认同力：超越品牌的秘密 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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[加] 马丁·戈德法布，[加] 霍华德·阿斯特 著，秦宏伟 译

图书标签:

• 品牌认同
• 消费者心理
• 品牌战略
• 营销
• 品牌建设
• 用户忠诚度
• 品牌价值
• 文化认同
• 情感连接
• 市场营销

出版社： 新星出版社

ISBN：9787513306249

版次：1

商品编码：10981642

包装：平装

开本：32开

出版时间：2012-04-01

用纸：胶版纸

页数：168

字数：110000

正文语种：中文

编辑推荐

　　他们的市场调查报告，启发福特生产出世界上第1辆SUV。
　　 　　他们的营销方案，使濒临亏损的意大利铁运一跃成为意大利旅游的金字招牌。
　　 　　他们参与的顾问团队，为加拿大自由党提出“公正社会”的竞选口号，现今已成为全体加拿大人的共识。
　　 　　将文化人类学引入品牌研究 开启全球化品牌营销新思路

内容简介

　　在《认同力：跨越品牌的秘密》专著中，作者探论了一个有意思的营销话题：作为一个品牌，怎样让消费者爱上你？也就是说，品牌需要做些什么，才能把自己变成一个对消费者来说是有吸引力的品牌。作者另辟蹊径，从研究消费者行为入手，从用户体验的角度分析了品牌认同感的建立要素。作者以他们资深的职业生涯中卓著的品牌策划案例为例，用生动的实例证明了，认同感对品牌的形象的塑造有多么重要。同样，这个品牌概念并不局限于商业领域，对于任何品牌都适应，甚至是社会生活领域。

作者简介

　　马丁·戈德法布，多伦多大学人类学学士、社会学硕士，约克大学荣誉法学博士。马丁关注消费者行为对产品营销产生的影响，为此，他发展出一套独特的市场营销思想，这些思想集中体现在他与霍华德合著的这本书中。
　　马丁是国际知名的市场营销专家。1966年，他成立了马丁·戈德法布市场研究咨询公司。在三十多年的时间里，马丁使这家公司成为行业翘楚，分支机构遍布北美、南美和欧洲。马丁作为商业顾问，提供过商业咨询的公司名单中不乏全球性的知名企业：福特、丰田、四季酒店，甚至还包括加拿大政府。为表彰马丁戈德法布先生在市场研究方面的杰出贡献和慈善义举，1998年，加拿大政府授予他加拿大勋章。
　　霍华德·阿斯特，出生于加拿大的蒙特利尔。耶鲁大学硕士，伦敦政治经济学院政治理论博士。他先后在加拿大多所学校教授政治学。除此之外，他还担任加拿大国务大臣的特殊政策顾问，为加拿大联邦政府的多个部门提供咨询工作；加拿大广播公司执行董事会成员；加拿大艺术联盟顾问；他写作、与人合作，参与编撰的图书共十一本，其中包括《中国文明史》。他和马丁·戈德法布是多年好友，曾在戈德法布咨询公司与其共事。

精彩书评

　　 《认同力：跨越品牌的秘密》是一本非常有趣的书，有着令人愉快的阅读体验。虽然这世界充斥着各种谈论营销的图书，但这本实在太值得一读了！
　　 ——弗里德·兰根加拿大广播公司
　　
　　 书中所呈现的案例都是非常精彩的故事，有趣又翔实，且不乏冲击力！
　　 ——托马斯·特切拉博士英国曼切斯特创新研究协会
　　
　　 贯穿全书的人类学观点对我研究舞蹈启发很大。这本书给了我灵感，让我思考大学里的艺术系应该怎样去定义自己。
　　 ——芭芭拉·塞勒斯教授约克大学艺术系主任
　　
　　 读完了《认同力：跨越品牌的秘密》，真是一部值得祝贺的力作！作品里既闪烁着思想的光辉，又充满了妙趣横生的故事。
　　 ——马歇尔·科恩莫尔森公司CEO

目录

前言

第一部　大局
第一章　导言
第二章　认识文化要从故事入手
第三章　创新——跟我一起跨步前行吧
第四章　价值观是构建集体共识的基石
第五章　从价值到品牌
第六章　超越品牌宣传，构建认同感

第二部　市场故事
第七章　魔术胸罩的故事
第八章　钻石和赠礼节的故事
第九章　福特卡车的故事
第十章　福特平托：了解你的弱点……说出真相
第十一章　汽车的“触碰区”：选择的声色享受
第十二章　福特：相爱与分手
第十三章　福特及公司文化
第十四章　丰田汽车：始终如一的信息
第十五章　恐惧：关于燃气的故事
第十六章　利文特公司：一个演出公司的定价策略
第十七章　宾客，而非顾客：四季酒店的故事
第十八章　心态实验……倾听与观察的背景
第十九章 “这是我们的”：加拿大石油公司的故事
第二十章　多伦多星报
第二十一章　选择营销
第二十二章　一揽子定价营销法
第二十三章　重视顾客价值：福特的成功案例
第二十四章　福特与丰田的文化比较
第二十五章　意大利铁运的故事
第二十六章　三种产品，三个故事：来自消费者的声音
第二十七章　观众与参与者
第二十八章　转型期的文化：理解的难题
第二十九章　烈性酒的两种营销策略
第三十章　丰业银行：从公司内部寻找品牌

