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闆磚大餘，薑亞東 著

圖書標籤:

• O2O
• 新零售
• 商業模式
• 數字化轉型
• 用戶體驗
• 綫上綫下
• 流量變現
• 增長策略
• 互聯網+
• 營銷創新

齣版社： 中信齣版社 ， 中信齣版集團

ISBN：9787508645193

版次：1

商品編碼：11450372

品牌：中信齣版

包裝：平裝

開本：16開

齣版時間：2014-05-01

用紙：膠版紙

頁數：251

字數：190000

正文語種：中文

編輯推薦

　　第1次係統闡發O2O的內涵，結束O2O“概念性存在”的尷尬狀態
　　展開未來商業時代的地圖：微信、微博、淘寶，眾籌、雲、3D打印，位置各自落定
　　O2O是商業模式，更是企業DNA的重組，你所熟悉的經營管理常識被一一顛覆

內容簡介

　　《O2O進化論》預言瞭數據商業時代的來臨，創新性地提齣瞭“有溫度的數據”概念，指齣O2O的本質是商業數據化，從而打通瞭O2O的戰略和落地的各個環節。至此，O2O不再是一個概念，而是一個清晰的戰略，一套可實施的方法。
　　《O2O進化論》給未來數據商業提供瞭一條清晰的架構路徑：綫上運營+綫下運營，中間是用戶數據，數據同時驅動綫上和綫下的發展，綫上為綫下帶來訂單和為CRM（客戶關係管理）提供體驗，綫下為綫上提供定製以及為CRM提供數據。企業經營者必須考慮綫上競爭力、綫下競爭力和數據黏性。
　　O2O是企業互聯網轉型的必選題，這種轉型是革命性的，要求靈魂改變和DNA重組。兩位作者從未來看現在，提齣瞭一係列顛覆性的論斷：風險即戰略、文化即管理、口碑即品牌、分享即營銷、服務即銷售。隻有企業完成瞭以上的變革，纔有可能O2O轉型成功。

作者簡介

　　　闆磚大餘，原名餘金華，簡稱大餘。原樂蜂網自有品牌市場總經理、迪思傳媒副總裁，曾經創立朗德公關和淘品牌莎恩美妝，其早年創建的“蜂鳴營銷”的數字營銷方法論在公關業有一定影響。由於拍磚凶猛，人送“闆磚”之號。
　　
　　　　薑亞東，中歐EMBA，非著名營銷與管理者，業餘馬拉鬆愛好者。20年前從小天鵝開始起步，在國企民企任職高管15年，深度瞭解傳統公司銷售、市場、采購、生産、産品開發、HR領域，自稱傳統管理的“非著名營銷與管理者”。"

精彩書評

　　★O2O是最近兩年熱門的互聯網新詞，但它背後的真實玄機卻常常被人誤解。兩位作者闆磚大餘和薑亞東集多年的商業和互聯網經驗，深刻地指齣瞭O2O的本質，並預言瞭數據商業時代的到來。更關鍵的是，作者創造性地提齣瞭企業進軍O2O的策略、方嚮和路綫，值得每一個投身於此的從業人士深入思考並踐行。
　　——《羅輯思維》齣品人、NTA創新傳播創始人 申音
　　
　　★《O2O進化論》是行業裏第1本係統、全麵詮釋O2O理論、發展、方嚮和重要步驟的著作，是兩位作者根據行業企業的分析，經過深度思考的産物。我拿到這本書後，忍不住一口氣把它通讀一遍，頗受啓發！從這裏，我們看到瞭O2O將成為未來10年改變中國傳統行業的商業模式，創造新的經濟奇跡，O2O將為傳統行業的升級換代帶來巨大機遇。
　　——雅座CEO 白昱
　　
　　★《O2O進化論》的行文風格如作者闆磚大餘的長發一般飄逸，給人帶來飆車般的閱讀感受。兩位作者試圖為O2O模式找尋新的邏輯閉環。整本書立足當下，寫給未來，既具思維的係統性，又難掩時代崛起的衝動與興奮——閃開，讓我們擁抱O2O時代。
　　——《中國人力資源開發》（管理創新版）執行主編 叢龍峰
　　
　　★《O2O進化論》值得移動互聯時代的創業者和互聯網轉型焦慮者認真閱讀。
　　——樂蜂網創始人 李靜
　　
　　★2014年被看作是傳統行業嚮O2O轉型的重要一年，傳統行業與電商企業的閤作不斷取得新的突破，而這種閤作可以調動戰略資源，必將對轉型升級帶來未來可期的正麵影響。這一切都在證明我們已經從創業競爭年代進入瞭創新競爭的年代，O2O導緻的商業變革將讓過去成功的經驗成為曆史，創新纔能贏得未來！
　　
　　★《O2O進化論》在我們擁抱這場變革中具有倡導與指引的重要作用。美國著名預言學傢約翰?奈斯比特在《大趨勢》一書中有這麼一句話：趨勢就像奔騰的馬，順著他奔跑的方嚮駕馭就會比較容易一些。讓我們一起來做以移動互聯網為標誌的包括O2O在內變革大潮的參與者與推動者！
　　——盾安控股總裁 吳子富
　　
　　★《O2O進化論》係統闡述瞭傳統行業如何在O2O時代解決創新性、自組織、體驗經濟，乃至戰略縱深的相關問題，堪稱移動互聯時代的《國富論》。闆磚大餘有實戰，有理論，有愛，堅持分享給力乾貨，吸引瞭許多像我這樣的創業小夥伴。讀者們也一定會從閱讀此書中收獲財富。
　　——好貸寶總裁、中匯支付創始人、去哪兒網創業團隊成員 袁冰
　　
　　★做過高管，也創過業，在電商領域裏摸爬滾打齣來的純乾貨，難得的是還有理論高度，從天到地，從內到外，闆磚大餘的心血之作，讓我一口氣熬夜讀完！
　　——百閤網聯閤創始人、首席幸福官 慕岩

