银行客户经理25堂课（3） 下载 mobi epub pdf 电子书 2025

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编辑推荐

　　 我们帮助您成长为，优秀的商业银行的客户经理。

内容简介

　　 没有授信就没有存款，没有存款就没有贷款，没有贷款就没有利润，所以银行是授信立行。客户经理一定要牢牢把握授信产品这个主线，千万不要迷失在银行纷繁复杂的“产品花园”中而失去开拓这个产品的方向。
　　 担保抵押控制不了风险，真正能够控制风险的是您对客户的了解，不了解客户就提供贷款是风险。
　　 当您不了解客户的时候，即便质押率仅有10%，您也有巨大的风险。如果了解客户，即便质押率达到80%，您也不必害怕风险。
　　 客户经理成才的第1要点就是练好基本功，基本功要非常扎实。基本功就是对授信产品具备非常精深的理解，对银行基础授信产品的学习非常透彻，一旦您有非常扎实的基本功，今后就可以对现有的授信产品进行随意组合了，一旦可以多产品的任意组合，在营销过程中就可以随心所欲。《银行客户经理25堂课（3）》提供：教练式培训，提供真实的案例，做优秀客户经理真实的体会

作者简介

北京立金银行培训中心，是一家在商业银行领域提供专业实务培训的金融服务机构，注册地在北京，由多名在国内外银行工作多年的专业人士组建。
本中心主要从事商业银行实务专业技能培训，涉及领域包括：商业银行客户经理营销技能培训、公司银行信贷产品培训、授信业务风险管理培训、供应链融资业务培训、票据新产品及票据经营培训、私人银行授信业务培训、工程机械车按揭业务培训、个人房地产贷款业务培训、现金管理业务培训、理财业务培训、银团贷款实务培训和商业银行高管管理培训等。
本中心讲师主要来自中国工商银行、中国银行、中国建设银行、交通银行、招商银行、中信银行、深圳发展银行等各大行银总行现职工作人员，在各自领域具备丰富的实践工作经验，是本领域的顶尖专业人才，具备精深的造诣。
本中心培训特色以商业银行当前主流业务为主要内容，以当前国内外商业银行实践操作案例为培训教材，以案例讲解银行相关业务操作要点、营销思路、产品使用技巧、风险控制要求等。通过教师现场讲解，学员与教师之间实时互动交流，力图使每个学生都可以迅速、深刻、直观理解教师讲课精髓。为保证每位学员的学习效果，本中心在每次培训前提供相关学习资料。
中心自成立以来，先后接受各家商业银行委托开办内训班3000次，开办各类商业银行公开培训班700余次，培训学员超过两万人，学员遍布全国32个省、市、自治区。本中心致力于打造国内商业银行培训领域知名品牌、为国内商业银行培养出一大批业务精通、素质过硬的专业人才。

内页插图

目录

序言
第一课 我要做优秀的银行客户经理
第二课 银行客户经理的六项基本工作
第三课 上门营销的基本要求
第四课 客户经理的九大基本素质
第五课 客户经理必备的四大业务素质
第六课 客户经理必须具备外在处事能力
第七课 客户经理必须具备内部协调能力
第八课 客户经理必须具备良好效益观念与风险意识
第九课 客户经理强大的心理素质
第十课 客户经理必备的礼仪规范
第十一课 客户经理必备的营销技能
第十二课 客户经理的营销技巧
第十三课 目标客户的争取与服务技巧
第十四课 建立自己的客户资料库
第十五课 客户经理需要的职业技能
第十六课 客户经理为自己营销
第十七课 客户经理的营销技巧
第十八课 接洽客户的两大技巧
第十九课 资产业务营销技巧
第二十课 贷款客户调查与评估要点
第二十一课 做好授信客户的深度开发
第二十二课 做好负债业务营销
第二十三课 负债业务营销策略
第二十四课 为客户创造价值
第二十五课 经典案例分析讲解
附录