第三部　延伸
第三十一章　引言
第三十二章　不留情面的公众
第三十三章　政治中的品牌化与认同感：公正社会
第三十四章　一些延伸

致谢

精彩书摘

第一部
大 局
第一章　导言
“要想与众不同，就得出其不意。”
“有意改变，才能改变。”
本书开篇列举了几种理解市场的基本方法。与今天的所有事物类似，市场有着无穷无尽的变化性和复杂性。然而，过去五十年，我们已经想出了某种既传统又独特的方法来从事市场研究，理解消费者的行为。从传统上看，这种方法既源于社会科学的若干方面，又与其密切相关。
不过我们一直认为这种方法存在着独特性。我们常说，我们与客户的知识产权是血与肉的关系。通常情况下，我们提供的见解和想法新颖独特、灵光一现、充满挑战。我们尝试着推动客户，拓宽客户的思路。换言之，我们的职责就是促使客户想过去之所未想，而这也是市场活动的题中之意。
市场研究是改变革新的原动力。从这个角度讲，它的作用等同于教育。我们的职责就是鼓励客户按照自身的利益来改变。我们希望客户和他们的产品通过这一过程获取更大的市场份额，进而提升利润。
一直以来，我们与客户的关系都是至关重要、独一无二的。我们并肩合作，他们是我们的伙伴，我们亦是他们的搭档。我们在客户的知识产权中占有举足轻重的地位。
我们一直都在为我们的伙伴建言献策，尽管部分建议似乎有些不合时宜。不过，他们懂得倾听，懂得将其中一些想法付诸实施，获得成功。
这几年，许多客户逐渐从这一关系中尝到甜头。我们为企业或公司提供了不同的声音，这些声音与那些来自内部的声音完全不同。我们希望以这种崭新的想法、独特的视角来重塑企业或公司。
对从事市场研究工作的人来说，现在面临的挑战是，如何拓宽思维，想过去之所未想。
我们今天的设想就是“超越”品牌宣传，考虑我们称之为“认同感”的领域。而本书要呈现的就是这样一个转变过程。
本书大部分内容集中体现了数十年来我们在解决客户问题方面所进行的研究。这些年我们聚集了众多客户，有大有小。一些客户已经投身政治，而许多客户要么立足当地、面向本土，要么走向国际、放眼全球。
我们一直认为，消费者所做的决策蕴含着深刻的智慧，无论这一决策事关政治、消费还是个人。单从消费和政治的角度审视，这里面存在着某种集体共识，这一共识来源于过程。如何了解这一过程，在决策过程中找到突破点，进而影响到决策的性质和效果，是市场调研者要做的工作。
我们相信，市场研究是改变革新的原动力。通过理解产品销售的方式，我们可以改变社会。变革与集体共识的智慧会推动社会按照一个正面积极的方向前进。
我们在任何研究中都力图呈现事实，因为任何人都无法向客户和公众隐瞒事实。客户与调研者、产品与消费者之间必须保持透明和信任。为什么？因为市场中的集体智慧迟早会洞悉事实，集体共识会给出判断。
要理解市场集体共识的作用必须寻求和领会民众潜在的价值观。价值观是行为处事的标准。它变化无常、难以捉摸、忽隐忽现、时深时浅。但是，人类市场行为的基础需要从价值观上找寻。只有深入彻底地了解价值观才能理解人类行为的标准和变化。
那么，我们最重要的资本是什么？倾听。从儿时起，相比说话，我们更加重视倾听。我们必须一直保持和发扬倾听的美德，倾听他人，倾听自身……倾听集体共识。
倾听是直觉的前提，直觉又融合了思考和感觉。
直觉是解决问题的途径，取得创新进步的源泉，迸发奇思妙想的渊薮！而市场调查的终极目的就是创造奇迹！
第二章　认识文化要从故事入手
一开始总会有故事，
随后，还会有其他故事，
“讲故事会给我们留下不可磨灭的记忆，这也是故事能够长盛不衰的原因。”
每种文化都由丰富多彩、层次鲜明的故事构成。回想童年，别人给我们讲故事，哪怕重复了无数次，我们都不厌其烦。可以说，我们对每个好故事都如痴如醉，毫不厌倦。
每个社会都有自己的传道者。他们讲述故事，备受尊崇。善讲故事的传道者成了文化领袖。他们有效地反映现实，影响行为。
每个个体都有讲故事的愿望，多数人都愿意讲故事。我们应该鼓励每个人讲述自己的故事。随着社交网络的兴起，这一愿望逐步得到满足。越来越多的人通过Facebook、推特、Youtube和博客来分享故事。他们需要听众，需要愿意倾听和互动的听众。从表面看，传道解惑之风正在我们这一时代复兴。
我们为何要聆听这些故事呢？因为我们可以“由事及人”。故事渗透着文化的点滴，展露着人文的观念。只要有心，你就可以从故事中获知生活与文化如何水乳交融，了解到关于生活和文化的细枝末节。这些细节信息纷繁复杂、丝丝相扣，最终编绘了一幅栩栩如生、彰显民族特色的民生图。而这些民族特色正好展现出该民族特有的价值结构体系。
变革的关键是市场调查，变革的动力是市场营销。要影响人类行为，必须懂得社会的价值构架体系，因为价值体系会影响自身行为。而通过市场调查揭示的故事，能让你深入了解这一价值体系的构成要素。
有效的市场广告好比给消费者讲述一些精心挑选的故事，让消费者彼此联系，熟悉产品，熟悉文化物品。一直以来，广告都是产品表现自身的手段。换言之，广告就是用一种深刻、简洁的方式来讲述故事。一旦产生效果，广告就会对生活方式产生深远的影响。
对市场展开定性研究时，我们发现，每个受访者都有一个亟待讲述的故事，但是，不是每个受访者都愿意讲故事。倾听者的素质以及倾听过程能否畅通无阻，起着至关重要的作用。市场调查者首先要尽全力找出人类决策的方式，比如购买行为的决策方式、政治决策方式，而寻找的方式就是聆听故事。
