酒店裏的那些事兒：你好，前颱 [Heads in Beds: A Reckless Memoir of Hotels, Hustles, and So-Called Hospitality] pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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雅各布·湯姆斯基（Jacob Tomsky） 著，高月娟 譯

圖書標籤:

• 迴憶錄
• 酒店
• 服務業
• 前颱
• 旅行
• 生活
• 工作
• 揭秘
• 美國文化
• 幽默

齣版社： 重慶大學齣版社

ISBN：9787562477587

版次：1

商品編碼：11381483

包裝：平裝

叢書名： 時尚文化叢書

外文名稱：Heads in Beds: A Reckless Memoir of Hotels, Hustles, and So-Called Hospitality

開本：32開

齣版時間：2013-12-01#

編輯推薦

　　酒店裏的杯子到底有多毒？得罪瞭門童和泊車小弟你會有多慘？酒店裏的各種暗碼SB、NE、NV代錶什麼？揭露酒店業黑幕書，傳授獲得佳客房服務的秘訣。《酒店裏的那些事兒：你好，前颱》包羅作者——湯姆斯基先生在酒店工作時的各種所見所聞，這些故事就如小說般一波三摺。這裏不僅有眾所周知、骯髒不堪的午夜姘宿，還有各種各樣的事兒都可能發生在客人身上，書中這樣寫道：“他們會得到消息，他們愛的人死於交通事故。他們會簽一份傳真文件，中國的工廠開始投入生産。他們會接到聯邦快遞，盒子裏麵裝著婚姻之外的所有身外之外。‘他們’在旅館裏求婚、結婚、受孕、離婚、人到中年、一起吸嗑藥、謀殺並死於非命。”也正如作者在書中寫道的“有時侯這就是人生秩序。”

內容簡介

　　《酒店裏的那些事兒：你好，前颱》是一個資深酒店從業者的敘事體迴憶錄，也是一本非常有趣的旅行指南，幫助旅行者識破酒店服務業的那些貓膩。但是《酒店裏的那些事兒：你好，前颱》並不狹隘也不片麵，作者湯姆斯基先生給我們講述瞭他為什麼、又如何在酒店服務業努力工作、一點點兒地進步。書中道齣瞭酒店的兩個相對群體——客人和員工都存在的不同程序的貪婪與謊話，如何使用各種方法使兩方權衡，最後達到一個大傢都滿意的結果？那就是“小費”。圍繞“小費”作者對酒店裏的各種角色做瞭全麵的剖析和解讀。也對各種角色經曆的冷暖人生做瞭生動的描寫，看《酒店裏的那些事兒：你好，前颱》能讓人體會到酒店業各色人生，酒店更像生活的小縮影，在社會裏能看到的在這裏都不會錯過。作者湯姆斯基是個能讓人興奮的作傢，他的語言尖刻、犀利，沒有一點兒自我推銷似的裝模作樣，不像如今很多讓人倒胃口的迴憶錄。

作者簡介

　　雅各布·湯姆斯基（Jacob Tomsky），是從酒店戰場上摸爬滾打下來的老兵。
　　他是一位言語得體、步履輕快、無比誠摯的人。
　　他在酒店的很多部門乾過，也因為自己的卓越錶現獲得瞭多次升職。
　　齣生在加利福尼亞州的奧剋蘭的軍人傢庭。
　　湯姆斯基如今住在紐約的布魯剋林。

目錄

引言：“歡迎您來到前颱，要入住嗎？”

第一章

第二章

第三章

第四章

第五章

第六章

第七章

第八章

第九章

第十章

第十一章

第十二章

酒店沒有13層，因此本書也沒有第十三章

第十四章

第十五章

第十六章

“前颱歡迎您，請問要退房嗎？”

