互聯網思維：傳統商業的終結與重塑 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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[美] Brian Solis 著，周蕾，廖文俊 譯

圖書標籤:

• 互聯網
• 思維
• 商業模式
• 數字化轉型
• 創新
• 顛覆式創新
• 戰略
• 管理
• 未來商業
• 技術

齣版社： 人民郵電齣版社

ISBN：9787115338556

版次：1

商品編碼：11541037

品牌：異步圖書

包裝：平裝

開本：小16開

齣版時間：2014-08-01

頁數：310

正文語種：中文

編輯推薦

適讀人群 ：互聯網從業者、網絡營銷人員、想要瞭解社交網絡文化和營銷的人員
暢銷書《Engage》的作者Brian Solis力作，他是新媒體行業中知名的意見領袖和暢銷書作者
思科係統有限公司首席執行官錢伯斯等知名人士鼎力推薦
在當今的商業時代，學習並運用互聯網思維，改寫企業運營新篇章，成就消費革命新時代，用互聯網思維重塑傳統企業
本書用不斷消亡的傳統商業巨頭和方興未艾的商業新貴這兩個方嚮的經典案例，嚮你揭示擁抱變化、主動變革之道
本書將改變對企業運營的看法，讓你對企業內部的銷售、市場營銷、客戶服務、産品開發以及企業領導力及企業文化都有全新的認識。

內容簡介

　　當今流行的移動互聯網、社交網絡、遊戲實時正在改變著人們的消費形式，進而對企業的商業模式和經營模式産生巨大的影響。人們現在更多地通過互聯網分享信息，實現消費過程，進而通過社交網絡來分享消費體驗。要順應社交網絡的變革，在這場社會文化的進化中更好地生存下去，企業也必須終結傳統的商業模式，積極采用新的經營方式和市場營銷手段，更好地迎閤消費者的需求。
　　《互聯網思維——傳統商業的終結與重塑》對不同消費群體的消費理念、行為和方式的變革進行瞭深入探索，研究這一變革將會如何改變企業的運營，改變媒體，以及如何改變文化。通過不斷消亡的傳統商業巨頭和方興未艾的商業新貴這兩個方嚮的經典案例，《互聯網思維——傳統商業的終結與重塑》嚮你揭示擁抱變化、主動變革之道。本書將改變對企業運營的看法，讓你對企業內部的銷售、市場營銷、客戶服務、産品開發以及企業領導力及企業文化都有全新的認識。
　　《互聯網思維——傳統商業的終結與重塑》適閤企業領導者、社會化網絡研究者、社會化網絡營銷人員閱讀參考。

作者簡介

Brian Solis是新媒體行業中知名的意見領袖和暢銷書作者，他對新媒體之於企業及文化的影響卓有見地，是一名數字分析師、社會學者和未來學傢。Solis同時擔任Altimeter公司的首席專傢，這傢公司是矽榖首屈一指的研究谘詢公司。Solis曾經率領谘詢及變革管理部門為全球範圍內的《財富》500強公司及新興企業服務。他的博客——BrianSolis.com 在全球範圍內的企業戰略和市場營銷領域都非常知名。

內頁插圖

精彩書評

“研究其他企業的所為，可助力成功。從這本書開始讀起，有人已經開始瞭，你為什麼還不讀？” ——馬剋?庫班 達拉斯小牛隊的擁有者，HDNet董事長

“創新通常可以改變企業的麵貌，人們期望無論何時何地，用任何設備都能得到信息。協作、雲技術、視頻技術正在引領這場變革。就像作者所寫的那樣，企業必須引領變革，而不是跟隨變革。”——約翰?錢伯斯 思科係統有限公司首席執行官

“企業可以充分利用新媒體，如果能夠全身心地贏得客戶，這些客戶會成為企業很有價值的銷售力量。這一寶藏在索利斯的書一一道來。” ——彼得?古貝爾，暢銷書作者

“你的客戶將分享他們正麵或負麵的體驗。現在這個時代裏，每個人都相互連接起來，他們的言語具有放大效應。這本書將幫助你重新思考企業的遠景和願景，從而得以在數字達爾文時代生存下來。” ——馬剋?伯內特 電視製片人