每种文化都包含了丰富多彩的故事。每种文化都通过这些故事来揭示自己。要了解荷马所处的时代和民生，我们就必须阅读他的著作。要了解莎士比亚，了解福楼拜，其方式也大抵如此。不过，每个个体都想讲故事。研究市场的技巧在于聆听故事，理解故事，解释这些故事背后的原因。这些原因蕴藏于价值体系中，而价值是人类行动的指南。
聆听某个时段的故事，你会慢慢看到，每个故事都有一条主线。聆听必须耐心。故事揭示的主线彰显出价值观，如果理解价值观，理解故事背后的原因，再转述故事，感染大众，就可以影响他们的行为。这也是营销和广告的做法。
无论哪个社会，传诵的故事无不勾勒出社会图景的多彩线条。从故事出发，留心和倾听故事的来龙去脉，人们可从故事中揭示自身，而故事亦可折射出社会的价值观。
无论哪个社会，讲故事都是基本原则。就拿我们来说吧，讲故事的技巧已经融入到了广告宣传中。时至今日，广告宣传无处不在，每种文化的故事往往通过广告宣传娓娓道来。几乎每个社会，广告都是描述日常生活的诗歌，宣传公共道义的工具，其作用与电视相差无几。
和故事一样，游戏深深植根于社会之中。每个人都必须研究、观察、理解社会的游戏规则。每个社会，其游戏都独具特色，是文化价值观的充分展现。
棒球是彰显美国精神的运动。它告诉你“三振出局”的道理，让你知道有三次成功的机会。它体现了美国人眼中的公平，告知你克敌制胜的方法。一次较量中，你可以有九次尝试的机会，规则设定下，你无法投机取巧。游戏者不但要勇于进取、兵行险着，还要规避风险、处处谨慎。四平八稳万无一失的游戏方式不符合美国精神，因为棒球的精髓是锐意进取，以努力来换取优势。
扑克如今正风靡网络，席卷全球。这也是彰显美国精神的游戏，在电视台的收视率极高。它让你懂得如何“虚张声势”和“故作镇定”，懂得如何避免暴露底牌和策略，懂得如何防止对手得知你的底细。你和对手玩牌，目标就是获胜，胜利压倒一切。
从棒球和扑克中，我们明白，罪恶感不属于公平竞赛，参与和获胜是最重要的。
如果你在北美，随便在街上抓一个人问问：“你这辈子偷过东西没？”你得到的答案会千篇一律：“当然偷过啦！”这是为什么呢？原因很简单，因为人们都有寻求刺激的愿望，都想尝尝“逍遥法外”的滋味。而人一旦“逍遥法外”，因偷窃而产生的罪恶感便会随之消散。这其实属于文化讨论的范畴。这种行为之所以不触犯文化容忍度的底线，因为它本身就是一种试探文化底线的行为。
不同文化的游戏为我们提供了了解文化特征和试探文化底线的蛛丝马迹。游戏让年轻人懂得行为规范，游戏也教导我们以不同的方式思考。它在我们的头脑中灌输终生适用的游戏规则。
理解文化的另一方法是弄清文化物品。文化物品不但超越了物质存在，也彰显了社会的梦想和恐惧。我们为物品赋予丰富的情感，使自身的文化物品客观化，将其与外在品质紧密相连。我们让物品发展壮大，超越我们，使内心与这些物品息息相关。我们从物品中获得意义和满足感，将自己与物品打造成血与肉的关系，通过它们找到自我归属。这些物品是我们这个消费社会名副其实的图腾。
今天，消费社会的图腾无处不在。野马（Mustang）、迷你（Mini）、美洲豹（Cougar）是我们外出旅行的座驾，耐克（Nike）是我们体育竞技的必备之物，卡尔文？克莱恩（Calvin Klein）内衣让我们魅力四射，苹果（Apple）使我们酷劲十足。由此看来，在这个社会，能让我们顶礼膜拜的产品比比皆是，因为我们渴望卓越的品质，而这些产品都是优质的代名词。它们虽游离于我们的内心世界，却是我们获取意义和价值的源泉。通过穿戴、使用，我们与它们融为一体。我们吸收它们的特质，和它们不分彼此。这种精神联系完整彻底，世所公认。
每个社会都有自己的图腾。汽车是当代文化的图腾之一，钻石也是。放眼全球，它们普遍存在于一切文化中。如今黑莓、苹果、宝马大行其道。这些物品确定了我们的归属，我们决不能低估它们的力量，无论它们来自何方。
创意只是文化的组成部分之一。文化的层次由物品来划分。物品为我们确定自身归属提供线索，为我们如何感知自身和他人指明方向，为我们确立认同感和价值观给予提示。
无论哪种文化，价值观都可归因于物品。汽车、珠饰、图腾柱、iPod……这些物品遍及消费市场的每个角落。无论源于发明创造，还是变革抛弃，市场物品总是变化不停。可问题在于，市场究竟为何变化，如何变化？
如今，社交网络可以帮助文化的传播。人们通过社交平台分享体验，界定现实，创立社群。一个人根本无法逃离商业化，因为每个人都要消费。只要有消费，就会有广告，就会有影响消费活动和消费倾向的行为。
文化图腾和文化物品的商业化并非坏事。就拿日常生活来说，广告的影响无处不在。它让我们对自身、对价值观、对自我和对他人的感觉产生了即时和直观的印象。广告界定了现实，人们通过广告看清现实。
要营销，首先要弄清文化如何运用和欣赏物品，因为后者创造了界定时代的符咒。吞云吐雾的价值传统在上世纪80年代饱受指责，其价值较起初发生了翻天覆地的变化；高大肥胖在上世纪90年代为众人所鄙夷；能源浪费则在新世纪头十年为民众所不屑。现实在变，情结在变，界定时代的符咒也在变。
在我眼中，汽车、阿司匹林、尿不湿……都是文化物品，而我只把市场营销看作文化运用和理解文化物品的方式。我是一名市场调查者，我的本职是研究人、理解人。做到这一点，市场营销就容易了。
——马丁？戈德法布写于1990年
