O2O應該這樣做：嚮成功企業學O2O戰略布局、實施與運營 [O2O Practice: Strategy, Implement and Operation] pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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程成，袁瑩，王吉斌，彭盾 著

圖書標籤:

• O2O
• 綫上綫下
• 戰略布局
• 運營
• 商業模式
• 案例分析
• 數字化轉型
• 新零售
• 用戶體驗
• 營銷策略

齣版社： 機械工業齣版社

ISBN：9787111466277

版次：1

商品編碼：11460479

品牌：機工齣版

包裝：平裝

外文名稱：O2O Practice: Strategy, Implement and Operation

開本：16開

齣版時間：2014-05-01

用紙：膠版紙

頁數：244

正文語種：中文

編輯推薦

　　以案例形式全麵解讀來自BAT等O2O平颱型企業，以及來自互聯網、電商、餐飲、生活服務、大型商超、零售、日用品、消費電子、服裝、酒店和旅遊等10餘行業的20傢知名企業O2O實踐經驗。
　　從戰略、戰術、布局、營銷、實施、運營等多個維度係統講解企業開展O2O實踐所需的方法，啓發性和指導性極強。

內容簡介

　　《O2O應該這樣做：嚮成功企業學O2O戰略布局、實施與運營》是一部接地氣的O2O實戰兵法，凝聚瞭國內外10餘個行業20傢企業的O2O成功經驗。從企業的O2O戰略、戰術、布局、營銷、實施、運營等多個維度係統講解瞭它們實踐O2O的方法和技巧，再現瞭它們實踐O2O的完整過程和步驟，既具有啓發意義，又有很強的實戰意義。
　　《O2O應該這樣做：嚮成功企業學O2O戰略布局、實施與運營》的20個案例來自互聯網、電商、餐飲、生活服務、大型商超、零售、日用品、消費電子、服裝、酒店和旅遊等10餘個非常有代錶性的行業，既包括騰訊、阿裏、百度、星巴剋、麥當勞等國際知名企業，也包括原始燒烤、格瓦拉、我是江小白等在移動互聯網時代迅速成長起來的新星。每個案例都經過瞭精心的組織和策劃，力求易讀，讓內容有故事性；力求易懂，讓O2O原理更直白；力求讓企業對如何開展O2O實踐有全局性的認識，力求讓讀者能掌握手把手的實操過程。

作者簡介

　　程成，英、俄經濟學海歸，互聯網領域的實踐派，北京高端啓晟谘詢有限公司創始人，“中國首屆O2O産業峰會”的執行主席，“中國首屆APP營銷峰會”的主要組織者之一。擅長品牌策劃、營銷、傳統行業與移動互聯網的創新性融閤，對O2O有深入的理解和認識。曾邀請美國矽榖創業之父史蒂夫?布蘭剋來華巡講，並代理其創新創業課程，為各地創業孵化器中的創業團隊提供谘詢服務。商業經濟類圖書作者，超級暢銷書《APP營銷解密》、《移動互聯網商規28條：思維重構與生存新法則》、《自我顛覆：移動互聯網時代的企業管理進化與互聯網化轉型》的主要作者之一。

　　袁瑩，資深品牌專傢，廣州藍火文化傳播有限公司董事長，中國十大策劃人，中國品牌戰略一人，提齣瞭革命性的品牌理論：“TOTAL SOLUTION——品牌全麵解決之道”。對互聯網和移動互聯網有深入的研究，在O2O和電商等領域有豐富的實踐經驗。

　　王吉斌，雙博士，互聯網和移動互聯網領域資深的觀察傢和實踐者，對APP生態、電商、O2O、傳統企業的互聯網轉型、移動互聯網時代的企業管理變革和創新等都有深入的認識和研究，實踐經驗豐富。對互聯網思維也有深刻的理解，總結齣瞭移動互聯網時代的28條商規，擅長用互聯網的思維去解決傳統企業的問題。商業經濟類圖書作者，超級暢銷書《APP營銷解密》、《移動互聯網商規28條：思維重構與生存新法則》、《自我顛覆：移動互聯網時代的企業管理進化與互聯網化轉型》的主要作者之一。微益中國、微物中國公益項目聯閤創始人。

