精彩的表态事件,重磅的风云人物,专业的公关点评。
表态的学问源远流长。官员走马上任、老总辞职隐退、明星声明分手、澄清谣言误会……小到私事,大到国事,都离不开发言、表态。在经历了诸多掀起舆论狂潮的事件之后,我们认识到,表态时稍有不慎,便会招来舆论的狂轰滥炸,一“失言”成千古恨;而在危机四伏的困境中,巧妙的分寸拿捏、精准的信息传达却能有效地化险为夷、转危为机。可见,无论是政府官员、企业领导还是公关人士,表态的智慧已经成为必须具备的职场素质。邓峻浩的《表态的艺术》正是这样一本足够专业且充满了表态智慧的书。
公共关系专家邓峻浩从危机管理的角度,在《表态的艺术》中对当今新媒体语境下政府、企业以及名人公开发言的问题进行了条分缕析的梳理,由“道”及“术”地提出了更为有效的信息传播规范,使之成为人人都可以学习借鉴的表态之道。
政府官员厘清事实、企业高管就职离任、公益组织动员募捐、娱乐明星澄清谣言……小到个人,大到国事,表态无处不在。
在《表态的艺术》中,公共关系专家邓峻浩,结合其在企业发言、公关传播、危机管理等方面的实战经验,针对个人和组织在各种语境下的表态之道进行了独到而专业的探讨。
正确的表态为何如此重要?表态时应坚守哪些基本的底线和原则?怎样让表态气韵生动,让内心想法自然流淌?表态时如何拿捏分寸?……《表态的艺术》援引了大量的表态实例,并辅以别具慧眼、一针见血的精彩点评,引导读者通过发言人舌尖上的风采一睹其思想上的魅力,领略发言的字外乾坤,让自己的表态更加专业、更有力道、更见方略,提升个人及其所服务组织的公信力、品牌形象和声誉。
邓峻浩,美国加州州立大学圣荷塞分校(San Jose State University)经济学硕士,拥有在中美主流中文媒体、国际公关公司以及知名外资企业长期从事传播相关工作的丰富经验。多年来担任外资企业的中国及亚太区高级企业传播经理、中国区企业事务总监,涉及领域包括企业传播、品牌公关、政府关系、消费者关系以及专业法规事务等,有着丰富的企业发言、公关传播、品牌塑造及危机管理等方面的实战经验。
序
“元芳,你怎么看?”
据说每每神探狄仁杰询问副官:“元芳,你怎么看”,元芳总是回以“此事大有蹊跷……”,然后静候领导的神算与运筹,不多言、不妄言,充分展示了他混迹官场的圆熟心计。
表态在中国文化里似乎一直是一件触及灵魂的活儿。中国人大多惧怕表态。特别是过去数十年,但凡“运动”都需要表态,而且稍有差池往往“后果很严重”。
时至今日,有人仍时不时需要审时度势、察言观色、言不由衷、指鹿为马地表态,更多的则是一种人云亦云、亦步亦趋、囿于条条、缚于框框的表态。据说这种表态是一种“生态”,除了要遵循套路之外,还要会“打太极”、“运气功”……他们说:表态是一种艺术。
这种“表态的艺术”,就像在一定程度上被异化了的“公关的艺术”一样,如果存在、如果需要,我更愿意留给读者自己去悟。其实今日今时,很多时候一句“此事大有蹊跷”并不能成为“元芳们”的护身符。而且在一个公民社会里,随着新媒体的出现,似乎人人都有机会成为指点江山、激扬文字的“元芳”。因此,“元芳们”亟须真正的表态智慧和素质。本书把表态作为公共演讲的一部分,而且把它置于新闻发言、危机管理等大众传播、公共关系课题的框架之内,真正将其作为一门艺术、一门学问来讨论,试图还原并探寻它的专业性。
《表态的艺术》引用了大量重大事件、重要场合中当事人对公众的表态实例。表态的范例,常常能够反映新闻发言的智慧、浓缩危机管理的精华,让我们通过当事人舌尖上的风采一睹其思想上的魅力。我不揣浅陋,希望通过对这些实例的点评,帮助读者领略其中的“字外乾坤”、“字外功夫”,体会新闻发言和危机管理的精彩和微妙,含英咀华、学为我用。
所以说,这是一本人人能看的“说话”书。它告诉你,好的表态在工作和生活中实在是太重要了;它告诉你,怎样表态才能“话”半而功倍;它告诉你,那些优秀演讲者、发言人的“说话术”,你也能掌握!但是,这又不仅仅是一本好看的“说话”书,你从例子、故事以及我的点评中,一定能悟到很多新闻发言和危机管理的真谛,从而让自己的表态更加专业、更有力道、更见方略。最重要的是,这还是一本涉足公关、传播领域多年的专业人士认真写就的“说话”书。我写作此书没有其他的目的,唯一的想法就是用心把一段时间以来积累的专业经验,与读者进行一次畅快的分享。所以即使显拙也在所不惜——唯望同好多多交流,诚乞方家不吝赐教。
乔布斯在斯坦福大学毕业典礼上做了一次经典演讲,具体内容是怎样的?乔布斯是如何让演讲生动形象起来、充x满“磁力”的呢?
评分③我们的教师为了控制课堂,总担心秩序失控而严格纪律,导致紧张有余而轻松不足。轻松的氛围,使学生没有思想顾忌,没有思想负担,提问可以自由发言,讨论可以畅所欲言,回答不用担心受怕,辩论不用针锋相对。同学们的任何猜想、幻想、设想都受到尊重、都尽可能让他们自己做解释,在聆听中交流想法、
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名人的那些事儿(一)
评分“脸谱”公司(Facebook)首席执行官马克·扎O克伯格在公司股票上市首日对员工和投资人分别作了哪些平实的讲话?
评分还没等艾伦辩驳,伯顿又接着说:“好好考虑一下吧,艾伦。你的个人表现确实出彩,但你们团队其他人就乏善可陈了。艾伦,你就是个不合群的独行侠。要是玩儿冰球比赛,你那队也只有你一个光杆司令。今时今日,你这套做法吃不开了。我需要能为了公司目标与大家共同努力的员工。当然,如果和其他成员集体行动,你的成绩可能有所下滑,但整个团队的成绩会比你单打独斗时高得多。作为总裁,我必须关注全体员工的表现,要尽量让每位员工都做出自己最大的贡献。艾伦,事实上,你是在浪费公司的资金。”
评分 评分表态的学问源远流长。官员走马上任、老总辞职隐退、明星声明分手、澄清谣言误会……小到私事,大到国事,都离不开发言、表态。在经历了诸多掀起舆论狂潮的事件之后,我们认识到,表态时稍有不慎,便会招来舆论的狂轰滥炸,一“失言”成千古恨;而在危机四伏的困境中,巧妙的分寸拿捏、精准的信息传达却能有效地化险为夷、转危为机。可见,无论是政府官员、企业领导还是公关人士,表态的智慧已经成为必须具备的职场素质。邓峻浩的《表态的艺术》正是这样一本足够专业且充满了表态智慧的书。
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