时至今日，玛格丽特？米德（Margaret Mead）①的经验依旧行之有效。她让我们注意到，不同文化模式展现出了某种潜在的人类共性。她引导我们明白，人生的各方面都是相互联系、环环相扣的。而分离彼此联系的人生面会让我们的认识产生偏差，从而无法准确了解自己是谁，自己在干嘛，以及自己在文化中的功能。她教导我们从侧面思考，让我们明白食品关乎习惯和信念，而非只与营养有关，因为人类每项活动的背后都蕴藏着复杂的价值观、文化和意义。
①美国文化人类学者，专栏作家。1960～1970年代活跃于大众传媒界。
从米德等人那里我们明白，我们可以研究人群中的各类文化现象。更令我惊讶的是，我们或许明白文化创造了所有实体。研究文化，必须展开实践调查，需要参与者细致观察、深入寻访并收集大量数据。更重要的是，从米德等人那里我们明白，实践调查的目的就是深入了解文化，因为不亲自参与就谈不上深入理解。身临其境、深入实践，才能逐步理解。
另一条经验是，任何一个人，无论他是谁，都可以把自己看作文化人类学家。这种看法可以促使自己打破藩篱，超越自身存在和学识见解。
优秀的市场调查者需要具备文化人类学的意识和视野，并将其运用于市场和消费研究。
文化使人类区别于其他物种。语言、符号、工具都是我们用来传递信息和经验的工具。所有文化都涉及信息和经验。我们都是文化生物，是特定文化中的一分子。我们使用文化、发展文化、促进文化、参与文化。
是什么使不同文化相互区别？我们知道，每种文化都由一些特定的所思所感、行动交流的方式构成，这些特定的文化构成方式使我们有别于其他民族。我们以截然不同的方式，运用词语、价值、观念、意义、体验和语言，确定我们的文化。
凡文化必经历稳定与变革、发展与建设、衰落与毁灭。其创立毁灭的方式难以理解。不过，我们必须一如既往地理解文化的兴衰变迁。
文化人类学者对意义和经验颇有兴趣，不限于信息和数据。他们对解读行为意义的方法——诠释和直觉，更是情有独钟。
透过文化人类学解读市场，是优秀市场调查者的必备素质。称职的文化人类学者并不以一种模型、一套抽象的假设来作为“检验”模型或假设的起点。他们大多从实际出发，由下至上地形成观念，而非从抽象概念中由上至下地来吸取看法。找到正确点，接近它，观察、聆听、尽力理解行为者和行动的意义，这才是市场调查者努力的方向。
如何实现这一点呢？聆听是直觉的前提。如何聆听呢？一是聆听故事；二是研究文化物品；三是解读复杂的法规、信息、思想、语言、日常用语。对于自身经验，人必然会提及、反思、思考、表达。
聆听……聆听……再聆听……这才是关键！
生活就是要去观察事物并寻求解决问题的方法：你想到了什么？你看到了什么？对此你的看法如何？你如何给自己的处境定位？你使用何种语言交流？你用哪些词汇来表达所想？
可见，优秀的聆听者都是从环境和感知出发，从这些环境和感知中，从那些用词和语言中，慢慢认清、理解问题。
数据和假设游离于经验之外，但它们是经验的综合。所有优秀的文化人类学，优秀的市场调查，无一例外地来源于感知和理解，人们尽力从内心而不是从外部去理解经验本质。
但凡优秀的研究都会涉及经验和期望，期望提高生活质量，克服困境，理解意义，解决问题。
这就是为何如此多的文化人类学者将目光盯在剧院和戏剧上。人类如何“演绎”他们的处境和困扰？如何克服焦虑和恐惧？如何把握和追寻梦想？
透过故事，了解文化。若想影响某种文化和生活，那么带夸张、演绎性质的戏剧就是实现的方法之一。
文化人类学教导我们：留心人们之所见，留心吸引人、能抓住他们内心的事物。不懂得这点，人们就根本影响不了任何东西，影响不了人类行为。
凡文化人类学都是艺术和科学的结合。只有“首先理解”特定经验，倾听彼此，倾听故事，才能从中总结归纳。我们必须找到人类行动、感知、思考和讲述故事的“地点”，但生活的目的在于“活得更好”，因此，文化人类学的道德动力，就是努力寻找提高生活质量的途径。
心理学家与个体打交道。洞悉个体可以了解社会特征。
文化人类学者往往会寻求植根于文化的集体共识。集体共识体现了群体的想象力，确立了社会的主要特征。其背后隐藏着群体的影响力，隐含着人类加入群体的原因。
凡文化都在新式与陈旧、传统与创新之间苦苦挣扎，凡文化都是过去、现在与将来之间的永恒斗争。
所以，你可以问问老一代，问问这些传统、忠诚、求稳的人，和他们交谈，听他们倾诉；然后再问问另一批截然相反、愿意抛弃过去、渴求变革的青年一代，试着了解他们的语言、他们的用语，解读他们的意思。凡社会都有这两种均衡的趋势，当然，这两种趋势有时并不均衡。
如今，由青年人来代表趋势、决定市场，其可能性胜过以往。当代社会，当然，还有全球消费文化的精神活力，无不源于青年人。推动全球消费文化的变革动力同样源于青年文化。
年轻不光与年龄有关。从文化的角度看，年轻代表了快乐，代表了人们亲历参与的各个环节。如今，“聚会”的概念无处不在，这跟“与他人交往”的观念不谋而合，跟参与的急切性休戚相关。任何形式的参与都是青年文化的展现，与自愿精神密不可分，这也是许多老年人寻求机会参与的原因。一个人做事的动力来自内心意愿，而非外界强迫。青年文化在体育、时尚、健康、教育、娱乐上的多面影响使当代的价值体系得以确立。
我们不该惊讶，指明这一方向的是米德。今天理解这一部分，尤其是理解社会的青年阶层，至关重要。我们必须观察青年人为之生存、行动和梦想的社会结构，仔细考察其内部的价值体系。事实上，我们不该怀疑一点：懂得青年阶层，或许就能预期消费者的行为。
……