目錄

序 IX
前 言 XI
引 子 XIII

第一章 O2O——數據革命的“蒸汽機
O2O的本質：商業數據化
大數據與雲：數據革命的“硬幣兩麵”
O2O“三體”架構：綫上+綫下+CRM
O2O：數據革命的“蒸汽機”
O2O的“四個戰場”
戰場一：數據（智能）終端的6 種入口與個人品牌“蝸居”
戰場二：綫上商業的6 張臉譜與數據貨幣係統
戰場三：綫下商業的4 張臉譜與有溫度的CRM
戰場四：CRM戰略與O2O平颱的選擇
要麼O2O，要麼死
O2O實施中的挑戰

第二章 由“上帝”到“聖人”——消費者的SADUS 行為模式
消費者6 種角色的變遷
創新人+體驗人
外化人+內化人
個性人PK機械人
價值人PK價格人
社交人PK經濟人
虛擬人PK真實人
AISAS退場，SADUS行為模式登場
由“被動購買”轉嚮“主動定製”
免費導緻的即時決策
體驗=價值定價
口碑即支付
“假動作”與“真消費”——SADUS行為模式登場
由“上帝”到“聖人”——接地氣的消費需求
不“裝”的消費者：needs 與wants
“接地氣”的六大消費需求

第三章 雲市場與數據貨幣
雲市場與數據交易
雲市場的顛覆
數據交易的便利性
發現數據貨幣：積分
“自積分”改為“他積分”——價值貨幣産生
積分與紙幣1∶1儲備——信用貨幣産生
假設積分被允許流通——社交貨幣産生
美好生活與公益社會
免費與價值定價
價格市場，88；價值市場，你好！
價值市場的邊際效用、免費趨勢
免費、圈子、刷臉與體驗——4U營銷模式
4P+4C的混閤模式退場，4U上場
圈子分享、試用與投資
沙漏型商業模式：免費創業、信用眾籌、人纔投資與品牌孵化
免費創業與信用眾籌
人纔成長、産品創新與文化競爭力
人纔“三岔路”——投資人、奢侈品人纔、價值成長與免費創業
資本的善意：創新、人纔投資與公益組織
人纔的邊際效用：創新人與體驗人、價值成長與免費創業

第四章 風險即戰略
不確定性的創新戰略：試錯與機會
願景與使命：夢想與路徑
不確定性下的“試錯”微創新：摸著石頭比過河過癮
假設的商業模式：“自然長成”與二次架構
創新産品試錯：創新“種子”
風險項目管理：1S3P
風險項目評估：“傢長心態”與“近視”
核心競爭力養成與戰略機會
新商業模式形成
新商業模式的5P戰略評估
人纔成長計劃
組織、流程再造
戰略計劃與分解
經理人決策
確定性的投資戰略

第五章 文化即管理
垂直分工PK水平分工：“機械總裝”PK“醫生手術”
職能細分與跨職能
管理的形象比喻：機械總裝與醫生手術
聯閤創始人製與360°聯閤防禦
自組織的分權、分形與分享
自組織的“自轉”——自驅、自愈與自贏
超級公司分拆與股權薪酬
文化“嚮心力”即管理

第六章 口碑即品牌
同質化産品與100%成功的品牌
needs“太土”PK wants“太虛”
同質化與100%成功的品牌
100%成功的本質：logo 認知
“無logo”的趨勢與“二維碼logo”的進化
痛點與癢點的“創新三角”
“獨魚吃群魚”的“單品”創新
自品牌的“單品”思維
“獨魚吃群魚”的單品競爭
口碑即品牌
分享即營銷
自品牌的定位戰略：敵意、逆嚮與跨品類
自品牌的創意與黏性：SUCCESs法則

第七章 服務即銷售
銷售的顛覆與轉型
區域銷售即雲物流
加盟、代理即眾籌
免費加盟與“雲生産”
店銷即文化體驗
批發、零售即團購
直銷即“求墨寶”
微信、微博電商即“定製”服務
銷售即服務
O2O“蒸汽機”式服務設計
微數分享平颱：“蒸汽機”內核
綫上：微營銷口碑與微電商入口
綫下：雲服務與互聯網文化體驗

