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牧之 著

图书标签:

• 管理心理学
• 团队管理
• 领导力
• 沟通技巧
• 激励技巧
• 人际关系
• 职场技能
• 高效团队
• 行为心理学
• 团队建设

出版社： 立信会计出版社

ISBN：9787542943972

版次：1

商品编码：11644256

包装：平装

开本：16开

出版时间：2015-01-01

用纸：轻型纸

页数：300

字数：240000

编辑推荐

　　★一本书破解团队心理密码带出最有战斗力的尖刀团队。
　　★成功的管理=20%的管理技能+80%的心理掌控。
　　★管事先管人，管人先管心，带团队就是带人心。
　　★树立以人为本的管理理念，学会激励与领导的心理精髓。
　　★掌握经营人心的心理策略，学会管人带队伍的心理秘诀。
　　★全球500强高管都在用的管理心法，解决团队管理中99%以上的难题。
　　★苹果、微软、三星、阿里巴巴、联想等全球500强企业都在用的管理心法。
　　★上完这一课，所有人都会支持和追随你！照着做，轻松带出强大团队！

内容简介

　　给你一个团队，你要怎么管？身居高位发号施令，让员工对你惟命是从？亲临一线事必躬亲，事事指导员工的工作？其实，管理不仅仅是一种单纯的管人活动，也不仅仅是一种能力和技术，更是对人的心理探索的过程。
　　《让你轻松带团队的管理心理学》针对各级管理者在团队管理过程中遇到的困境，深刻指出：管理工作不是使用“蛮力”就所能做好的，而是需要施以“巧力”。就施以“巧力”而言，必须以掌握人的心理规律为基础。管理者必须懂心理、懂人性，站在员工的角度去思考问题、解决问题，才能充分调动员工的积极性，使人尽其才、才尽其能，从而收到事半功倍的管理效果。
　　《让你轻松带团队的管理心理学》剖析了管理心理学在管理各个环节中的应用之道，针对在执行过程中管理者可能遇到的各类心理问题提出了有效的解决方案。全书内容充实，观点科学，操作性、指导性、实用性强，是管理者提高自身能力、轻松带出一流团队的最佳指南。

作者简介

　　牧之，1997年北京师范大学心理学硕士毕业，1999年赴美深造，获心理学博士学位，2004年回国，从事心理辅导工作。现为心理学专栏作家。出版有《管理要读心理学》《心理健康枕边书》《心理学的帮助》等畅销书。

目录

第1章　管人先管心，先带人心后带团队——管理要懂心理学
管理的核心是“人”
管理与心理的关系
什么是管理心理学
管理心理学的历史演变
管理中的心理效应
根据下属的心理特征调整管理方式
管理的对象是人而不是机器
第2章　做优秀的精神领袖，让团队跟着你跑——领导魅力心理学
优秀领导应具备的成功素质
优秀领导应拥有的一般才能
优秀领导应掌握的人际沟通技巧
优秀领导应了解的魅力修炼要诀
第3章　点燃员工激情，让员工自动自发完成任务——员工激励心理学
让激励真正产生作用（一）——给员工以物质上的满足
让激励真正产生作用（二）——给员工以精神上的满足
让激励真正产生作用（三）——最佳激励组合
让激励真正产生作用（四）——最佳激励典范
第4章　掌握沟通“蜂舞”法则，带团队如鱼得水——组织沟通心理学
沟通力是一种管理关键能力
领导工作离不开沟通
掌握沟通的类型
几种常见的沟通障碍及克服方法
建立完善的沟通制度
改善企业中沟通的困境
深入团队基层，到处走走访访
提供有效沟通的机会和氛围
“5~15报告”沟通方法
视意见为财富
不拘形式地进行良好的沟通
第5章　把人心凝聚成一股绳，抱团打天下——团队管理心理学
什么是团队
三种类型的团队
工作团队的成员角色
团队成功的注意事项
抱成团走向胜利：苹果的创业历程
企业需要三种人：梦想家、生意人和“杂种狗”
如何化解团队中的冲突
构建优秀团队的指导思想和行事技巧
第6章　以人为本知人善任，用活人才带活团队——识人用人心理学
选用人才应持有的正确观念
识别人才中的心理法则
任用人才的一般原则
只有合理分工才能使下属心情舒畅
人只有做符合自己秉性的事才会更积极
用人与信任——用人不疑，疑人不用
有失公平的用人心理
玩弄权术是用人的忌讳
用人以长，容人之短
察人所短，因人而用
人心各异，方法有别
放手让下属去干，会有意想不到的成就
激起下属的好斗心，才能使他有更大的决心
第7章　人性管理凝聚人心，留住人才带稳团队——留人心理学
多方面的心理抵触导致人才流失
让员工产生归宿感是留住人才的根本方法
人性化管理，留住员工的心
轻易地开除员工只能造成更多人的心理不安
合适的解雇方法要以保护员工自尊心为基础
第8章　给员工输送新鲜血液，让团队从优秀到卓越——培训育人心理学
培训的含义
员工培训的类型
培训的方式
培训的方法和技术
优秀企业的培训经验
人性育人术（一）——洞察下属的学习需求
人性育人术（二）——润物细无声的秘诀