前言/序言

　

《共鸣：建立深刻联系的艺术》 在一个信息爆炸、注意力稀缺的时代，真正能够触动人心的力量，并非那些宏大叙事或炫目的技巧，而是深藏于个体情感之中的“共鸣”。《共鸣：建立深刻联系的艺术》一书，并非仅仅探讨市场营销中的品牌传播，它将视角延伸至人际交往、社群构建乃至自我认知等更为广阔的维度，深刻剖析了“共鸣”这一核心要素如何在无形中塑造我们的选择、维系我们的关系、并最终影响我们对世界的感知。 本书的出发点，是对现代社会普遍存在的“疏离感”的深刻洞察。无论是个人在快速变化的社会节奏中感到迷失，还是企业在激烈的市场竞争中难以获得消费者的真正认同，其根源往往在于缺乏一种能够跨越表面、直抵内心的连接。而“共鸣”，正是打破这层隔阂、建立真实而持久联系的关键。它不是一种被动的接收，而是一种主动的感应，是对他人情绪、价值观、乃至潜意识需求的理解和回应。 《共鸣》一书的独特之处在于，它将“共鸣”这一概念从抽象的心理学理论，转化为一系列可操作的实践方法。作者并非简单地罗列案例，而是深入浅出地解析了实现共鸣的内在机制。例如，在人际交往中，我们为何会对某些人产生莫名的好感，又为何会与另一些人渐行渐远？书中详细阐述了“情感同频”的原理，即通过真诚的倾听、积极的反馈以及对他人情绪的敏锐捕捉，来拉近彼此的心理距离。这不仅仅是简单的同情，而是一种对他人内在世界的深度探索和尊重。 书中花了大量篇幅来探讨“故事的力量”。人类天生喜欢听故事，因为故事能够将抽象的道理具象化，将理性的信息情感化。作者认为，一个能够引发共鸣的故事，并非需要跌宕起伏的情节或华丽的辞藻，而是要能够触及听者内心深处共通的情感体验。无论是讲述个人成长中的挑战与蜕变，还是描绘集体奋斗中的希望与坚持，当故事中的情感与听者自身的经历产生“化学反应”时，共鸣便应运而生。这种共鸣，能够将一个个孤立的个体凝聚成一个拥有共同情感纽带的社群。 在社群构建方面，《共鸣》一书提供了颠覆性的视角。传统观念往往强调规则、制度或共同的目标来维系社群，但本书认为，真正强大的社群，其核心驱动力在于成员之间深刻的情感连接和归属感。当个体能够在社群中感受到被理解、被接纳、被珍视时，他们会自然而然地投入更多的时间和精力，并主动为社群的成长贡献力量。书中探讨了如何通过共享价值、共同经历以及开放的沟通机制，来培养这种社群共鸣。这对于任何希望建立稳定、活跃社群的组织或个人，都具有极高的参考价值。 更进一步，《共鸣》一书将这一概念延伸到了自我认知的领域。我们是否真正了解自己的内心需求？我们是否能够与真实的自我产生共鸣？作者鼓励读者进行自我探索，审视自己的价值观、信念以及情感模式。只有当个体能够理解并接纳真实的自己，才有可能与他人建立起真诚的连接。这种“自我共鸣”，是通往内心平静和外在和谐的基础。 本书的论述并非停留在理论层面，而是通过大量的真实案例，来佐证其观点。这些案例涵盖了从个人成长、家庭关系到商业运营、社会运动等多个领域。例如，书中分析了某些非营利组织如何通过讲述受助者的真实故事，来唤起公众的同情心和捐助意愿；探讨了某些独立艺术家如何凭借其独特的情感表达，吸引了一批忠实的追随者；甚至解析了某些历史事件中，领袖人物如何通过煽动性的言论，引发民众的集体共鸣，进而推动社会变革。这些案例，既生动形象，又富有启发性，让读者能够清晰地看到“共鸣”在现实世界中的巨大影响力。 《共鸣》一书的语言风格简洁、流畅，富有洞察力，同时又不失温度。作者避免了枯燥的学术术语，而是用生动、形象的比喻，将复杂的心理学原理娓娓道来。阅读本书的过程，本身就像是一次与作者心灵的对话，一次对自我和世界的深度探寻。 本书并非提供一套“万能公式”来解决所有问题，而是引导读者去理解“共鸣”背后的逻辑，并从中汲取智慧，应用于各自的生活和工作中。它提醒我们，在追求效率和成就的同时，不要忽视情感的深度和连接的力量。在人与人之间日渐疏离的今天，《共鸣：建立深刻联系的艺术》为我们提供了一条通往更深层次理解和更真挚关系的道路，一条通往真正意义上“被看见”、“被理解”的道路。它最终的目标，是帮助我们在这个复杂的世界中，找到属于自己的位置，并与他人建立起牢不可破的、深刻而有意义的连接。 本书的阅读体验，将是一场智识的洗礼和情感的触动。它将帮助你重新审视你与他人的关系，重新理解你与社群的连接，甚至重新认识你自己。在阅读的过程中，你会发现，那些曾经让你感到困惑的人际难题，那些让你感到迷茫的社群互动，甚至那些让你感到陌生的自我认知，都可能因为对“共鸣”的深刻理解，而豁然开朗。 《共鸣：建立深刻联系的艺术》将是你探索人性深度、理解社会运作、并提升个人影响力的重要读物。它不是一本速成的指南，而是一本需要你反复品味、深入思考的经典之作。它将陪伴你，在理解他人的同时，也更好地理解自己，最终，在构建人与人之间真挚连接的道路上，收获丰硕的成果。