　　彭盾，博士，互聯網領域的實踐派，對App營銷、O2O、電商、傳統企業的互聯網化轉型都有比較深入的研究，為多傢企業提供App品牌推廣和企業O2O轉型谘詢服務，實踐經驗豐富。在《營銷界》、《商業數字時代》等雜誌上發錶多篇文章，並擔任《商業數字時代》專欄作者。微益中國的框架設計師和聯閤創始人。商業經濟類圖書作者，超級暢銷書《APP營銷解密》、《移動互聯網商規28條：思維重構與生存新法則》、《自我顛覆：移動互聯網時代的企業管理進化與互聯網化轉型》的主要作者之一。

目錄

前言01 騰訊：全景布局，構建O2O生態圈PC互聯網領域遭遇睏境，藉O2O迎來曙光O2O戰略：構建以微信為核心的O2O生態圈O2O生態圈布局全景圖O2O戰場，天下未定
02 阿裏巴巴O2O：商業生態的破局和重構
開啓O2O模式商業戰略：O2O關鍵的一環阿裏巴巴的O2O睏局：冰火兩重天阿裏巴巴的重生與破局
03 百度：百度地圖的O2O戰略
綫上戰略布局綫下積極推進百度地圖的O2O體驗高效整閤百度現有資源百度地圖O2O的發展方嚮
04 星巴剋：“社交媒體+O2O”營銷新模式
星巴剋麵臨的睏境：市場增速放緩，競爭加劇“社交媒體+O2O”營銷模式扭轉局麵星巴剋的O2O 成功與餐飲業O2O營銷的思考
05 蘇寜易購：傳統零售業的O2O華麗轉型
蘇寜的O2O轉型戰略蘇寜的O2O轉型布局專傢看蘇寜的O2O轉型
06 麥當勞：麥當勞的O2O運營戰略和實踐
移動互聯網時代麥當勞的睏惑和睏境麥當勞的O2O運營戰略麥當勞的O2O運營實踐
07 高德：構建基於地圖的O2O生態基於地圖做O2O的前景百度地圖免費，高德地圖被迫尋求變革構建地圖業的O2O生態圈高德的O2O閤作攻略地圖發展O2O核心因素：數據、用戶、商戶
08 大眾點評：O2O讓慢公司走上快車道大眾點評的天然O2O優勢移動互聯網是實現O2O閉環的關鍵在店體驗式的綫下商品O2O團購模式拓展O2O戰略領域：進入婚慶和旅遊點評行業騰訊戰略入股，共建O2O生態圈未來布局與發展
09 眉州東坡：餐飲互聯網長尾市場的O2O實踐藉O2O於寒鼕中尋求破局搭建電商平颱，奠定O2O戰略基礎改革管理體係，深入O2O戰略實踐O2O戰略帶來的巨大收益眉州東坡O2O之路給傳統餐飲企業的啓示
10 我是江小白：用互聯網思維開創白酒領域新藍海的O2O營銷實踐開創藍海，請先準確定位互聯網用戶思維下的O2O營銷實踐互聯網産品思維下的O2O營銷實踐江小白憑藉O2O開創的白酒領域的新藍海
11 王府井百貨：傳統百貨業的O2O轉型傳統百貨業在移動互聯網浪潮中遭遇寒流王府井百貨的O2O全麵轉型與O2O全渠道發展戰略王府井百貨O2O的轉型實踐試水O2O，成果與挑戰並存百貨零售業O2O轉型的模式與特徵
12 吉野傢：“好創意+多營銷渠道整閤”的O2O營銷挑戰與機遇並存的餐飲業現狀吉野傢的O2O營銷攻略收益與人氣雙豐收吉野傢的O2O給快餐行業的啓示
13 步步高商城：全渠道、全品類戰略布局的O2O探索步步高O2O思維的覺醒步步高O2O戰略的布局步步高O2O模式的實踐步步高O2O轉型的成果步步高O2O轉型帶給人們的啓示
14 易淘食：締造餐飲業的O2O生態係統易淘食O2O的發展契機O2O式網絡餐飲平颱布局打造全方位O2O服務的具體措施易淘食O2O生態係統的成效餐飲O2O平颱的經營模式與利弊
15 7天酒店：藉力O2O模式去OTA化不堪忍受OTA“剝削”，製定“會員直銷+互聯網服務”戰略充分利用微信，7天在酒店O2O領域一枝獨秀試投廣點通，低成本高效獲取會員做好綫下的O，服務好綫下會員，以會員為中心去OTA化卓越的成效
16 優衣庫：服裝業的O2O戰略轉型與實踐優衣庫清晰的O2O戰略布局多樣的、充滿創意的實踐方法優衣庫的O2O實踐的6點啓示
17 格瓦拉：藉力O2O，打造娛樂服務鏈閉環格瓦拉的緣起與潛在威脅格瓦拉的O2O戰略布局格瓦拉O2O布局的創新實踐格瓦拉O2O布局成效格瓦拉O2O給人們的啓示
18 Orbitz：大數據改善旅遊業的O2O實踐移動互聯網時代的旅遊業移動旅遊服務的消費者痛點利用大數據改善O2O實踐，創造顧客需求
19 Argos：零售業的O2O戰略布局以O2O起傢的ArgosArgos的O2O戰略布局構建O2O戰略的支撐體係攜手海爾試水O2O模式的國際化Argos模式給人們的啓示
20 原始燒烤：舌尖上的O2O實踐原始燒烤的O2O變革動力原始燒烤的O2O戰略布局O2O核心競爭力：用戶體驗、標準化流程、持續創新、低采購成本O2O戰略帶來的效益原始燒烤O2O給人們的啓示作者介紹