精彩书摘

　　第1章 管人先管心，先带人心后带团队——管理要懂心理学
　　世界管理大师彼得?圣吉说：“三流管理者学管理知识，二流管理者学管理技巧，一流管理者修炼管理心智。”中国著名企业家柳传志也说：“经营人才，最重要的一点就是经营人心。”管理的核心是人，管人的核心是管心。
　　管理的过程其实就是一个经营人心的过程，管理之道在于管理人心。每一位优秀、成功的管理者，都应该是一位优秀的心理学家。
　　管理的对象是人而不是机器
　　在现实当中，“管理”一词应用得很广泛，如我们经常会说“管理生产设备”，因此有人就会想当然地认为管理的对象就是生产设备，其实不然，管理者要管理的是负责操作生产设备的人。管理的对象应该是人而不是其他任何具体的物体，管理就是通过别人完成任务的艺术。
　　为了帮助读者进一步体会管理的对象是人这个概念，下面列举几个很有启发意义的管理小故事，供读者揣摩、感悟。
　　管理与管心
　　美国一家汽车轮胎公司的经理肯特先生，有一次在一家酒馆吃饭，无意中碰了一位喝得酩酊大醉的青年人，因而惹起了这位醉汉的不满，对肯特大打出手。幸亏酒店老板的及时劝阻，肯特才得以脱身。
　　后来肯特得知这位青年发明了一种能够增强轮胎强度的技术，并且申请了专利，但是他寻找了好几家生产汽车轮胎的厂家，要求他们购买他的专利，结果都扫兴而归，并且受到嘲弄，因而整日抑郁不振，经常来酒馆借酒浇愁。
　　肯特对在酒馆发生的误会毫不介意，并且决定聘请他来自己的公司做事。
　　一天早晨，肯特在青年工作的工厂门口等到了这位青年人，但这个青年人却心灰意冷，不愿向任何人谈起他的发明。但是，肯特却一直在工厂的大门口等候。肯特从早上8点钟一直等到了下午6点。这时，那个青年人走出厂门，没想到这次他一见肯特的面，便爽快地答应了与他合作的要求。
　　肯特也正是在求得这位年轻人之后，才推出了新的汽车轮胎产品，从而取得了巨大的商业成功。
　　管理哲理：诚到深处情自现，不见诚字不见情。要做一个出色的领导者，只有诚恳待人，宽以待人，才会获得事业上的好伙伴，前进中的好帮手，才能真正地在激烈的社会竞争中立于不败之地。
　　没有吃完的牛排
　　素有“经营之神”之称的日本松下电器总裁松下幸之助有一次在一家餐厅招待客人，一行6个人都点了牛排。等6个人都吃完主餐，松下让助理去请烹调牛排的主厨过来，他还特别强调：“不要找经理，找主厨。”助理注意到，松下的牛排只吃了一半，心想一会儿的场面可能会很尴尬。
　　主厨来时很紧张，因为他知道请自己的客人不一般。“是不是牛排有什么问题？”主厨紧张地问。“烹调牛排，对你已不成问题，”松下说，“但是我只能吃一半。原因不在于厨艺，牛排真的很好吃，你是位非常出色的厨师，但我已80岁了，胃口大不如前。”
　　主厨与其他的五位用餐者困惑得面面相觑，大家过了好一会儿才明白怎么一回事。“我想当面和你谈，是因为我担心，当你看到只吃了一半的牛排被送回厨房时，心里会难过。”
　　管理哲理：对别人表示关心和善意，比任何礼物都能产生更多的效果。时刻真情关怀部属感受的领导，将完全捕获部属的心，并让部属心甘情愿为他赴汤蹈火。
　　无为而治
　　郭翁种树的手艺很好，远近闻名。有人向郭翁请教种树的技艺，郭翁说：“我并没有什么超人之处特别能使树木活得长久，果子结得多，我只是顺应树木成长的天性，让树木随着本性发展罢了。种树的规律是：树根要舒展，培土要平整，要用原土，把土砸实，种完之后，不要动它，也不要担心，离开它不要管它。栽树的时候，要像抚育苗子一样精心，栽好以后，就要像抛弃它一样，这样树木的天性可以保全，它的本质得到自然的发展。因此，我没什么特殊的本事，只是不妨害它而已。”
　　请教的人听了郭翁这番话，不解地问：“那为什么别人种树总不如你呢？区别在哪里呢？”
　　郭翁说：“有区别。其他种树的人不了解树木的本性，种植时令树根卷曲，不知用原土而换用新土，培土不是超过限度，就是不足。有的种树人，对树木过分爱抚；过多地担忧，早晨看看，晚上摸摸，已经离开又要回头看一看，甚至还用指甲划破树皮来检验它活着还是枯死了，摇动树干来看一看栽得是松是紧。这样做树木无法顺着自身的天性生长，不死也长得不好。这些人种树就不如我。他们虽说是爱树，其实是害它；虽说是关心树，其实是破坏它。”
　　管理哲理：顺着树木的本性任其生长，既不能草率从事，也不必过分折腾。管理者也要顺应人的本性来管理，才能达到最好的效果。
　　……