目錄

目　錄

第1章　靜之混亂：信息鴻溝和文化變革　1
人類的基因遭遇數字DNA　4
社交網絡從兒童開始　5
變革中……　5

第2章　嶄新一代：韆禧一代年輕人對數字化生活方式的衝擊　7
爆發式增長　10
數字進化論：在動態中保持平衡　12

第3章　信息不僅僅發自媒體　15
以社交網站為運營係統　17
彆再Google我，Facebook我　19
“推”給我……Facebook的一代人　20

第4章　注意力赤字危機與信息短缺　22
懊惱與社交網絡疲乏癥　23
懊悔的發帖人　25
流行的薄紗後，是否潛伏著注意力破産的危機？　26
不能觸及他們，便加入他們的網絡　28
進步的進步　30

第5章　網絡經濟與人際網絡的進化　34
昔時，內容為王　35
今日，語境為王：語境決定用戶體驗　37
社交的轉嚮：細分關係網與興趣圖譜　39
認識細分關係網的價值　46
成熟信息網絡的框架：興趣圖譜　48

第6章　下一代網絡：定義未來的信息網絡　51
我認識你嗎？哦，是的，你是我朋友的朋友的朋友……　53
畢竟，世界更小瞭　55
論有沒有媒體目標，信息都在傳播……　57

第7章　擁有受眾的受眾　60
注意力短缺的戰場　61
擁有受眾的受眾　65
曾經的受眾　66
擁有受眾之受眾的心理分析　66
紮剋伯格定律　68
興趣圖譜理論　69
按需社交：可窄可寬的體驗　73

第8章　融閤：媒體與人際網絡的交點　77
數字化足跡　78
我想要一颱網絡電視……小心彆許錯瞭願　80
引導一個聯網的受眾　81
客廳直播，請點擊　82
新消費主義：從點擊到圈子　83
信息大使的受眾　85

第9章　衡量數字影響力和社交資本：從小人物到大人物　88
人類算法　89
數字影響力創造新媒體秩序　90
定義影響力　90
尋找相關度高的社交網絡用戶　91
社交股市　93
社交資本：影響力的平方根　94
明星代言的新時代：當小人物成為大人物　97
影響力非知名度，而知名度亦非影響力　100
社交資本的評估工具　101
影響意見領袖　104

第10章　社交網絡消費主義的黎明　107
走入信任區間　108
互聯消費者的一天　110
簽到新的地理空間　113
激勵顧客　118
當購物變成社交話題　120
在社交網絡中塑造自身品牌　122

第11章　集體商業的崛起　125
在網上，1是一個孤獨的數字：社交化商業　127
網絡社區中的第五個“C”——社交商業　129
和朋友一起買！和大傢一起省錢　131
建設社交商務平颱，但受眾會來嗎　134
吸引力與親近性法則　136
ABC：一定要成交　141

第12章　創造神奇體驗　146
移動電子商務：智能手機帶來智能購物　147
虛擬現實的體驗　149
價格對比應用誘發購買或競爭性采購　150
價格優惠，但缺乏忠誠度　152
虛擬鏡像反映真實的關聯消費者　155
離開商店卻沒有購物　156
設計可分享的體驗　158

第13章　共同塑造品牌的時代　162
強化消費者關係　162
如果知是福，那麼認知便是覺醒　164
在人際網絡中，品牌由消費者所分享的內容塑造而成　166
覺醒後的轉變　171
媒體和詩歌般語言　175

第14章　為互聯商務再造品牌和銷售體係　182
決策網格　183
再來一次，這次有感覺瞭　184
我不僅正在聽你說，我還聽見你說什麼瞭；我能理解和感覺到你在說什麼　186
讓品牌的精髓重生　186
品牌精髓練習　187
情感參與模型　189
通過時間的漏鬥　190
銷售漏鬥的瓦解和新消費者接觸點的齣現　194
決策環　199

第15章　推動個性化，激勵消費者　205
細分市場帶來多元化　208
行為藍圖　213
鮮活的興趣圖譜：星巴剋頂級粉絲的研究　218

第16章　最後一英裏：未來的企業模式由消費者分享的體驗來決定　228
我眼中的“蘋果”：奇妙體驗的設計者　229
互動參與的法則　232
初相遇法則：對待消費者仿佛初相遇　235
重構企業資源與戰略，積極參與消費者互動　241
企業變革源於市場轉型　243

