出版社： 机械工业出版社
ISBN：9787111387312
版次：2
商品编码：11030109
品牌：机工出版
包装：平装
开本：16开
出版时间：2012-06-01
页数：194
具体描述
内容简介
《汽车美容店金牌店长（第2版）》从汽车美容店店长应具备的基本素质展开讲解，既包含了汽车美容技术的分析和实例介绍，又涵盖了汽车美容店的经营技巧，主要内容有岗位设计、卖场商机、促销方法、人员管理、顾客分析和驻店管理案例等。从业人员通过阅读《汽车美容店金牌店长（第2版）》能将自我塑造成既懂技术又懂管理的高级复合人才，成为真正的金牌店长。目录
寄语前言
第一章 汽车美容店开店全程攻略
第一节 汽车美容项目简介
第二节 汽车美容项目认知
第三节 开业筹备
第四节 经营管理
第五节 汽车美容店创业攻略
第二章 店长的角色扮演
第一节 店长的角色定位
第二节 店长的职务内容
第三节 店长的工作职责
第四节 金牌店长的素质要求
第三章 店面精细化管理
第一节 店面调研分析
第二节 岗位设计
第三节 薪酬设计
第四节 人员的招募和培训
第五节 人事管理
第六节 店长应急事务手册
第四章 汽车美容店整合营销模式
第一节 店内宣传展示
第二节 宣传方式及传递渠道的选择
第三节 客户管理
第四节 客户服务
第五节 汽车美容店营业员实战训练
第六节 8个经典促销案例
第五章 汽车美容常用技术
第一节 汽车美容工具与设备
第二节 汽车美容常用技术
第三节 汽车美容常用技术问答50例
第六章 汽车美容店岗位标准化管理
第一节 汽车美容店岗位职责
第二节 常用绩效考核表
第三节 常用管理制度
第七章 实战驻店管理案例
第一节 探索致富密码--解读南京帕博飞速发展之谜
第二节 投资700万装修大店重新营业--南京年发实业有限公司
第三节 导入行业前沿理念全面整改--泰州新万科汽车美容广场
第四节 汽车会所中的星巴克--牧宝·美车居
第五节 大师贴膜上海旗舰店体验之旅
第六节 台州陆零零美车会所的“形”与“神”都过硬
……
前言/序言
用户评价
评分
五 自动变速器油(ATF)的更换
评分很好很全面哦
评分书本没有包装，封面都已经刮花了，纸质也很差。一看就是盗版的，内容很肤浅，不值*。后悔当初对这本书期望那么高
评分一 车身清洗技巧
评分二 确定悬架的维修方法
评分这书真心不错！
评分二 制动块和制动蹄的更换方法
评分四 传动带的更换
评分制动钳的形式
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