评分☆☆☆☆☆

我拿到这本书时，首先是被它的文风所吸引，那种娓娓道来的叙事感，仿佛作者是一位经验丰富的智者，在向你分享他多年的心得体悟。它不像一些理论性很强的学术著作，枯燥乏味，而是充满了故事性和画面感。我脑海中自然而然地联想到了那些我个人非常喜爱的品牌，它们不一定是最铺天盖地的宣传，但却在我心中占据着独特的位置。我会去思考，为什么我对某些品牌会有如此强烈的情感连接，为什么我愿意在众多选择中毫不犹豫地选择它们，甚至对它们产生一种近乎“信仰”般的忠诚。我猜想，这本书应该会深入剖析这种情感连接的根源，也许会涉及心理学、社会学，甚至是一些关于人类内在需求的洞察。我期待能够从中学习到如何构建一个能够触动人心的品牌，不仅仅是让人们“知道”你，更是要让他们“感受”你，让他们觉得你代表着某种他们所追求的价值，某种他们生命中不可或缺的一部分。这种“认同”不是被动接受，而是主动拥抱，是一种价值观的共鸣，一种精神的契合。

评分☆☆☆☆☆

我必须说，这本书彻底颠覆了我过去对品牌建设的理解。之前我总是习惯性地从“如何卖得更好”的角度去思考品牌，而这本书则把我带到了一个更高的维度，去思考“为什么人们会选择你”以及“为什么人们会持续选择你”。它让我明白，真正的品牌忠诚度，源于一种深刻的、发自内心的“认同”，这种认同建立在共同的价值观、情感连接和价值体验之上。作者在书中提出的很多观点，都非常有启发性，它们挑战了我固有的思维模式，让我开始重新审视那些我所接触到的，或者我自己所创造的品牌。我开始意识到，一个品牌能否在激烈的市场竞争中脱颖而出，并不仅仅取决于其营销的力度，更取决于它能否在消费者心中建立起一道独特的、难以替代的情感和价值的“认同”之墙。这本书让我看到了品牌背后更深层次的人性需求和心理机制，以及如何通过精妙的设计和持续的实践，去触动这些根本性的驱动力。

评分☆☆☆☆☆

这本书的深度和广度让我印象深刻。我原本以为“认同力”会是一个比较抽象的概念，但读起来却感觉它非常贴近现实，充满了实际应用的可能性。作者在阐述理论时，引用了大量鲜活的案例，有的是我们耳熟能详的国际大品牌，有的则是一些在特定领域内默默耕耘却拥有强大追随者的“隐形冠军”。通过这些案例，我开始理解，原来“认同力”并不是凭空产生的，它需要日积月累的沉淀，需要企业在产品、服务、企业文化，甚至是对社会责任的承担等方面，持续地践行其核心价值。这本书让我意识到，一个真正有“认同力”的品牌，它传递的不仅仅是商品本身的功能性，更是它所代表的生活方式、价值观念，甚至是某种理想化的追求。它能够引发消费者的情感共鸣，让他们在消费的同时，也完成了自我认同和价值实现的社会性活动。我特别好奇，书中对于如何系统性地打造和提升这种“认同力”提出了哪些具体的指导和方法，是否能帮助我理解并应用于未来的商业实践中。

评分☆☆☆☆☆

坦白讲，我是一个对品牌营销不太感冒的人，总觉得那些广告宣传都太过于功利和刻意。但是读了这本书之后，我发现我对“品牌”的看法有了180度的大转弯。它没有给我灌输那些复杂的营销术语，而是用一种非常人性化的视角，讲述了“认同力”是如何让一个品牌变得如此有吸引力。我开始理解，那些真正伟大的品牌，它们之所以能够穿越时间、经久不衰，是因为它们不仅仅是在销售产品，更是在传递一种精神，一种理念，一种生活方式，而这种传递，正是建立在与消费者之间深厚的“认同”基础之上的。这本书让我看到了品牌背后那些温暖、真实、有温度的故事，它们不是冷冰冰的商业符号，而是承载着人们的梦想、情感和价值观的载体。我尤其欣赏书中对“认同”这个概念的细致拆解，它让我明白了，原来要赢得消费者的心，关键在于找到与他们内在需求产生共鸣的点，并在每一个触点上都传递出一致的、有价值的信息。