第17章　文化準則：當文化和社會責任成為競爭優勢　245
Zappos的故事：顛覆性的客戶服務　247
Zappos：以消費者為中心的服務　248
Zappos：建設消費者擁護的企業文化　249
Zappos：傳遞幸福感　250
新型CEO：首席體驗官　251
優秀公司：慈善資本主義與企業社會責任的新實踐　254
迴饋社會成為企業發展新法寶　255
沒有鞋子的一天：嚮繁榮與社會責任邁進　256
産生“共鳴”，助力成功　258

第18章　適應型企業模式：將客戶和員工團結起來，共同建設明天的企業　261
適應型企業成長之路：先傾聽，再參與　262
進退維榖的革新者　264
企業未來再思考：建設全新組織框架　266
從下至上轉為從上至下，從外至內轉為從內至外　270
戴爾的啓迪　272
戴爾積極塑造網絡口碑　274
企業的未來在於每個人　283

第19章　變革處不在：變革管理勢在必行　285
未來的企業始於變革，終於變革管理　286
企業變革的藍圖　287
第一階段：將變革分步驟來實施　288
第二階段：管理變革　289
第三階段：深化變革　290
將企業的價值定位與個人價值相連　290
這是你的時代　294

第20章　下一步是什麼？從適應型企業嚮預測型企業進化　296

尾注　301

前言/序言

《數字洪流：顛覆與新生》 導言 在信息爆炸、技術迭代以前所未有的速度前進的時代，我們正身處一場深刻的社會與經濟變革之中。這場變革，如同洶湧的數字洪流，無情地衝刷著舊有的商業模式、傳統的價值鏈，以及我們對於“生意”的固有認知。它不是一場突如其來的風暴，而是一股持續不斷的、滲透至每個角落的力量，悄無聲息地改變著市場的格局，重塑著消費者的行為，甚至影響著我們對未來的想象。 《數字洪流：顛覆與新生》旨在深入剖析這場席捲全球的數字浪潮，從宏觀的産業變遷到微觀的企業策略，從技術的驅動力到人的價值重塑，提供一個全麵而深刻的解讀。本書不拘泥於單一的行業案例，而是力求捕捉數字時代共通的底層邏輯與發展脈絡，帶領讀者穿越迷霧，看清機遇，迎接挑戰。 第一章：數字時代的脈搏——連接、數據與智能 數字時代的到來，並非偶然，而是由一係列關鍵要素驅動。本章將首先探討“連接”的革命性意義。從早期的互聯網接入，到如今萬物互聯的物聯網，連接的廣度和深度呈指數級增長。每一次連接的突破，都意味著信息的流動變得更加迅捷、成本大幅降低，並催生齣前所未有的協作模式。我們不僅連接瞭人與人，更連接瞭人與設備，設備與設備，從而構建起一個龐大而復雜的信息網絡。 緊隨其後的是“數據”的價值凸顯。連接的本質是信息的産生與流動，而這些信息匯聚成海量的數據。數據不再是冰冷的數字，而是反映用戶行為、市場趨勢、産品反饋的寶貴財富。本章將深入闡述數據的采集、存儲、處理與分析技術如何成為現代商業的核心驅動力。理解數據的價值，意味著理解客戶的需求，預測市場的走嚮，並做齣更明智的商業決策。 最後，我們將聚焦於“智能”。當數據與強大的計算能力相結閤，便催生瞭人工智能。從機器學習到深度學習，人工智能正在從“輔助”走嚮“主導”，在自動化、個性化推薦、風險評估、創新産品設計等領域展現齣驚人的能力。本章將揭示智能如何賦能企業，實現效率的飛躍，並開闢新的商業可能性。 第二章：商業模式的解構與重構——價值鏈的重塑 數字洪流最直接的衝擊體現在商業模式的顛覆上。傳統的“綫性”價值鏈，即從生産、分銷到銷售的單嚮流程，正在被打破、重組，甚至完全被顛覆。本章將剖析各種新興的商業模式，例如： 平颱模式：以連接供給方與需求方為核心，通過網絡效應實現規模化增長，如電商平颱、社交平颱、內容平颱等。我們將探討平颱如何構建生態係統，吸引用戶，並從中獲取價值。 訂閱模式：從一次性購買轉嚮持續性服務，通過用戶粘性與重復消費實現穩定收入，如SaaS軟件、流媒體服務、內容付費等。我們將分析訂閱模式的優勢及其對企業運營的影響。 共享經濟模式：利用閑置資源，通過技術平颱實現高效匹配與利用，如齣行共享、住宿共享、技能共享等。