精彩書摘

　　2．再戰O2O，完善生活服務鏈條　　（1）推齣三八生活節　　2014年阿裏巴巴推齣瞭“三八生活節”，又稱手機淘寶節，這次活動是阿裏巴巴又一次O2O試水，但是有彆於雙十一的模式，這次不是〉中擊交易額，無交易額負擔，活動的主戰場在移動端，而不是PC端，活動目的是試驗阿裏巴巴O2O大戰略布局的成效，構建一種沒有核心的APP。　　阿裏巴巴不惜成本打造“三八手機淘寶生活節”，首先與銀泰商業、大悅城等5大零售百貨集團閤作，同時聯閤瞭37傢商場、1500個綫下品牌店、300多傢電影院、200多傢KTV、800多傢餐廳參與，打通瞭手機、電腦、綫下零售消費的O2O通道，通過優惠券、紅包等形式誘導消費者使用手機移動端進行淘寶，並在綫下體驗後使用支付寶進行支付，在交易雙方之間提供瞭一種全新的交易模式。　　綜閤此次活動遭遇的障礙，阿裏巴巴此次活動總體來看效果還是不錯的，綫上數據顯示，參與活動的商傢三八婦女節期間日均UV是平時的數倍，綫下閤作的商傢普遍對這次的活動都很滿意，銷售額都有大幅度提升。但是相比於銷售額數據的增長，阿裏巴巴此次活動的價值更在於開啓瞭一種新的消費模式，宣傳瞭O2O本身的價值，這對於以後移動電商的發展意義非凡。　　在移動互聯網時代，移動數據的價值越來越重要。通過O2O商業模式的推廣，阿裏巴巴可以及時把握這種數據價值，通過平颱收集每一個消費者的終端消費行為，包括購物、生活等“多點觸控”，將這些數據傳至大數據平颱，利用自身雲計算等優勢進行集中處理，阿裏巴巴能夠給用戶打上不同的標簽，以促進商傢更加精準地進行個性化營銷，讓産品更加適應消費者。　　（2）試點批發市場　　隨著零售業態的試水，阿呈巴巴隨之開啓瞭批發商渠道的布局。在“ALLIN無綫”的策略下，阿裏巴巴旗下B2B平颱1688的交易也開始嘗試讓批發商“帶著手機”進貨。3月20日，阿裏巴巴宣布將在1688批發訂貨會上首次嘗試B2B的O2O模式。　　本次O2O新品貨會以石獅男裝産業帶和虎門大瑩女裝城為首批試點對象，聯閤瞭50多個品牌企業和2000餘傢綫下實體商鋪一起參加，藉助手機APP，同樣藉助電子優惠券等手段，給予一定優惠摺扣，鼓勵綫下買傢采用通過掃描二維碼獲得所需信息，並在此平颱采用移動支付方式完成交易支付。　　此次O2O新品訂單專場活動，實現瞭在交易平颱上與綫下檔口商鋪同步展示産品的優勢貨源和新品，交易雙方可以通過交易平颱完成下單支付，簡化閤作和交易流程；此外，也強化瞭交易雙方的閤作關係，新品廠傢同樣可以藉助手機端，將新品拍照快速發布，定嚮發給指定老買傢，縮短新品的發布周期，提升訂貨的效率，也為生産和庫存管理提供瞭新的解決方案。　　阿裏巴巴此舉目的是在未來打造專業市場的O2O模式，通過此次試水將經驗復製到更多的綫下産業帶或專業市場，開展更多的綫上綫下的互動活動，加速傳統綫下批發賣場轉型移動電商。　　目前，互聯網巨頭形成BAT格局，阿裏巴巴、百度、騰訊在O2O領域中布局初成，占據瞭有利的地位，這種競爭格局也將全麵促進綫上和綫下的融閤。　　……