前言/序言

《非暴力沟通：爱的语言》 作者： 马歇尔·卢森堡博士 简介： 在现代社会，沟通的重要性不言而喻，它渗透在我们生活的方方面面，从家庭关系到职场协作，从人际交往到国际事务，无处不在。然而，令人沮丧的是，沟通不畅、误解频生，甚至导致冲突和隔阂，却也是我们普遍面临的难题。我们渴望建立真诚、深入的连接，却常常发现自己陷入僵局，语言成为阻碍而非桥梁。 《非暴力沟通：爱的语言》这本书，正是为那些渴望改善沟通方式，建立更和谐、更富同情心的人际关系的人们而作。它并非教导我们如何“说服”对方，也不是教授技巧性的语言策略，而是提供了一种全新的沟通模式——一种基于理解、尊重和同理心的语言，让我们能够更清晰地表达自己的需求，同时也能准确地倾听他人的心声。 这本书的核心理念，源于作者马歇尔·卢森堡博士多年来在冲突解决、心理咨询以及跨文化交流等领域的实践经验。他发现，许多冲突和误解的根源，在于我们习惯性地使用带有评判、指责、命令或说教的语言，这些语言模式往往会激发对方的防御心理，使沟通陷入僵局。而“非暴力沟通”，则提供了一种温和而有效的方式，将我们从这种模式中解放出来，回归人性的本质——对彼此的关怀和理解。 非暴力沟通的四个关键要素： 非暴力沟通并非一套复杂的理论，而是由四个清晰、易于实践的核心要素构成，它们是： 1. 观察（Observation）： 这是指不带评判地陈述事实，只描述我们所看到的、听到的具体行为。例如，与其说“你总是迟到”，不如说“你今天早上9点15分才到办公室”。关键在于区分“事实”与“评论”。当我们把自己的解读、评价、猜测当作事实来表达时，很容易引起对方的反感。非暴力沟通鼓励我们只陈述“可被他人证实的”具体行为，不加入任何主观的色彩。这就像是在播放一段视频，只记录下画面中的具体内容，而不加任何旁白。 2. 感受（Feeling）： 这是指清晰地表达自己的内心感受。我们常常会将“想法”误认为是“感受”，例如“我觉得你不尊重我”，这其实是一个想法，而不是一种感受。真正的感受，是当我们观察到某个行为后，内心产生的具体情绪，比如“伤心”、“失落”、“愤怒”、“焦虑”、“开心”、“平静”等等。识别和表达感受，能够帮助我们更深入地理解自己，也更容易让对方理解我们的处境。通过表达感受，我们可以将自己内心的脆弱和真实袒露出来，这反而能拉近人与人之间的距离。 3. 需要（Need）： 这是指连接我们的感受与行为背后的深层需求。我们之所以产生某种感受，往往是因为我们内心的某种需要得到了满足，或者没有得到满足。例如，当我们感到伤心时，可能是因为我们渴望得到理解和支持；当我们感到愤怒时，可能是因为我们渴望得到尊重和公平。理解自己的需要，是解决问题的关键。当我们能够清晰地表达自己的需要时，对方才能更好地理解我们行为背后的动机，从而更有可能找到解决问题的办法。非暴力沟通强调，所有的负面情绪，最终都可以追溯到一种或多种未被满足的需要。 4. 请求（Request）： 这是指清晰、具体、可操作地提出我们希望对方做什么，而不是不希望对方做什么。请求的目的是为了满足我们内心的需要，而不是为了强迫对方。关键在于，我们的请求必须是积极的、可执行的，并且是开放的，允许对方有拒绝的权利。例如，与其说“别再制造噪音了”，不如说“我需要安静的环境来工作，你是否可以把音量调低一些？”。提出请求，是为了邀请对方参与到满足我们需求的共同行动中来，而不是命令。 