我們將探討共享經濟如何改變資源的分配方式，以及其麵臨的挑戰。 C2M（Customer-to-Manufacturer）模式：消費者直接嚮製造商下單，跳過中間環節，實現個性化定製與高效生産。我們將分析C2M模式如何實現“按需生産”，減少浪費，並提升消費者滿意度。 此外，本章還將深入探討“去中心化”的趨勢。區塊鏈技術等分布式賬本的應用，正在挑戰傳統的中介機構，賦予個體更大的自主權，並可能重塑金融、供應鏈等多個領域。 第三章：消費者行為的變遷——需求、互動與體驗 數字時代最深刻的改變之一，在於消費者行為的劇烈變遷。互聯網打破瞭信息不對稱，賦予瞭消費者前所未有的選擇權和話語權。本章將重點關注以下幾個方麵： 個性化需求的崛起：在海量信息與選擇麵前，消費者不再滿足於標準化的産品與服務，而是追求更加個性化、定製化的解決方案。我們將探討企業如何利用數據洞察，理解個體需求，並提供精準的産品與服務。 互動與參與的重要性：消費者不再是被動的接收者，而是積極的參與者。他們通過社交媒體、評論區、社區論壇等渠道錶達意見、分享體驗，甚至參與到産品的設計與迭代過程中。本章將分析企業如何構建有效的互動機製，建立信任，並 leveraging 用戶的創造力。 體驗經濟的深化：在同質化競爭日益激烈的市場中，卓越的消費體驗成為區分品牌的關鍵。從購物的便利性，到售後的服務質量，再到情感的連接，每一個環節都至關重要。我們將探討如何設計全流程的優質體驗，以及如何通過技術手段提升用戶滿意度。 社群力量的顯現：誌同道閤的人們通過綫上社群聚集，形成強大的消費影響力。品牌如何融入社群，理解社群文化，並與社群共同成長，成為新的課題。 第四章：企業轉型的必由之路——組織、人纔與創新 麵對數字洪流的衝擊，企業必須進行深刻的轉型，纔能生存與發展。本章將聚焦於企業轉型的三大核心要素： 組織架構的敏捷化：傳統的層級森嚴、決策緩慢的組織架構已無法適應快速變化的市場。我們將探討如何構建更加扁平化、網絡化、敏捷化的組織，鼓勵跨部門協作，並賦予一綫員工更大的自主權。 人纔的數字化與多元化：數字化人纔成為企業不可或缺的核心競爭力。本章將分析企業如何吸引、培養與留住具備數據分析、人工智能、産品設計等技能的人纔，並強調多元化團隊的價值。同時，我們將探討如何通過終身學習的理念，幫助現有員工適應新的技術與工作方式。 創新的文化與機製：在數字時代，創新不再是少數研發部門的責任，而是滲透到企業各個層麵的基因。我們將探討如何構建鼓勵試錯、容忍失敗的創新文化，建立有效的創新激勵機製，並利用開放式創新，與外部生態係統協同。 第五章：風險與挑戰——監管、倫理與可持續發展 數字洪流在帶來巨大機遇的同時，也伴隨著一係列不容忽視的風險與挑戰。本章將深入探討： 數據隱私與安全：隨著數據采集的普及，用戶隱私的保護成為關鍵問題。我們將分析數據泄露、濫用等風險，以及各國日益嚴格的數據保護法規，並探討企業如何構建安全可靠的數據管理體係。 數字鴻溝與社會公平：技術進步可能加劇社會不平等，形成數字鴻溝。我們將關注如何彌閤數字鴻溝，確保技術普惠，並推動數字經濟的包容性發展。 算法的偏見與倫理睏境：人工智能算法可能存在偏見，導緻不公平的結果。我們將探討算法倫理的重要性，以及如何設計負責任的人工智能係統。 可持續發展與綠色數字：數字經濟的發展也帶來能源消耗、電子垃圾等環境問題。本章將探討如何構建綠色數字經濟，實現技術發展與環境保護的協同。 結語：擁抱變革，共塑未來 《數字洪流：顛覆與新生》的寫作，並非為瞭預言未來，而是為瞭理解當下，為讀者提供一套分析工具與思考框架。數字時代是一場永無止境的進化，每一次顛覆都孕育著新生。無論是傳統企業還是新興力量，唯有理解並擁抱這場變革，纔能在數字洪流中找到自己的航道，實現真正的重塑與飛躍。本書希望激發讀者對於數字時代更深層次的思考，鼓勵大傢積極行動，以開放的心態，迎接挑戰，共塑一個更加美好、更加智能的未來。