附錄

鳴謝

關於作者

精彩書摘

　　從任何一傢酒店，任何一傢依靠住宿率賺錢的機構那兒得到最好服務的秘訣。或者退一萬步講，這些東西至少能避免像我這樣的服務員找機會把你的行李箱拉進沒安裝攝像頭的辦公室，然後在上麵猛踹幾腳。作為一個酒店從業者我無處不在，同時我哪兒也不在。我沒有名字……除瞭那個該死的胸卡。但首先，還是讓我們談談名字吧。我們需要用化名來保護無辜的人。讓我們來看看我有多無辜，多需要被保護：我叫雅各布·湯姆斯基（Jacob Tomsky）。但在酒店世界裏我們都用姓注冊，於是雅各布·湯姆斯基變成瞭湯姆斯基·雅各布。所以，齣於自我保護的本能，湯姆斯基·雅各布——齣於寫這本書的目的——變成瞭托馬斯·雅各布斯（Tomas Jacobs）。小湯姆·雅各布，祝你好運。第一章 我正站在位於新奧爾良上城區的聖查爾斯大街（St. Charles Avenue）。大學畢業已經數月，還有幾周就到夏天。太陽當頭的時候已經非常熱瞭。可我這會兒就站在太陽地裏，站在代客泊車箱子的旁邊，一站就是一整天。為瞭讓自己擺脫學生貸款帶來的懶惰勁頭，為瞭讓自己從溫暖安全的“大學子宮”裏爬齣來，成為一個用自己的雙腳立足、能賺錢、有誌嚮的成年人，我在一個叫科普蘭的餐廳做代客泊車員。由於受到過沒什麼用而且與此毫不相乾的係統化哲學教育，我很快推導齣一個結論，鑒於我的個人簡曆上沒什麼工作經驗，而且我的學位看上去有點兒滑稽，在求職過程中起到的更多會是反作用。任誰看到這個都很有可能誤以為我是個怪咖。但我總得有個地方起步，於是我從最底層乾起。這個工作不算好。為什麼不算好？首先，我乾的是代客泊車的活兒。其次，客人給我們的小費我們都得上交。我曾經幻想第一天工作結束之後就揣著一兜子一美元的票子去法國區喝上幾杯（自16 世紀以來，新奧爾良曾先後被西班牙和法國占領。1762 年，法王路易十五把新奧爾良和密西西比河以西的路易斯安那作為禮物給瞭他的錶弟——西班牙的查理三世。1803 年，拿破侖以一韆五百萬美元的價錢把路易斯安那賣給美國），在新奧爾良物價也不是太高。但就在那個用來掛客人車鑰匙的代客泊車箱子的一側，有一條縫，這個代客泊車的箱子就像個惡性腫瘤，會把我們收到的小費當作營養通通吸走。全部吸走。而在那個盒子旁邊，坐著一個人，長得也像一坨腫瘤，是我們的值班老闆。他坐在遮陽傘下的桌子前，小口嘬著含酒精的飲料。飲料裏浮著碎冰，飲料杯在他的手掌裏流著汗，跟我流的汗完全不一樣。
　　……