非暴力沟通的实践意义： 《非暴力沟通：爱的语言》不仅仅是一本书，更是一套实用的工具，可以帮助我们在生活的各个层面做出积极的改变： 改善亲密关系： 在家庭和伴侣关系中，非暴力沟通可以帮助我们化解矛盾，增进理解，建立更深厚的情感连接。许多夫妻间的争吵，表面上是为了一些琐碎的小事，但深层原因往往是对彼此需求的不理解或未能得到满足。通过非暴力沟通，夫妻双方可以学会倾听彼此内心的真实感受和未被满足的需求，从而找到更具建设性的解决之道，让爱意在坦诚的交流中流淌。 提升职场效能： 在工作中，无论是与同事、上级还是下属沟通，非暴力沟通都能帮助我们建立更融洽的工作关系，提高团队协作效率，减少不必要的摩擦。职场中的沟通挑战更是层出不穷，任务分配、意见冲突、绩效评估等等，都可能成为沟通的“雷区”。运用非暴力沟通，领导者可以更清晰地传达期望，安抚团队情绪，激发员工的积极性；员工也可以更有效地表达自己的想法和顾虑，争取合理的权益，形成积极向上的工作氛围。 化解人际冲突： 无论是在朋友之间，还是在社区邻里，非暴力沟通都能帮助我们以一种平和、尊重的态度处理分歧，避免事态升级，甚至可以将潜在的冲突转化为增进理解的机会。在处理邻里纠纷、朋友之间的误会时，非暴力沟通提供了一种“化干戈为玉帛”的智慧。当双方都能放下评判，尝试理解对方的感受和需求时，很多看似棘手的难题都会迎刃而解。 促进自我认知： 学习非暴力沟通，也是一个深入了解自己的过程。当我们开始审视自己的感受和需求时，我们就能更清晰地认识到自己内心的渴望，从而更有意识地去追求更健康、更有意义的生活。非暴力沟通不仅仅是与他人沟通的工具，更是与自己对话的方式。通过觉察自己的观察、感受、需求和请求，我们能够更深刻地理解自己行为背后的动机，从而做出更符合内心价值观的选择。 如何学习和应用非暴力沟通？ 《非暴力沟通：爱的语言》提供了大量的真实案例和练习，引导读者逐步掌握非暴力沟通的技巧。书中强调，非暴力沟通并非一蹴而就，而是一个持续学习和实践的过程。它需要我们在日常生活中，有意识地去运用这四个要素，从改变自己的语言模式开始，逐渐影响我们与他人的互动方式。 倾听的艺术： 非暴力沟通的另一个重要方面是“同理心倾听”。这意味着，当我们倾听对方时，不仅要听到对方的话语，更要努力去理解对方话语背后的感受和需要。通过复述对方的话语，并询问“我是否理解你的意思是……”，可以帮助我们确认自己是否真正听懂了对方，也能让对方感受到被尊重和被理解。 表达的诚恳： 当我们准备表达自己的观察、感受、需要和请求时，要保持诚恳和坦率。避免使用威胁、命令或指责的语言。用“我”开头，表达自己的主观体验，而不是用“你”开头，进行指责。例如，与其说“你让我很失望”，不如说“当看到你没有完成约定的任务时，我感到有些失落，因为我非常需要你的支持来完成这个项目”。 练习与反思： 学习非暴力沟通，最好的方法就是不断地去练习。可以在日常生活中，尝试用非暴力沟通来处理一些小事。并在事后进行反思，哪些地方做得好，哪些地方还可以改进。每一次的尝试，都是一次宝贵的学习机会。 结语： 《非暴力沟通：爱的语言》是一本改变人际关系和生活质量的指南。它告诉我们，沟通不仅仅是语言的交换，更是心灵的连接。通过学习和实践非暴力沟通，我们可以学会如何以一种更深刻、更富有同情心的方式与世界互动，从而建立起更和谐、更幸福的生活。这本书将帮助你跨越语言的藩篱，打开心灵的窗户，用爱的语言，与你爱的人，与这个世界，进行更真诚、更美好的对话。它所倡导的，是一种回归人性本真、以爱和理解为基础的沟通方式，这正是我们在充满挑战和变革的时代，所最需要的。