精彩书摘

2.拓新服务。为保持发展优势，该行在碧桂园设立的两个分理处，提出了“人无我有，人有我优”的一系列新的服务措施：
员工岗前训话，修整仪容，进入角色，以良好的精神面貌迎接客户；
设立大堂副理，为客户提供多方面的业务咨询，并可以完成所有的转账业务。
3.广交朋友。为吸引碧桂园内众多业主的储蓄存款，两个分理处的全体员工同心协力，积极开展营销活动。在做到为储户保密的前提下，将客户分门别类，建立各种不同类型的客户档案，如存款大户跟踪服务档案，重点储户性格喜好一览表等。对存款大客户进行资金流向监测，结算方式监测并设簿登记，定期分析。同时为了增进和客户之间的交流，联络感情，两分理处经常与园内业主联欢，把业主当做自己的朋友，工作上争取主动攻势。如社区内住有一位种养大户，一直以来大部分存款和相关业务皆在该行办理。但有一次该客户要从分理处转走一大笔存款，为什么？经了解，该客户需要贷款，某金融机构便以存贷比例为由，要其日均存款的余额达到一定的比例，并许以贷款优惠利率。分理处经过调查分析，评定该客户达到优质客户的标准，在防范风险的前提下，为该客户提供200万元的房产抵押贷款，稳定了与该客户的关系，现该客户在该行长期保持500万元的日均存款。
4.有的放矢。鉴于客户层次不同，往往对银行的要求也不同，顺德支行还牵头对碧桂园的那些商誉高，实力雄厚的企业和私人提供全方位、多功能的金融专家理财服务，帮助客户分析现有的财务结构，根据客户的财务需要提出优化方法；根据客户的财务状况，帮助客户有效地运用资金；评估客户的风险承受力，由专家帮助制定投资策略；分析客户的投资工具，为客户制定投资组合方案，并为客户提供量身定做的金融产品和金融服务。通过这些手段使客户的资金达到保值、增值，同时为农业银行培育和稳定了一大批良好的优质客户。
……

前言/序言

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银行客户经理25堂课，这一套书都买了，看到出了新的，就买了。比前面两套稍微薄了些。内容还是不错的

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银行客户经理25堂课（3）和描述的一样，好评！上周周六，闲来无事，上午上了一个上午网，想起好久没买书了，似乎我买书有点上瘾，一段时间不逛书店就周身不爽，难道男人逛书店就象女人逛商场似的上瘾于是下楼吃了碗面，这段时间非常冷，还下这雨，到书店主要目的是买一大堆书，上次专程去买却被告知缺货，这次应该可以买到了吧。可是到一楼的查询处问，小姐却说昨天刚到的一批又卖完了！晕！为什么不多进点货，于是上京东挑选书。好了，废话不说。好了，我现在来说说这本书的观感吧，一个人重要的是找到自己的腔调，不论说话还是写字。腔调一旦确立，就好比打架有了块趁手的板砖，怎么使怎么顺手，怎么拍怎么有劲，顺带着身体姿态也挥洒自如，打架简直成了舞蹈，兼有了美感和韵味。要论到写字，腔调甚至先于主题，它是一个人特有的形式，或者工具不这么说，不这么写，就会别扭工欲善其事，必先利其器，腔调有时候就是器，有时候又是事，对一篇文章或者一本书来说，器就是事，事就是器。这本书，的确是用他特有的腔调表达了对腔调本身的赞美。|发货真是出乎意料的快，昨天下午订的货，第二天一早就收到了，赞一个，书质量很好，正版。独立包装，每一本有购物清单，让人放心。帮人家买的书，周五买的书，周天就收到了，快递很好也很快，包装很完整，跟同学一起买的两本，我们都很喜欢，谢谢！了解京东2013年3月30日晚间，京东商城正式将原域名360更换为，并同步推出名为的吉祥物形象，其首页也进行了一定程度改版。此外，用户在输入域名后，网页也自动跳转至。对于更换域名，京东方面表示，相对于原域名360，新切换的域名更符合中国用户语言习惯，简洁明了，使全球消费者都可以方便快捷地访问京东。同时，作为京东二字的拼音首字母拼写，也更易于和京东品牌产生联想，有利于京东品牌形象的传播和提升。京东在进步，京东做大。||||好了，现在给大家介绍两本本好书谢谢你离开我是张小娴在想念后时隔两年推出的新散文集。从拿到文稿到把它送到读者面前，几个月的时间，欣喜与不舍交杂。这是张小娴最美的散文。美在每个充满灵性的文字，美在细细道来的倾诉话语。美在作者书写时真实饱满的情绪，更美在打动人心的厚重情感。从装祯到设计前所未有的突破，每个精致跳动的文字，不再只是黑白配，而是有了鲜艳的色彩，首次全彩印刷，法国著名唯美派插画大师，亲绘插图。|两年的等待加最美的文字，就是你面前这本最值得期待的新作。洗脑术怎样有逻辑地说服他人全球最高端隐秘的心理学课程，彻底改变你思维逻辑的头脑风暴。白宫智囊团、美国、全球十大上市公司总裁都在秘密学习！今世界最高明的思想控制与精神绑架，政治、宗教、信仰给我们的终极启示。全球