评分☆☆☆☆☆

这本书的封面设计就很有意思，那种低饱和度的色彩搭配，加上一个简洁却又引人深思的图形，还没翻开就有一种想要了解它背后故事的冲动。我一直觉得，市面上关于“品牌”的书籍多如牛毛，但往往都聚焦在一些表面的东西，比如营销策略、视觉识别、广告创意等等。它们就像是为你精心打扮一番，让你看起来光鲜亮丽，但内在的精神内核却可能是一片空白。我期待这本书能带领我深入品牌的“灵魂”层面，去探究那些真正让一个品牌能够深入人心、被人们所认同、所追随的“软实力”。我尤其好奇，作者是如何将“认同力”这个概念具象化、可操作化的，它是如何超越了传统的品牌建设方法，成为一种更深刻、更持久的力量。我希望读完之后，我能对什么是真正的品牌价值有一个全新的认知，并且能够辨别出那些真正具有“认同力”的品牌，理解它们成功背后的真正逻辑，而不仅仅是看到它们表面的光鲜。这本书的标题本身就有一种悬念感，“超越品牌的秘密”，这让我觉得它提供了一种不同于以往的视角，一种更具穿透力的洞察，能够揭示那些隐藏在成功品牌背后的、不易察觉却至关重要的因素。

评分☆☆☆☆☆

第一部　大局

评分☆☆☆☆☆

好书，值得买。有了新的收获

评分☆☆☆☆☆

高尔基先生说过：“书籍是人类进步的阶梯。”书还能带给你许多重要的好处。 多读书，可以让你觉得有许多的写作灵感。可以让你在写作文的方法上用的更好。在写作的时候，我们往往可以运用一些书中的好词好句和生活哲理。让别人觉得你更富有文采，美感。 多读书，可以让你全身都有礼节。俗话说：“第一印象最重要。”从你留给别人的第一印象中，就可以让别人看出你是什么样的人。所以多读书可以让人感觉你知书答礼，颇有风度。 多读书，可以让你多增加一些课外知识。培根先生说过：“知识就是力量。”不错，多读书，增长了课外知识，可以让你感到浑身充满了一股力量。这种力量可以激励着你不断地前进，不断地成长。从书中，你往往可以发现自己身上的不足之处，使你不断地改正错误，摆正自己前进的方向。所以，书也是我们的良师益友。 多读书，可以让你变聪明，变得有智慧去战胜对手。书让你变得更聪明，你就可以勇敢地面对困难。让你用自己的方法来解决这个问题。这样，你又向你自己的人生道路上迈出了一步。 多读书，也能使你的心情便得快乐。读书也是一种休闲，一种娱乐的方式。读书可以调节身体的血管流动，使你身心健康。所以在书的海洋里遨游也是一种无限快乐的事情。用读书来为自己放松心情也是一种十分明智的。 古人云：“书中自有黄金屋，书中自有颜如玉。”可见，古人对读书的情有独钟。其实，对于任何人而言，读书最大的好处在于：它让求知的人从中获知，让无知的人变得有知。读史蒂芬?霍金的《时间简史》和《果壳中的宇宙》，畅游在粒子、生命和星体的处境中，感受智慧的光泽，犹如攀登高山一样，瞬间眼前呈现出仿佛九叠画屏般的开阔视野。于是，便像李白在诗中所写到的“庐山秀出南斗旁，屏风九叠云锦张，影落明湖青黛光”。 对于坎坷曲折的人生道路而言，读书便是最佳的润滑剂。面对苦难，我们苦闷、彷徨、悲伤、绝望，甚至我们低下了曾经高贵骄傲的头。然而我们可否想到过书籍可以给予我们希望和勇气，将慰藉缓缓注入我们干枯的心田，使黑暗的天空再现光芒？读罗曼?罗兰创作、傅雷先生翻译的《名人传》，让我们从伟人的生涯中汲取生存的力量和战斗的勇气，更让我们明白：唯有真实的苦难，才能驱除罗曼谛克式幻想的苦难；唯有克服苦难的悲剧，才能帮助我们担当起命运的磨难。读海伦?凯勒一个个真实而感人肺腑的故事，感受遭受不济命运的人所具备的自强不息和从容豁达，从而让我们在并非一帆风顺的人生道路上越走越勇，做命运真正的主宰者。在书籍的带领下，我们不断磨炼自己的意志，而我们的心灵也将渐渐充实成熟。