评分☆☆☆☆☆

说实话，一开始拿到《让你轻松带团队的管理心理学》这本书，我对它并没有抱太高的期望，觉得管理类的书籍总是那么枯燥乏味。但读完之后，我彻底改变了看法。它最吸引我的地方在于，它不仅仅是理论的堆砌，而是提供了大量鲜活的案例和可操作的工具。比如，书中关于“冲突管理”的章节，列举了各种不同类型的冲突，并针对每一种都给出了具体的应对策略。我曾经因为团队内部的意见不合而头疼不已，读了这本书，我才意识到，原来冲突并不可怕，关键在于如何引导和化解。我尝试了书中提到的“合作式冲突解决”模式，结果不仅解决了眼前的矛盾，还加深了团队成员之间的理解。这本书还让我意识到，管理者的情绪控制是多么重要。很多时候，我们自己的情绪会直接影响到整个团队的氛围。书中提供的“情绪调节”技巧，我每天都在练习，感觉自己变得更加沉稳和有耐心了。这本书的实用性真的超出了我的想象，它让管理不再是一件令人畏惧的任务，反而变成了一件充满挑战和乐趣的事情。

评分☆☆☆☆☆

《让你轻松带团队的管理心理学》这本书，给我最大的启发是关于“领导风格”的重塑。我一直以为管理者就应该扮演一个“发号施令”的角色，但这本书让我明白了，真正的领导者更像是“赋能者”。它通过心理学的视角，揭示了不同领导风格对团队的影响。我反思了自己的管理方式，发现有时候过于集权反而压抑了团队的积极性。书中关于“授权”和“信任”的论述，让我受益匪浅。我开始尝试放手让团队成员承担更多责任，给予他们更多的自主权。一开始我确实有些不适应，但看到他们逐渐成长，并且工作成果越来越好，我由衷地感到欣慰。这本书还让我明白了“目标设定”的重要性，并且如何通过心理学的方法，让团队成员真正理解和认同目标，从而拥有强大的执行力。它让我从一个“指挥官”转变为一个“教练”，帮助团队成员发挥出最大的潜能。这本书不仅仅是关于如何管理他人，更是关于如何更好地认识自己，如何成长为一个更出色的领导者。