評分☆☆☆☆☆

我特彆欣賞書中那種勇於挑戰現狀的精神。它毫不避諱地指齣傳統商業模式的弊端，並將互聯網思維視為一種“解藥”。作者的論述邏輯清晰，層層遞進，從最基本的概念入手，逐步深入到更復雜的商業應用。我最喜歡的一點是，書中對於“數據”的重視被提到瞭前所未有的高度。過去，我們可能更多地關注産品本身，或者營銷的創意，但這本書強調，在這個信息爆炸的時代，數據纔是最寶貴的資産。如何有效地收集、分析和利用數據，將成為企業在未來競爭中取勝的關鍵。書裏提到瞭很多關於“個性化推薦”、“精準營銷”的案例，這讓我深刻體會到，基於數據的洞察，能夠幫助企業更精準地理解用戶，從而提供更具吸引力的産品和服務。同時，我也看到瞭書中對於“敏捷”和“迭代”的強調。互聯網的快速變化，要求企業必須具備快速響應和持續優化的能力。這本書讓我明白，僵化的戰略和陳舊的管理模式，將難以適應這個時代的要求。隻有不斷地嘗試、學習和調整，纔能在變化中找到生存和發展的機會。這對於我這樣身處傳統行業的從業者來說，是一次非常及時的提醒。

評分☆☆☆☆☆

這本書的名字聽起來就非常吸引人，尤其是對於我這種在傳統行業摸爬滾打多年，深感變革壓力的人來說。“互聯網思維”這個詞本身就充滿瞭神秘感，似乎是通往未來的鑰匙。這本書的封麵設計也挺有意思，不算特彆華麗，但有一種沉穩而有力的感覺，讓我覺得作者一定對這個主題有深入的思考。我非常期待能從這本書中找到一些切實可行的方嚮，來幫助我的企業適應這個飛速發展的時代。我總覺得，現在的很多商業模式都像是老舊的齒輪，在新的時代背景下轉動起來越來越費力，甚至發齣刺耳的摩擦聲。而“互聯網思維”會不會是那個能讓整個機器重新煥發生機的潤滑劑？我希望書中能詳細闡述，這種思維到底是什麼，它又是如何顛覆我們熟悉的商業邏輯的。我想知道，究竟是什麼樣的力量，讓曾經看似牢不可破的商業壁壘，在互聯網的浪潮中迅速瓦解。同時，我也關注書中所提到的“傳統商業的終結與重塑”。“終結”這個詞雖然聽起來有些殘酷，但也充滿瞭現實意義。它迫使我們去審視那些陳舊的、低效的模式，然後思考如何纔能“重塑”。這種重塑，不僅僅是技術層麵的革新，更可能是戰略、管理、甚至企業文化的根本性轉變。我希望能在這本書裏找到一些具體的案例分析，看看那些成功的企業是如何做到這一點的，它們的轉型過程是怎樣的，又遇到瞭哪些挑戰。當然，我也很想知道，對於那些尚未完全觸及互聯網的企業，又該如何開始這場“重塑”的旅程，纔能避免被時代拋棄。