前言/序言

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O2O浪潮下的企業生存之道：深度解析成功實踐與未來趨勢 在這個瞬息萬變的商業時代，綫上與綫下（O2O）的融閤不再是新興概念，而是關乎企業生存與發展的核心戰略。無數企業在O2O的浪潮中探索、轉型，有的撥雲見日，走嚮成功；有的則迷失方嚮，步履維艱。本書旨在為所有渴望在這場變革中抓住機遇、實現突破的企業傢、管理者和從業者，提供一套清晰、係統且可操作的O2O戰略藍圖。我們不空談理論，而是深入一綫，從大量真實、鮮活的成功O2O企業案例中汲取智慧，提煉齣製勝的關鍵要素。 第一章：O2O戰略布局的基石——洞察先機，找準賽道 理解O2O的本質絕非易事。它不是簡單的綫上引流綫下消費，也不是綫下門店的簡單綫上化。真正的O2O戰略，是構建一種以消費者為中心，綫上綫下高度協同，數據驅動的全新商業模式。本章將帶領您剝離O2O錶麵的光鮮，深入探究其核心邏輯。 O2O的演進與多重定義： 從最初的“綫上支付，綫下消費”到如今的全鏈路打通，O2O的內涵在不斷豐富。我們將梳理O2O發展的不同階段，剖析其演變的驅動因素，幫助您理解不同行業、不同模式下的O2O實踐差異。 消費者行為的重塑： 數字化浪潮深刻改變瞭消費者的購物習慣、信息獲取方式和價值判斷標準。本章將詳盡分析當前消費者行為的核心特徵，包括個性化需求、社群化互動、體驗式消費等，並闡述這些變化如何成為O2O戰略製定的齣發點。 行業賽道的選擇與機會判斷： 並非所有行業都適閤同一種O2O模式。我們將提供一套科學的行業賽道分析框架，幫助您評估所在行業O2O轉型的潛力，識彆潛在的藍海市場或被忽視的痛點，從而為您的戰略布局奠定堅實基礎。例如，餐飲業的即時配送、零售業的到店自提與門店體驗、服務業的預約與上門服務等，各自擁有獨特的O2O實現路徑。 差異化競爭策略的構建： 在同質化競爭日益激烈的O2O領域，如何打造獨特的競爭優勢至關重要。本章將深入探討差異化戰略的多個維度，包括産品/服務差異化、用戶體驗差異化、技術賦能差異化、營銷模式差異化等，並通過成功案例解析，展示如何在O2O框架下實現並鞏固競爭壁壘。 第二章：O2O戰略實施的關鍵——融閤之道，數據驅動 戰略的製定離不開有效的執行。O2O戰略的實施，核心在於綫上綫下的深度融閤，以及以數據為驅動力的精細化運營。本章將聚焦於“如何做”，為您提供切實可行的實施路徑。 綫上渠道的優化與拓展： 優質的綫上觸點是吸引和轉化用戶的關鍵。我們將詳細解析各類綫上渠道的特性與應用場景，如自有APP、小程序、第三方電商平颱、社交媒體、內容營銷平颱等，並指導您如何根據自身業務特點，構建多渠道協同、互補的綫上陣地。 綫下場景的重塑與賦能： 綫下門店不再隻是交易場所，更是品牌體驗、用戶連接和價值傳遞的重要載體。本章將探討如何通過數字化改造、服務升級、場景創新等方式，重塑綫下場景，使其與綫上形成無縫對接。例如，智能導購、AR試穿、互動體驗區、會員專屬服務等。 全鏈路用戶旅程的設計與優化： 從用戶認知、興趣、購買到復購、推薦，構成瞭一個完整的用戶旅程。本章將指導您如何繪製和分析用戶旅程的每一個觸點，並設計綫上綫下協同的解決方案，以優化用戶體驗，提升轉化率和留存率。 數據采集、分析與應用： 數據是O2O戰略的血脈。本章將深入講解如何構建全方位的數據采集體係，如何運用大數據分析工具，洞察用戶行為、挖掘商業價值，並將分析結果轉化為可行的運營策略。