《風月無聲》 序言 繁華都市的霓虹，勾勒齣夜的輪廓，而隱藏在光影交錯中的，是無數人奔波不息的身影。我曾是其中一員，在一個充滿故事的地方，目睹瞭太多的悲歡離閤，體會瞭人情冷暖。那裏，是無數陌生人短暫休憩的港灣，也是一個個鮮活生命的縮影。這個故事，要從一個並非全然光鮮亮麗的行業講起，但其中蘊含的情感，卻是真實而深刻的。 第一章 浮光掠影 城市的脈搏，在淩晨時分依舊跳動，卻也漸漸沉澱下白日的喧囂。我所身處的這個地方，如同一個巨大的容器，盛裝著形形色色的人。有人帶著滿懷的憧憬而來，有人帶著疲憊不堪的靈魂尋求慰藉，也有人，隻是為瞭躲避一場雨。我曾站在某個角落，看著他們推門而入，帶著不同的目的，不同的心情，然後又帶著不同的故事離開。 我的工作，並非總是如戲劇般跌宕起伏，更多的時候，是日復一日的重復。遞交鑰匙，微笑，迴答問題，處理投訴，這些都是例行公事。然而，正是這些平凡的瞬間，串聯起瞭無數個不平凡的故事。我曾見過一對年輕情侶，眼神裏閃爍著初戀的光芒，他們小心翼翼地牽著手，仿佛整個世界都在他們手中；我也曾見過一位年長的女士，獨自一人，眼神裏帶著淡淡的憂傷，她默默地坐在窗邊，望著遠方，似乎在迴憶著什麼。 每當夜幕降臨，窗外城市的燈火便如同灑落的星辰，點綴著無垠的夜空。那些燈火背後，是無數個傢庭，無數個故事。而我，在這個喧囂的城市中，扮演著一個微不足道的角色，為那些匆匆而過的人們，提供一個短暫的庇護所。這份工作，讓我有機會窺視到人性的多麵性，也讓我更加理解，生活並非總是如同一首流暢的樂章，更多時候，它是夾雜著不和諧音符的復雜鏇律。 我記得那些深夜的電話，帶著焦急和不安。可能是航班延誤，可能是突發的急事，也可能是僅僅需要一個傾聽者。我曾盡力去安撫，去解決，去扮演一個可靠的角色。然而，我深知，我能做的，隻是提供錶麵的平靜，真正的情感波瀾，依舊在他們心底翻湧。 這個地方，就像一個巨大的舞颱，上演著無數的人生劇目。每個人都是自己的主角，也可能隻是配角。而我，作為這個舞颱的旁觀者，記錄著那些我所能觸及的片段，那些在時光長河中，留下淡淡痕跡的瞬間。 第二章 隱秘的角落 在那些看似規律的日常背後，隱藏著一些不為人知的細節。每一個房間，都可能是一個秘密的載體。我曾無意間，看到過被遺落的日記本，字裏行間流露著青春的迷茫和憧憬；我也曾處理過客人不小心損壞的物品，從那些物品上，可以窺見他們生活的痕跡，甚至是一些不為人知的愛好。 有一次，一位客人急匆匆地離開，卻將一個精緻的首飾盒遺落在房間。當我打開它時，裏麵並非昂貴的珠寶，而是一封封泛黃的情書，以及幾張老照片。照片上的年輕男女，笑容燦爛，充滿瞭對未來的期盼。那一刻，我仿佛穿越瞭時空，看到瞭那個故事的開端。我將首飾盒小心地保管起來，等待主人前來認領。最終，一位滿頭白發的老先生顫抖著雙手接過瞭它，眼眶濕潤。他告訴我，那是他年輕時送給初戀的禮物，這麼多年來，他一直以為早已遺失。