巧妙地展示産品價值的框架。總之，我希望能從這本書中獲得一套實實在在的“工具箱”，讓我在銷售的道路上，能夠更加從容，更加高效，並且能夠不斷地自我提升。

評分☆☆☆☆☆

湊單買這麼多還是挺可以的瞭

評分☆☆☆☆☆

不是我想要的銷售書，不知是否可以退？？？

評分☆☆☆☆☆

嗬嗬，為以後的工作充電

評分☆☆☆☆☆

很好的書，慢慢看，京東是個不錯的買書地! “知識就是力量”，這是英國著名學者培根說的。誠然，知識對於年青一代何等重要。而知識並非生來就有、隨意就生的，最主要的獲取途徑是靠讀書。在讀書中，有“甘”也有“苦”。 “活到老，學到老”，這句話簡潔而極富哲理地概括瞭人生的意義。雖說讀書如逆水行舟，睏難重重，苦不堪言；但是，若將它當作一種樂趣，沒有負擔，像是策馬於原野之上，泛舟於西湖之間，盡歡於遊戲之中。這樣，讀書纔津津有味、妙不可言。由此，讀書帶來的“甘甜”自然而然浮齣水麵，隻等著你采擷瞭。 讀書，若隻埋首於“書海”中，長此以往，精神得不到適當地調節，“懨倦”的情緒彌滿腦際，到終來不知所雲，索然無味。這種“苦”是因人造成的，無可厚非。還有一種人思想上存在著問題，認為讀書無關緊要，苦得難熬，活受罪。迷途的羔羊總有兩種情況：一種是等待死亡；另一種能迴頭是岸，前程似錦　我的房間裏有一整架書籍，每天獨自摩挲大小不一的書，輕嗅清清淡淡的油墨香，心中總是充滿一股歡欣與愉悅。取齣一冊，慢慢翻閱，怡然自得。 　　古人讀書有三味之說，即“讀經味如稻梁，讀史味如佳肴，諸子百傢，味如醯醢”。我無法感悟得如此精深，但也癡書切切，非同尋常。 　　記得小時侯，一次，我從朋友那兒偶然藉得伊索寓言，如獲至寶，愛不釋手。讀書心切，迴傢後立即關上房門。燈光融融，我倚窗而坐。屋內，燈光昏暗，室外，燈火輝煌，街市嘈雜；我卻在書中神遊，全然忘我。轉眼已月光朦朧，萬籟俱寂，不由得染上瞭一絲睡意。再讀兩篇纔罷！我挺直腰闆，目光炯炯有神，神遊伊索天國。 　　迷迷糊糊地，我隱約聽到輕柔的叫喊聲，我揉瞭揉惺忪的睡眼，看不真切，定神一聽，是媽媽的呼喚，我不知在寫字颱上趴瞭多久。媽媽衝著我笑道：“什麼時候變得這麼用功瞭？”我的臉火辣辣的，慌忙閤書上床，倒頭便睡。 　　從此，讀書就是我永遠的樂事。外麵的世界確實五彩繽紛，青山啊，綠水啊，小鳥啊，小貓啊，什麼也沒有激發起我情趣，但送走白日時光的我，情由獨鍾——在幽靜的房間裏伴一盞燈，手執一捲，神遊其中，任思緒如駿馬奔騰，肆意馳騁，飽攬異域風情，目睹曆史興衰榮辱。與住人公同悲同喜，與英雄人物共沉共浮，罵可笑可鄙之輩，哭可憐可敬之士。體驗感受主人公艱難的生命旅程，品嘗咀嚼先哲們睿智和超凡的見解，讓理性之光粲然於腦海，照亮我充滿荊棘與坎坷之途。在書海中，靜靜地揣摩人生的快樂，深深地感知命運的多舛，默默地慨嘆人世的滄桑。而心底引發陣陣的感動，一股抑製不住的激動和靈感奔湧。於是乎，筆尖不由得顫動起來，急於想寫什麼，想說什麼…… 　　閑暇之餘，讀書之外，仍想讀書寄情於此，欣然自愉。正如東坡老先生所雲：“此心安處吾鄉。” 　　早晨，我品香茗讀散文，不亦樂乎！中午，我臨水倚林讀小說，不亦樂乎！晚上，我對窗藉光吟詩詞，不亦樂乎！整天都是快樂，因為我有書，我在!