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好书不错，适合我的口味

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《学记》曰：“是固教然后知困，学然后知不足也。”对于我们教师而言，要学的东西太多，而我知道的东西又太少了。有人说，教给学生一杯水，教师应该有一桶水。这话固然有道理，但一桶水如不再添，也有用尽的时候。愚以为，教师不仅要有一桶水，而且要有“自来水”、“长流水”。“问渠哪得清如许，为有源头活水来”，“是固教然后知困，学然后知不足也”。因此，在教学中，书本是无言的老师，读书是我教学中最大的乐趣。　比知识更重要的是方法，有方法才有成功的路径。教师今天的学习主要不是记忆大量的知识，而是掌握学习的方法——知道为何学习？从哪里学习？怎样学习？如果一个老师没有掌握学习方法，即使他教的门门功课都很优异，他仍然是一个失败的学习者。因为这对于处在终身学习时代的人来说，不啻是一个致命的缺陷。学习型社会为全体社会成员提供了充裕的学习资源。学习化社会中的个体学习，犹如一个人走进了自助餐厅，你想吃什么，完全请便。个体完全可以针对自身的切实需求，选择和决定学习什么、怎样学习、学习的进度等等。

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好

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比方向更重要的是态度，比态度更重要的是毅力。“任尔东南西北风，咬定青山不放松。”一天爱读书容易，一辈子爱读书不易。任何人都可以使梦想成为现实，但首先你必须拥有能够实现这一梦想的信念。有信念自有毅力，有毅力才能成功。有一位教育家说过，教师的定律，一言以蔽之，就是你一旦今日停止成长，明日你就将停止教学。身为教师，必须成为学习者。“做一辈子教师”必须“一辈子学做教师”。教师只有再度成为学生，才能与时俱进，不断以全新的眼光来观察和指导整个教育过程。使广大教师牢固树立终身学习的理念，创造性地开展教书育人工作。

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常读书使我明白了许多新道理：教学不再是简单的知识灌输、移植的过程，应当是学习主体(学生)和教育主体(教师，包括环境“人——环境”系统。学生将不再是知识的容器，而是自主知识的习得者。面对知识更新周期日益缩短的时代，教师必须彻底改变过去那种把教师知识的储藏和传授给学生的知识比为“一桶水”与“一杯水”的陈旧观念，而要努力使自己的大脑知识储量成为一条生生不息的河流，筛滤旧有，活化新知，积淀学养。一个教师，不在于他读了多少书和教了多少年书，而在于他用心读了多少书和教了多少书。用心教、创新教与重复教的效果有天渊之别。

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