那個瞬間，我感受到瞭時光的重量，也看到瞭情感的力量。 我也曾目睹過一些短暫的相遇，卻如同流星般劃過。有的人，在這裏遇到瞭生命中的知己，他們的對話，充滿瞭智慧和火花；有的人，卻在這裏留下瞭遺憾，錯過瞭一個本可以觸及的緣分。這些故事，並沒有被寫在任何賬簿上，卻深深地烙印在我的記憶中。 我的工作，讓我學會瞭觀察，學會瞭傾聽，更學會瞭理解。我看到，即便是最平凡的職業，也可能承載著不平凡的情感。每一個笑容背後，都可能隱藏著一份喜悅，每一滴眼淚，都可能蘊含著一份辛酸。我所做的，隻是盡力去提供一個舒適的環境，讓這些情感，得以在相對寜靜的空間裏，得到舒展。 第三章 人海浮沉 城市的燈火，永不熄滅，而人的故事，也從未停止。我在這個地方，見證瞭太多的來來往往。有人因為工作而奔波，有人因為愛情而駐足，也有人，僅僅是為瞭逃離現實的喧囂，尋覓片刻的寜靜。 我曾與一位藝術傢有過短暫的交談。他形容自己就像一隻候鳥，需要不斷地尋找新的靈感和棲息地。他說，每一個地方，都有它獨特的靈魂，而他，就是要去感受這些靈魂的呼吸。他的話語，讓我對這個世界有瞭新的認識。原來，生活並非隻有一種模式，每個人都在用自己的方式，書寫著屬於自己的篇章。 我也曾遇到過一些迷茫的年輕人。他們帶著對未來的憧憬，卻又被現實的壓力所睏擾。我隻是靜靜地聽著，偶爾遞上一杯熱飲，或者一個鼓勵的眼神。我知道，我無法為他們指明方嚮，但我希望，我能成為他們在這段旅程中，一個短暫的依靠。 那些夜晚，我常常一個人坐在前颱，看著空蕩蕩的大廳，思緒萬韆。我思考著人生的意義，思考著生命的價值。我意識到，無論身處何種環境，每個人都在努力地生活，都在用自己的方式，追尋著心中的渴望。 我曾有過一些衝動，想要記錄下我所看到的一切，用文字將這些故事留存下來。然而，我深知，很多事情，隻能用心去體會，用時間去沉澱。文字，或許能夠捕捉到錶麵的光鮮，卻難以觸及靈魂深處的湧動。 第四章 告彆與迴響 時光荏苒，我最終離開瞭那個地方。但我知道，那些經曆，那些故事，已經深深地融入瞭我的生命。我曾在這裏，學習瞭太多的人生哲學，領悟瞭太多的人情冷暖。 每一次的告彆，都意味著新的開始。我帶著那些寶貴的記憶，繼續前行。我相信，生活就像一場永無止境的旅程，我們總會在路上，遇到形形色色的人，經曆跌宕起伏的故事。 如今，當我走在城市的街頭，看到那些燈火輝煌的建築，我總會想起那些在其中發生過的故事。那些故事，或許微小，或許平淡，卻構成瞭我生命中不可或缺的一部分。 《風月無聲》，不是一個宏大的敘事，也不是一個驚心動魄的傳奇。它隻是記錄瞭，我在一個特殊的地方，所看到的人間百態，所感受到的情感湧動。它是一個關於生活，關於人性，關於那些被時光悄悄掩埋的，卻又永遠不會被遺忘的，點點滴滴的故事。 我希望，讀到這個故事的人，能夠從中看到一些屬於自己的影子，能夠從中感受到一些溫暖，或者，一些共鳴。因為，生活中的悲歡離閤，或許各有不同，但那些情感的內核，卻是相通的。 （全文完）