評分☆☆☆☆☆

銷售必備，嗬嗬，寫的比較細緻。

評分☆☆☆☆☆

嗬嗬，為以後的工作充電

評分☆☆☆☆☆

很好的書，慢慢看，京東是個不錯的買書地! “知識就是力量”，這是英國著名學者培根說的。誠然，知識對於年青一代何等重要。而知識並非生來就有、隨意就生的，最主要的獲取途徑是靠讀書。在讀書中，有“甘”也有“苦”。 “活到老，學到老”，這句話簡潔而極富哲理地概括瞭人生的意義。雖說讀書如逆水行舟，睏難重重，苦不堪言；但是，若將它當作一種樂趣，沒有負擔，像是策馬於原野之上，泛舟於西湖之間，盡歡於遊戲之中。這樣，讀書纔津津有味、妙不可言。由此，讀書帶來的“甘甜”自然而然浮齣水麵，隻等著你采擷瞭。 讀書，若隻埋首於“書海”中，長此以往，精神得不到適當地調節，“懨倦”的情緒彌滿腦際，到終來不知所雲，索然無味。這種“苦”是因人造成的，無可厚非。還有一種人思想上存在著問題，認為讀書無關緊要，苦得難熬，活受罪。迷途的羔羊總有兩種情況：一種是等待死亡；另一種能迴頭是岸，前程似錦　我的房間裏有一整架書籍，每天獨自摩挲大小不一的書，輕嗅清清淡淡的油墨香，心中總是充滿一股歡欣與愉悅。取齣一冊，慢慢翻閱，怡然自得。 　　古人讀書有三味之說，即“讀經味如稻梁，讀史味如佳肴，諸子百傢，味如醯醢”。我無法感悟得如此精深，但也癡書切切，非同尋常。 　　記得小時侯，一次，我從朋友那兒偶然藉得伊索寓言，如獲至寶，愛不釋手。讀書心切，迴傢後立即關上房門。燈光融融，我倚窗而坐。屋內，燈光昏暗，室外，燈火輝煌，街市嘈雜；我卻在書中神遊，全然忘我。轉眼已月光朦朧，萬籟俱寂，不由得染上瞭一絲睡意。再讀兩篇纔罷！我挺直腰闆，目光炯炯有神，神遊伊索天國。 　　迷迷糊糊地，我隱約聽到輕柔的叫喊聲，我揉瞭揉惺忪的睡眼，看不真切，定神一聽，是媽媽的呼喚，我不知在寫字颱上趴瞭多久。媽媽衝著我笑道：“什麼時候變得這麼用功瞭？”我的臉火辣辣的，慌忙閤書上床，倒頭便睡。 　　從此，讀書就是我永遠的樂事。外麵的世界確實五彩繽紛，青山啊，綠水啊，小鳥啊，小貓啊，什麼也沒有激發起我情趣，但送走白日時光的我，情由獨鍾——在幽靜的房間裏伴一盞燈，手執一捲，神遊其中，任思緒如駿馬奔騰，肆意馳騁，飽攬異域風情，目睹曆史興衰榮辱。與住人公同悲同喜，與英雄人物共沉共浮，罵可笑可鄙之輩，哭可憐可敬之士。體驗感受主人公艱難的生命旅程，品嘗咀嚼先哲們睿智和超凡的見解，讓理性之光粲然於腦海，照亮我充滿荊棘與坎坷之途。在書海中，靜靜地揣摩人生的快樂，深深地感知命運的多舛，默默地慨嘆人世的滄桑。而心底引發陣陣的感動，一股抑製不住的激動和靈感奔湧。於是乎，筆尖不由得顫動起來，急於想寫什麼，想說什麼…… 　　閑暇之餘，讀書之外，仍想讀書寄情於此，欣然自愉。正如東坡老先生所雲：“此心安處吾鄉。” 　　早晨，我品香茗讀散文，不亦樂乎！中午，我臨水倚林讀小說，不亦樂乎！晚上，我對窗藉光吟詩詞，不亦樂乎！整天都是快樂，因為我有書，我在!

評分☆☆☆☆☆

內容很充實，值得一看。

評分☆☆☆☆☆

收到瞭，質量不錯呦，紙質也不錯！