我們將重點關注用戶畫像構建、精準營銷、個性化推薦、運營效果評估等數據應用。 技術賦能的實踐路徑： 技術是O2O融閤的驅動力。本章將解析在O2O實踐中常用的核心技術，如雲計算、大數據、人工智能（AI）、物聯網（IoT）、區塊鏈等，並結閤具體場景，展示這些技術如何幫助企業提升效率、優化體驗、創新商業模式。例如，AI驅動的智能客服、IoT賦能的智慧門店、大數據分析實現的精準營銷自動化等。 第三章：O2O運營的精髓——效率提升，體驗至上 成功的O2O運營，不僅要實現綫上的流量增長，更要關注綫下的服務質量和用戶滿意度。本章將深入探討O2O運營中的精細化管理與持續優化之道。 全渠道會員體係的構建與激活： 會員是O2O業務的核心資産。本章將詳細闡述如何構建統一的綫上綫下會員體係，如何設計吸引人的會員權益和激勵機製，以及如何通過精細化運營，提升會員的活躍度、復購率和忠誠度。 營銷活動的創新與協同： O2O營銷不再是孤立的綫上促銷或綫下活動。本章將剖析如何設計綫上綫下聯動的整閤營銷活動，如何運用社交裂變、內容營銷、場景營銷等創新方式，實現品效閤一。 供應鏈與物流的O2O協同： 快速、高效、低成本的供應鏈和物流是O2O體驗的重要保障。本章將探討如何實現綫上訂單與綫下庫存的實時同步，如何優化最後一公裏配送，以及如何利用技術手段提升供應鏈的整體效率和靈活性。 用戶服務體係的升級與管理： 優質的用戶服務是O2O成功的關鍵。本章將聚焦於如何構建綫上綫下統一、響應迅速、專業高效的用戶服務體係，包括在綫客服、電話客服、綫下門店服務、售後支持等，並探討如何通過用戶反饋驅動服務優化。 績效評估與持續改進機製： O2O運營是一個動態優化的過程。本章將提供一套科學的O2O績效評估指標體係，指導您如何衡量運營效果，發現問題，並建立持續改進的機製，以應對不斷變化的市場環境和消費者需求。 第四章：O2O未來趨勢與前瞻 O2O的演進永無止境。本章將放眼未來，探討O2O領域正在孕育的新機遇和可能齣現的顛覆性變革。 AI與O2O的深度融閤： 人工智能將在O2O的各個環節扮演越來越重要的角色，從智能推薦、個性化營銷到自動化客服、智慧物流，AI將賦能O2O實現前所未有的效率和智能化水平。 元宇宙與綫下場景的虛實融閤： 隨著元宇宙概念的興起，綫上虛擬世界與綫下實體世界的界限將日益模糊，O2O模式將迎來全新的發展空間，例如虛擬商品與實體商品聯動、虛擬體驗與綫下消費結閤等。 可持續發展與O2O的結閤： 綠色消費、可持續發展將成為未來O2O的重要考量因素。本章將探討如何將可持續理念融入O2O戰略，如綠色物流、循環經濟、公平貿易等，以贏得更多消費者的青睞。 “無人化”與“智能化”的O2O形態： 自動化技術的發展將催生更多“無人化”的O2O服務場景，如無人零售、無人配送等，同時“智能化”的O2O將為消費者提供更加便捷、高效、個性化的服務體驗。 平颱化與生態化的O2O戰略： 未來的O2O競爭將更加聚焦於構建開放、共享的生態係統，平颱將成為連接商傢、消費者和閤作夥伴的關鍵樞紐，通過生態共建實現價值最大化。 本書的每一章節都緊密圍繞著O2O的戰略布局、實施和運營展開，通過豐富的案例分析，理論與實踐相結閤，旨在為讀者提供一套切實可行的O2O轉型指南。我們相信，通過深入理解和應用本書所闡述的理念與方法，企業必能在O2O的時代浪潮中，找到屬於自己的成功之路。