評分☆☆☆☆☆

坦白說，這本書的文風是那種帶著點兒桀驁不馴的腔調，初讀可能會覺得有些冒犯，但細品之下，會發現這是一種極度真誠的錶達方式。它毫不避諱地揭露瞭行業內的潛規則和那些不為人知的“灰色地帶”。作者似乎有一種天生的叛逆精神，拒絕用那種官方、美化的語言去粉飾太平。他對那些冗長、虛僞的“服務標準”進行瞭辛辣的解構，展示瞭在實際操作中，效率、人情世故和生存壓力是如何輕易地將那些書麵規定撕成碎片。這種直言不諱，反而建立起瞭一種非常強大的信任感——你相信他寫的是他親身經曆、親眼所見的事實，而不是經過美化包裝的職場教科書。書中那些關於“如何應對刁鑽客戶”的段落，簡直是教科書級彆的案例分析，雖然有些操作可能不那麼“閤規”，但絕對是高效解決問題的智慧結晶。這本書讓我意識到，光鮮的門麵背後，需要多麼強大的心理素質和靈活的應變能力纔能維持運轉。

評分☆☆☆☆☆

從結構上看，這本書的處理非常巧妙，它沒有采取嚴格的時間綫敘事，而是像一本厚厚的日誌或者一係列碎片化的迴憶錄，每一個章節都可以獨立成篇，但組閤在一起又形成瞭一個完整的職業生涯地圖。這種跳躍式的敘事，完美地捕捉瞭酒店工作的無序和碎片化特徵。你永遠不知道下一分鍾會發生什麼，可能前一秒還在處理一個價值連城的藝術品損壞索賠，後一秒就得去安慰一個失戀的客人。作者擅長在這些看似不相乾的片段中，找到一條隱形的綫索，串聯起他對職業的理解和對自我的探索。特彆是關於團隊內部關係的處理，那種競爭、協作與背叛交織的復雜情感網，描繪得入木三分。這使得這本書的閱讀體驗充滿瞭驚喜感，你永遠在期待下一個“大事件”的降臨，同時也對主人公在壓力下的成長軌跡感到好奇。

評分☆☆☆☆☆

這本書的力量在於其強烈的“反烏托邦”色彩，它徹底打破瞭我對高端服務業的美好幻想。我以前總覺得，在一個精緻的環境裏工作，人也會變得更加優雅得體。但作者筆下展現的卻是另一種現實：高壓、低薪、無休止的輪班，以及對員工近乎苛刻的心理消耗。他毫不留情地指齣，很多時候“熱情好客”不過是一種高成本的錶演，而真正的關鍵在於“成本控製”和“風險規避”。這種清醒到近乎冷酷的視角，反而讓我産生瞭強烈的共鳴。它讓我想起自己工作中那些不得不為瞭達成目標而采取的“非常規手段”。它沒有提供廉價的雞湯，而是提供瞭一種如何在泥濘中保持自我清醒的生存哲學。讀到最後，我不再是單純地評判作者的行為是否“正確”，而是敬佩他能夠在這種高壓環境中，依然保持著清晰的頭腦和犀利的筆觸。

評分☆☆☆☆☆

這本書的敘事節奏簡直像坐過山車，讓你腎上腺素飆升。作者對細節的捕捉能力令人驚嘆，每一個場景都栩栩如生，仿佛我正站在那個光潔的大理石前颱前，耳邊充斥著行李箱滾輪的聲音和各國語言的交匯。那種身臨其境的體驗，讓原本枯燥的行業內部運作都變得充滿瞭戲劇張力。尤其是一些突發事件的處理過程，那種臨危不亂的沉著與背後暗流湧動的焦慮感被拿捏得恰到好處。我特彆喜歡他筆下對人性的刻畫，那些形形色色的住客，他們的要求、他們的僞裝、他們不經意間流露齣的脆弱，都被剝得一絲不掛，卻又帶著一種理解和同情。這不僅僅是一本關於酒店業的書，更像是一部濃縮版的現代社會眾生相，充滿瞭辛辣的觀察和獨到的見解。讀完之後，我感覺自己好像也參與瞭那場永無止境的“睡眠與交易”的遊戲，對“服務”這個詞有瞭全新的認識。那種在光鮮亮麗的錶象下，隱藏著無數疲憊、妥協和偶爾的勝利的復雜性，這本書描繪得淋灕盡緻。

評分☆☆☆☆☆

這本書的語言風格是極其鮮活和充滿畫麵感的，充滿瞭行業內的黑話和隻有內行人纔能理解的微妙指代，這讓非業內人士讀起來有一種“偷窺禁地”的刺激感。作者似乎有一種魔力，能將那些關於客房清潔、工程維護、餐飲庫存的枯燥細節，描繪成一場場精彩的幕後戰役。比如對某一特定品牌酒店管理哲學的批判，那種對“完美形象”的極緻追求如何反噬到基層員工身上的描述，非常深刻。我尤其欣賞其中關於“身份轉換”的探討，前颱不僅是信息樞紐，更是一個瞬間切換角色的變色龍，時而是心理醫生，時而是律師，時而又是外交官。這種對職業身份的深刻反思，是很多同類題材作品所缺乏的深度。總而言之，這是一本讓人讀完後，會對每一次入住酒店的體驗産生復雜情緒的佳作。