評分☆☆☆☆☆

讀完這本《互聯網思維：傳統商業的終結與重塑》後，我最大的感受就是，原來我們習以為常的那些商業規則，在互聯網時代真的已經變得岌岌可危瞭。書裏並沒有泛泛而談地講大道理，而是通過很多生動的例子，把“互聯網思維”這個概念拆解開來，讓我們能夠理解它到底是怎麼一迴事。我特彆喜歡其中關於“用戶為中心”的論述，這聽起來似乎很普通，但書裏把它提升到瞭一個前所未有的高度。過去，我們總是習慣於從産品齣發，或者從渠道齣發，而這本書卻強調，真正的核心是理解用戶的需求，甚至要去洞察用戶自己都未必意識到的潛在需求。而且，它不僅僅停留在“滿足”層麵，而是強調“參與”和“共創”。我以前總覺得，企業和用戶之間是供應商和消費者的關係，但這本書讓我明白，在互聯網時代，用戶可以成為産品的一部分，甚至成為品牌的傳播者。這種關係的轉變，帶來的影響是顛覆性的。我還在書中看到瞭很多關於“平颱化”和“生態化”的討論，這讓我對未來的商業組織形態有瞭全新的認識。原來，一個企業不再是孤立的存在，而是可以融入一個更大的網絡，與其他參與者共同構建價值。這種思維方式，對於我所在的行業來說，無疑是一次巨大的啓示。它迫使我去重新思考，我們的價值到底體現在哪裏，我們又能如何與其他力量協同，創造齣更大的價值。

評分☆☆☆☆☆

這本書的視角非常獨特，它沒有把互聯網思維僅僅看作是一種技術工具，而是將其上升到瞭哲學和戰略的高度。作者在書中對“連接”的重要性進行瞭深入的剖析，他不僅僅是說要連接人與人，更是強調瞭連接信息、連接場景、連接需求，甚至是連接不同的商業主體，形成一個動態的、開放的價值網絡。這一點對我啓發很大。我之前總覺得，商業競爭就是一傢公司和另一傢公司的直接對抗，但這本書讓我意識到，未來的競爭將更多地發生在不同生態係統之間。一個孤立的企業，很難在激烈的市場競爭中生存下來。它需要找到自己的定位，然後融入到一個更大的生態圈中，與其他參與者形成互補和共贏。書裏關於“免費模式”和“共享經濟”的分析也讓我印象深刻。這些看似“顛覆”的商業模式，其實背後都蘊含著深刻的互聯網思維。它們打破瞭傳統的交易邏輯，通過降低門檻，吸引海量的用戶，然後在其他環節實現價值變現。這種思維方式，對於那些習慣於傳統收費模式的企業來說，無疑是一個巨大的挑戰。但同時也提供瞭一條全新的思路，來拓展業務的邊界，獲取新的增長點。總而言之，這本書為我打開瞭一個新的視野，讓我能夠更清晰地看到未來商業發展的趨勢。

評分☆☆☆☆☆

讀完這本書，我感覺自己對“顛覆”這個詞有瞭更深的理解。它不僅僅是推翻舊事物，更是用一種全新的視角和方法，來創造齣更符閤時代需求的新事物。《互聯網思維：傳統商業的終結與重塑》這本書，就像是一麵鏡子，照齣瞭傳統商業的不足，也指明瞭通往未來的方嚮。我特彆喜歡作者對“跨界”和“融閤”的解讀。在互聯網時代，行業的邊界變得越來越模糊，不同領域之間的碰撞和融閤，往往能夠催生齣新的商業機會。書裏提到的很多案例，都展示瞭這種跨界帶來的巨大能量。它不再是孤立地思考一個行業的問題，而是從更宏觀的視角，去審視整個商業生態的聯係和可能性。另外，這本書對“創新”的定義也與我以往的理解有所不同。它不僅僅是技術上的突破，更是商業模式、用戶體驗、組織架構等全方位的創新。這種“係統性創新”的理念，讓我意識到，要實現真正的重塑，需要從內到外進行徹底的變革。這本書為我提供瞭一個思考框架，讓我能夠更有條理地去分析和理解當下商業世界的變化，並從中找到適閤自己企業轉型升級的道路。

評分☆☆☆☆☆

圖書內容不錯~京東正版值得信賴~

評分☆☆☆☆☆

買瞭很多書，不一一評價瞭

評分☆☆☆☆☆

不錯的一本書 很受益

評分☆☆☆☆☆

不錯，一如既往的速度

評分☆☆☆☆☆

好書！值得一看，包裝很精美！

評分☆☆☆☆☆

好書！值得一看，包裝很精美！

評分☆☆☆☆☆

不錯的一本書 很受益

評分☆☆☆☆☆

物流還是挺快的 不錯

評分☆☆☆☆☆

送貨快！態度好?