評分☆☆☆☆☆

我之所以對《O2O應該這樣做》這本書充滿期待，很大程度上是因為其強調瞭“運營”這一關鍵環節。很多時候，O2O的戰略設想固然重要，但如果缺乏有效的落地和持續的精細化運營，再好的戰略也隻能是紙上談兵。書中關於“運營”的部分，我希望能夠看到一些非常接地氣的內容。比如，它會如何指導企業建立一套高效的O2O運營體係，包括用戶從綫上到綫下的全鏈路管理，如何通過數據分析來洞察用戶行為，發現運營中的問題並及時調整策略。是否會分享一些在獲客、留存、轉化、復購等各個運營環節的實操技巧和成功案例？例如，如何通過社群運營、內容營銷、會員激勵等方式來提升用戶活躍度和忠誠度，如何通過優化綫下門店的體驗來增強用戶粘性，以及如何通過技術賦能來提升運營效率？我希望這本書能夠成為我理解和執行O2O運營的“實操寶典”。

評分☆☆☆☆☆

對於任何希望在當前激烈的市場競爭中脫穎而齣的企業而言，O2O轉型幾乎已成為必選項。然而，許多企業在轉型過程中往往麵臨迷茫和睏境，找不到清晰的方嚮。《O2O應該這樣做》這本書的書名，直接點齣瞭其核心價值——“戰略布局、實施與運營”，這三個環節相互關聯，構成瞭O2O成功的完整鏈條。我特彆期待書中在“戰略布局”方麵能夠提供深刻的見解。例如，它會如何指導企業進行深入的市場調研，識彆潛在的O2O機會和威脅？又會如何幫助企業清晰地定義其O2O戰略的核心目標，是提升用戶規模、增強用戶粘性，還是優化運營效率？書中是否會提供一套係統性的方法論，讓讀者能夠根據自身所處的行業特點、資源稟賦以及競爭格局，製定齣切實可行且具有前瞻性的O2O戰略規劃？我渴望找到一本能夠指引我思考、規劃、落地的“O2O路綫圖”。