评分☆☆☆☆☆

《让你轻松带团队的管理心理学》这本书，最让我印象深刻的是它对“人性”的深刻洞察。它没有把员工仅仅当成完成任务的工具，而是将他们视为有情感、有思想、有追求的个体。书中关于“认知偏差”的章节，让我恍然大悟，原来很多团队里的误解和摩擦，都源于我们各自不同的认知角度。比如，团队成员A认为B工作拖沓，而B可能觉得A的指示不够清晰。这本书教我如何识别和避免这些潜在的认知陷阱，如何通过更有效的沟通来消除信息不对称。我特别喜欢书中关于“群体动力学”的讨论，它让我理解了为什么有时候团队会陷入“群体思维”，为什么有些看起来很棒的点子会被扼杀。学会了书中关于“鼓励多元化思考”和“建立安全感”的方法，我发现团队的创造力真的被激发出来了！大家敢于提出不同意见，思想的碰撞反而带来了更好的解决方案。这本书就像一位经验丰富的心理咨询师，在管理的迷宫里为我指明方向，让我能够更冷静、更理性地处理团队中的各种复杂情况。

评分☆☆☆☆☆

最近拜读了《让你轻松带团队的管理心理学》这本书，最大的感受就是它的“接地气”。很多管理学书籍都喜欢用一些晦涩难懂的理论，但这本书完全不一样，它就像和一位经验丰富的老朋友聊天，分享最实用的管理智慧。书中的“反馈机制”章节，让我茅塞顿开。我之前一直以为做好工作就够了，却忽略了及时、有效的反馈对团队成员成长的重要性。我开始运用书中提到的“STAR原则”来给予反馈，发现队员们的进步速度明显加快，并且对自己的工作有了更清晰的认识。这本书还让我理解了“团队文化”的塑造。它不仅仅是几句口号，而是通过日常的点滴，通过管理者自身的行为，潜移默化地影响着团队的价值观和行为准则。我学到了如何通过“仪式感”和“共同的价值观”来增强团队的凝聚力。读完这本书，我感觉自己对管理有了全新的认识，不再是生硬地去“管”人，而是去“引”人，去激发他们的内在驱动力。这本书让我发现，原来管理也可以如此轻松和富有成效。

评分☆☆☆☆☆

这本《让你轻松带团队的管理心理学》绝对是每个初入管理岗位的菜鸟以及在团队管理中感到力不从心的老鸟的福音！我刚开始带团队的时候，简直就是手忙脚乱，每天被各种各样的问题搞得焦头烂额，队员之间的小摩擦，士气低落，工作效率不高，甚至有时候我都怀疑自己是不是真的适合做管理。这本书就像一盏明灯，照亮了我前行的道路。它没有那些空洞的大道理，而是从心理学的角度出发，深入浅出地剖析了团队成员的心理需求和行为模式。比如，书中关于“激励”的部分，我才明白原来单纯的加薪升职并不是万能的，了解团队成员的个性化需求，比如认可、归属感、成长机会等，更能激发他们的内在动力。我尝试着运用书中提到的“积极反馈”和“建设性批评”技巧，效果出奇地好！队员们明显感觉被尊重，主动性也提高了不少。而且，它还提供了很多实用的沟通技巧，教会我如何倾听，如何提问，如何在冲突中找到平衡点，让团队氛围更加和谐。读完这本书，我感觉自己一下子从一个“救火队员”变成了“团队发动机”，带领团队的方向感和掌控力都大大增强了。

评分☆☆☆☆☆

原版 京东的速度太快了 大年除二上午下单 下午收货

评分☆☆☆☆☆

班组管理方法很有用

评分☆☆☆☆☆

很好用，满意，会继续光顾。京东值得信赖

评分☆☆☆☆☆

还可以

评分☆☆☆☆☆

不错的好书

评分☆☆☆☆☆

买了还没有看，希望会有用处

评分☆☆☆☆☆

很适合公司内部领导层的学习

评分☆☆☆☆☆

书收到了，很不错哦，每天看一小时，对工作很有帮助

评分☆☆☆☆☆

书不错，送货也很快。。