评分☆☆☆☆☆

"[SM]和描述的一样，好评！ 上周周六，闲来无事，上午上了一个上午网，想起好久没买书了，似乎我买书有点上瘾，一段时间不逛书店就周身不爽，难道男人逛书店就象女人逛商场似的上瘾？于是下楼吃了碗面，这段时间非常冷，还下这雨，到书店主要目的是买一大堆书，上次专程去买却被告知缺货，这次应该可以买到了吧。可是到一楼的查询处问，小姐却说昨天刚到的一批又卖完了！晕！为什么不多进点货，于是上京东挑选书。好了，废话不说。好了，我现在来说说这本书的观感吧，一个人重要的是找到自己的腔调，不论说话还是写字。腔调一旦确立，就好比打架有了块趁手的板砖，怎么使怎么顺手，怎么拍怎么有劲，顺带着身体姿态也挥洒自如，打架简直成了舞蹈，兼有了美感和韵味。要论到写字，腔调甚至先于主题，它是一个人特有的形式，或者工具；不这么说，不这么写，就会别扭；工欲善其事，必先利其器，腔调有时候就是“器”，有时候又是“事”，对一篇文章或者一本书来说，器就是事，事就是器。这本书，的确是用他特有的腔调表达了对“腔调”本身的赞美。|发货真是出乎意料的快，昨天下午订的货，第二天一早就收到了，赞一个，书质量很好，正版。独立包装，每一本有购物清单，让人放心。帮人家买的书，周五买的书，周天就收到了，快递很好也很快，包装很完整，跟同学一起买的两本，我们都很喜欢，谢谢！了解京东：2013年3月30日晚间，京东商城正式将原域名360buy更换为jd，并同步推出名为“joy”的吉祥物形象，其首页也进行了一定程度改版。此外，用户在输入jingdong域名后，网页也自动跳转至jd。对于更换域名，京东方面表示，相对于原域名360buy，新切换的域名jd更符合中国用户语言习惯，简洁明了，使全球消费者都可以方便快捷地访问京东。同时，作为“京东”二字的拼音首字母拼写，jd也更易于和京东品牌产生联想，有利于京东品牌形象的传播和提升。京东在进步，京东越做越大。||||好了，现在给大家介绍两本本好书：《谢谢你离开我》是张小娴在《想念》后时隔两年推出的新散文集。从拿到文稿到把它送到读者面前，几个月的时间，欣喜与不舍交杂。这是张小娴最美的散文。美在每个充满灵性的文字，美在细细道来的倾诉话语。美在作者书写时真实饱满的情绪，更美在打动人心的厚重情感。从装祯到设计前所未有的突破，每个精致跳动的文字，不再只是黑白配，而是有了鲜艳的色彩，首次全彩印刷，法国著名唯美派插画大师，亲绘插图。|两年的等待加最美的文字，就是你面前这本最值得期待的新作。《洗脑术：怎样有逻辑地说服他人》全球最高端隐秘的心理学课程，彻底改变你思维逻辑的头脑风暴。白宫智囊团、美国FBI、全球十大上市公司总裁都在秘密学习！当今世界最高明的思想控制与精神绑架，政治、宗教、信仰给我们的终极启示。全球最高端隐秘的心理学课程，一次彻底改变你思维逻辑的头脑风暴。从国家、宗教信仰的层面透析“思维的真相”。白宫智囊团、美国FBI、全球十大上市公司总裁都在秘密学习！《洗脑术：怎样有逻辑地说服他人》涉及心理学、社会学、神经生物学、医学、犯罪学、传播学适用于：读心、攻心、高端谈判、公关危机、企业管理、情感对话……洗脑是所有公司不愿意承认，却是真实存在的公司潜规则。它不仅普遍存在，而且无孔不入。阅读本书，你将获悉：怎样快速说服别人，让人无条件相信你？如何给人完美的第一印象，培养无法抗拒的个人魅力？如何走进他人的大脑，控制他们的思想？怎样引导他人的情绪，并将你的意志灌输给他们？如何构建一种信仰，为别人造梦？[SZ]"

评分☆☆☆☆☆

为公司领导买的，很实用很好！

评分☆☆☆☆☆

很不错的书，很有启发性

评分☆☆☆☆☆

读了这本书之后，认同力超越品牌的秘密，超值。买书就来来京东商城。价格还比别家便宜，还免邮费不错，速度还真是快而且都是正版书。他们的市场调查报告，启发福特生产出世界上第一辆。他们的营销方案，使濒临亏损的意大利铁运一跃成为意大利旅游的金字招牌。他们参与的顾问团队，为加拿大自由党提出&公正社会&的竞选口号，现今已成为全体加拿大人的共识。将文化人类学引入品牌研究开启全球化品牌营销新思路，买回来觉得还是非常值的。我喜欢看书，喜欢看各种各样的书，看的很杂，文学名著，流行小说都看，只要作者的文笔不是太差，总能让我从头到脚看完整本书。只不过很多时候是当成故事来看，看完了感叹一番也就丢下了。所在来这里买书是非常明智的。然而，目前社会上还有许多人被一些价值不大的东西所束缚，却自得其乐，还觉得很满足。经过几百年的探索和发展，人们对物质需求已不再迫切，但对于精神自由的需求却无端被抹杀了。总之，我认为现代人最缺乏的就是一种开阔进取，寻找最大自由的精神。中国人讲虚实相生，天人合一的思想，于空寂处见流行，于流行处见空寂，从而获得对于道的体悟，唯道集虚。这在传统的艺术中得到了充分的体现，因此中国古代的绘画，提倡留白、布白，用空白来表现丰富多彩的想象空间和广博深广的人生意味，体现了包纳万物、吞吐一切的胸襟和情怀。让我得到了一种生活情趣和审美方式，伴着笔墨的清香，细细体味，那自由孤寂的灵魂，高尚清真的人格魅力，在寻求美的道路上指引着我，让我抛弃浮躁的世俗，向美学丛林的深处迈进。合上书，闭上眼，书的余香犹存，而我脑海里浮现的，是一个皎皎明月，仙仙白云，鸿雁高翔，缀叶如雨的冲淡清幽境界。愿我们身边多一些主教般光明的使者，有更多人能加入到助人为乐、见义勇为的队伍中来。社会需要这样的人，世界需要这样的人，只有这样我们才能创造我们的生活，在认同力超越品牌的秘密专著中，作者探论了一个有意思的营销话题作为一个品牌，怎样让消费者爱上你也就是说，品牌需要做些什么，才能把自己变成一个对消费者来说是有吸引力的品牌。作者另辟蹊径，从研究消费者行为入手，从用户体验的角度分析了品牌认同感的建立要素。作者以他们资深的职业生涯中卓著的品牌策划案例为例，用生动的实例证明了，认同感对品牌的形象的塑造有多么重要。同样，这个品牌概念并不局限于商业领域，对于任何品牌都适应，甚至是社会生活领域。我曾经属于后一类。那时，我处于极度危险的境地。看薛老师这些话，你能觉得这是一个真实的老师，她说的话就象是邻居唠家常那样真诚自然。对于书中她大胆、直率的言辞，我很钦佩，不是每个人都有这种胆识、思维的。她能把一件看似简单惯常的事情剖析提头头是道，透过了表

评分☆☆☆☆☆

一般，没想象的好，事例也写得很一般。

评分☆☆☆☆☆

认同是品牌的基础 取得心智占有