評分☆☆☆☆☆

這本書的齣現，無疑是對當前火熱的O2O領域一次及時且深入的梳理。我一直關注著綫上綫下融閤的商業模式，但總感覺碎片化的信息和各種成功案例的堆砌，讓我難以形成係統性的認知。這本書的書名就直擊痛點——“戰略布局、實施與運營”，這三個詞組構成瞭O2O成功的關鍵閉環，讓我充滿瞭期待。我尤其好奇書中是如何解析那些“成功企業”的O2O戰略布局的，是簡單羅列錶麵的營銷手段，還是深入剖析瞭其背後驅動用戶增長、提升效率、優化體驗的內在邏輯？例如，書中會不會詳細講解不同行業、不同規模的企業在O2O轉型初期，應該如何進行市場分析、用戶畫像的繪製，以及如何設定切實可行的戰略目標？還會不會深入探討如何根據自身資源和市場特點，選擇最適閤的O2O模式，比如是純綫上引流到綫下消費，還是綫上綫下深度整閤，形成閉環用戶體驗？我希望這本書能提供清晰的框架和可操作的思路，幫助我理清思路，避免盲目跟風。

評分☆☆☆☆☆

這本書的另一個吸引我的地方在於它強調瞭“嚮成功企業學習”。這意味著書中很可能包含瞭大量的真實案例分析，而不僅僅是理論框架的搭建。我對此非常感興趣，想知道書中會選取哪些代錶性的企業，它們分彆在O2O的哪些環節做得尤為齣色，以及它們是如何剋服各自所麵臨的獨特挑戰的。是餐飲行業的巨頭？還是零售業的創新者？或者是服務行業的轉型典範？我希望書中能夠深入剖析這些成功企業的O2O模式，比如它們是如何利用微信、支付寶等第三方平颱進行用戶觸達和轉化的，是如何建立會員體係和忠誠度計劃的，又是如何通過數據驅動精細化運營，實現用戶體驗的個性化升級的。同時，我也希望書中能提供一些“反麵教材”或者“失敗案例”，雖然不直接提及，但通過對比分析，能夠讓我們更深刻地理解O2O的雷區，從而規避風險。

評分☆☆☆☆☆

在閱讀《O2O應該這樣做》之前，我曾嘗試閱讀過幾篇關於O2O的文章和報告，但總感覺缺乏一種“道”的引領，更多的是“術”的羅列，即便是成功的案例，也常常隻講瞭“怎麼做”，但沒有深入解釋“為什麼這麼做”以及“在什麼情況下適用”。這本書的書名中“實施與運營”這部分，恰恰是我最看重的。我非常想知道，當戰略確立之後，企業在實際落地執行過程中會遇到哪些普遍性的挑戰，比如技術對接的難題、綫下門店的配閤度問題、數據打通的障礙、員工培訓的不足等等。書中是如何通過成功企業的經驗來指導讀者跨越這些“坑”的？是否會分享一些實用的運營技巧，例如如何通過綫上渠道精準引流，如何設計有效的綫下體驗活動，如何利用數據分析優化用戶生命周期價值，以及如何建立一套有效的O2O績效考核體係？我期待這本書能夠提供一套完整的“落地手冊”，讓讀者在實際操作中能夠有據可依，少走彎路。

評分☆☆☆☆☆

多瞭解一些相關知識,感覺一般吧.O2O即Online To Offline（在綫離綫/綫上到綫下），是指將綫下的商務機會與互聯網結閤，讓互聯網成為綫下交易的前颱，這個概念最早來源於美國。O2O的概念非常廣泛，既可涉及到綫上，又可涉及到綫下,可以通稱為O2O。主流商業管理課程均對O2O這種新型的商業模式有所介紹及關注。2013年O2O進入高速發展階段，開始瞭本地化及移動設備的整閤，於是O2O商業模式橫空齣世，成為O2O模式的本地化分支。

評分☆☆☆☆☆

書還可以吧，隻是包裝粗糙瞭點。收貨時書皮都破瞭。

評分☆☆☆☆☆

幫彆人買的，不錯的入門書

評分☆☆☆☆☆

一次買瞭十二本書，還沒開始看呢！

評分☆☆☆☆☆

運營學習看不錯。理論與實踐結閤

評分☆☆☆☆☆

好用，可是為什麼要至少六個字？

評分☆☆☆☆☆

很不錯，覺得很值，而且也很棒

評分☆☆☆☆☆

通俗易懂，適閤初步瞭解和學習。

評分☆☆☆☆☆

很好看。。。。。。有參考學習價值