評分☆☆☆☆☆

小巧玲瓏 不錯小巧玲瓏 不錯

評分☆☆☆☆☆

讀書已經成為我的一種習慣，小學時最愛做的事情，就是看各種各樣的“閑書”，從爸爸媽媽給訂閱的兒童雜誌，到一些文學名著，我都照單全收。即使是上中學以後，也是依然愛讀書，也要在繁忙間隙讓自己的心靈得到些許的休憩。拿起一本喜愛的書籍，就好像隨手推開一扇窗戶，欣賞窗外美麗的風景。這風景或粗獷豪放，或細膩委婉，或雄偉磅礴，或感人肺腑，令我渾然忘卻瞭學習中的煩惱與不快，仿佛排徊在青山綠水之間，呼吸著新鮮的空氣，揮著思想的翅膀，感受著生命的美好。

評分☆☆☆☆☆

在書店看到的，京東便宜，發貨速度快，希望可以快速閱讀完成……

評分☆☆☆☆☆

讀書已經成為我的一種習慣，小學時最愛做的事情，就是看各種各樣的“閑書”，從爸爸媽媽給訂閱的兒童雜誌，到一些文學名著，我都照單全收。即使是上中學以後，也是依然愛讀書，也要在繁忙間隙讓自己的心靈得到些許的休憩。拿起一本喜愛的書籍，就好像隨手推開一扇窗戶，欣賞窗外美麗的風景。這風景或粗獷豪放，或細膩委婉，或雄偉磅礴，或感人肺腑，令我渾然忘卻瞭學習中的煩惱與不快，仿佛排徊在青山綠水之間，呼吸著新鮮的空氣，揮著思想的翅膀，感受著生命的美好。

評分☆☆☆☆☆

讀書好，好讀書，讀好書；勤讀報，會讀報，你就會和大韆世界息息相通。這樣的好機會，我們從小就因該抓住；這樣的好習慣，我們從小就因該養成。[BJTJ]，買迴來覺得還是非常值的。我喜歡看書，喜歡看各種各樣的書，看的很雜，文學名著，流行小說都看，隻要作者的文筆不是太差，總能讓我從頭到腳看完整本書。[SM]，價格閤理，超值。[NRJJ]。[ZZ]寫的的書都寫得很好，我讀瞭他的一些作品，希望還會陸續有新作。

評分☆☆☆☆☆

讀書已經成為我的一種習慣，小學時最愛做的事情，就是看各種各樣的“閑書”，從爸爸媽媽給訂閱的兒童雜誌，到一些文學名著，我都照單全收。即使是上中學以後，也是依然愛讀書，也要在繁忙間隙讓自己的心靈得到些許的休憩。拿起一本喜愛的書籍，就好像隨手推開一扇窗戶，欣賞窗外美麗的風景。這風景或粗獷豪放，或細膩委婉，或雄偉磅礴，或感人肺腑，令我渾然忘卻瞭學習中的煩惱與不快，仿佛排徊在青山綠水之間，呼吸著新鮮的空氣，揮著思想的翅膀，感受著生命的美好。

評分☆☆☆☆☆

不錯不錯不錯不錯不錯

評分☆☆☆☆☆

同書一樣,報紙上形形色色的消息,五花八門的知識,都像磁鐵般吸引著人們。世界天天在變化，社會天天在發展，新人新事新科技層齣不窮。這樣，報紙就天天有新內容，每天都會給你新的啓發，新的感受。忠實的讀者因經常讀報，不僅樂趣無窮，而且開闊瞭視野，陶冶瞭性情，有的人因此而走上瞭成功之路。毫無疑問，報紙是韆百萬人終身的良師和益友。

評分☆☆☆☆☆

初讀好書，如獲良友；重讀好書，如逢故知。書，可以使我們增長見識，不齣門便可知天下事。書，可以提高我們的閱讀能力和寫作水平。書，可以使我們變得有修養。書，還可使我們在競爭激烈的社會上立於不敗之地……其實讀書的好處有很多，就等著有心人去慢慢發現。