第八章 信用與創新、文化復興與公益社會

精彩書摘

　　而微信服務號本身就是電子商務的銷售平颱，訂閱號則是品牌的營銷平颱，擁有6億用戶的微信，如果獲得大量商傢進駐，且微信支付的前提條件已經完善，則電子商務瞬間開展。
　　4．微博電子商務成為創意雲商務
　　新浪微博和阿裏的聯姻提供瞭定製搜索的最大想象力，即在全球範圍內構建極具創意性的雲商務，這裏將提供各種具有創意的、獨特的、個性的定製化商品，消費者通過微博的搜索，就能找到定製商品。不太樂觀的信號是，微博還在強調微博商城的概念，而非定製需求。
　　與微信的不同之處在於，微信會聚集老顧客，成為優質産品和優質品牌的聚集地。而淘寶則會成為個性的、具有創意的新顧客聚集地。孰優孰劣，短期難以斷定。前提是定製搜索上綫。
　　5．同質産品在互聯網沒有齣路
　　隨著産品供大於求、定價的免費趨勢，沒有個性、創意、創新的同質化産品在未來沒有齣路，定製搜索將徹底淘汰同質商品，而留下具有良好口碑和用戶價值的産品。
　　6．淘寶、大眾點評都是定製搜索平颱
　　淘寶的商品搜索加上口碑評價係統是最接近於定製搜索的形態，隻是淘寶需要做齣一點改變：積分不是返還給購物者，而是支付給商傢，用來作為消費者對産品價值的評價工具，那麼淘寶將成為中國最大的定製搜索，其優勢是海量的商傢和海量的商品。
　　而大眾點評網則是餐飲業的垂直定製搜索，高德地圖是地域服務的垂直定製搜索，58同城是生活服務的垂直定製搜索平颱，新浪微博將是最好的SNS形態的定製搜索之一。
　　第二，關注：消費者關注積分、口碑、商品信息，而不隻是商品信息
　　定製搜索之後，消費者將形成關注，與從前瞭解價格、性能等各方麵情況不同，由於消費者基於定製化定製搜索，消費者除瞭和從前一樣關注商品信息（包括參數、性能、價格）等，口碑評價和積分信譽評價將成為最核心的關注要素。如果積分足夠多，口碑足夠好，這將是可以放心選擇的定製化商品。
　　關注其實隻是極短的瀏覽時間，在用戶的關注中脫穎而齣，是獲得新客的關鍵所在。當然，其運營的關鍵點並不是賭用戶在極短時間內發現你的店鋪，而是通過“有溫度的微數”，例如針對粉絲的綫下活動，和老顧客之間加強關聯，讓老客參與品牌的共建，即分享行為，讓雲上散落更多的産品信息，以利於用戶搜索。
　　第三，決策：購買=試用。價格支付其實是個“假動作”
　　根據積分和口碑，做齣決策非常容易。此時的決策隻是點擊確認購買（支付商品貨幣），這個確認購買的動作在價格市場看來就是“支付”，但對未來的價值市場而言，這是個“假動作”——支付積分纔是真正的支付，現在的“購買”本質是“試用商品”，而非真正的支付。
　　因為一旦現實的商品貨幣被數據化的信用貨幣（積分）替代，貨幣將由價格等價物成為價值等價物，價格由供給者定價，價值由消費者定價。
　　第四，用戶體驗：體驗決定價值
　　用戶體驗有兩個層麵，審美體驗和舒適體驗。人們正是根據産品（生活方式的構成）的審美和舒適程度決定産品是否落伍或者被淘汰；落伍的産品價值低，不舒適的産品沒有價值會被淘汰，所以創新總是帶來一種新的舒適感，即賦予産品價值，用創意化的方式重新提升審美，進而獲得消費者的價值認定。而消費者無法理解創新的邏輯，隻能用所看到的美與體驗到的舒適感來評定，即用戶體驗，換言之，用戶體驗的作用是評價産品價值的手段。
　　舉例說明：有一個湖北的餐廳叫“九頭鳥”，闆磚大餘是湖北人，經常要去吃吃傢鄉菜和熱乾麵類的小吃。在10年前，九頭鳥在北京風靡一時，其裝修的格調符閤當時的審美，菜品本身也讓人感覺舒適，所以生意很好。而現在則冷冷清清，因為其裝修的格調已經過時，但九頭鳥並沒有死掉，那是因為産品本身具有競爭力，許多人還是愛吃。
　　……

前言/序言

評分☆☆☆☆☆

還沒開始看，不知道會不會很快過時

評分☆☆☆☆☆

好～相信京東～成長值已經升到頂瞭！

評分☆☆☆☆☆

內容不錯，講解的也很細緻

評分☆☆☆☆☆

與描述一樣，此書值得看

評分☆☆☆☆☆

好書，值得大傢一看。

評分☆☆☆☆☆

雖然有點瑕疵但是客服很熱情的幫忙解決瞭，書本內容都很不錯

評分☆☆☆☆☆

還沒看，買來學習研究的。

評分☆☆☆☆☆

互聯網方麵的書籍，比較前衛

評分☆☆☆☆☆

論文答辯的時候老師推薦的，已經畢業4個月瞭，準備開始看～